株式会社サイバーネーション ITサポート／5カ月間のOJT・研修制度充実／在宅勤務可

【IT研修＆OJT最大5カ月】海外向けのITサポート（ヘルプデスク・カスタマーサポート）

具体的な仕事内容

大手通信会社のサポートセンター内で、ITサポート対応をメインにお任せします。

◆具体的な仕事内容
海外拠点からの「回線が重い」「つながらない」などといった問い合わせに、電話・メールで対応したり、内容によっては現地通信キャリアへの対応依頼を行います。基本はマニュアルに沿って対応します。

※法人顧客（Webサービス・ECサイト運営）が中心
※資料の読み書き、海外のお客さまとの会話で英語を使用します。
※英語と日本語を使う頻度は半々。その他、ITサポートも全般的に担当します。
※チーム制。一部プロジェクトでは運用業務にも携わることができます。
※入社後の職種変更はありません。

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入社後の流れ
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■1カ月～2カ月間のICT及びネットワーク基礎研修を受講
■現場へ配属　※配属後も3カ月～4カ月のOJT期間あり
■最終的には世界的なIT資格「CCNA」の取得が目標

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入社後の研修
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◎社会人経験が浅い方には、ビジネスマナー研修やパソコン研修も実施
◎研修費用は全額会社負担

【技術研修・IT資格取得】
社内にて、専門講師による1カ月～2カ月間の研修
IT未経験・経験が浅い方は、ICT・ネットワーク技術の基礎から学習
世界的に通用するネットワーク入門者向けの認定資格「CCNA」の取得が目標

【英語研修】
ビジネス向け英会話オンラインサービスなど、ビジネス英語を学べる充実した研修があります。

◆英語スキルUP
国内顧客への応対は日本語がメイン、現地通信キャリアへの応対は英語です。
業務に慣れるまでは、英語は基本的にメールのみなので、わからない言葉も落ち着いて調べられます。
実務での英語使用経験が浅い方も、着実にスキルアップできます！

チーム組織構成

＜高い英語力を持ったメンバーが活躍中！＞
社員のTOEIC(R)テストの平均スコアは800点超え。
英語スキルの高い環境に魅力を感じ、入社を決めたメンバーも多数います！

組織名称

グローバルICTサービス事業部

男女比

4割近くは女性です。月1のチーム会もあり、和気あいあいとした雰囲気です。

年齢構成

20代後半が中心です。多様なバックグラウンドを持った人が在籍しています！

【経験・学歴不問／35歳以下】英語・日本語（漢字）の読み書きや、敬語でのコミュニケーションが可能な方

【必須条件】※いずれも必須
■35歳以下
■IT業界で働きたい方
■英語スキル（TOEIC(R)テスト700点以上またはそれに準ずるレベル）
　英語で自己紹介できる方、留学経験のある方　など
■日本語スキル（日本語能力試験N1～N2レベル相当）
　漢字の読み書きができ、敬語で応対できる方

【1つでも当てはまる方、歓迎！】
・グローバルな仕事に憧れがある
・英語力を磨き、手に職をつけたい
・ITに興味がある

※未経験歓迎！条件を満たす多くの方とお会いしたいと思っております！
※中卒・高卒・専門卒・大学卒など…学歴は不問です！

長期勤続によるキャリア形成を図る観点から、若年者等を期間の定めのない労働契約の対象として募集・採用する場合

【ITへの意欲がある方を歓迎します】
技術の進歩が早い業界なので、常に学びつづける姿勢が必要です。
英語だけでなく、ITについても積極的に技術を取り入れていける方を歓迎します！

【転居を伴う転勤なし／在宅（リモート）勤務あり】
高田馬場（本社）、大手町・飯田橋（プロジェクト先）

【本社】
東京都新宿区高田馬場3-23-3 ORビル
アクセス…各線「高田馬場駅」より徒歩7分、西武新宿線「下落合駅」より徒歩9分

※受動喫煙対策：あり

9：00～18：00（所定労働時間8時間　休憩60分）

※業務によりシフト勤務（夜勤）あり
（1カ月単位の変形労働時間制／1週間の平均労働時間40時間）

★休みたい時にしっかり休めるのがシフト勤務の大きなメリット！
平日休みであれば、混雑する人気の観光地などへもストレスなく行けます。
充実した休日を送っているメンバーが多くいます！

平均残業時間

月10時間　※シフト後に研修などがある場合／交代時間が決まっているため残業はほぼありません！原則定時退社です

正社員

「長く働くことを奨励する」考え方が浸透しているため正社員採用にこだわっています。
万全のサポート体制が整っている当社であなたのなりたい姿を実現してください。

試用期間6カ月／研修期間1カ月～2カ月

月給24万円（一律技術手当1万5000円含む）＋各種手当
※上記はあくまでも最下限給与額です。経験・スキルなどを考慮し、加給・優遇します
※研修期間中の給与は月給22万円以上、その他待遇に変わりはありません
※研修後（試用期間中）は給与・待遇ともに変わりはありません

賞与

業績により決算賞与あり

昇給

年1回

入社時の想定年収

年収306万円～400万円

社員の年収例

年収500万円（35歳）

年収330万円（25歳）

年収306万円（23歳）

各種制度

■社会保険完備（雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金保険）
■交通費全額支給
■技術手当
■役割手当
■深夜勤務手当
■残業手当
■在宅勤務あり
■定期健康診断
■服装自由
■提携保養所（関東各地）
■研修制度（2カ月間の入社時研修／英語研修など）
・英会話／ビジネス英会話のオンライン講座を受講可
・ビジネスマナー／電話対応、名刺交換といった社会人の基本から、しっかり学べます
・PC基本スキル／基本的な操作方法やセキュリティなど、日常生活でも役立つ知識です
・ネットワーク技術／実際にマシンを動かし、実践的に学べます
・実機研修設備／詳細は下記3点画像をチェックしてみてください
■資格取得支援制度（取得費用を会社が負担。必要に応じて、資格試験講座なども実施）

※「東京都情報サービス産業健康保険組合（TJK）」に加盟しており、大手企業クラスの福利厚生をご用意。全国の保養所のほか、契約フィットネスジムやフットサルコートを格安で利用することが可能です

●『リロバケーションズ』のリゾートマンションや宿泊施設も利用可能！

年間休日

120日　★10日以上の連休も可能！

休日・休暇

■週休二日制

勤務先により曜日が異なります。

■祝日休み

■年末年始休暇

■夏季休暇

■慶弔休暇

■有給休暇

■産前・産後休暇
（※取得実績あり）

■育児休暇
（※取得実績あり）

◎志望理由
■IT知識を学び、求められる人材になりたい
■取引先のIT企業にあこがれがあった
■もともとスマホやPCをいじることが好きだった
■もっと流暢に英語を話せるようになりたい
■英語を使用できるデスクワークの仕事が珍しかった

◎どんな人が入社してるの？
■理系出身もいますが、大半は文系出身者。
■前職は、翻訳業、商社、音楽家、ホテル関係などさまざま。フリーターからの転職者も在籍中。
■独学で英語を学んできた、留学経験がある、ワーホリに行った、外国人との交流が好きなど、
　 "英語が好き"という方が多いです。
■英語スキルにプラスして、独学でIT技術の習得を目指していた方。

■社員A（28歳／前職：大手英会話教室勤務）
語学力を活かしつつ、英語以外の専門スキルも身につけたいと考えていました。
将来性のあるIT業界で未経験から挑戦できる点に魅力を感じ、入社を決めました！

■社員B（25歳／前職：グランドスタッフ）
もともとITに関心があったのですが、前職の業界が社会情勢のあおりを受けたタイミングで転職を決意。
特に「CCNA」の取得を目標にできる点に大きな魅力を感じて、サイバーネーションに入社を決めました。