株式会社パソコンドック24 カスタマーサービス（PC修理・受付）売らない接客応対業務

店舗にて受付・接客・修理対応。PCや周辺機器に関するお客さまの「困った」にお応えする仕事です。

具体的な仕事内容

ご来店されたお客様のパソコン本体や周辺機器、
インフラ環境のトラブルを解決するお仕事。
店頭での受付対応業務、
お悩み事を確認・解決策を提案し、
PC関連の様々な問題に対応して頂きます。

お客様の相談内容は、
・正常に起動しない
・画面が割れてしまった
・メールが送れない
・Wi-Fi接続ができない
・動作が遅い
・思い出の写真データを取り出してほしい、などさまざま。

各種設定から障害原因の特定まで、幅広いトラブルに対応します。
トラブル発生に至る詳しい状況をしっかりヒアリングし、
機器環境やそれまでの更新履歴などを踏まえて解決にあたります。

チーム組織構成

各店舗、店長のもとで3～4名のスタッフが活躍中。
パソコン修理技術は多岐にわたる為、集中基礎研修後は現場の先輩からマンツーマンで指導を受け、技術を磨いていきます。

学歴不問　PCや関連機器に普段から触れ慣れている方、感謝の言葉を頂く事にやりがいを感じる方

未経験歓迎致します。

【あれば尚可】
パソコン整備士１・２級（または取得予定）
その他、IT関連資格取得者

家電量販系・携帯ショップ系・同業種経験者で
PCメンテナンス経験のある方は責任者候補としてお迎えします。

【求める人物像】
■スキル・キャリアアップに対する強い意欲がある方
■社内外のコミュニケーションを密に取りながら仕事を進められる方
■経験年数不問、ブランク可

■パソコンドック24　新宿店
東京都新宿区新宿4-1-4　新宿南口ビル2F
各線新宿駅より徒歩2分、各線新宿三丁目駅より徒歩5分

■パソコンドック24　渋谷店
東京都渋谷区神南1-20-10　神南興業ビル3F
各線渋谷駅より徒歩5分

■パソコンドック24　田町店
東京都港区芝浦3-4-1　グランパークB1F ウエルシア田町グランパーク店内
各線田町駅より徒歩5分

10:00～19:00（実働8h）

平均残業時間

月10時間※残業は1日0.5時間程度です

正社員

研修期間6カ月あり（給与等条件変更なし）
※期間中は契約社員登用となります。
※経験・能力により、研修期間なく正社員登用もあります。

【一般職】月給23万円～35万円（固定残業代含む）
※固定残業代は、時間外労働の有無に関わらず33時間分を、月44,200円～67,300円支給。
上記を超える時間外労働分は追加で支給。

【店舗責任者候補】月給28万円～50万円（固定残業代含む）
※固定残業代は、時間外労働の有無に関わらず33時間分を、月53,900円～96,200円支給。
上記を超える時間外労働分は追加で支給。

賞与

年1回

昇給

年2回※査定による

入社時の想定年収

年収560万円入社2年／月給40万円

年収630万円入社3年／月給45万円

各種制度

■各種社会保険完備
■交通費支給（月20,000円迄）
■資格取得支援制度あり
■その他各種手当あり

休日・休暇

■週休二日制

シフト交代制

■年末年始休暇

■慶弔休暇

■有給休暇

仕事をしていく中で学ぶ機会も多いので、
PCトラブル解決の“専門家”としてのスキルが身につく仕事です。
また、お客さまに分かりやすく説明することも重要ですので、
コミュニケーションスキルも同時に身に付きます。