ＭＳＫ安心ステーション株式会社(三井住友海上100％出資) カスタマーサポート事務／在宅勤務・私服OK／年休120日以上

【データ入力・電話対応をお任せ☆】サポート体制が充実しているので、未経験大歓迎です！

具体的な仕事内容

三井住友海上の保険に加入しているお客さまからの問い合わせ窓口業務をお任せします。
事故や被害に遭われた際の受付対応、契約内容に応じた補償内容のご案内が主な業務です。

＜＜受付内容＞＞
■お客さま情報
■契約確認
■事故状況　など

＼＼ポイント！／／
基本的にはお客さま情報と事故状況の確認を行います。1件あたりの対応時間は10分～15分程度です。慣れてきたら、1日20件～30件の対応を行っていただきます。お客さまの声に向き合いながら、安心を与えるポジションです。

★対応の流れ★
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◎電話口でお客さま情報や事故状況をヒアリング
　　↓
　・専用の受付システムにヒアリング内容を入力
　・事故内容を全国の保険金お支払いセンターに伝達

★1日の流れ（10：00～18：00勤務の例）★
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出社
朝礼（当日の注意事項の確認などを行います）
10：00～　受信開始
13：00～　お昼休憩（45分）
13：45～　受信
15：30～　休憩（15分）
15：45～　受信
18：00　　終業
※休憩時間は日によって異なります。

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充実の研修があるから、
安心してスタートできる！
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入社後は、2カ月にわたる研修を受講します。
損害保険の商品内容を学ぶほか、電話応対の基礎からトークマニュアルを使ったロールプレイングなど、実対応をイメージした研修を行います。
そして、2カ月間の研修が終了したら、いよいよお客さま対応がスタート。隣の席で先輩がサポートしてくれるので、安心して第一歩が踏み出せます。

チーム組織構成

先輩社員の多くも異業種から入社。6割以上が未経験から業務を始めており、販売職や営業職、事務職など、さまざまなバックグラウンドを持った社員があなたを支えます。

※女性管理職活躍中

【未経験歓迎／学歴不問】フリーターの方、ブランクがある方、第二新卒、社会人未経験の方も歓迎！

★今回はコールセンター未経験の方はもちろんのこと、ブランクがある方、経験豊富な方まで幅広く募集いたします！
自分の時間も大切にしながら安定して長く働ける職場です。あなたのご応募をお待ちしています。

■基本的なPC操作が可能な方（タイピングができればOK）

職種未経験歓迎・業種未経験歓迎です。

＜このような方を歓迎いたします＞
■どんなときでも前向きに対応を行える方
■チームワークを大切に働ける方
■誰かのために役立つ仕事に就きたい方
■安定した環境で長く働きたい方
■人とコミュニケーションを取ることが好きな方
■保険業界に関心をお持ちの方

面接では自然体でお話しできればと思っています。志望動機も立派なものではなくてOK！働きやすさや手厚い研修に惹かれたなど素直な気持ちを聞かせてください。
※面接は土日祝も対応可！お気軽にご相談ください。

【転勤なし／在宅勤務OK】
東京オフィス（東京都新宿区）または、大阪オフィス（大阪府豊中市）勤務

※在宅勤務チーム（ユニット）への配属は経験や能力、自宅の通信環境等に応じて会社が判断します。在宅勤務の場合も、月4回以上の出社が必須となります。

【アクセス】
◎東京オフィス
・都営新宿線「曙橋」駅…A4出口より徒歩7分
・東京メトロ丸ノ内線「四谷三丁目」駅…4番出口より徒歩8分
・JR線・丸ノ内線・南北線「四ツ谷」駅…四ツ谷口より徒歩12分

◎大阪オフィス
・大阪メトロ御堂筋線 北大阪急行「千里中央」駅…北出口より徒歩5分　
・大阪モノレール「千里中央」駅…徒歩10分

※受動喫煙対策：オフィス内禁煙／館内喫煙室あり

8：00～22：00の間でシフト制（実働6時間15分～7時間）

【シフト例】※土日祝休日も含め、当社側でシフトを組み合わせます。
＜1＞8：00～15：30（休憩45分）
＜2＞9：00～17：00（休憩1時間）
＜3＞10：00～18：00（休憩1時間）
＜4＞11：00～19：00（休憩1時間）
＜5＞13：00～21：00（休憩1時間）
＜6＞15：00～22：00（休憩45分）

※出勤日・出勤時間帯は会社指定。

【3カ月前にはシフトが決定】
シフト制のため固定の休日ではありませんが、休日は3カ月前に把握。そのため、家族の予定や友人との旅行計画など、先の予定を立てやすいのが当社の魅力です！

平均残業時間

月10時間以内

正社員

※3カ月間の試用期間あり（試用期間中については、給与のみ変更となります。※給与欄参照）

■東京オフィス勤務／月給27万1000円以上＋賞与年2回
■大阪オフィス勤務／月給26万6940円以上＋賞与年2回

＜試用期間の給与は、以下の通り＞
■東京オフィス勤務／月給24万6000円
■大阪オフィス勤務／月給24万2310円

給与にプラスしてもらえる手当・インセンティブ

■通勤費（全額支給　※当社規定による）
■時間外手当

賞与

年2回（6月、12月）

昇給

年1回（7月）

入社時の想定年収

年収300万円以上

各種制度

■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
└健康保険は、「三井住友海上健康保険組合」に加入
■社員持株会
└「MS＆AD株」（奨励金5％あり）
■財形貯蓄制度
└「三井住友海上財形」
■団体保険制度
└生損保・団体割引があります
■キャリアアップ制度
└総合職へキャリアアップ可能
■在宅勤務制度

その他

■休憩室設備
└自動販売機、電子レンジ、大型冷蔵庫
■服装／オフィスカジュアルOK
└デニム、スニーカー、ネイル可
■インフルエンザ予防接種助成金

年間休日

121日（2024年度）※年度による

休日・休暇

■シフト休（9日～11日／月）※3カ月前に休日をお知らせします。

■夏季休暇
（3日）

■有給休暇
（10日～20日） 　※勤続年数による

■産前・産後休暇
（取得実績あり）

■育児休暇
（取得実績あり）

■介護休暇

■繰越休暇（定例休暇を取得できなかった場合、翌年度に繰越可能）
■積立休暇（繰越休暇を残した場合、会社規定に則り、積立休暇として積立が可能）
※その他、各種休暇制度あり
※産休・育休（復帰率100％！年間平均、6名～7名の社員が出産及び育児関係の制度を利用）

【有休取得率ほぼ100％！連休も取得しやすい】
有給休暇取得率ほぼ100％の当社。まとめて有休を取得することもできるため、5日以上の連続休暇も可能です。
実際に13連休にして実家に帰省したり、半月休日にして日本一周したり、プライベートも充実させている社員が多くいます。

入社後、まずはオペレータとして自立を目指していただきます。その後は所属の部署内でキャリアアップを目指します。
後輩の育成や管理者（スーパーバイザー）、会社のマネジメントに携わりたいなど、あなたがどのような将来を目指しているのかを確認しながら、目指す未来が描けるようにサポートしていきます。