オフィスコム株式会社(PLUSグループ)
ECサイトのカスタマーサポート／未経験OK／年間休日125日
この求人を要約すると…
◆未経験歓迎！安心のサポート体制でイチからスタート
◆お客様の声を聞きつつ、自分のアイデアも発信できる
◆社員に寄り添った働きやすい環境づくりもバツグン！
やりがいも、働きやすさも当社で。
チームワークを重視した環境でイチから成長できる◎
オフィスコム株式会社は、総合事務用品メーカー・PLUSグループの一員として、オフィス家具の開発や販売、内装工事やアフターフォローまで一貫して手掛けている会社です。
自社通販サイト『オフィスコム』は、会員数40万社を突破し、アイテムも20万点を超える品揃え。優れたデザインの商品を低価格で購入できると好評です。
今回募集を行うカスタマーサポートは、ご利用いただくお客様に”一番近い現場”だからこそ、より満足いただけるサービスを提供することをモットーに、小さな気づきなどからアイデアを発信し合い、業務改善を行っています。自分の対応がお客様の満足に直結し、嬉しい言葉をいただくことがやりがいです。
《20代・30代の若い世代が活躍中》
★学歴不問／未経験スタートの社員も多数在籍
☆完全週休2日、年間休日125日でしっかり休める
☆月の残業も”10時間程度”私生活も充実♪
★現場からの案やアイデアをカタチにできるやりがい
募集要項
おしごと用語集仕事内容
【手厚いサポート体制あり◎】注文発注作業やお客様からのお問い合わせ対応など、幅広い業務をお任せします
電話やメール、チャットなどでのお客様からの問い合わせ対応をお任せします。
「コールセンター業務の経験がなくて不安…」
「家具についてや業界の知識もない」という方もご安心ください！
入社直後から業務に必要なスキルを身につけられる
充実したサポート体制もあるため、
未経験からでもスタートできる環境が整っています◎
＜主な仕事内容＞
■受注作業メイン（受注課）
・専用ソフトを使用した受注処理
・メーカーや倉庫への発注作業
・関係各所への在庫の確認や配送時間連絡
・見積り対応 など
■お客様対応メイン（CS課）
・ご購入者様、ご注文を検討しているお客様からの問合せ対応
(※)チャネルは電話・メール・チャットを使用
・お客様との納期等のご調整
《お客様からの問い合わせ例》
「商品のサイズを知りたい」「最短の納期はいつか」
「商品を交換してほしい」など、さまざまです。
お客様の声にしっかり寄り添った対応を行いながら、
要望や問い合わせにお応えしていきましょう！
注文処理や問い合わせ対応には、
専用のソフトを使用するため、基本的なPCスキルがあればOK！
操作方法はすぐに慣れるはずです。
《入社後は…》
「当社がどんな事業をしているのか」
「運営しているECサイトの仕組みや流れ」など、
業務をしていくうえで土台となる知識を身に付けます。
一通り学習したあとは、いよいよ実際の注文に対応！
基本的には先輩社員と一緒に実務を行い、
流れやちょっとしたコツなどを掴んでいきましょう。
《キャリアアップも目指せる》
曖昧な評価ではなく、”明確な評価制度”があります。
数値のみの評価だけでなく、
仲間との信頼関係や勤務態度などを総合的に評価。
頑張りや成果をしっかりと見てくれている人がいます！
分からない点はお互いに相談もし合える環境です。
引継ぎをしっかり行っておけば、
安心してお休みを取ることもできるので、
プライベートも充実させることもできます◎
★女性も活躍中！
男女比率は2:8で、女性が多く活躍しているチームです。
また、CS課・受注課ともに女性管理職も活躍しています。
対象となる方
【未経験歓迎】経験者も歓迎！（コールセンター、カスタマーサポート、接客 等）
★学歴不問
★職種・業種未経験歓迎
★第二新卒歓迎／学歴不問
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＼必要な知識は入社後からしっかり学べます◎／
ECサイト運営やコールセンター、
接客やカスタマーサポートなどの経験をお持ちの方は、
スキルを活かして”即戦力”として活躍も可能です！
《★》こんな方はぜひご応募ください！
◎新しい環境でイチから知識を身につけながら活躍したい方
◎安定した環境で腰を据えて長く働きたい方
◎人と話すことが好き／相手に寄り添った考え方ができる方
◎ワークライフバランスを大切にしながら働きたい方
勤務地
■東京本社
東京都千代田区九段北4-1-7 九段センタービル7F
＜アクセス＞
・東京メトロ 有楽町線・南北線・都営新宿線「市ヶ谷駅」A4出口より徒歩1分
・JR「市ヶ谷駅」より徒歩5分
- 本社/東京都千代田区九段北4-1-7 九段センタービル7F[最寄り駅]市ケ谷駅 A4出口から徒歩2分
勤務時間
雇用形態
正社員
※試用期間3ヶ月あり期間中の給与・待遇は変わりません。
給与
※上記はあくまで未経験者の最低保証額です。
あなたの経験・能力・年齢などを考慮の上、決定します。
※上記には固定残業代（月40時間分／5万8360円以上）を含みます。
時間超過分は別途全額支給します。
■時間外手当（超過分）
■資格手当
年収350万円以上が可能！
350万円／26歳／入社1年目
390万円／28歳／入社3年目
450万円／30歳／入社5年目
待遇・福利厚生
■退職金制度（勤続3年以上）
■資格取得支援制度
■オフィス内禁煙・分煙
■結婚・出産祝い金制度
■服装・髪型・ネイル自由（私服可）
■優秀社員表彰制度
■社員販売制度あり
≪健康経営優良法人2024認定≫
■健康アプリ
■定期健康診断（法定健診以上）
■インフルエンザ予防接種補助
休日・休暇
125日
■完全週休2日制
（シフト制）※基本土日休みですが、日曜日は交代で勤務になります。
■年末年始休暇
■慶弔休暇
■有給休暇
（半日単位で取得可）
■産前・産後休暇
（取得実績あり）
■育児休暇
（取得実績あり）
★5日以上の連続休暇も取得できます！
※日曜日に出勤した際には、平日でお休みを取っていただきます。
安定感も自慢です◎
2023年度の売上は約181億円を達成し、16期連続増収しています。
変化の激しい時代の中でも着実に成長しています。
オフィスづくりに関するサービスを、
ワンストップで提供できる会社は、
当社規模だと業界内でも珍しいため、
多くのお客様に支持され、
今後も安定したニーズが見込まれます◎
そんな安定した基盤を持つ企業で長く活躍したい
という方にもおすすめです！
事業所一覧
■秋葉原支店／東京都千代田区神田須田町1-12
■新宿支店／東京都新宿区西新宿2-7-1
■横浜支店／神奈川県横浜市神奈川区栄町5-1
■大阪支店／大阪府大阪市中央区大手前1-7-31
■名古屋支店／愛知県名古屋市中村区名駅5-23-17
■福岡支店／福岡県福岡市博多区千代2-21-13
■仙台支店／宮城県仙台市青葉区本町1-6-23
■広島支店／広島県広島市中区小町3-25
■札幌支店／北海道札幌市中央区北3条西2-8
社員インタビュー
Aさん
カスタマーサポート
私自身未経験から入社し、初めは不安な部分もありましたが、サポート体制が充実しているため、不明点も質問や相談をしながら、理解を深めることができました。イチからのスタートでも安心して始められる環境です！
Kさん
カスタマーサポート
お客様に寄り添った対応を行うことはもちろん、チームワークを重視する社風だからこそ、社員同士で尊重しながら業務に取り組んでいます。コミュニケーションも取りやすいため、気軽にお休みなどの相談もできます！
取材レポート
会社・事業の優位性は？
安定した経営基盤があるからこそ、未経験から成長できる！
文具・オフィス用品メーカー『PLUSグループ』の一員である同社。
『簡単に最安で最速のかっこいい空間づくり』を理念に掲げ、オフィス家具の製造から販売まで一貫して手掛けているからこそ、オフィスづくりを通じて多くの企業成長をトータルでサポートできる強みがあります。同じ規模感でワンストップのサービスを提供できる企業は数少なく、業界でも屈指の安定基盤で成長を続けています。今後も安定したニーズがあるからこそ、未経験からでも安心して、長く働ける環境が整っていると感じました。
やりがい
同社ではお客様と直接関わるカスタマーサポートスタッフの声をとても大切にしています。現場の声から生まれたアイデアや改善案は積極的に取り入れ、よりお客様に満足いただけるサービスの提供に繋げているとのこと。
自分の意見やアイデアも発信していき、お客様の声から生まれた新たなサービスやより良い仕組みづくりに関わることができるため、自身のやりがいや醍醐味も存分に味わいながら活躍することができるでしょう。
きびしさ
お客様からのお問い合わせは十人十色。マニュアルやサポート体制は充実していますが、目の前のお客様に寄り添った柔軟な対応力を求められる場合もあります。『人の話を聞くことが苦手』という方には向いていない仕事かもしれません。分からないこともそのままにせず、常に知識を深める努力をしながら、前向きに業務に取り組む姿勢も大切です。
リモート会議の様子。業務改善のため、皆で意見を出し合います。
オフィスの空間づくりにトータルで携われる安定した基盤あり◎
お客様の声に寄り添い、より良いサービスに繋がるアイデアや改善案を発信しながら活躍ができます！
応募方法
応募方法
本ページ内＜応募する＞ボタンより、必要事項をご入力の上、ご応募ください。
※応募書類は返却いたしませんのでご了承ください。
※提供いただいた個人情報は採用活動のみに使用し、第三者への開示・提供はいたしません。
※求人情報は、掲載期間が過ぎますとサイト上から削除されます。
※応募した求人内容を確認したい場合は、本ページを印刷されるなどのご対応をお願いいたします。
Web履歴書による書類選考
面接1～2回
内定・入社
※面接日や入社日は希望に沿って決定いたします。 就業中の方はご相談ください。
※ご応募から内定までは2週間以内の予定です。ご応募から1ヶ月以内のご入社が可能です。
■面接地
＜東京本社＞
〒102-0073
東京都千代田区九段北4-1-7 九段センタービル7F
★なるべく多くの方とお会いしたいと考えております！
少しでも興味をお持ちの方はお気軽にご応募ください◎
〒102-0073
東京都千代田区九段北4-1-7 九段センタービル7F
担当／採用担当
TEL／03-6833-0000
会社概要
- 事業概要
■オフィス家具の企画・製造・販売
■オフィスの企画・設計・内装工事
■OA機器の販売・リース
■電話・LAN設置工事
■文房具販売
【許認可】
一般建設業許可
東京都知事 許可（般-2）第143276号
内装仕上工事業／電気通信工事業
登録電気工事業者 東京都知事登録 第274981号
東京都公安委員会 古物商許可 301050908730- 所在地
〒102-0073
東京都千代田区九段北4-1-7 九段センタービル7F- 設立
- 2007年
- 代表者
- 代表取締役社長 室木 剛
- 従業員数
- 222名（2023年12月時点）
- 資本金
- 6000万円
- 売上高
■181憶8200万円（2023年12月期実績）
■167億500万円（2022年12月期実績）
■151億1500万円（2021年12月期実績）- 平均年齢
- 34歳 （CS課）
