求人詳細

幅広いサービス展開＆自社運営の安定基盤！
「安心」の環境で、「安心」を守る仕事をしませんか？

不動産管理、建設、資産運用…幅広い事業を展開するCMでお馴染みのあなぶきグループ。
当社はその一員として、分譲マンションの管理を軸に幅広い事業を展開しています。
今回は、当社の窓口であるカスタマーサポートを募集します！

★自社運営の安心感★
私たちは、自社のサービスに関するご相談に対応する、自社運営のコールセンター。
ノウハウと情報が社内に蓄積されているので、迅速かつ質の高い対応が可能です。
たしかな対応力を評価され、管理物件数は右肩上がりに増加中です！

★未経験の方も大歓迎★
入社後は、基礎から学べる研修＆OJTでしっかりサポート。
きちんとフォローしますので、ぜひ安心してチャレンジしてください！
社歴や年齢を問わず実力を正当に評価しますので、頑張り次第では早期キャリアUPも可能です！

★多彩な分野のプロへ★
私たちは、グループの総合窓口。
当社が運営する民泊や駐車場の利用者様からの問い合わせにも対応しています。
幅広い知識とスキルが身につく環境です！

◎休憩室やウォーターサーバー、個人ロッカーなども完備。快適に仕事ができる環境を整えています！

株式会社穴吹ハウジングサービス(あなぶきグループ) カスタマーサポート／未経験歓迎／月収26万円以上／服装自由

募集要項

おしごと用語集

仕事内容	【服装・髪型・ネイル自由】自社コールセンターでの問い合わせ対応◆各種手当充実◆ベースUP実施中！具体的な仕事内容当社が管理するマンションの入居者様向け相談窓口『あなぶきコールセンター』でのお仕事です。＜具体的には＞ ■管理物件にお住まいの方からの問い合わせ対応 ■民泊・パーキングなどの利用者からの問い合わせ対応　など ☆不動産の知識がなくてもマニュアルがあるので安心です！経験やスキルに応じて、マネジメント業務もお任せします！ ■オペレーターのシフト調整 ■採用計画・育成計画などの立案 ■定着率向上に向けた施策の立案・実施 ■応対品質や顧客満足度向上のための取り組み　など＜入社後の流れ＞ ▼導入研修（1週間程度）座学で、当社の事業やマンション管理の基本をレクチャー。電話対応の基礎もイチからお教えしますので、未経験の方もご安心ください！ ▼OJT研修先輩の電話対応をモニタリングし、対応の履歴を取る練習などを行います。慣れてきたら、実際の問い合わせ対応に挑戦。もちろん、教育担当の先輩がすぐそばでサポートします！入社1カ月ほどで独り立ちする方がほとんどです。階層別の研修や資格取得支援など、その後のフォロー体制も充実。働きながら、さらなるレベルUPを目指せます！＜この仕事のPOINT＞ ◆迅速かつ丁寧に対応できる自社運営のコールセンターなので情報共有が速く、社内にノウハウが蓄積。どんなご相談にも迅速かつ丁寧に対応することが可能です。お客さま・オペレーター双方にとって、ストレスの少ない対応業務が可能です！ ◆安定基盤で新たな挑戦当社は安定した管理収入をもとに、盤石な基盤を築いています。安定感を活かして、多彩な事業にも挑戦中。新たな取り組みにも積極的にチャレンジできる環境です！＜先輩社員の入社きっかけ＞賃貸物件に住んでいた時、管理会社のコールセンターに相談したところ、とても親身に対応してもらえた。今度は自分が助ける側に…という想いでこの仕事を選んだ。チーム組織構成現在は札幌に7名、高松に29名が在籍。 2拠点合わせて常時15～20名のオペレーターが勤務しています。未経験スタートのメンバーも多く、前職もさまざまですが、「誰かの役に立ちたい」という想いは共通。社内でもお互いに助け合いながら仕事をしています。 ◎女性管理職も多数活躍中です！
対象となる方	【未経験歓迎／学歴不問】「誰かの役に立ちたい」想いがあればOK！安定の環境でスキル＆キャリアをGET ＜応募条件＞ ■基本的なPCスキルをお持ちの方 ■接客・お客さま対応などのご経験をお持ちの方 ※業界・職種は問いません！＜こんな方をお待ちしています＞ ■誰かの役に立つ仕事がしたい方 ■お客さまに寄り添った仕事がしたい方 ■誰かを喜ばせることが好きな方 ■新しいことに挑戦するのが好きな方 ■頑張りに対して正当な評価を得たい方 ■スキルUP・キャリアUPを叶えたい方 ■安定した環境で働きたい方　など ◎オペレーター経験者やSV・マネジメント経験をお持ちの方は尚歓迎！
勤務地	【転勤なし／U・Iターン支援あり】北海道または香川県いずれかの拠点での勤務となります。 ※勤務地はご希望を考慮いたします。＜札幌支店＞北海道札幌市中央区南一条西6-15-1 札幌あおばビル3F ◆各線「大通駅」から徒歩3分＜高松事業所＞香川県高松市多賀町2-8-2 あなぶきPMアカデミー ◆琴電長尾線「花園駅」から徒歩6分 ※受動喫煙対策：屋内全面禁煙勤務地一覧札幌支店／北海道札幌市中央区南一条西6-15-1 札幌あおばビル3F [最寄り駅]大通駅 (北海道) 高松事業所／香川県高松市多賀町2-8-2 あなぶきPMアカデミー [最寄り駅]花園駅(香川県)
勤務時間	1カ月単位の変形労働時間制 1週間の平均労働時間：40時間＜シフトパターン＞ ■9:00～18:00（休憩1時間） ■12:00～21:00（休憩1時間） ■21:00～翌9:00（休憩2時間） ※シフトはご希望を考慮いたします。 ※夜勤のシフトは慣れてから入っていただきますので、入社半年程度は9：00～21：00までシフトがメインとなります。平均残業時間月15時間程度
雇用形態	正社員試用期間：3カ月 ※試用期間中は固定残業代が50%支給となります（下記参照）。 ※その他、給与や待遇に変更はありません。
給与	◎2年連続でベースUP実施中！＜月収例＞月収26万3,640円（各種手当、夜勤月4回の場合）月給23万3,640円以上（固定残業代含む） ※固定残業代は、時間外労働の有無に関わらず13時間分を、月2万1,240円以上支給 ※上記を超える時間外労働分は追加で支給＜試用期間中の給与＞月給23万3,640円以上（固定残業代含む） ※固定残業代は、時間外労働の有無に関わらず13時間分を、月1万620円以上支給 ※上記を超える時間外労働分は追加で支給 ◆表彰制度あり◆ 3カ月に1度、特に成果を出してくれたスタッフを表彰しています。給与にプラスしてもらえる手当・インセンティブ ■通勤手当（当社規定による） ■時間外手当（固定残業代超過分） ■コールセンター夜勤手当 ∟基本：12,000円／月　スポット：5,000円／１回あたり ■コールセンターシフト手当：8,000円／月　 ※土日祝等、休日の夜勤など諸規定あり ■資格手当（上限30,000円まで） ※詳しい手当の金額は「資格手当一覧」に載せています！賞与年2回（2月、8月）※基本給の約2カ月分昇給年1回（7月）入社時の想定年収年収325万円～500万円
待遇・福利厚生	各種制度 ■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■退職金制度 ■確定拠出年金 ■各種研修（入社研修、スキルアップ研修、資格取得フォロー研修など） ■資格取得支援制度 ■寮・社宅あり（当社規定による） ■赴任手当 ■結婚祝金 ■出産祝金 ■小学校入学時にランドセルをプレゼント　 ■災害見舞金 ■レクリエーション補助金（年3回） ■社員会（相互扶助・親睦の会） ■福利厚生施設（グループ社員用割引等あり） ■カフェテリアプラン ■服装・髪型・ネイル自由 ◆選べる福利厚生◆ 1人あたり年間上限20,000円で利用できる、カフェテリアプランをご用意しています。内容は、社員・家族同士での旅行やスポーツジム、各種学費や予防接種費用などさまざま。ライフスタイルに合わせて、快適に仕事ができる環境を整えています！先日は創立40周年＆管理物件戸数の目標達成のお祝いに、クルーズ船をチャーターして社員旅行も実施しました！実績は社員に還元して、一人ひとりが楽しく仕事を続けられる環境づくりを進めています。
休日・休暇	年間休日 115日（計画年休5日を含めると120日）休日・休暇 ■週休二日制（休日はシフト制） ■年末年始休暇 ■慶弔休暇 ■有給休暇（10日～20日） ■産前・産後休暇（取得実績あり） ■育児休暇（取得実績あり） ■介護休暇 ◎5日以上の連休取得も可能です！
資格手当一覧	・宅地建物取引士：月7,000円・管理業務主任者：月7,000円・マンション維持修繕技術者：月5,000円・一級建築士：月1万5,000円・一級建築施工管理技士：月1万5,000円・賃貸不動産経営管理士：月3,000円
キャリアUPも実現	当社は年功序列ではなく、その人自身の実力を正当に評価するスタイル。そのため、頑張りに応じてポジションUPのチャンスも豊富です。実力次第では、入社後1～2年での早期ポジションUPも可能。マネジメントや品質改善など、ワンランク上の仕事にも積極的に挑戦できます！不動産を軸としながら、保険サービスや海外事業サービスなど、幅広い領域で事業を展開するあなぶきグループ。 M&Aによる事業拡大にも取り組んでおり、多彩なキャリアプランを描ける環境です。

社員インタビュー

同僚オペレーター: 以前、自分の家で困り事があり、管理会社に相談したことがありました。オペレーターの方がとても親身に対応してくださり、安心したのを覚えています。今度は自分が手助けする側になりたいと、入社を決めました。

同僚オペレーター: 51社からなるグループの安定基盤が魅力です。一方、さまざまな事業を展開している会社なので、新しい仕事にチャレンジして良い刺激も受けられます。「安定」と「挑戦」を一度に味わえる環境です。

取材レポート

社員の働き方は？

「誰かに寄り添う仕事」で、自分自身も幸せに！

同社の窓口である『あなぶきコールセンター』。
「いざという時の心強い味方」として、日々多くのお客さまをサポートしています。

『あなぶきコールセンター』で行っているのは、“手続き”ではなく“相談事への対応”。
そのため第一にしているのは、お客さまに寄り添う姿勢です。
だからこそ、「お客さまの役に立ちたい」という想いさえあれば、未経験の方でも活躍のチャンスは十分。
まずはお客さまと誠実に向き合って、そこで身につく知識を吸収していけば、スキルUPは可能です。

お客さまの“安心”を守る真摯な姿勢で、安定成長を続けている同社。
働くスタッフにとっても、安心してキャリアを築ける環境だと感じます。

階層別の研修などフォロー体制が充実。先輩のサポートもあり、未経験から活躍している人も多数です！

やりがい: 【誰かの「安心」を守る】
「お湯が出なくなってしまった」「ブレーカーが落ちてしまった」など、お住まいに関するご相談に対応します。生活に直結する困り事を解決して、お客さまから感謝の言葉をいただける仕事です。

【多彩なスキルをGET】
同社はマンションなどの管理だけでなく、民泊やカーシェアなどさまざまな事業を展開しています。そのため、おのずと幅広い分野の知識が身につきます。

きびしさ: 【コツコツ学ぶ姿勢】
幅広い事業の相談窓口を担う同ポジション。守備範囲が広い分、必要とされる知識も多種多様です。日々コツコツ、自分の中にスキルを蓄積させていく姿勢が大切です。

【臨機応変な対応】
お客さまによって困り事や相談内容は千差万別。既存のマニュアルだけではどうしても解決できない、ということもしばしばです。基本を活かして、応用を効かせる力が求められます。

お客さまのお困り事に、丁寧かつ迅速に対応。「誰かのために」自分の力を発揮できる仕事です。
札幌と香川、2拠点での募集です。安定基盤のもと、安心して働ける環境をご用意しています！
「誰かのために」という想いは仲間に対しても共通。お互いに助け合いながら仕事をしています！

応募方法

本ページ内＜応募する＞ボタンより、必要事項をご入力の上、ご応募ください。

※応募書類は返却いたしませんのでご了承ください。
※提供いただいた個人情報は採用活動のみに使用し、第三者への開示・提供はいたしません。
※求人情報は、掲載期間が過ぎますとサイト上から削除されます。
※応募した求人内容を確認したい場合は、本ページを印刷されるなどのご対応をお願いいたします。

選考の流れ

書類選考＋WEB適性検査
1次面接（部門長）
2次面接（役員）
内定

◎応募から内定までは2～3週間程度を予定しています。
◎面接日はご相談に応じますので、お気軽にご応募ください。
◎応募から1カ月以内の入社も可能です。
※入社日は毎月1日となります。

連絡先: 【株式会社穴吹ハウジングサービス】
〒760-0027
香川県高松市紺屋町3-6 穴吹ハウジング中央通りBLD.
Mail：anabuki-housing-career@hito-link.jp（採用担当宛）

会社概要

事業概要	■分譲マンション等の建物管理事業 ■賃貸仲介・開発事業 ■パーキング事業 ■リフォーム・インテリア製品等販売事業 ■損害保険代理店事業 ■不動産仲介事業
所在地	〒760-0027 香川県高松市紺屋町3-6 穴吹ハウジング中央通りBLD.
設立	1983年 11月28日
代表者	代表取締役社長新宮章弘
従業員数	4,158名（2024年4月1日時点）
資本金	1億円
売上高	242億3,200万円（2023年6月期）
企業URL	https://www.anabuki-housing.co.jp/

株式会社穴吹ハウジングサービスについて

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※2.求人内容や応募結果についてのお問い合わせは求人企業へ直接ご連絡ください。dodaでは申し込みの訂正・削除などはお受けいたしかねますので予めご了承ください。

求人詳細

気になる

求人コード 3010967643

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給与	入社時の想定年収　年収325万円～500万円
勤務地	【転勤なし／U・Iターン支援あり】　北海道または香川県いずれかの拠点での勤務となります。　※勤務地はご希望を考慮いたします。　　＜札幌支店＞　北海道札幌市中央区南一条西6-15-1 札幌あおばビル3F　◆各線「大通駅」から徒歩3分　　＜高松事業所＞　香川県高松市多賀町2-8-2 あなぶきPMアカデミー　◆琴電長尾線「花園駅」から徒歩6分　　※受動喫煙対策：屋内全面禁煙
休日・休暇	年間休日　115日（計画年休5日を含めると120日）　■週休二日制　（休日はシフト制）　■年末年始休暇　■慶弔休暇　■有給休暇（10日～20日）　■産前・産後休暇（取得実績あり）　■育児休暇（取得実績あり）　■介護休暇　◎5日以上の連休取得も可能です！