求人詳細

事務・接客スキルを活かして長く活躍しませんか？
住宅ローンに関する知識も身に付きます。

当社は2023年7月、住宅ローンの受付からご融資までオンラインで完結できるサービスを開始しました。
これまでご来店が必要だった住宅ローンのご相談やお手続きを、お客様にご足労いただくことなく便利にご利用いただくためのサービスです。

今後のさらなる需要拡大を見越して体制を整えるべく、オンライン住宅ローンの事務対応・お客さま対応を既存社員と一緒に担って頂ける方を募集しております。

【働きやすい環境】
今回の募集は業務の範囲を定めた「スマート社員」としての採用です。
事務やお客様対応に集中できるため、専門的なスキルと知識を高められる環境です。
年間休日は122日、土日祝日休みのため、ワークライフバランスを保ちながら働くことが出来ます。

【女性が活躍できる職場です】
女性がキャリアアップしながら長く働き続けるため、会社として注力しています。
中長期的なキャリアやライフプランを考えるセミナーやリーダーシップを学ぶマイキャリア研修、異業種交流によるネットワーク形成を行うキャリアデザインフォーラムなど、さまざまな取り組みを行っています。

株式会社りそな銀行住宅ローンに関する事務および受付業務／年休122日／土日祝休

募集要項

おしごと用語集

仕事内容	お客様対応、および住宅ローンに関する事務作業をお任せします具体的な仕事内容オンラインで受付した住宅ローンに関する銀行事務業務や、お客さまへの対応をお任せします。【具体的な業務】（1）お客様へのご案内オンラインでの受付窓口対応、手続きのご案内・審査結果の連絡・お問い合わせ対応など（2）住宅ローンに関する銀行事務業務申込書類の精査・審査に関する業務・融資実行のオペレーションなど（3）各関係者との調整・連携抵当権設定に関する司法書士との連携・ローンプラザ各拠点との連携・調整など【入社後の流れ】初めは先輩社員のOJT研修を受けながら、業務を覚えていただきます。研修資料なども用意しておりますので、金融機関未経験の方でも安心してスタートできます。（研修は、住宅ローンの業務知識・ツール・システムに関する研修資料を使用し、丁寧に行います）まずは3カ月前後での独り立ちを目指していただきます。【お仕事の魅力】事務・お客さま対応のスキルを高めながら、住宅ローンや融資業務に関する知識を身に着けることが可能です。また、お客さまの一生に一度のライフイベントである住宅購入のサポートができるやりがいのある業務です。業務範囲を限定した「スマート社員」としての採用となりますので、事務やサポート業務に専念して経験を積みたい方・ワークライフバランスを大事にして働きたい方に最適な環境です。チーム組織構成【インターネット住宅ローンプラザ　Web受付チーム】チーム構成：管理職6名、事務担当6名、パートナー社員2名（うち女性：管理職1名、事務担当5名、パートナー社員2名）当社は女性の活躍にも積極的に取組んでいます。すでに女性管理職比率は30％を超えていますが、長期目標として40％以上を目指しています。組織名称ライフデザインサポート部年齢構成 40代～60代のメンバーが在籍しています。
対象となる方	社会人経験3年以上お持ちの方で、事務や営業経験をお持ちの方 ■必須要件・社会人経験3年以上お持ちの方で、事務や営業経験をお持ちの方（業界不問）・PC基本操作ができる方（文字入力程度） ■歓迎要件・コールセンターなど、電話応対業務のご経験のある方・ローンに関する業務経験のある方（住宅ローンのご経験があれば尚可）・銀行や信用金庫など、金融機関での就業経験のある方 ※業界未経験歓迎
勤務地	転勤なし／浦和駅徒歩6分の好立地埼玉県さいたま市浦和区高砂2-9-15 <アクセス＞ JR浦和駅より徒歩6分 ■受動喫煙対策（屋内全面禁煙、就業時間内禁煙）勤務地一覧埼玉県さいたま市浦和区高砂2-9-15 [最寄り駅]浦和駅
勤務時間	8：40～17：25（所定労働時間7時間45分　休憩60分）平均残業時間月10時間～20時間
雇用形態	正社員 ※試用期間6カ月間。期間中の条件は同じ。 ※当社では業務範囲を限定したスマート社員という職種を設けており、今回ご応募いただく方には「スマート社員」としてご入社いただきます（期間の定めはありません）
給与	月給21万5,000円～25万5,000円 ※給与詳細は経験、前職の年収、同行基準テーブルを考慮の上決定します。給与にプラスしてもらえる手当・インセンティブ ■通勤手当：規程に従い支給 ■家族手当：次世代育児支援手当（扶養対象の子供が対象）昇給あり入社時の想定年収年収360万円～450万円
待遇・福利厚生	各種制度＜各種手当・制度補足＞ ■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■通勤手当（規定に従い支給） ■家族手当（次世代育児支援手当／扶養対象の子どもが対象） ■残業手当 ■財形 ■退職金制度あり＜定年＞ ■定年：60歳 ■継続雇用制度：70歳まで（条件あり）＜教育制度・資格補助補足＞ ■りそなビジネススクール（法律事例研究、ポートフォリオ理論、新規開拓力強化、法人ソリューション、手話講座、ほか） ■社外派遣研修、など ■資格取得報奨金（公認会計士、税理士、不動産鑑定士、証券アナリスト、FP1級など） ■資格取得奨励金（宅地建物取引主任者、FP2級など） ■キャリア形成支援制度＜その他補足＞ ■住宅資金融資 ■育児休暇制度 ■育児勤務制度 ■介護休業制度、ほか
休日・休暇	年間休日 122日休日・休暇 ■完全週休2日制（土・日） ■祝日休み ■年末年始休暇 ※12/31～1/3 ■慶弔休暇 ■有給休暇 ※入社初年度は入社月により1～16日、2年目以降は20日付与 ■産前・産後休暇 ※取得実績あり ■育児休暇 ※取得実績あり ■介護休暇
女性も活躍している職場です！	有給も充実しており、取得しやすいため、オンオフの切り替えをしながらメリハリをつけて働ける環境です。女性の声を直接経営に反映させるための取組も行っており、仕事と育児を両立する従業員向けの復職支援プログラムなど、女性がキャリアアップしながら長く働き続けるための様々な施策の実施に繋がっています。外部からも女性活躍に対する取り組みは認められており、「プラチナくるみん」「えるぼし」の取得をはじめ「日経WOMAN」の「女性が活躍する会社」では第5位となっています。
スマート社員とは	多様な働き方を選択いただけるよう、業務範囲を限定した「スマート社員」という職種を設けています（※期間の定めはございません）今回ご応募いただく方には、スマート社員としてご入社いただきます。本社における事務・サポート業務に業務範囲を限定しておりますので、業務範囲をまたぐ異動はなく、サポート業務に注力いただける環境です。

社員インタビュー

同僚中途入社: 常に「何か困っていることはないか」と気にかけていただいています。キャリア採用での入社ですが、分からないことが多いという前提で受け入れてくださっていると感じる機会が多く、大変ありがたく感じています。

同僚新卒入社: 仕事と育児との両立はもちろん大変ですが、りそなには助け合うカルチャーが強く存在して、優しく温かい支店メンバーの支えを受けながら進み続けることができています。

取材レポート

社員の働き方は？

女性が活躍できることが、グループ全体の力になる

グループ全体で女性管理職の比率が30％を超え、女性が活躍できる企業として名高い同社。その背景には、女性が活躍していくことが会社に変革をもたらし、りそなグループ全体のサービス強化にもつながっていくという強い信念があるそうです。
その信念に基づき、ライフイベントと仕事の両立を支える制度の充実に注力している同社。復職支援セミナーの実施など、生活の変化に対応しながらキャリアを構築したいという社員の思いを、全社を挙げてサポートしています。
2018年には女性が輝く先進企業表彰において「内閣総理大臣表彰」を受賞するなど、その取り組みは外部からも高く評価されています。

りそな銀行は、日本の商業銀行で唯一フルラインの信託機能を有しています。

やりがい: お客さまとふれあう機会が多いポジションです。
オンラインや電話で対応をしている際に、時には書類だけでは分からない、お客さまのご事情や思いを伺い知ることもあるそうです。

お客さまに寄り添い、ご提案を差し上げることで「あなたに相談してみて良かった」「ありがとう」という言葉とともに、お客さまからの信頼を感じることがあるとのこと。そんな時に仕事への大きなやりがいや喜びを覚えるそうです。

きびしさ: お客さまからのお問い合わせやご要望は、それぞれのご事情によってさまざまです。
お客さまからのご要望に適切に対応していくためにも、常に新しい情報・知識を学び続けようとする意欲が求められるポジションです。
もちろん、初めから全てをお任せするわけではありませんのでご安心ください。手厚い研修やサポート体制が整っていることはもちろん、分からないことを質問しやすい体制です。

リリースから4年、600万DLされている当社最大の顧客チャネルアプリ。お客さまからも非常に好評です。
来店が必要だったお手続きは、ネットやアプリでも出来るようになりました。
安心してご相談いただけるよう専用スペースを設けるなど、コミュニケーションを軸としたスタイルへ変換中。

応募方法

本ページ内＜応募する＞ボタンより、必要事項をご入力の上、ご応募ください。

※応募書類は返却いたしませんのでご了承ください。
※提供いただいた個人情報は採用活動のみに使用し、第三者への開示・提供はいたしません。
※求人情報は、掲載期間が過ぎますとサイト上から削除されます。
※応募した求人内容を確認したい場合は、本ページを印刷されるなどのご対応をお願いいたします。

選考の流れ

dodaより応募（書類選考）
1次面接（採用チームマネージャー）
2次面接（採用チーム責任者）
条件明示、内定

■適性検査がございます。
■面接の回数は2回程度を想定しています。
■面接日はご相談に応じます。在職中の方もお気軽にご応募ください。

連絡先: 株式会社りそな銀行
〒135-8581
東京都江東区木場1丁目5番65号深川ギャザリアＷ2棟
MAIL：yuuta.a.tanaka@resonabank.co.jp／採用担当

会社概要

事業概要	銀行・信託業務～「商業銀行×信託銀行」日本唯一のビジネスモデル～りそなグループは、金融持株会社りそなホールディングスの傘下に、りそな銀行、埼玉りそな銀行、関西みらいフィナンシャルグループなどを有する銀行グループです。りそな銀行の最大の特徴、それは独自のビジネスモデル「商業銀行×信託銀行」当社は日本の商業銀行で唯一フルラインの信託機能を有しています。
所在地	〒540-8610 大阪府大阪市中央区備後町2丁目2番1号
設立	1918年 5月
代表者	社長岩永省一
資本金	2,799億円
企業URL	https://www.resonabank.co.jp/

株式会社りそな銀行について

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※1.ご自身で応募される際にサイト上で入力した情報は、送信ボタンを押すと求人企業の採用担当者へ直接送信されます。送信ボタンを押すことで、上記についてご本人の同意があるものとします。
※2.求人内容や応募結果についてのお問い合わせは求人企業へ直接ご連絡ください。dodaでは申し込みの訂正・削除などはお受けいたしかねますので予めご了承ください。

求人詳細

気になる

求人コード 3010564848

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職種から探す: 事務・アシスタント > 金融事務 > 金融事務（銀行員・証券）
勤務地から探す: 関東 > 茨城県栃木県群馬県埼玉県千葉県東京都神奈川県山梨県
エリアから探す: さいたま市浦和区
最寄り駅から探す: 浦和駅
業種から探す: 金融業界 > 都市銀行

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給与	入社時の想定年収　年収360万円～450万円
勤務地	転勤なし／浦和駅徒歩6分の好立地　　埼玉県さいたま市浦和区高砂2-9-15　　<アクセス＞　JR浦和駅より徒歩6分　　■受動喫煙対策（屋内全面禁煙、就業時間内禁煙）
休日・休暇	年間休日　122日　■完全週休2日制　（土・日）　■祝日休み　■年末年始休暇※12/31～1/3　■慶弔休暇　■有給休暇※入社初年度は入社月により1～16日、2年目以降は20日付与　■産前・産後休暇※取得実績あり　■育児休暇※取得実績あり　■介護休暇

株式会社りそな銀行 住宅ローンに関する事務および受付業務／年休122日／土日祝休

事務・接客スキルを活かして長く活躍しませんか？住宅ローンに関する知識も身に付きます。