募集要項

仕事内容	【事務＋αのスキルが身に付く】お客様のSOSに対応！業者の手配や見積書の作成などをお任せします。具体的な仕事内容【業務の流れ】 ▼お客様からの問い合わせ（コールセンターが対応） ↓ココからお任せ↓ ▼お困りごとに合わせて業者へ連絡 ▼スケジュールを確認 ▼お店へ連絡 ▼無事解決に至れば、システムへ入力して完了コールセンターでは解決できない、修理やメンテナンスに対応するのが今回募集のポジションです。スムーズに完了する場合もあれば、「修理のための部品が足りない」「金額的に本部決済が必要」など、さまざまな対応が必要なケースもあります。手配するグループと、見積りを作成して決済を仰ぐグループに分かれて、チームで業務を進めて行きます。【ココが気になる！】 Q.どんなお困りごとがある？ A.クーラーなどの空調、給排水、冷凍冷蔵設備などの不調に関するお問い合わせが多いです。そのため、夏は件数が増え、冬になるにつれて落ち着いていきます。 Q.お客様はどんなお店？ A.イオングループはもちろん、コンビニやスーパー、ドラッグストアやカフェチェーン、ハンバーガーチェーンなど、多くのお店から頼りにされる存在です。 Q.1日何件くらい対応する？ A.繁忙期で1日30件／人、閑散期で1日10件／人ほどです。【入社後】 ▼初日：座学（社内システムや業務について） ▼2日目～：コールセンターにて研修（問い合わせからの流れを把握していただくため） ▼1カ月～3カ月後：配属 ☆配属後も教育担当の先輩がいるので、分からないことはすぐに聞ける環境です！ ★Point★＊☆スキルアップ研修が充実☆＊イオングループ全体で実施しているe-ラーニングプログラムが無料で受講できます。Excelや労務関係、経営戦略まで幅広いスキルが習得可能！第二種電気工事士やエコ検定、消防設備士などの資格取得支援もあり、「なぜこの書類が必要なのか？」など、業務への理解を深めることができます。チーム組織構成＊20代～60代まで幅広く活躍中！＊前職はアパレル店員、雑貨屋さん、OLなどさまざまな職種の方が在籍。＊風通しが良く、世代を超えて和気あいあいと楽しく仕事に励んでいます。男女比 3：7
対象となる方	【未経験歓迎／学歴不問】基本的なPCスキルがある方（入力程度でOK）★事務未経験の方も歓迎！＜必須条件＞ ■基本的なPC操作ができる方 ※Excelで関数を組むなどの業務はありません。フォーマットへの入力ができればOKです！ ★コミュニケーションスキルが活かせます ★ブランクのある方や社会人10年以上の方も歓迎＜こんな方がマッチします！＞ ■社内外問わず円滑なコミュニケーションが取れる方 ■黙々と作業に没頭するより、人と話すことが好きな方 ■受け身ではなく自ら率先して動ける方 ■将来のために専門知識を身に付けてみたい方 ■仕事を通じて「役に立っている」と実感したい方＜活かせるスキル、経験など＞ ■何らかの事務経験 ■設備修繕及び管理業務の経験
勤務地	【転居を伴う転勤なし／勤務地は希望を考慮】 ■大阪事業所：大阪府大阪市西区靭本町1-7-9 靭イーストビル3階＜アクセス＞御堂筋線「本町駅」徒歩4分堺筋線「堺筋本町駅」徒歩5分 ■千葉中央事業所：千葉県千葉市中央区中央3-9-16 大樹生命千葉中央ビル4階＜アクセス＞千葉都市モノレール「葭川公園」駅徒歩5分京成線「千葉中央」駅徒歩8分 JR線「千葉」駅徒歩14分受動喫煙対策：屋内禁煙勤務地一覧大阪事業所／大阪府大阪市西区靭本町1-7-9 靭イーストビル3階 [最寄り駅]本町駅千葉中央事業所／千葉県千葉市中央区中央3-9-16 大樹生命千葉中央ビル4階 [最寄り駅]葭川公園駅
勤務時間	9：00～18：00（実働8時間／休憩60分） ※原則上記の勤務時間になりますが、シフトの内容により11：00～20：00の遅番があります。遅番は月に4回～5回、スタッフ同士の予定を考慮のうえ、シフトを回しています。平均残業時間月20時間以下（繁忙期は増えることもありますが、閑散期は基本定時退社です）
雇用形態	正社員試用期間2カ月（給与・待遇に差異はありません）
給与	月給23万円～27万円＋賞与年2回 ※経験・年齢・能力等を考慮の上、決定致します。 ※残業代は別途全額支給致します。賞与年2回（6月・12月）昇給年1回（5月）入社時の想定年収年収350万円～420万円
待遇・福利厚生	各種制度 ■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■交通費全額支給 ■業績賞与（業績による） ■時間外手当全額支給 ■深夜手当全額支給 ■研修制度（階層別教育研修など） ■自己啓発支援制度（e-ラーニングなど） ■資格取得支援制度 ■資格手当 ■慶弔見舞金制度（結婚御祝金・出産御祝金・傷病見舞金・弔慰金） ■定期健康診断 ■従業員持株制度 ■確定拠出年金制度（企業型・個人型同時加入可） ■借上社宅制度（会社規定による） ■時短勤務制度（実績多数） ■社員表彰制度 ■業務用PC・携帯支給 ■イオングッドライフクラブ（共済会による各種福利厚生、給付制度） ■ネイルOK ■服装自由
休日・休暇	年間休日 118日休日・休暇 ■週休二日制月平均10日休み（月に2日～3日ほど、土日祝の休みが取得できています） ■慶弔休暇 ■有給休暇（10日～20日）※入社半年経過後の付与日数 ■産前・産後休暇（取得実績あり） ■育児休暇（男女とも取得実績あり） ■アニバーサリー休暇 ■介護休暇 ■生理休暇　 ■看護休暇 ■公民休暇 ■裁判員休暇 ★休みの希望は通りやすく、5日以上の連続休暇も可能です！

社員インタビュー

同僚 Sさん人事部: 意欲次第でどんどんスキルアップしていける環境は、イオングループならでは！e-ランニングはさまざまな研修が無料で受講できるので、ぜひ活用して、自分磨きに役立ててください。

上司 Tさん事業部責任者: ワンストップでサービスを提供できるのが当社の一番の強み。身近な店舗を支えるので、地域社会に貢献している実感があり、大きなやりがいにつながります。「え？このお店も？」と驚かれると思います。

取材レポート

社員の働き方は？

「私たちが何とかする」その心意気が、身近なお店を支えている。

「クーラーの効きが悪いみたいなんだけど…」
「冷蔵庫の温度調節が壊れたかも…」
「排水溝が詰まっちゃって…」
などなど、お店からの問い合わせ内容はさまざま。

そのSOSをスピーディーに解決するのが、今回募集の事務の役割。お店側からすれば、店舗設備に関するトラブルを電話1本で解決してくれる、とても頼もしい存在です。

印象的だったのは、その心意気！皆さん「私たちが何とかしないと、お店が営業できない」という責任感と使命感を持って仕事をされていました。お客様からの「ありがとう」がモチベーションになり、大きなやりがいを実感できることが、イキイキと働ける秘訣なのだと感じます。

事務未経験から活躍中の先輩も多数！和気あいあいとした風通しの良い職場です。

やりがい: お店の「助けて！」を解決する事務のポジション。感謝されるというのは、どんな時でもやはり嬉しいもの。お客様のSOSをスピーディーに解決することでたくさんの「ありがとう」を貰えます。それがあなたのモチベーションになり、「役に立っている」という実感を得られるでしょう。スキルアップや資格取得にも積極的にチャレンジできる環境なので、自分磨きの幅が広がります。

きびしさ: 繁忙期は問い合わせの件数が増え、プロセスに追われることも。あれもこれも…と焦ってしまうかもしれませんが、そんな時こそ落ち着いて、丁寧に対応することが大切。教育担当やベテランの先輩たちが周りにいますので、困った時はすぐに相談しましょう。

身近なお店からのSOSを解決する、やりがいあふれるポジションです。
時には雑談をしたり、疲れた時はお菓子を食べたり。メリハリのある環境です！
社員同士で積極的に声掛けしたり、誰かの手助けをしたり、一人が困っていたらみんなで協力しています。

応募方法

本ページ内＜応募する＞ボタンより、必要事項をご入力の上、ご応募ください。

※応募書類は返却いたしませんのでご了承ください。
※提供いただいた個人情報は採用活動のみに使用し、第三者への開示・提供はいたしません。
※求人情報は、掲載期間が過ぎますとサイト上から削除されます。
※応募した求人内容を確認したい場合は、本ページを印刷されるなどのご対応をお願いいたします。

選考の流れ

書類選考
一次面接（Web）
二次面接（対面）＋適性テスト
内定

※応募から内定まで3週間以内の予定です。
※応募から1カ月以内に入社可能です。それ以降の入社も歓迎します。
※面接日時や入社日は柔軟に対応します。

連絡先: ■イオンディライトコネクト株式会社
〒160-0022
東京都新宿区新宿6-24-16 新宿6丁目ビル7階
TEL：03-5155-8301／採用担当宛

会社概要

事業概要	■建築工事（内装一括工事） ■電気設備工事 ■給排水衛生設備工事 ■空調換気設備工事 ■照明・省エネ機器の開発販売 ■メンテナンス業務 ■メンテナンスサービスのコール受付代行業務 ■清掃業務
所在地	〒160-0022 東京都新宿区新宿6-24-16 新宿6丁目ビル7階
設立	1989年 10月20日
代表者	代表取締役社長金谷暢晃
従業員数	4395名（2023年3月現在）
資本金	1億円
売上高	175億9200万円（2023年2月期実績） 171億9600万円（2022年2月期実績） 78億6700万円（2021年2月期実績）
企業URL	https://www.aeondelightconnect.com/

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求人コード 3010981875

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