求人詳細

【歯科業界の変革に携わるやりがい×貢献性も抜群】
主体性と経験を活かし、ワンランク上の活躍を！

世界各国に拠点を持ち、100カ国以上のお客さまにサービスを提供してきた『3Shape』。
当社はその日本法人として、“歯科業界を変えていこう”という想いのもとで好調に市場拡大を進めています。

あなたにお任せするのは、歯科医院に勤めるお客さまのお困りごとを解決に導く『カスタマーサポート』。

お客さま向けのサポート業務は、代理店サポートをメインに担ってきた当社が新たに始動させるプロジェクトです。
今後の企業成長に欠かせない重要なこの新プロジェクトの中核メンバーとして、ぜひお持ちの経験やホスピタリティを活かしませんか？

入社後は座学での研修などをご用意しています。丁寧なサポートのもとで専門性を身に付けられるため、業界経験や製品に関する知識がないという方もご安心ください。

もちろん、長く一緒に働いていただけるよう『年休125日』『月給40万円以上』と環境面での働きやすさも万全に整えています。

「凝り固まった慣習に縛られない柔軟な職場で働きたい」
「頑張りがきちんと評価される環境で主体的に活躍したい」
そんな想いをお持ちの方はぜひ当社で一度お話しませんか？
ご応募、お待ちしています。

３Ｓｈａｐｅ　Ｊａｐａｎ合同会社カスタマーサポート／年休125日／月給40万円以上／残業少

募集要項

おしごと用語集

仕事内容	【歯科用スキャナーメーカーのお客さま対応窓口】歯科医院から寄せられる「困った…！」を解決に導きます。具体的な仕事内容歯科用のスキャナーを製造販売するメーカーである当社にて、カスタマーサポートのお仕事をお任せします。 ★エンドユーザーである『歯科医院』からのお問い合わせ対応がメインとなります。＜具体的には＞ ▼歯科医院からのお問い合わせの対応（メールとお電話） ▼対応後は、内容などをシステムに記録￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ □■ 入社後の流れ ■□ ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝当社では、入社後約1カ月を職場環境に慣れる・業務の基本を覚えるための『オンボーディング期間』として設定！製品やその使い方を学ぶ座学研修や、お問い合わせへのサポートに関するオンライントレーニング、メンバーの業務のモニタリングなどを通して、当社で活躍するための基礎をしっかりと固めていきます。 ▽　▼　▽ その後約2～3カ月は、先輩社員のサポートのもとで案件対応を行います。経験やスキルを考慮し、まずは先輩が横についた状態での簡単な問い合わせ対応などからスタート。できることを少しずつ増やしていける環境ですので、業界未経験の方もぜひご安心ください！￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ □■ ここもPOINT ■□ ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＜直接いただける「ありがとう」の言葉＞エンドユーザーである歯科医院のお客さまは、顧客対応の合間に当社へお問い合わせをする場合がほとんど。 “今まさに困っている…！”という状態をあなたの手で解決に導いた際には「本当に助かりました！」と心からの感謝をいただくことも。貢献性を実感しながら働けるため、やりがいはひとしおです！＜自分らしいキャリアを描ける＞管理職やマネジメントに興味がある場合、チームリーダーとしての活躍を目指せます。また、カスタマーサポートの仕事を極めたい・製品知識についてより深めていきたいという方は、代理店サポートをメインに行う既存チームへの配属も可能。一人ひとりの挑戦を歓迎する社風のもと、適性や得意、意欲を活かしたキャリアを築けます。チーム組織構成カスタマーサポートの担当は現在6名。 30代、40代が中心となって活躍する落ち着いた雰囲気の職場です。お互いにフォローし合いながら、協力して業務を進めています。男女比男性2名：女性4名　★男女ともに活躍中！
対象となる方	【歯科業界未経験歓迎！】カスタマーサポートの経験をお持ちの方／成長企業で主体的に活躍したい方＜必須条件＞ ■カスタマーサポートの実務経験者（業界不問） ☆目安3年以上の経験をお持ちの方は優遇します＜歓迎条件＞ ◎責任感を持って業務に取り組める方 ◎チャレンジ精神や主体性を活かせる環境で働きたい方 ◎スキル・収入・キャリアアップを目指したい方 ◎アプリケーションソフトなどを扱った、IT業界でのカスタマーサポート経験者 ◎スマートフォンなどの修理対応の経験をお持ちの方 ◎歯科衛生士、歯科技工士の資格をお持ちの方 ※大卒以上
選考のポイント	歯科業界の知識は入社後でOK！しっかりと丁寧にサポートを行いますので、興味をお持ちの方はぜひご応募ください！
勤務地	【転勤なし・出張なし】 ■東京都港区西麻布2-11-2 　SHINKOH西麻布ビル8F ☆現在は『週2日リモートワーク』というハイブリッド型の働き方を実施しています。 ※入社後3カ月程度は、業務に慣れるため原則出社となります。＜アクセス＞ └東京メトロ千代田線「乃木坂駅」より徒歩11分 └東京メトロ日比谷線「六本木駅」より徒歩14分 └都営大江戸線「六本木駅」より徒歩15分勤務地一覧東京都港区西麻布2-11-2 　SHINKOH西麻布ビル8F [最寄り駅]乃木坂駅より徒歩11分
勤務時間	9:00～17:30（所定労働時間7時間30分　休憩60分） ※電話の受付は17:00までのため、突発的な残業が発生しにくいことが特長です。平均残業時間月10時間程度
雇用形態	正社員 ※試用期間6カ月（期間中の待遇に変動はありません）
給与	■月給40万円以上＜内訳＞・基本給：34万6000円以上・固定残業代：月5万4000円以上 ※固定残業代は、時間外労働の有無に関わらず20時間分を支給。上記を超える時間外労働分は追加で支給します。入社時の想定年収年収480万円以上社員の年収例年収550万円／入社3年目　30歳年収600万円／入社7年目　40歳
待遇・福利厚生	各種制度 ■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■通勤手当（上限：3万円／月） ■歯科用品（歯ブラシ、歯磨き粉など）の購入サポート ■服装自由（オフィスカジュアルOK）
休日・休暇	年間休日 125日休日・休暇 ■完全週休2日制（土・日） ■祝日休み ■年末年始休暇 ■夏季休暇 ■慶弔休暇 ■有給休暇 ■育児休暇（取得実績あり） ■介護休暇

社員インタビュー

上司「自主性を持って取り組める方はよりマッチしやすいと思います」: 日本法人は現15名全員が中途入社。協力が根付く風通しの良い職場であり、「思ったよりも早く馴染めた」という声も聞かれます。世界中に同じ志を持った仲間がいる点を面白く感じる方もいるのではないでしょうか。

上司「腰を据えて働ける環境が整っています」: ステップアップを叶えたい方はもちろん、ワークライフバランスを整えたいという理由から入社された方もいます。安定基盤・成長性・働きやすさという3本の柱が、5年、10年先を見据えた活躍を後押ししてくれます。

上司「キャリアだけでなく、プライベートも楽しめるように」: 有給取得に関して理由は要りません。事前に相談いただければ、自由に取得できます。また、残業月平均10時間程度、テレワークの併用も可能と、一人ひとりが自身のライフスタイルを壊すことなく働けています。

取材レポート

会社・事業の優位性は？

業界の変革者として躍進続ける成長企業

銀歯をつくる際に型取り用のガムを噛むと聞いたことがある方は多いのでは。同社は、そのガムを噛む工程をデジタル化し、機械で歯型を取って銀歯をつくれるようにしたというのだから驚きです！

『歯科業界を変えていこう』
明確なカルチャーを持つ同社は、「年を増すごとに成熟していっている」という声が聞かれるように、設立から着実な成長を続けています。

「新しいことをどんどん始めていくチャレンジングな職場で、退屈することがありません」とは、取材に応じていただいたYさんのお言葉。

業界の変革に携わり、自身もそのプロジェクトを進める一員として活躍する――それは、人生を彩る経験になるのだろうと感じました。

手作業で行っていた業務のデジタル化を進める同社。最適な医療環境提供に向けて精力的に取り組んでいます。

やりがい: 経験や主体性を活かし、スピード感ある成長を続ける企業でスキル・収入・キャリアアップを目指せます。また、トラブルを解決にもっていくお仕事のため、人の役に立っている実感を得やすいことも特長です。お客さまの知識レベルはさまざまなため、大変さはありますが、聞きたいことを把握する・問い合わせに対して的を得た回答をするなどの基本的なことをきちんと心がけられる方であれば、しっかりと力を発揮できるでしょう。

きびしさ: 機能追加といった製品の更新が定期的にあります。お客さまへ最適な情報を提供するためにも、新しいことを学んでいく姿勢が大切になります。周りには頼れるベテランの先輩社員もいますので、報連相を大事にしながら、連携して業務を進めていきましょう。もちろん、慣れるまではしっかりと先輩がフォロー。焦らず、成長を実感しながら徐々に業務の幅を広げていきましょう。

歯科業界や製品について基礎からしっかりと学べる各種研修が活躍を後押ししてくれます。
メリハリをつけて業務に取り組める職場。腰を据えて長期キャリアを築ける環境が整っています。
チームワークを大切にしており、メンバー同士お互いの個性を尊重しながら働いています。

応募方法

本ページ内＜応募する＞ボタンより、必要事項をご入力の上、ご応募ください。

※応募書類は返却いたしませんのでご了承ください。
※提供いただいた個人情報は採用活動のみに使用し、第三者への開示・提供はいたしません。
※求人情報は、掲載期間が過ぎますとサイト上から削除されます。
※応募した求人内容を確認したい場合は、本ページを印刷されるなどのご対応をお願いいたします。

選考の流れ

Web履歴書による書類選考
面接（2～3回）
内定

★見学も可能ですので、興味をお持ちの方はぜひご連絡ください。
★オンラインでカジュアル面談実施可能です。ご希望の方はお気軽にご相談ください。

■応募から内定までは平均1カ月程度を予定しています。
■面接・入社日はご相談に応じますので、在職中の方もお気軽にご応募ください。今すぐ転職が難しい方も調整のご相談が可能です。

連絡先: 【3Shape Japan合同会社】
東京都港区西麻布2-11-2
SHINKOH西麻布ビル8F
TEL：03-6361-0766

会社概要

事業概要	■歯科用スキャナーの製造販売業界をリードする歯科技工用3DスキャナーやCAD/CAMソフトウェアソリューションをはじめ、数々の受賞歴のある3Shape TRIOS口腔内スキャナーをラインアップし、歯科医療を提供する皆様方のより良い治療環境をサポートいたします。
所在地	東京都港区西麻布2-11-12 SHINKOH西麻布ビル8F
設立	2017年
代表者	職務執行者社長濱田将人
従業員数	15名
資本金	600万円
平均年齢	43歳
企業URL	https://www.3shape.com/ja

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「企業に直接応募する」とは？※1※2

※1.ご自身で応募される際にサイト上で入力した情報は、送信ボタンを押すと求人企業の採用担当者へ直接送信されます。送信ボタンを押すことで、上記についてご本人の同意があるものとします。
※2.求人内容や応募結果についてのお問い合わせは求人企業へ直接ご連絡ください。dodaでは申し込みの訂正・削除などはお受けいたしかねますので予めご了承ください。

求人詳細

気になる

求人コード 3010169257

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職種から探す: 販売・サービス職 > テレマーケティング／カスタマーサポート／コールセンター > カスタマーサポート・ユーザーサポート・オペレータ
勤務地から探す: 関東 > 茨城県栃木県群馬県埼玉県千葉県東京都神奈川県山梨県
エリアから探す: 港区
最寄り駅から探す: 乃木坂駅
業種から探す: 医薬品・医療機器・ライフサイエンス・医療系サービス > 医療機器メーカー業界

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給与	入社時の想定年収　年収480万円以上
勤務地	【転勤なし・出張なし】　■東京都港区西麻布2-11-2　　SHINKOH西麻布ビル8F　　☆現在は『週2日リモートワーク』というハイブリッド型の働き方を実施しています。　※入社後3カ月程度は、業務に慣れるため原則出社となります。　　＜アクセス＞　└東京メトロ千代田線「乃木坂駅」より徒歩11分　└東京メトロ日比谷線「六本木駅」より徒歩14分　└都営大江戸線「六本木駅」より徒歩15分
休日・休暇	年間休日　125日　■完全週休2日制　（土・日）　■祝日休み　■年末年始休暇　■夏季休暇　■慶弔休暇　■有給休暇　■育児休暇（取得実績あり）　■介護休暇

３Ｓｈａｐｅ Ｊａｐａｎ合同会社 カスタマーサポート／年休125日／月給40万円以上／残業少

【歯科業界の変革に携わるやりがい×貢献性も抜群】主体性と経験を活かし、ワンランク上の活躍を！