一般財団法人日本品質保証機構 カスタマーサポート／未経験歓迎／残業月10h／福利厚生充実

＜既存のお客さまが中心＞お客さまのISO認証の継続や更新のサポートをお任せします。

具体的な仕事内容

お任せするのは、お客さまからのお問い合わせ対応がメインのお客さま支援業務。
審査のご案内や毎年審査を受けるなかで生まれた疑問に関するお問い合わせ対応、ISO認証に関するセミナーなどの各種サービスのご案内、新たなマネジメントシステム規格のご紹介など、多岐にわたる業務をお任せします。
すでにISO認証を取得されているお客さまのご対応なので、信頼関係が構築されたなかでのサポートが可能です。

＜商材について＞
ISO9001、ISO14001を始めとする「マネジメントシステム規格」のご提案をお任せします。

＜具体的な業務内容＞
■問い合わせ対応
┗例：事業内容の追加や変更、組織の変化などによる認証維持のための対応　など
■各種セミナー、サービスのご案内
■見積書作成
■審査のご案内
■審査日程の調整
　など

※お問い合わせ対応はメール7割、電話3割程度です
※変更内容などが複雑でWeb上のみの対応が難しい場合や、お客さまからご要望があった場合は、お客さま先に訪問する場合もございます（月2～3回程度）

＜入社後の流れ＞
まずは会社全体の研修として、当機構についてのご説明や、ISOの導入研修を行います。そのうえで、事業部全体の説明を行い、グループに配属します。
その後は、OJTにて仕事内容やマネジメントシステム規格の内容を学び、グループ会社が実施しているセミナーにも参加して、マネジメントシステム規格についての理解を深めていただきます。
また、入社時期やご経験にもよりますが、他部署の業務内容を理解するため、関連する部署での1カ月程度の研修もあります。

チーム組織構成

4～5名程度のグループに配属。グループは、審査員の割り当てなどを担当する計画担当や、他の担当者のサポート業務を主とするアシスタント担当、今回募集するカスタマーサポートで構成されています。

定着率

定着率95％（直近1年以内）

【業種・職種未経験歓迎】人柄重視の採用です　◎大卒以上

未経験歓迎！
意欲を重視した採用を行っています。

＜歓迎条件＞
◎ユーザーサポート対応の経験をお持ちの方（業種不問）
◎何らかの営業経験をお持ちの方

■マネジメントシステム部門：東京都千代田区神田須田町1-25 JR神田万世橋ビル

＜交通アクセス＞
■JR山手線、京浜東北線、総武線「秋葉原駅」（電気街口）より徒歩4分
■JR中央線、総武線「御茶ノ水駅」（聖橋口）より徒歩6分
■東京メトロ丸ノ内線「淡路町駅」（A3出口）より徒歩3分
■東京メトロ銀座線「神田駅」（6番出口）より徒歩2分
■東京メトロ千代田線「新御茶ノ水駅」（B2出口）より徒歩6分
■都営地下鉄新宿線「小川町駅」（A3出口）より徒歩3分

※受動喫煙対策：屋内禁煙

9:00～17:25（所定労働時間7時間40分　休憩45分）

平均残業時間

月10時間程度

正社員

試用期間：3カ月
※試用期間中の待遇に変更はありません

月給23万円～35万円＋各種手当＋賞与年2回
※経験、スキルなどを考慮し、当機構規定により決定

★年収500万円～600万円以上も可能です！

給与にプラスしてもらえる手当・インセンティブ

■通勤手当（上限10万円／月）
■家族手当（配偶者：1万1500円／子：1万1500円／子2人目以降：6000円）
■時間外手当

賞与

年2回（6月・12月）※支給実績年5カ月～5.7カ月

昇給

年1回（4月）

入社時の想定年収

年収400万円～

社員の年収例

年収520万円（月給31万円＋賞与＋各種手当）／30歳

各種制度

■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
■退職金制度
■家賃補填制度
■借上げ住宅制度
■各種研修制度
■財形貯蓄
■健保組合
■共済会

年間休日

122日※2024年度

休日・休暇

■完全週休2日制

（土・日）

■祝日休み

■年末年始休暇
（6日間）

■夏季休暇
（5日間）

■有給休暇

■産前・産後休暇
※取得実績あり

■育児休暇
※取得実績あり

■介護休暇

■子の看護休暇
■医療・介護目的休暇
■特別休暇

※有給について：入構月により当初の付与日数を決定。初年度2日～10日（最高20日）