あいおいニッセイ同和損害保険株式会社(MS&ADインシュアランスグループ) カスタマーサポート（SV候補）／経験不問／年間休日123日

【SVや管理職も目指せる】コールセンターでの事故受付からスタート◆その後お客さま対応・人財育成等も◎

具体的な仕事内容

【▼まずは…▼】
当社の保険にご加入いただいているお客さまの電話対応からスタート。
自動車事故の受付(受信)がメインになります。
事故直後の方、事故からしばらく時間が経った方、別部署で対応中の方など、
様々なケースのお客さまとのやりとりを通じて、顧客対応力を磨くとともに、
保険の知識を身に付けていってください。

【▼約1年後を目安に…▼】
夜間休日にお相手への連絡、修理工場や病院への連絡などもできるようになってほしいと思っています。
また、お客さま対応に加えて、チーム運営や管理の面にも視野を広げていってください。

【▼さらに1年後を目安に…▼】
SV(スーパーバイザー)へとステップアップしていただき、
人材育成・パート社員管理・チーム運営等もお任せしたいと思っています。
マネジメント能力を磨き、さらに上の管理職等のポジションも目指せます。

◎上記年数はあくまで目安。成長に合わせてステップアップしていただきます。
◎経験・能力次第で短期間でのSV昇格も可能！

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★☆未経験でも安心の研修あり☆★

入社後は当社ならではの充実した研修をご用意。
1ヶ月以上かけて段階的に、確実に基礎を身に付けられる内容となっており、
保険・コールセンターの仕事が初めての方でも安心です！

《研修内容(下記の順に段階的に実施)》
▼自動車保険の基礎知識
▼業務システム等の使い方
▼実践に近い形式でのお客さま対応のロープレ

チーム組織構成

「あんしんサポートセンター」への配属となります。
★男女問わず20代・30代が多く活躍中
★わからないことなどはいつでも聞きやすい雰囲気
★未経験入社の先輩も多く、あなたの気持ちに寄り添ってくれます
★どの勤務地もワークライフバランス抜群

【人柄・意欲重視】高卒以上／業界・職種未経験歓迎／社会人経験をお持ちの方(年数不問)

◎保険業界・コールセンター業界未経験の方大歓迎！
◎接客業・サービス業等、人と接する仕事の経験も活かせます！

【必須条件】
◆高卒以上
◆社会人経験をお持ちの方(年数不問)

【下記経験をお持ちの方優遇】
★損害保険業界での勤務経験
★コールセンターでの受信業務の経験

【こんな方を歓迎します】
●誰かのために何かしたい・役に立ちたいと思っている方
●相手の身になり気持ちに寄り添える・共感できる方
●報告・連絡・相談がしっかりできる方
●まわりとのコミュニケーション・調和を大切にできる方
●能動的なスタンスで業務に取り組める方

【入社時の勤務地は希望を考慮】
所沢市・横浜市・大阪市・那覇市いずれかの「あんしんサポートセンター」へ配属。
※応募時に希望の勤務地を選択してください。
※将来的に転勤の可能性があります。

《所沢あんしんサポートセンター》
埼玉県所沢市中新井1-43-1
★西武新宿線「新所沢駅」より徒歩15分
★「航空公園駅」よりシャトルバスあり(1時間につき1～2往復)
★車通勤OK

《横浜あんしんサポートセンター》
神奈川県横浜市西区みなとみらい3-6-3 MMパークビル4F
★みなとみらい線「みなとみらい駅」より徒歩1分
★JR「桜木町駅」より徒歩14分

《大阪あんしんサポートセンター》
大阪府大阪市浪速区難波中2-10-70 パークスタワー22F
★OsakaMetro「なんば駅」より徒歩3分
★南海電鉄「なんば駅」直結

《沖縄あんしんサポートセンター》
沖縄県那覇市前島3-25-1 泊ふ頭旅客ターミナルビル(とまりん)3F
★ゆいレール「美栄橋駅」より徒歩10分
★車通勤OK

実働7時間のシフト制勤務
＜シフト例＞
8:00～16:00
9:00～17:00
10:00～18:00
11:00～19:00
12:00～20:00
13:00～21:00
14:00～22:00
16:00～翌0:00
0:00～8:00
など

※シフトは希望を考慮の上毎月決めていきます。
※深夜帯の勤務は経験を積んで独り立ちできてからになります。(入社から1年が目安)
※車通勤ができない勤務地は終電時間を考慮したシフトになります。

正社員

試用期間6ヶ月あり(条件変更なし)

経験者／月給24万円以上＋諸手当
未経験者／月給23万円以上＋諸手当
※経験・年齢・スキル等を考慮の上決定
※時間外手当・深夜手当別途支給

給与にプラスしてもらえる手当・インセンティブ

■通勤交通費全額支給
■時間外手当
■土日祝勤務手当
■休日勤務手当
■深夜手当
■宿泊勤務手当
■年末年始手当
など

賞与

年2回

昇給

年1回

入社時の想定年収

年収350万円～450万円

社員の年収例

420万円／入社3年目／30歳

440万円／入社3年目／40歳

※時間外手当(月20時間)含む

各種制度

■社会保険完備(雇用保険・労災保険・健康保険・厚生年金保険)
■通勤交通費全額支給
■賞与年2回
■昇給年1回
■提携保養所・施設
■スポーツ施設
■借上社宅
■社内託児施設「キッズくらぶ」
など

年間休日

123日(2023年度)

休日・休暇

■完全週休2日制

(シフト制)

■慶弔休暇

■有給休暇

■産前・産後休暇

■育児休暇

■介護休暇

■長期勤続休暇
■結婚休暇
など

「すべての社員が生き生きと働ける会社づくり」を経営戦略に掲げ、
ダイバーシティを推進している当社。
様々な取り組みによって、厚生労働省「くるみん」認定に加え、
「えるぼし 2段階目」取得、
「第10回 ワークライフバランス大賞」(2017年度)、
経済産業省「健康経営優良法人2022」(2022年度)、
「ダイバーシティ経営企業100選」(2013年度)選出など、
社外からも高く評価され、注目を集めています。