株式会社エン・コンシェル コールセンターSV／未経験から月給33万円以上／年休126日

【未経験からキャリアUP】コールセンターで働くオペレーターの管理・マネジメントなど、SV業務全般

具体的な仕事内容

コールセンターで働く40名のスタッフの管理をお願いします。
経験がなくても「人と接するのが好き」「何かのリーダーをやった経験がある」
「人をまとめるのが得意」といった方でしたら即戦力として活躍いただけます。

＜具体的な仕事内容＞
◎コール管理（目標数値管理・受電管理）
◎オペレーター管理　(研修・面談)
◎シフト管理・スケジューリング・クライアント対応
◎業務データ集計と分析
◎その他業務改善の企画など

＜入社後について＞
3ヶ月間の研修からスタートします。
最初の1ヶ月はオペレーター対応について。２～３ヶ月目で具体的なSV職の業務を学んでいきます。
未経験の方も安心して仕事をスタートできます！

1ヶ月目　・コールセンターとして受電対応をまずは経験頂きます！

2ヶ月目　 ・クライアントへのデータ提出作業
　　　　　・各データの数値集計
　　　　　・オペレーターへの研修やフィードバック
　　　　　　　　
3ヶ月目　・各KPIの分析と対策立案
　　　　　・クライアント折衝
　　　　　・クライアントへの定例会報告・資料作成
　　　　　・担当業務の損益管理
　　　　　※基本的に入社から半年～1年は作業は先輩社員と仕事を進めていきます！

★主体的に働けるポジション
大きな裁量を持って働ける仕事です。たとえば、オペレーターの研修方法をブラッシュアップしたり、問い合わせ対応のマニュアルを見直したり…。自分のアイデアを存分に活かせる環境です。

チーム組織構成

＜コールセンターについて＞
◎化粧品や健康食品、雑貨などに対応するコールセンターです。

◎一緒に働くSV職の社員は全部で4名。みんな未経験からスタートしました。
前職は接客業など、人と接する仕事に就いていた方が多いです。

◎管理するコールセンタースタッフは約40名。
大学生のアルバイトさんや、40代、50代の主婦の方が多いです。

◎堅苦しい上下関係もなく、比較的落ち着いた環境です。

＜会社について＞
女性管理職が多数活躍中です！
意欲や頑張りを正当に評価してくれる環境なので、SVからマネージャーへキャリアアップした女性が多数。自分次第で、理想のキャリアや収入を手にいれることが可能です。

【未経験歓迎】★コミュニケーションを大事に働きたい方！　※学歴不問

＼メンバーをまとめるような役割を経験された方、大歓迎！／

＜以下のタイプの方にオススメ！＞
◎幅広い業務にチャレンジしたい
◎キャリアアップや収入アップを叶えたい
◎美容･化粧品･健康に関心がある
◎ライフイベントを迎えても長く働き続けたい

＼お人柄重視の採用です／
面接はリラックスしてお越しください。お会いできるのが楽しみです。

【転勤なし】
東京都中央区日本橋馬喰町2-7-13

＜アクセス＞
地下鉄「浅草橋駅」より徒歩4分
JR「馬喰町駅」より徒歩6分
地下鉄「東日本橋駅」より徒歩8分
地下鉄「馬喰横山駅」より徒歩8分

＜受動喫煙対策＞
敷地内全面禁煙

8:00～22:00の間でシフト制(実働8時間)

＜シフト例＞
8：00～17：00
13：00～22：00

★残業は月10～20H程度と少なめ。
ワークライフバランスを大事に働ける環境です。

平均残業時間

月20時間程度

正社員

試用期間3カ月（労働条件の変更なし）

月給33万円～(固定残業代含む)

※固定残業代は、時間外労働の有無に関わらず40時間分を、月7万5000円～支給.。
上記を超える時間外労働分は追加で支給いたします。

※経験などを考慮し、決定いたします。

給与にプラスしてもらえる手当・インセンティブ

■時間外手当

昇給

昇給あり

入社時の想定年収

年収396万円

各種制度

■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
■交通費全額支給
■各種研修制度充実（管理者研修など）

年間休日

126日

休日・休暇

■完全週休2日制

（シフト制）＋年間祝日の日数分を各月に割り振り

■有給休暇
（10日付与）

■産前・産後休暇
（取得実績あり）

■育児休暇
（取得実績あり）※女性の育休取得率100%

■夏季休暇
■冬期休暇
■特別休暇