あなぶきデジタルサービス株式会社 カスタマーサポート／未経験で月給28万円以上／転勤・残業なし

専用サイトからお問合せのあったお客様に、希望に合うリフォーム会社を紹介・提案するお仕事です！

具体的な仕事内容

自分に合ったリフォーム会社を探せる専門サイト「リフォームガイド」経由でお問合せがあったお客様への対応をお任せします。

◎「リフォームガイド」とは？
リフォームしたい人に、最適なリフォーム会社を紹介するマッチングサービス。
カスタマーサポートによる電話ヒアリングとAIを活用した高精度のマッチングを強みとし、月50万人以上が利用するサービスに育っており、業界でも注目のサービスです。


【未経験でも安心！】
■リフォームの基本や業務スキルを習得
写真とわかりやすい文章によるマニュアルで、専門用語・仕事の流れ・システム操作方法を学べます。また、慣れるまではマンツーマンで先輩が付いてもらえるので、初めての方も安心！電話対応はロープレを実施することで先輩からアドバイスももらえます！

■シンプルなお仕事内容
お問い合わせいただいたお客様の対応をしていただきます。専用サイトからのお問い合わせが100％で、1日あたり約7～10件程度の為、こちらから営業電話をしたり、対応に追われることはありません！お客様のご要望をお伺いした後、専用のシステムに入力するとAIが、よりマッチしたリフォーム会社の候補を選定してくれるので、各会社とお客様を繋ぐサポートを行っていただきます。かなりシンプルな内容なので2週間程度で一人立ちする方も多くいらっしゃいます！


＼このお仕事のやりがい♪／
◎リフォーム会社とお客様をつなぐお仕事
⇒お客様からは『中立的な立場で話を聞いてくれる』、リフォーム会社からは『自分たちの良さを理解してくれる』と双方から感謝・信頼をもらえる、イイトコどりのポジションです！

◎知識が増える
⇒衣食住の中の生きていく中で必要な”住”の知識が身に付きます！自分はもちろん、家族や大切な人が家を買うときやリフォームする際に教えてあげたくなるような、一般的にはあまり知られていない、得する情報がたくさん学べます！

チーム組織構成

【若い感性を大事に】
20代が多く活躍する、活気あふれる職場です。また、「こんなことがやりたい！」という意見があれば、ぜひ聞かせてください！社員一人ひとりが働きやすい環境づくりに努めています。

☆女性活躍中（役職者在籍）
☆定着率100％（直近2年連続）

【学歴不問／未経験・第二新卒歓迎】"明るく元気な対応ができる方"などの人柄重視の採用！

◎経験不問・人物重視の採用です！

当社が採用において大切にしているのは、好奇心と、物事に真摯に向き合う姿勢だけ。
つまり、あなた自身の人柄です。成果重視より、働きやすい環境で長く働き続けたいという方をお待ちしています！

＜このような方をお待ちしています＞
■人と話すのが好きな方
■仲間と協力し合って成長したい方
■人に喜んでもらえるような仕事がしたい方
■仕事もプライベートも充実させたい方

＜歓迎条件＞
■テレアポやコールセンター経験がある方は尚可

※営業、接客、コールセンターなど、お客様とお話する仕事をされていた方であれば、楽しく仕事に慣れていただけると思います。

【転勤なし／渋谷駅徒歩2分の好立地】
東京都渋谷区道玄坂1丁目13番5号　MST渋谷ビル2階
※受動喫煙対策：オフィス内禁煙

★10時出勤だから朝はゆっくり！19時になると電話は繋がらなくなるため、基本定時退社が可能です！

＼定時出勤・定時退社が当たり前／
『1日は24時間しかないのに、10時間以上も会社に縛られるなんてもったいない！』というのが、あなたの上司の考え方。そんな職場だから、年次関係なくみんなが定時出勤・定時退社が叶えられます。

10：00～19：00（実働8時間）

■シフト例①
月火水木金土日
○○○○○休休

■シフト例②
月火水木金土日
○休休○休○○

※その月の土日祝の日数分お休みを、好きなタイミングで取得できます！

平均残業時間

月10時間以内　※原則定時帰り！自分の時間も大切に、長く無理なく活躍できる環境です。

正社員

試用期間3カ月
※その他待遇などに変動はありません

■試用期間中の月給25万6850円（首都圏本拠地手当・営業手当含む）
※月給28万200円の月給の場合

月給28万200円～40万円（首都圏本拠地手当・営業手当含む）＋賞与
※経験・スキルに応じて決定します！

賞与

年2回（2月・8月）
※業績による
※入社後勤続年数6カ月以上の社員が支給対象

昇給

年間評価により、年1回の基本給の昇給あり！

入社時の想定年収

年収350万円～560万円（年2回の賞与含む）※昨年度の賞与実績や月収により変動する

社員の年収例

年収480万円／5年目／20代
年収400万円／2年目／20代

各種制度

■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
■交通費支給（定期は月額3万円上限／1日ごとの通勤手当は日額1500円上限）
■首都圏本拠地手当（一律月2万円支給）
■営業手当（一律月4万6700円支給）
■導入研修（ワーク型研修）
■セミナー参加費会社負担
■書籍購入費用会社負担（資格取得・業務に使用する書籍など）
■副業OK（規定あり）
■在宅勤務制度
■服装自由（ネイル・ピアスなどもOK）
■資格取得支援制度（希望があれば、資格の取得もサポートしています）

その他

＼目標達成で食事代1万円プレゼント／
目標を達成した月には、ご褒美として食事代1万円分をプレゼント！
使い方は自由なので、メンバーとのランチや豪華ディナーなど、
あなたの好きに使ってOKです！

＼メンバーの交流を会社がサポート／
会社側では四半期に1度程の食事会を実施。
費用は全額会社負担のため、お財布を気にせず参加できます！
※ほかにもさまざまなイベントを実施しています。

年間休日

122日　◎加えて最低年5日の有休を必須取得！

休日・休暇

■完全週休2日制

シフト制※その月の土日祝の日数分お休みを取得。『この日は休みたい』などの希望にも柔軟に対応できます。

■年末年始休暇

■GW休暇

■夏季休暇

■慶弔休暇

■有給休暇
（入社6カ月後に10日間付与）

■アニバーサリー休暇
※5日以上の連休取得も可能です！

＼有給は100％承認しています／
有給取得は、遠慮なくどうぞ！
『泊まりでライブに行ってきます』
『旅行に行きたいから3連休を取りたい』
など、自分が大事にしたいものを、ちゃんと優先して働ける環境です。

当社の提供する『リフォームガイド』は一般的な見積サイトとは違い、
カスタマーサポートが電話でお客様の希望を細かくヒアリング。
丁寧なヒアリングと、AIも活用した高いマッチング精度により、
およそ4割のお客様が現地調査へと依頼を進めます。

お客様にとっては、複数のリフォーム会社とのやり取りの手間が省けるだけでなく、個人情報の安全面でも安心を得ることができます。

また、紹介するリフォーム会社は、厳しい審査を通過した優良会社のみ。
カスタマーサポートの手厚いサポートと質の良い会社紹介で、お客様満足度は98.2％！
※利用者へのアンケート調査より（2022年2月～2022年12月）