株式会社ドゥファイン 法人からの問い合わせ対応／未経験可／年休120日／KAK

【設立34年／大手取引多数】法人からの受電中心のコールセンター■研修充実■接客業の経験を活かせます！

具体的な仕事内容

ハウスメーカーからのお問い合わせに対応するオペレーター業務をお任せします。
問い合わせ内容は、審査に関する質問、申請書類の確認依頼など。一部、書類不備について伺うなどアウトバウンド業務も発生します。

【具体的には…】
■住宅ローンの審査に関する質問の対応
（「こういった条件の方は、ローンの審査が通るか」「審査条件について教えてほしい」など、住宅ローンの審査に関する質問に対応いただきます）
■申請書類の確認のご依頼
■専用端末を使用して入力作業　など

1人あたり1日約40～50件ほどの問い合わせに対応します。クレーム対応・ノルマなどはありません！

【オペレーターのスペシャリストに！】
事業の中核を担うメンバーとして“スペシャリスト”を目指していただきます。業務を通して、専門的な知識を身につけながらスキルアップを目指していける環境。「身につけた知識でお客様の役に立てた！」と達成感を味わえる瞬間もあります。

【一緒に働くメンバー】
全社では約100名のオペレーターが在籍していますが、今回、あなたにお任せする金融企業の部署では、20～30代を中心に15名程度のメンバーが活躍中。業界未経験の先輩も多数活躍しています！

【入社後の流れ】
入社後は、電話対応の基本などを学ぶ基礎研修を実施します。その後は、現場研修として座学で業務についての詳細を学び、半年程でデビューを目指していきます。デビュー後は昇給するのも嬉しいポイント♪

【現場の声やアイデアも発信しやすい環境】
現場の声を大切にしており、自らの意見も発信しやすい風通しの良い環境です。また、協力し合う体制があるため、困ったときは助け合う風土が根付いています。

チーム組織構成

チームにより異なりますが、20～30代中心に幅広い年代が活躍中！メンバーの前職は金融関連、美容部員、アパレル販売、不動産営業、ホテル、旅行会社勤務、オペレーター、アポインターなど…様々です！未経験でも上長がサポートしてくれるので、安心してスタートすることができます。中途入社の比率は100％！

男女比

6：4

＜未経験歓迎／第二新卒歓迎＞■学歴・就業ブランク不問■人と話すことが好きな方にはピッタリです！

■未経験歓迎
■学歴不問・ブランク不問

＼幅広い案件があるため、下記いずれかの経験がある方は、存分に活かせる環境です／
・コールセンター、カスタマーサポートでの実務経験
・金融、ローン関連、不動産や通信販売業界での実務経験
・ホテルスタッフなど、ホスピタリティが大切な接客業務経験
◎年数は問いません。

【こんな方は大歓迎】
・人と話すことが好きな方
・誰かの役に立つ仕事がしたい方
・専門的な知識を身につけながらスキルアップを目指したい方

◎転勤はありません。
＜東京オフィス＞
東京都千代田区神田猿楽町2-7-6 TK猿楽町ビル3F
※研修中は新宿のクライアント先の勤務となります。
その後は東京オフィスまたは新宿のクライアント先にて勤務いただきます。

＜アクセス＞
複数路線から徒歩圏内で通える便利なアクセス！
「神保町駅」より徒歩6分
「水道橋駅」より徒歩7分
「御茶ノ水駅」より徒歩10分
「新御茶ノ水駅」より徒歩10分

9:00～21:00の間でシフト制（実働8時間）
当面は9:00～19:00のシフト制（実働8時間）

＜シフト例＞
・9:00～18:00
・10:00～19:00
・11:00～20:00

平均残業時間

月10時間以下

正社員

試用期間6カ月（期間中の待遇変動なし）

月給27万円～30万円＋賞与年2回
※経験・能力等を考慮の上、決定します。
※上記金額には20時間分・3万5841円～3万9823円の固定残業代を含みます。超過分は追加支給いたします。

賞与

年2回

昇給

年1回

入社時の想定年収

年収350万円～420万円

各種制度

■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
■交通費（上限月3万円）
■時間外手当（固定残業超過分を追加支給）
■慶弔見舞金（結婚、出産など）
■退職金制度
■定期健康診断
■ストレスチェック
■社販制度（割引あり）
⇒ヘアケア、スキンケアなど、取引先が扱う商品が割引で購入可能
■社内レクリエーション（※自由参加）
■各種イベント
■服装自由
■各種フォロー研修
■スキルアップ研修
■社内禁煙

年間休日

120日以上

休日・休暇

■完全週休2日制

（シフト制）希望休もとりやすい環境です！

■年末年始休暇
（6日）※2023年度実績、年度により変動あり

■慶弔休暇

■有給休暇

■産前・産後休暇
（取得実績あり）

■育児休暇
（取得実績あり）

当社の社名である「Dofine」には、“Do” （実践する） +”Fine” （洗練された） =“高品質な仕事を成し遂げる”という意味が込められております。

電話というお顔が見えないツールだからこそ、丁寧な仕事をしていくことを大切にしています。日々の業務の中で、お客様から「対応してもらえて助かったよ」「対応が丁寧でとても良かった！」と、直接、喜びや感謝のお声を言っていただけることも珍しくありません。

“相手に喜んでもらうことが嬉しい”と感じる方にはピッタリな環境です！