株式会社Ｔｒｉｐ．ｃｏｍ　Ｉｎｔｅｒｎａｔｉｏｎａｌ　Ｔｒａｖｅｌ　Ｊａｐａｎ カスタマーサポート／在宅勤務可／未経験から月給31万円以上

【企業対応のみ】オンライン旅行予約サイト『Ｔｒｉｐ．ｃｏｍ』に登録しているホテルからの問い合わせ対応

具体的な仕事内容

当社が運営するサイト『Ｔｒｉｐ．ｃｏｍ』に登録しているホテルから、
「予約情報の変更をしたい」
「新しいプランを追加したい」
などの問い合わせがあった際に対応します。

＜具体的には…＞
・電話対応
・チャットやメールの対応
・他部署への確認作業、連携
・システムの更新（施設情報やプランなど） etc.

POINT01：営業の架電は一切なし
確認事項の回答以外こちらからお客様に電話することは、基本的にありません！営業の架電業務がないためストレスを感じにくい環境です。

POINT02：100％法人対応
お互いに限られた業務時間内で速やかに対応をしなければならないため、理不尽なクレーム等はほとんどありません。

POINT03：英語スキルがアップ
業務内で英語を活用したり、中国語に携わる機会も少なくありません。中国語スキルは必須ではありませんが、海外旅行の際にはちょっとした知識が役立つことも！

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社員も気兼ねなく『旅行』できる環境
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★10連休取得実績あり
「旅行会社だからこそ、社員にもたくさん旅行してほしい！」との思いから、しっかりお休みを取れる風土。
有給取得率は100％で、最大10連休を取得可能。
国内・国外問わず、旅行好きな社員が多い会社です♪

★残業は少なめ
残業は少なく、お仕事のある日でもジブン時間を確保できます！
中には、仕事終わりにそのまま旅行に出かける社員も。
友人との食事や習い事の予定も立てやすいです。

★リモートワーク導入
週2日程度のリモートワークを取り入れることで、家事などの時間を確保。
通勤のストレスが軽減されるだけでなく、プライベートに余裕が生まれます◎
※独り立ちまでは原則出社となります。

チーム組織構成

チームには20～30代の9名の社員が在籍しています。
先輩社員の前職はホテルスタッフやコールセンタースタッフなどが多いですが、明るく丁寧なコミュニケーションを取れれば未経験でも大歓迎。
チームや部署を超えて連携を取ることも多く、和気あいあいとした職場です◎

【未経験歓迎】「英語を使って仕事がしたい」「グローバルな会社で働きたい」という方は大歓迎です◎

【必須要件】
■英語スキルをお持ちの方
■ネイティブレベルの日本語スキル（日本語能力試験Ｎ1相当）をお持ちの方
■大卒以上の方

英語スキルは、日常会話程度＋読み書きのスキルを想定。
現在のスキルよりも、
「英語を使って仕事がしたい」
「英語スキルを伸ばしたい」という意欲を重視しています！

■未経験歓迎
■学歴不問
■第二新卒・ブランクＯＫ

＼他にもこんな経験・スキルを活かせます／
■中国語スキル（ＨＳＫ5級以上目安）
■海外留学・旅行・勤務の経験
■旅行代理店や航空会社での勤務経験 etc.

＼こんな方はぜひご応募ください／
■グローバルな会社で働きたい方
■仕事もプライベートも充実させたい方
■語学スキルを向上させたい方
■旅行が好きな方

■東京オフィス
東京都千代田区大手町2丁目6番4号 TOKYO TORCH 常盤橋タワー24F
☆地下鉄「大手町」駅直結
☆地下鉄「三越前」駅・「日本橋」駅／JR「東京」駅より徒歩1分

■シフト制（09時～22時の間で実働8時間）

＜シフトパターン＞
・09時～18時
・10時～19時
・11時～20時
・13時～22時

平均残業時間

※残業はほとんどありません

契約社員

※試用期間3ヶ月間（条件に変動なし）
※入社後1年は有期雇用ですが、1年後に正社員登用制度があります（多くの社員が1～2年で正社員になっています！）。

■月給31万円以上＋インセンティブ＋時間外手当全額支給
※経験やスキルを考慮し、給与を決定いたします。

■入社1年目の月収例
・月収34万円
　内訳：月給31万円＋各種手当（語学手当1万円＋インセンティブ1万円＋時間外手当1万円）
※語学手当はＴＯＩＥＣの点数を基準に支給しています。

・月収36万5,000円
　内訳：月給32万円＋各種手当（語学手当1万円＋インセンティブ1.5万円＋時間外手当1万円）
※語学手当はＴＯＩＥＣの点数を基準に支給しています。

給与にプラスしてもらえる手当・インセンティブ

■インセンティブ
　（解決件数やサービスに対するアンケート結果など総合的に評価し支給）
■資格手当
■語学手当

賞与

年1回　※業績により支給

昇給

あり

入社時の想定年収

年収420万円～

年収550万円

各種制度

■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
■服装自由
■旅行補助金
■社内イベント（忘年会など各種パーティーを開催しています）

休日・休暇

■完全週休2日制

（シフトにより決定／月8日～10日の休み）

■夏季休暇
（1～3日）

■有給休暇
※取得率100％

■産前・産後休暇
※取得実績あり

■育児休暇
※取得実績あり

会社の制度として、最大10連休の取得が可能。
旅行好きなメンバーが多く、1週間以上の連休を取得して海外旅行をする社員もいれば、ふらっと数日国内旅行に出かける社員も。
オフィスのカフェスペースには、高確率でお土産が並んでいます！

▼入社後
約2週間、旅行業界についてやシステムの仕組みなどを座学で学びます。
▼ＯＪＴ研修期間
実際に業務を行いながら、仕事の流れや説明のコツを身につけます。
先輩社員が丁寧にサポートするので、安心してください！
▼独り立ち
1ヶ月半程度のＯＪＴ研修を終えたら、独り立ち。
問題なく一人で業務が行えるようになれば、リモートワークを導入しながら効率良く仕事を進めてください♪

本人の希望を考慮し、多くの社員が1年～2年で正社員になっています。
チームリーダーやグループリーダーにステップアップすることも可能です。
部署拡大に伴い、ポストも増加予定。
マネジメントスキルも磨ける環境です！