ヒルトン・リゾーツ・マーケティング・コーポレーション インサイドセールス・カスタマーサポート／未経験歓迎／残業8h

【未経験歓迎】新たな旅の形『タイムシェア』をお客様に電話でご案内、問い合わせ対応をお任せします

具体的な仕事内容

カスタマーサポートまたはインサイドセールスとして活躍いただきます。
※配属はご希望を考慮して決定します。お気軽にご相談ください！

【カスタマーサポート】
コールセンターにて、タイムシェアを購入されたメンバー様のお問い合わせに対応します。具体的に弊社タイムシェアリゾートやヒルトン系列ホテル、他提携施設等の予約の手配を行います。またメンバー様に関連するお問い合わせも行います。

◎受電メインです。1日20件程度の問い合わせに対応します。


【インサイドセールス】
◆アウトバウンドチーム
過去にヒルトンホテルを利用したお客様や空港・ホテルなどの特設ブースでキャンペーンに参加したお客様にお電話し、タイムシェア販売説明会の案内を行います。

◆インバウンドチーム
HPやダイレクトメールを見たお客様やパートナー企業から転送されてきたお客様にタイムシェアの販売説明会をオファーします。またお客様からのさまざまな質問に対し、ご案内をいたします。

◎1日20～40名のお客様とお話をします。1日に平均2～4件程度の参加予約に結びつきます。
◎成果に応じてインセンティブを毎月支給（平均10万～20万円）。月によっては50万円以上のインセンティブを獲得して月収80万円の社員もいます！


＊仕事のPOINT！＊
★充実の研修制度やトークスクリプトを用意！クレームや解決が難しい問題は、上司や先輩がフォローしますので未経験でも安心して取り組めます。

★お客様対応は日本語がメインになります。英語や韓国語などの語学力をお持ちの方はスキルを活かして活躍いただけます！

★旅行が好きな方、ヒルトン・ワールドワイド・ブランドのファンというお客様がほとんどですので、話も聞いていただきやすいです！「ここに旅行に行ったけど良かったよ」など、お客様と旅行話で盛り上がることもありますよ。

チーム組織構成

■カスタマーサポート／40名（男女比＝3：7）
■インサイドセールス（アウトバウンド）／26名（男女比＝2：8）
■インサイドセールス（インバウンド）／14名（男女比＝1：9）

20代～50代の社員が活躍中！
グローバルな環境のもと、さまざまな人と日常的に交流できる機会があり、常に新鮮な気持ちで働けます。
◎女性の管理職も活躍中！

【学歴不問／業種・職種未経験歓迎】旅行が好き、人と話すことが好きな方は歓迎！意欲・人柄重視の採用◎

＼＼＊特別な知識や経験は不問！＊／／
異業種出身のメンバーも多数活躍中！
入社後はしっかりフォローしますのでご安心ください。

《活かせる経験・スキル》※必須ではありません
・販売・サービス、営業など接客経験がある方
・英語や韓国語など語学スキルをお持ちの方
・韓国語が堪能な方

《こんな方はぜひご応募ください！》
・旅行が好きな方
・コミュニケーションを大切にできる方
・明るくポジティブな対応ができる方
・相手の話を真摯に聞くことができる方
・プライベートも大切に働きたい方

＃学歴不問
＃業種・職種未経験歓迎
＃第二新卒歓迎

お客様の余暇や楽しみに関わる仕事ですので、ご自身が人生を楽しんでいることも大切だと考えています。さまざまなバックグラウンドを持つスタッフが活躍しているので、未経験の方も安心してご応募ください。

【転勤なし！U・Iターン歓迎】

■東京支店（インサイドセールス・カスタマーサポート）
東京都新宿区西新宿8-17-1　住友不動産新宿グランドタワー8階

＜アクセス＞
東京メトロ丸ノ内線「西新宿駅」より徒歩3分
都営大江戸線「都庁前駅」より徒歩8分
都営大江戸線・東京メトロ丸ノ内線「中野坂上駅」より徒歩10分


■大阪支店（カスタマーサポート）
大阪府大阪市北区中之島3-2-4　中之島フェスティバルタワー・ウエスト28階

＜アクセス＞
京阪電気鉄道「渡辺橋駅」出口直結
大阪メトロ四つ橋線「肥後橋駅」出口直結
京阪電気鉄道「淀屋橋駅」より徒歩5分


★U・Iターン支援あり！引っ越し費用や初期費用の一部を当社が負担します（規定あり）

※受動喫煙対策：屋内全面禁煙

カスタマーサポート：9:00～18:00
インサイドセールス：9:00～20:30
の間でシフト制（実働8時間）

平均残業時間

月8時間以下　◎残業はほとんどありません！

正社員

試用期間：3カ月
※試用期間中の待遇は本採用時と変わりありません。

【 カスタマーサポート 】
月給28万円＋生産性インセンティブ

生産性に応じてインセンティブを支給。(平均月3～4万円)
経験と時期によって、インセンティブだけで10万円以上獲得している社員もいます。


【 インサイドセールス 】
月給28万円＋成果型インセンティブ

成果に応じてインセンティブを支給。(平均月10～20万円)
インセンティブだけで50万円以上獲得している社員もいます。
またインセンティブに上限がなく、成果次第で高収入を得ることが可能です。



＜社員の年収例＞
……………………
【 カスタマーサポート 】
年収372万円（1年目／月給28万円＋生産性インセンティブ平均３-４万円）
年収420万円（3年目／平均月給31万円＋生産性インセンティブ平均４-5万円）

【 インサイドセールス 】
年収954万円（6年目／月給28万円＋インセンティブ月平均51.5万円）
年収624万円（3年目／月給28万円＋インセンティブ月平均24万円）
年収357万円（2年目／月給28万円＋インセンティブ月平均2万円）

※上記はあくまで参考です。個人の業績により異なります。

入社時の想定年収

年収360万円～【 カスタマーサポート 】

年収336万円～【 インサイドセールス 】

各種制度

■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
■通勤交通費支給
■残業手当
■東京不動産業健康保険組合
■国内外ヒルトングループ（ホテル）社員割引
■正社員応募制度（契約社員から入社の場合）
■社内公募制度
■確定拠出年金（401k）
■資格取得支援制度
■定年制度（満65歳）
■U・Iターンに伴う費用サポートあり（規定による）

その他

☆その他、毎年アワード（表彰）イベントがあり、海外で開催されることもあります。

年間休日

120日以上

休日・休暇

■完全週休2日制

（土日祝含めた5日勤務のシフト制）

■慶弔休暇
■有給休暇
■育児休暇（取得実績あり）
■介護休暇
■祝日振替
■特別休暇／年5日（会社規定による）

＼＼＊安心して働ける環境＊／／
★ワークライフバランスを重視し、有給休暇の取得を奨励しています！
★産休や育児休暇の制度も整っているため、安心して働ける環境を整備しています。
★年数回、1～2週間の大型連休を取る社員も多く、福利厚生の社員割引を利用したバケーションを楽しんでいます♪

あなたもオンとオフをしっかりと分けてプライベートを充実させてください！

▽座学研修
座学研修で専任トレーナーによるタイムシェアの商品など基本的な知識を学びます。
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▽OJT研修
現場に配属されOJTで実践的に仕事の流れを学び、実際に架電を行っていきます。
メンター制度を導入しているので、未経験の方も安心して成長できます！
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▽1カ月半ほどで独り立ち！
研修終了後も先輩に相談し、フォローしてもらいながら仕事に取り組める環境です。
定期的に指導を行ったり、さまざまなトレーニングカリキュラムも用意しています。

※配属先により期間は異なります。

販売開始から20年を超えた日本のタイムシェアリゾート。現在、ファミリー層からリタイアされたご夫婦、そしてバケーションスタイルを重視する方々まで、幅広い世代とライフスタイルのオーナーが7万組以上いらっしゃいます。全世界71万名以上のオーナーから高い評価を獲得しているため、コロナ禍においても大きな打撃を受けることはなく、増収増益を続けています。

ハワイやフロリダ、ラスベガスなど世界第一級のリゾートから、ニューヨークやワシントンD.C.など世界的な都市、イタリアやスコットランドなどヨーロッパの人気の都市、また国内では小田原と沖縄の瀬底島にラグジュアリー感あふれるリゾートを展開しています。

将来的に自分が挑戦したいポジションにキャリアチェンジしたり、SVやマネージャーポジションを目指すことも可能です。社内公募制度もありますので、これを活用してさまざまな活躍の場を広げることができます。
外資系だからこそキャリアの幅が広いことを魅力に感じている社員も多く、自分のキャリアに向き合える環境が整っています！