株式会社A3 カスタマーサポート／未経験歓迎／年休124日／私服勤務OK

アニメグッズを販売する自社ECサイトのカスタマーサポート（お客様対応や事務業務など）

具体的な仕事内容

＜具体的な仕事内容＞
■商品注文、商品に関するお問い合わせへの対応
※原則メール対応
■商品の登録
■SNSの運用
■発送の確認
■倉庫との各種連絡
■上記業務に関するアルバイトのマネジメント　など

A3が運営するECサイト「eeo store（イーオストア）」に寄せられた問い合わせ対応がメイン業務です。問い合わせ窓口はメールのみ掲示しているため、ほとんどがメール対応で電話対応はほとんど発生しません。メールはフォーマットがあるため、すぐに業務に慣れることができます。

このほか商品状況のチェック、各種データの作成などの事務業務全般もお任せします。またSNSを通じたグッズ情報の発信や、業務効率化などを担当していただくことも。意欲次第で業務の幅を広げていくことが可能です！

ECサイトを利用するさまざまなお客様のニーズに的確に対応していくためにも、臨機応変で柔軟な姿勢で業務に取り組んでいただくことが理想です！
将来的にプロジェクト管理やECサイトのマーケティングといった、商品開発にチャレンジするチャンスもあります。

＜株式会社A3について＞
誰もが知っている作品から掘り出し物のマイナー作品まで幅広いコンテンツに関わっています！

＜入社後の流れ＞
先輩社員のサポート業務などを担当し、業務の流れを基礎から身につけていただきます！社員一人ひとりの実現したことに寄り添っていくのも当社の魅力。面談を通じて色々と話し、社員が目指すキャリアをサポートします。将来性を感じながらキャリアアップをしていくことが可能です！

チーム組織構成

総従業員数は現在250名、男女比は男性4：女性6と、女性社員も活躍中！また、会社の成長に合わせて年々スタッフの人数も増えています。現在カスタマーサポート部門のスタッフは3名。少人数の部署だからこそ、わからないことはなんでも気軽に相談できる環境です！

＜業種・職種未経験歓迎、第二新卒歓迎！＞接客行経験者／基本的なPCスキルをお持ちの方大歓迎！

学歴や経験は一切問いません！充実の研修＆サポート体制を整えているので、ぜひお気軽にご応募ください！

＜歓迎条件＞
■接客業経験者
■カスタマーサポート職経験者
■基本的なPCスキルをお持ちの方
■Excel（四則演算、簡単な関数）ができる方


※U・Iターン歓迎！

【転勤なし】池袋にある池袋分室にて勤務いただきます！
池袋分室／東京都豊島区南池袋3-13-5 サザンプレイス4F

【アクセス】
各線「池袋駅」から徒歩6分
受動喫煙対策：有（オフィス内禁煙）

9:00～18:00（所定労働時間8時間　休憩60分）

★フレックスタイム制も導入中です！
※フレキシブルタイム／6:00～11:00、15:00～22:00
※コアタイム／11:00～15:00
※標準労働時間8時間（9:00～18:00／標準勤務時間帯）

正社員

試用期間3カ月あり（その間の待遇条件に変更はありません）

月給22万円以上（固定残業代含む）
※固定残業代は、時間外労働の有無に関わらず月24時間分を、月3万4700円以上支給。
上記を超える時間外労働分は追加で支給。
※スキル・経験・能力を考慮して決定します。

昇給

年2回

入社時の想定年収

年収260万円~300万円

社員の年収例

年収430万円／入社3年目（26歳）

年収540万円／入社4年目（32歳）

各種制度

■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
■交通費支給（月3万円まで）
■時間外手当（固定残業代超過分を支給）
■私服勤務OK

年間休日

124日

休日・休暇

■完全週休2日制

（土日）

■祝日休み

■年末年始休暇

■夏季休暇

■慶弔休暇

■有給休暇

■産前・産後休暇
（取得実績あり）

■育児休暇
（取得実績あり）

◎5日以上の連休取得も可能です！