募集要項

仕事内容	ラグ・カーテンなど、インテリア用品を取り扱うECサイト『びっくりカーペット』の管理・運営、顧客対応具体的な仕事内容グラムスタイルは、ラグ、カーペットなどのインテリア用品を幅広くカバーし、充実した品揃えでお客様の素敵な暮らしを応援しています。アイテム数は現在、8274点。ＴＶでも取り上げて頂いたほか、人気の「ホリデープラス」はシリーズで累計20万枚をセールスしています。 ※3営業日で出荷可能な「短納期オーダーロールスクリーン」にも、たくさんのご評価のお声を頂戴しています。個人でご購入の皆様以外にも、ホテルや旅館、水族館様にも納品させて頂きました。その大半が今回募集の「ＣＸメンバー」が対応した受注です。具体的には、電話とメールを合わせ１人１日30～40件に対応。受注量が多く、ご注文後の出荷日のお問い合わせや変更やキャンセルなど、マニュアルのあるお問い合わせが多いですが、全体の3割程度はご注文前のお問い合わせとなっており、新商品の説明や、先輩から指導を受けて知識を深め、提案～受注まで繋げています。時には商品の不具合等でお叱りを受ける場合もありますが、その場合もすぐに社内に共有し改善を図ります。１人１人任されている権限も大きく、日々お客様と接しながら、ネット上だけでは伝わらない情報を提供しています。【具体的な業務内容】・メール／電話対応（ご要望・商品のヒアリング、商品のご提案、ご商談、受注後の変更・キャンセル対応、アフター対応）等・見積もり作成、発注、領収書・請求書の発行、伝票作成等、ＰＣでの事務処理 ※まだ数が少ないですが、電話やメールで対応させて頂いたお客様を完全予約制でショールームにお招きすることも始めています。電話やメールを受けたＣＸのメンバーが対応。リアルにお客様とやりとりする楽しみも広がりそうです。アピールポイント▼ 今年7月に新設したばかりの、おしゃれできれいなオフィス勤務♪ デロンギコーヒー飲み放題♪ 髪型服装自由♪ ジョブチェンジＯＫ▼ ＣＸチームから、商品企画・WEBデザイン・販促・法人営業・ショールーム担当などへのジョブチェンジも可能です。 ≪１人１人がめざすキャリアを支援・実現する！それがグラムスタイル！≫ チーム組織構成女性の比率が高く、現在、76％が女性スタッフです。子育て中のママも多いです。営業や事務、広報や販売など、出身は様々です。
対象となる方	学歴不問・経験不問／未経験歓迎・第二新卒大歓迎！【必要なスキル】 PC基本操作（メールの送受信が中心）ビジネスメール対応（テンプレートあり）エクセル入力（関数などは扱えなくても大丈夫）【歓迎スキル】ネットショップ業務経験者の方接客経験のある方インテリアコーディネーター・カラーコーディネーター資格取得者エクセル／ワード／パワーポイント等、基本PC操作ができる方 ※やる気のある方なら経験は問いません！ ※英語・中国語を活かせます！【こんな方に向いています】「どうすればお客様にもっと喜んでいただけるか？」など、前向きに考えて実行できる方に向いています。権限も与えられますので、状況に応じて柔軟な対応ができる方を求めています。
選考のポイント	集中して仕事ができるかどうかがポイントの一つです。チームワークを大事にしていただけるかも重視しています。
勤務地	【転勤なし】本社：高槻市成合南の町5-3　自社ビル ≪アクセス≫ 阪急「高槻市」駅よりバス10分／JR「高槻」駅よりバス10分自転車、原付可（電動自転車貸与あり）【バス停】日吉台東口　降りてすぐ ※バスはすいています。勤務地一覧大阪府高槻市成合南の町5-3 [最寄り駅]高槻市駅
勤務時間	8:30～17:30、または9:00～18:00 希望で選択可。平均残業時間月5時間※繁忙期は月10～15時間程度発生します。それ以外は定時退社です。
雇用形態	正社員試用期間2ヶ月あり ※試用期間中は9:00～18:00
給与	月給20万円～26万円賞与年2回昇給年1回入社時の想定年収年収300万円～360万円社員の年収例リーダー/入社5～6年/年収460万円シニアスタッフ/入社1～2年/年収360万円シニアスタッフ/入社2～3年/年収400万円
待遇・福利厚生	各種制度・社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）・交通費支給（上限月２万円）・服装自由（ネイルなどもOKです）・社員割引購入制度・海外への社員旅行／年1回・全額会社負担・資格取得支援制度あり
休日・休暇	年間休日 115日休日・休暇 ■週休二日制（日曜、ほかシフトで１日）、祝日夏季休暇年末年始休暇有給休暇有（平均取得日数　10.4日/年）産前・産後・育児休暇取得実績あり
サイトからも、私たちがみえてきます。	<私たちのサイトを是非ご覧ください> びっくりカーペット楽天　RUGLY　ラグリーその他、グラムスタイルamazon店もあり！上記キーワードでぜひ検索を！

社員インタビュー

同僚カスタマーサクセス／30代前半／女性: 先輩が指導しますので、未経験でも安心です。ノルマはなく、繁忙期以外は残業もほぼありません。子育て中のママも、プロ意識をもって仕事に臨んでいます。学校行事等は事前に希望を申請し、シフトを調整しています。

同僚カスタマーサクセス／30代前半／女性: お客様のご要望に、その場その場で対応していかなければならないので、判断に迷わないよう、日頃から応用力や対応力を磨いています。「ありがとう」というお客様からの一言は、何年経っても嬉しいですね。

同僚カスタマーサクセス／40代前半／女性: 任される権限も多くあり、お客様や会社のためになる意見は、社歴に関係なく取り入れてもらえることが多いです。社員の熱い思いを大事にしてくれる会社だから、みんなが前向きにはたらいています。

取材レポート

商品・サービスの強みは？

大ヒットの裏に、ＣＸチームのはたらきあり

グラムスタイルのラグ・カーペット・カーテンは、ＴＶで紹介されるなど注目を集め、着実にファンの層も広がっています。業績は極めて順調で、売上高は年々アップ。人気の「ホリデープラス」はシリーズで累計20万枚という記録的なセールスを達成しているというから驚きです。

オリジナル商品を含め、お客様の様々なご要望をカバーできる8000点以上のアイテムがある点も、高評価の理由。

今回の取材を通し、人気の裏にはグラムスタイルを代表してファーストコンタクトに対応するＣＸメンバーのはたらきがあることがわかりました。

彼女たちのここちよい対応に魅了され、多くの方がファンになられています。

お客様とファーストコンタクトを取るＣＸチームのメンバーたち。ファンづくりの始まりです。

やりがい: 【お客様の喜びが私たちの喜び】
お客様とスムーズなやりとりを行うために、ＣＸのメンバーには様々な権限が委譲されています。お客様にとってベストな選択を！これが、チームの方針です。「思っていたカラーと違った」など購入後のご相談にも、お客様に寄り添って対応することで、名指しでお礼のメールをいただくこともあります。その一つひとつがＣＸメンバーの仕事。お客様の喜びが私たちの喜び、そのものです。

きびしさ: 【スピーディな対応と商品点数の多さ】
丁寧かつ、スピーディな対応が信条のチームですから、最初は、先輩たちのスピードについていくだけでもたいへんです。商品点数が8000を超えるため、幅広い知識と、商品理解も求められます。また、インテリアのトレンドなど、アンテナを広げることも大事です。ノルマは一切ありませんが、売上数字を意識することもまた、次へのステップにつながります。

今年7月に完成した新社屋ビル。オフィスに入った人から順に歓声が上がりました！
大人気のアイテム。素敵な暮らしを応援するアイテムは総数8000点オーバー。
グラムスタイルではたらくと、みんなインテリアが好きになっていきます。

応募方法

本ページ内＜応募する＞ボタンより、必要事項をご入力の上、ご応募ください。

※応募書類は返却いたしませんのでご了承ください。
※提供いただいた個人情報は採用活動のみに使用し、第三者への開示・提供はいたしません。
※求人情報は、掲載期間が過ぎますとサイト上から削除されます。
※応募した求人内容を確認したい場合は、本ページを印刷されるなどのご対応をお願いいたします。

選考の流れ

Webよりエントリー
書類選考（通過者のみにご連絡します）
一次面接
二次面接
内定

※書類選考を通過した方にのみ、2営業日以内にご連絡いたします。
※応募から内定までは最短で約2週間を予定しております。
※入社日・面接日は相談に応じます。

※勤務後も髪型や服装は自由です。
面接でもあなたらしい、楽で自由な服装でいらしてください。

連絡先: 株式会社グラムスタイル
＜本社＞
大阪府高槻市成合南の町5-3　自社ビル
072-669-8144／採用担当

会社概要

事業概要	Eコマース事業、インテリア関連用品の企画、製造、卸売いつもの暮らしに、『幸せな変化』を...私たちは、魅力的（GLAMOR）な商品を、人々の生活（STYLE）に提供します。
所在地	高槻市成合南の町5-3
設立	2013年 5月1日
代表者	代表取締役片岡謙
従業員数	80名/本社50名
資本金	300万円
売上高	31億5000万円（2024年7月実績）
平均年齢	37.8歳
企業URL	https://company.glam-style.jp/

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※1.ご自身で応募される際にサイト上で入力した情報は、送信ボタンを押すと求人企業の採用担当者へ直接送信されます。送信ボタンを押すことで、上記についてご本人の同意があるものとします。
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気になる

求人コード 3010909534

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勤務地から探す: 関西 > 滋賀県京都府大阪府兵庫県奈良県和歌山県
エリアから探す: 高槻市
最寄り駅から探す: 高槻市駅
業種から探す: メーカー（素材・化学・食品・化粧品・その他）業界 > 家具・インテリア・生活雑貨メーカー

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給与	入社時の想定年収　年収300万円～360万円
勤務地	【転勤なし】本社：高槻市成合南の町5-3　自社ビル　　≪アクセス≫　阪急「高槻市」駅よりバス10分／JR「高槻」駅よりバス10分　自転車、原付可（電動自転車貸与あり）　　【バス停】　日吉台東口　降りてすぐ　※バスはすいています。
休日・休暇	年間休日　115日　■週休二日制　（日曜、ほかシフトで１日）、祝日　夏季休暇　年末年始休暇　有給休暇有（平均取得日数　10.4日/年）　産前・産後・育児休暇取得実績あり

株式会社グラムスタイル カスタマーサクセス（ＥＣサイトの運営・管理・顧客対応）