株式会社ログラス

【具体的には…】
キャリア志向やご経験を踏まえながら、以下のような業務に従事いただきます。

■クライアントの業務改善支援
クライアントの業務プロセスを理解し、Loglassの導入に向けたプロジェクトを推進します。クライアントと協働しながら、適切なソリューションを提案し、導入をサポートします。

■既存顧客への提案
既存クライアントへの提案を通じて、経営管理やLoglass活用の高度化を目指します。クライアントのビジネス目標を理解し、それに合わせた最適な提案を行います。

■カスタマーサポート
Loglassの機能や仕様に関する問い合わせに対応し、クライアントの問題解決を支援します。また、クライアントからのフィードバックを開発チームに周知させ、サービス改善に取り組みます。

■情報発信
機能要望・フィードバックを基に、サポートサイトや他の情報チャネルを通じてクライアントに適切な情報を発信します。

■仕組みの整備・運用
顧客体験・ビジネスプロセスの改善に向けて、必要なオペレーションや仕組みを整備し、効果的な運用を目指します。

【入社後の流れ】
クライアント対応に強みがある方には顧客折衝の役割を、プロジェクト管理に長けている方にはその分野での業務を担当していただくなど、入社後はあなたのキャリア志向やこれまでの経験を考慮した上で、最大限に力を発揮できる業務からお任せします。

【将来的には…】
将来的にはカスタマーサクセスチームの複数のポジションを経験することで、幅広いスキルと知識の習得が可能。この育成ステップを通じて多様な業務の視点を持つことができ、結果としてチーム全体の理解が深めていくことができます。これにより、将来的にはスペシャリストとしてだけでなく、管理職としてのキャリアアップが見込まれます。