三井不動産商業マネジメント株式会社 大型商業施設の受付・案内／オープニングスタッフ

大型商業施設でのインフォメーション・受付・コンシェルジュ業務

具体的な仕事内容

業務内容
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■お客さまサポート
「卒園式で履ける靴はどこにありますか？」 など、さまざまなお問い合わせに対応いただきます。快適に過ごしていただけるよう、笑顔でご対応しましょう！
※リモートでの遠隔接客含む

■館内放送
「本日13時より、フードコートエリアにてピアノの演奏を行います」「赤いTシャツに黒のズボンをはいた3歳の男のお子さまをお預かりしています」といったイベントの紹介や、迷子のご案内などを行います。聞き取りやすい声のトーンやスピードを意識してお伝えしましょう。

■その他ご案内
総合案内所でのご案内に留まらず、実際に店舗までお連れすることも。また「子どもが迷子になってしまった」というお客さまには、館内スタッフと連絡を取りながらお子さまを探すこともあります。状況に応じ、臨機応変に対応しましょう。チームで働いているので、判断に迷うことがあれば遠慮なく先輩を頼ってくださいね。

■お客さまの声の報告
ご案内して終わりではなく、いただいたお声や問い合わせをまとめて事務所（オペレーションセンター）内に報告しています。直接お客さまと接するスタッフとして、ぜひ声をあげてください。他部署のスタッフとも連携して、よりよい施設に育てていきましょう！

POINT
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★充実の研修
入社後は、同期と一緒に導入研修（東京本社予定）や実店舗研修（近郊のららぽーと等）にて、会社・業務・接客対応などを学んでいただきます。
（仮称）ららぽーと安城の完成後は、オープンに向けての準備作業をスタート！出店店舗の取り扱う商品の調査や、ご案内に使用する資料作成など事務作業を行いつつロープレも重ね、着実にスキルを身に付けましょう！

★体力面も安心
内勤業務と交代でシフトが組まれており、総合案内所での立ったままでのご案内業務については、連続2時間程度までとなっています！

チーム組織構成

★オープニングスタッフとしてご活躍ください★
同じスタートの同期もいるため、未経験のスタートでも心強いはず。 ショップスタッフや旅行代理店／クリニック受付など様々なバックグラウンドをお持ちの方々がいらっしゃいます。仲間とともに協力しながら、施設の「顔」としてご活躍ください。

※女性SV（リーダー）活躍中

【未経験歓迎／インフォメーションスタッフとして活躍しませんか？】意欲・人柄重視の選考です。※高卒以上

★これまでの経験は問いません★
「人と話すのが好き」「接客の仕事がしたい」という方であれば大歓迎です！

少しでも興味があれば、まずはぜひご応募ください。
面接は「お互いのことを知る場」だと考えていますので、肩の力を抜いてお越しくださいね。
お会いできるのを、楽しみにしています。

【転勤なし】
愛知県安城市大東町1058-2
（仮称）三井ショッピングパーク　ららぽーと安城

【アクセス】
JR東海道本線「安城」駅　徒歩約10分
名古屋鉄道西尾線「北安城」駅　徒歩約13分

※U・Iターンも歓迎
※本社（東京都中央区）でも研修を行う予定です
※定員に達した場合、募集が終了となる可能性がございます

9:30～21:30の間でシフト制（実働7時間30分／休憩60分）

＜シフト例＞
9:30～18:00
13:00～21:30

契約社員

※1年ごとの契約更新あり（初年度のみ例外あり・複数年更新の場合あり）
※契約期間最長5年

★業務実績に応じて正社員登用のチャンスもあります！

月給212,000円～
※契約更新時、評価に応じた昇給あり

賞与

年2回（7月・12月）

昇給

年1回（4月）

入社時の想定年収

年収296万円

各種制度

【社会保険完備】
■厚生年金保険
■健康保険
■雇用保険
■労災保険

【各種手当】
■交通費規定支給
■時間外労働手当

【各種制度】
■福利厚生施設利用可
■社内研修制度
■カフェテリアプラン
└カフェテリアプランとは、会社が用意した福利厚生のメニューの中から、社員が自由に選択できる制度。
旅行費補助・育児支援・自己啓発支援・自社物件利用補助制度などがあり、自身に付与されたポイントをライフスタイルにあわせて、自由に使うことが可能です。

年間休日

120日以上

休日・休暇

■完全週休2日制

（シフト制）

■慶弔休暇

■有給休暇

■産前・産後休暇

■育児休暇

■介護休暇

■ワンウィーク休暇
└年1回、有給休暇とあわせて約1週間の連休を取得できます

※産休・育休取得実績あり

業務のやりがいや・お客さまとの印象的なエピソードを他施設の先輩社員にインタビュー！
Aさん
「プレゼントを探しているが、特に何をあげるか決まっていないというお客さまが、私がご提案した店舗でお買い物をされ、総合案内所に再度来訪し『いいプレゼントが買えました！ありがとう！』と言われたことがとても嬉しく印象に残っています。私たち総合案内所の仕事はお客さまの声を一番近くで聞くことが出来ます。お客さまが笑顔になったり、ありがとうを聞けた時はとてもやりがいを感じます」

9:30～21:30　(実働7時間30分／シフト制)

＜シフト例＞
早番：9:30～18:00
中番：11:00～19:30
遅番：13:00～21:30

【1日の流れ（早番例）】
09：30　出勤、朝礼、お客さまお出迎えの準備
10：00　お客さまのお出迎え、館内の案内、お問合せ対応
12：00　交代でお昼休憩
13：00　館内の巡回、デスクワーク
15：00　イベントの館内アナウンス、迷子になったお客さまの対応
18：00　業務の引き継ぎ　退勤