株式会社かんでんＣＳフォーラム 育成サポート／チームを支える縁の下の力持ち／年休120日

コールセンターのスタッフが安心してお仕事できるように、 業務フォローや育成・管理をお任せします！

具体的な仕事内容

同社と業務委託契約を締結している大手通信会社のコールセンターで、
オペレーターの日々の業務フォローや育成・管理をお任せします！

◆オペレーターのサポートを中心にお任せ◆
ゆくゆくは、オペレーターの管理やフォロー・育成を
メインに担当をしていただきます。
※1人あたり4～9人程度のオペレーターを担当する予定です。

当社では、マネジメント未経験の方はもちろん
コールセンターの経験がなくご入社された方も活躍しています。
すぐにお一人で業務をお任せするのではなく、
充実した研修や先輩スタッフのサポートを経てから独り立ちとなります。


◆入社後の流れをご紹介◆
まずは座学研修からスタート！会社や事業について学びます＜10日間＞
↓
電話対応のロールプレイングを実施＜2日間＞
↓
実際にオペレーター業務を経験＜OJT含め1～2ヵ月程度※習得状況による＞

期間は、"基本的な仕事内容を理解するまで"。
ひと通り業務をマスターできたら、
管理者研修を受けていただき、徐々に仕事をお任せしていきます。

↓
受電チーム、施工管理チームのいずれかに配属！
　※それぞれのチームについての詳細は、
　　休日休暇欄下の【配属チームについて】の欄をご覧ください！


＼　先輩たちの前職紹介　／
アパレルショップ店員、ペットショップの店長、トリマーなど・・
完全未経験×中途入社スタートの先輩が多く活躍中です！

チーム組織構成

◆あなたの経験や強みが活きる配属先を決定します
どの拠点も20代～40代を中心に、幅広い年齢層の方が在籍中！
役職やポジション関係なく、いつでも気軽に意見交換ができ、助け合いの文化も根付いた職場です。
何か困ったことや質問したいことがあれば、悩みを抱えずに周りを頼ってくださいね♪

男女比

男女比は3：7と、どの拠点も女性が多く活躍しています！

【職種・業種・社会人未経験・第二新卒歓迎】意欲と人柄重視◎さらに上のポジションも 目指せます！

職種・業種未経験歓迎、学歴不問

≪必須条件≫
PCの基本操作が可能な方（文字入力やマウス操作を想定）
★excelスキルお持ちの方は歓迎

◆こんな方はぴったり
⇒コミュニケーション・チームワークを大切にできる方
⇒自ら学ぶ姿勢のある方
⇒管理・マネジメントスキルを学びたい方

当社は人柄や成長意欲などを重視した採用を行っています。
面接では、あなたがこれまでに頑張ってきたことや、目指す将来像などを知りたいと
考えていますので、素直な気持ちをお聞かせください◎

大阪市中央区城見

★転居を伴う転勤は基本ありません
★U・Iターン歓迎

＜アクセス＞
大阪メトロ長堀鶴見緑地線「大阪ビジネスパーク駅」より徒歩1分
JR東西線「大阪城北詰駅」より徒歩4分
JR環状線、東西線・学研都市線「京橋駅」より徒歩7分

1ヶ月単位の変形労働時間制（週平均労働時間40時間以内）
※シフト制／8：50～17：50、12：00～21：00、8：50～21：00
配属チームにより、8：50～17：50ワンシフトの勤務になる場合もあります。

平均残業時間

月10時間～20時間ほど。（繁忙期は左記を超過することもあります）

正社員／契約社員

試用期間3ヶ月（期間中の給与・待遇変動なし）

※24年7月以降に入社の方は正社員となります
それ以前の入社の場合、試用期間中は契約社員、本採用後に正社員へ登用
※給与に変更なし・一部待遇が異なります

月給24万円+各種手当＋一時金
※経験・年齢・能力等を考慮の上、優遇いたします。
※残業代は別途全額支給。

※契約社員・正社員の給与の変動はございませんが、
　契約社員時は、以下の一部待遇が正社員とは異なります。

【正社員・契約社員で異なる待遇】
・有給休暇
正社員：入社時に付与
契約社員：入社半年後に付与

【評価に関して】
数字だけでなく、同僚やお客さま、業務への向き合い方などを総評した上での判断・昇給額反映を行っています！

賞与

年2回（6・12月　※一般職／一時金、総合職／賞与）

昇給

年1回（4月）

入社時の想定年収

年収350万円～400万円

社員の年収例

1年目／一般職（チーフ）／318万円（月給24万円+残業代10時間分+一時金）

2年目／一般職（SV）／365万円（月給25.5万円+残業代15時間分+一時金）

3年目／総合職（SV）／452万円（月給26.5万円+残業代15時間分+賞与）

各種制度

■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
■交通費（全額支給）
■時間外手当（全額支給）
■出張手当
■深夜手当
■休日出勤手当
■総合職登用制度（年1回）
■オフィス内分煙
■社員持株会制度
■国家資格などの合格祝金制度
■人間ドック助成制度（条件あり）
■職場行事助成制度（職場ごとに年2回企画するイベントの助成。毎回趣向を凝らした内容を実施しています！）

その他

＜総合職登用制度とは？＞
年に1回、「総合職登用試験」を行っております。
年齢や勤続年数などは関係なく、意欲があればどなたでもチャレンジ可能です。

～総合職になると～
・年収アップで嬉しい♪
・さらに上のステージへキャリアップが目指せる！
・大きな裁量権を持って働ける！
・新たなチームの立ち上げに携わる機会も◎

年間休日

120日

休日・休暇

■シフト制（月8日休以上　※配属チームにより、土日休みになる場合があります。）

■慶弔休暇

■有給休暇
（昨年度の取得率95.7％）

■産前・産後休暇
（取得・復職実績あり）

■育児休暇
（昨年度の取得率90％／復職率83％）

■介護休暇

■結婚休暇
■不妊治療休暇

◎受電チーム
インターネットサービス申込者からの電話を受けて、
宅内調査日や開通時期等の問い合わせに対応をするチーム。
質問受付、チーム実績管理、二次対応、工事会社及び他部署への連携業務などをお任せします。
　※電話の相手はすでに申し込みいただいている方が対象となり、
　　新規顧客獲得のための営業行為はありません。

◎施工管理チーム
インターネット開通に向けて、クライアントや工事会社と調整するチーム。
質問受付、チーム実績管理などをお任せします。
　※エンドユーザー対応はありません。社内他部署や工事会社との内線対応のみです。