株式会社アウテック
グローバルオペレーションサービス／未経験歓迎／年休121日
この求人を要約すると…
【好きを仕事に】あなたの英語力を当社で活かせる！
【経験者歓迎】英語で実務経験のある方歓迎！
【チームワーク抜群】社員同士仲が良く、働きやすい◎
活気づくインバウンド事業で
あなたのバイリンガルスキル、今こそ活かしませんか？
訪日観光客向けにハイヤーサービスを提供している株式会社アウテック。
ドライバーは運転のみならず自らツアーを作成、提案しながらお客様にパーソナルな観光体験をご提供しています。弊社のお客様は約9割が富裕層の外国人です。
そんな当社が今回募集するのは、お客様との窓口になる「グローバル・オペレーター」。 日本への旅行ブーム再燃の今、訪日外国人からの問い合わせが急増のため事業拡大に向けたスタッフを募集します。 当社では現在、20代～40代のスタッフ9名が活躍中。そのうち4名は外国人スタッフで、日本語と英語を活かして日々の業務に取り組んでいます。
入社後は、OJT（オン・ザ・ジョブ・トレーニング）を通じて、業務の流れや対応方法を丁寧にお伝えしますので、安心してチャレンジできます。
グローバルなチームの一員として、あなたの語学力とホスピタリティを活かしてみませんか？
募集要項
おしごと用語集仕事内容
高級車による送迎や観光の手配を英語・日本語で行うコーディネート業務
≪私たちのお客様≫
主に訪日（インバウンド）旅行を考える国内外の富裕層です。 お問い合わせは、国内外の法人、旅行代理店、個人など多数！
≪具体的には…≫
■ハイヤー予約のメール・電話対応（英語・日本語にて）
■緊急事態が起こった際の顧客への説明、交渉（英語・日本語にて）
≪主な仕事の流れ≫
メール・電話からお客様より問い合わせを受ける
▼
ヒヤリングした情報を基にお見積り作成／送信
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ハイヤー手配
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運行当日、乗務員の点呼対応
≪夜勤業務≫
弊社は24時間営業です。海外からのお問合せも多いので夜勤業務が月5日程度あります。
★海外のお客様が全体の90％を超えており、毎日英語でメールのやり取りや電話対応を行うので、外国語スキルを最大限に活かして働くことができます。
★基本的には、複数のお問い合わせを並行して対応します。案件により即日成約することもあれば、数日対応することもあります。
≪研修制度について≫
まずは、先輩からマンツーマンで業務システムの説明や電話対応、都内の主要ホテルや、空港・駅のお迎え場所などを学びます。その後は、メールでのお問い合わせ対応など簡単な業務からスタート。分からない事は先輩が丁寧にフォローをします。 OJTが中心ですが、実務と並行して実際に空港などに行き、どういうところでお客様をお迎えするかなど確実な知識を身につけることができる環境です。
※GOS＝グローバルオペレーションサービス
対象となる方
業界未経験OK！英語で勤務経験のある方歓迎！ 旅行業界でのオペレーター経験のある方歓迎！
■英語力（TOEIC650点以上相当）
■第二新卒OK、復職歓迎
■業務に支障のない日本語スキル（日本語能力試験N2以上相当）
■PC操作ができる方
■協調性のある方
＜歓迎要件＞※業界未経験歓迎
★海外生活・留学・勤務経験がある方
★英語での実務経験がある方
★ホテル・旅行会社での勤務経験がある方
★英語が得意な方
＜こんな方にオススメ＞
・おもてなしが好きな方
・人の役に立つことがモチベーションになる方
・コミュニケーション力を活かしたい方
・周りと協力して業務を進められる方
・英語のスキルを伸ばしたい・活かしたい方
・新しいことに挑戦し、行動できる方
選考のポイント
当社の選考基準は人物重視です！
面接ではあなたの「人柄」と「熱意」を重視していますので、
出来るだけあなたの個性や人柄を深く知り、理解したいと考えています。
勤務地
▼交通アクセス
ゆりかもめ「東京ビッグサイト駅」より徒歩2分
東京都臨海高速鉄道りんかい線「国際展示場駅」より徒歩8分
- 東京都江東区有明3丁目6番11号 TFTビル東館8階[最寄り駅]東京ビッグサイト駅
勤務時間
中番 10:00-19:00
遅番 13:30-22:30
夜勤 22:20- 7:30
雇用形態
正社員
給与
■年収600万円/47歳/課長/入社7年目
■年収400万円/29歳/エキスパート/入社2年目
月給28万円～
※経験・能力等を考慮し当社規定で決定します
◎試用期間2ヶ月
※試用期間中の給与額：月給25万円
年収360万円
待遇・福利厚生
■交通費全額支給
■育児・介護休暇制度
休日・休暇
121日
■完全週休2日制
月9日～12日休み／曜日はシフト制
■年末年始休暇
■慶弔休暇
■有給休暇
■産前・産後休暇
■育児休暇
■介護休暇
社員の頑張りを正当に評価＆還元する制度
英語も日本語も活かせるあなたらしい働き方で、お客様の満足度向上に繋げ、さらなる企業成長にも貢献していきましょう！
社員インタビュー
K
グローバルオペレーションサービス
私たちは、ドライバー（＝プランナー）の感動接客を支える土台をつくるポジション。チームで連携し、事前準備を徹底。お客様に「またお願いしたい」と言っていただける対応を心がけています。
S
グローバルオペレーションサービス
職場の雰囲気は常に明るく、社員も社交的な人が多いと思います。経験や年齢問わず、意見を積極的に発言できるところが魅力です！言葉のチカラで、お客様とチームをつなぐ仕事です。
M
グローバルオペレーションサービス
私は未経験入社で入社前は不安がありましたが、当社の研修はOJTで先輩社員がサポートしてくれたことと簡単な業務から初めていくので、少しずつ業務を覚えることができました！
取材レポート
商品・サービスの強みは？
「おもてなし」と「感動接客」で最高のサービスを提供します
ご高齢の方やお体の不自由な方に格安ハイヤーを使用し、お出かけを気軽に何度でも楽しんでいただきたいという思いから設立したアウテック。近年で外国人旅行者は大幅に増え、同社では今後「インバウンド6000万人」を目指して、幅広いサービスを提供しています。
たとえば、お客様の滞在中にお誕生日や、結婚記念日などがあれば、プランナー（ドライバー）とともサプライズを企画するなど、お客様の特別なひとときを豊かに彩ります。「おもてなし」の心を活かしたい人にはピッタリです。
やりがい
お客様の依頼内容は全員に共有し、チームで業務を進めています。チームで作業をしているからこそプランナーが運行し、お客様が感動してくれた時は、全員で喜びを分かち合える瞬間がやりがいに繋がるのだとか。また、グローバル・オペレーターはお客様にとって最初に関わる存在で、会社の顔になるポジションです。最高のおもてなしをするためにたくさんの知識を身につけられるため、自分が成長できたと実感する瞬間も多くあるそう。
きびしさ
グローバル・オペレーターの仕事はご予約の時間や配車場所など細かい確認作業を担当します。そのため、複数のお問い合わせを同時に対応しなければなりません。お客様の情報を正確に把握する必要があるため、集中力が欠けないように仕事に取り組むことが重要です。また、夜勤勤務があるので体調の自己管理は慣れるまでは大変だと思います。
社内外とのやり取りが多い仕事なので、コミュニケーションが得意な方が向いています。
先輩のフォローもしっかりしているので、仕事の悩みや相談事はすぐにでもできます！
有明に移転し流行の最先端をいくファッション店や人気のレストランがあるビルに新しいオフィスがあります。
応募方法
応募方法
本ページ内＜応募する＞ボタンより、必要事項をご入力の上、ご応募ください。
※応募書類は返却いたしませんのでご了承ください。
※提供いただいた個人情報は採用活動のみに使用し、第三者への開示・提供はいたしません。
※求人情報は、掲載期間が過ぎますとサイト上から削除されます。
※応募した求人内容を確認したい場合は、本ページを印刷されるなどのご対応をお願いいたします。
Web履歴書による書類選考
一次面接＋筆記試験
最終面接
内定！
※個人情報は採用業務のみ利用し、他の目的での利用や第三者への譲渡・開示することはございません。
電話：03-6897-8799
メール：saiyo@outech.jp
会社概要
- 事業概要
■一般乗用旅客自動車運送事業（関自旅二 第318号）
■旅行業（東京都知事登録旅行業 第3-5346号）- 所在地
東京都江東区有明3丁目6番11号TFTビル東館8階
- 設立
- 2002年 12月19日
- 代表者
- 代表取締役 楠木 崇延
- 資本金
- 5000万円
