ＮＥＣ ＶＡＬＷＡＹ株式会社
スーパー・ネットスーパーの問合せ窓口／p1056a2408
この求人を要約すると…
経験を活かして管理職としてキャリアアップ！
マネジメントスキルが身につき、自己成長を実現！
NECグループならではの福利厚生で安定性◎
接客業・サービス業経験者大歓迎。
あなたの「ホスピタリティ」を当社で活かしませんか。
私たち『NEC VALWAY株式会社』は、
大手NECグループならではの信頼と実績を背景に、
様々な企業のコールセンター業務やバックオフィス業務を請け負い、
クライアントの事業発展をサポートしています。
業務拡大中の当社ではポストも豊富。
年に2回の人事評価など、アピールできるチャンスも多く、
意欲次第でどんどんキャリアアップしていけます。
また、無理なく活躍できる職場環境も当社の特長です。
クライアント企業と対等なパートナー関係を築けているため、
急に業務量が増えるということはありません。
働き方改革も推進中。
管理者だからと仕事を抱えることなく、
率先して帰宅することでメンバーの残業を抑制するなど、
会社全体で業務効率化を図っています。
お休みはシフト制ですが、週休2日制で年間休日は120日以上。
入社半年後には有給休暇15日と、
ファミリーフレンドリー休暇が5日付与されます。
社員同士で調整を行い、子どもの行事への参加や
空いている平日の旅行など、柔軟にお休みを満喫しています。
休日には基本的に連絡しないという仕組みもあるため、
しっかり休息できますよ。
募集要項
おしごと用語集仕事内容
大手スーパー・ネットスーパーの問合せ窓口(管理者)
まずはお客様対応からスタートし、現場での仕事の流れ、業務の把握を行っていただき、その後管理業務に移行していきます。
【具体的な仕事内容】
★大手スーパーのお客様サービス窓口
お客様からの入電への対応や折り返しの発信対応、メール対応をお任せします。
★ネットスーパーの問合せ窓口
ネットスーパーの利用方法や配送に関する問合せへの対応をお任せします。
★管理業務
各窓口業務の進捗・データ管理を担当していただきます。
・クライアントへ進捗報告や相談
・報告書の作成
・課題の改善提案 など
【主な業務の流れ】
8:50 朝礼
9:00 窓口業務開始（受電や回答文の作成、送信など)
12:00～14:00 昼休憩（交代制）
15:00～18:00 窓口業務（並行して打ち合わせ、改善施策の実施、オペレータフォロー、資料作成等を行います）
18:00 窓口業務終了（日報の作成、オペレータの勤怠管理、執務室の施錠等）
＼＼手厚い研修であなたの成長をサポート／／
業務習得度に応じて担当範囲を拡大するので安心！
◆ネットスーパー窓口業務（電話）:約1か月
◆お客様相談窓口業務（電話）:約1か月
◆お客様相談窓口業務（メール）:約1か月
※お客様相談窓口は2拠点に分かれています。
※上記研修期間は1拠点での習得期間となります。
風通しがよく活発に発言しやすい雰囲気の中で、周囲とコミュニケーションを取りながらお仕事を進めていきます！
対象となる方
【学歴不問】コールセンター・ヘルプデスク経験がある方(1年以上)／業種未経験歓迎
・PC基本操作
・Word基本操作（文書作成、表挿入）
・Excel基本操作（入力、関数、グラフ）
・PowerPoint基本操作（資料作成）
・ビジネスメール作成
【下記に当てはまる方は大歓迎】
・ITパスポートをお持ちの方
・プロダクト、サービスの営業経験がある方
・マネジメント経験者
選考のポイント
勤務地
北海道札幌市北区北7条西1丁目2-6 NCO札幌
◆転勤はありません。U・Iターンも歓迎！
【アクセス】
JR「札幌駅」北口から徒歩3分
地下鉄各線「さっぽろ駅」直結
………
地下鉄駅直結なので、季節や天候に左右されず快適に通勤ができます。
ビル内にコンビニエンスストアがあるほか、近くにはランチができる飲食店も多数。
当社フロア内には、Wi-Fi完備の広くて明るい休憩室もあります。
- 札幌オフィス/北海道札幌市北区北7条西1丁目2-6 NCO札幌[最寄り駅]札幌駅
勤務時間
※お客様窓口が18:00までのため、基本8:45～18:00勤務となり、
17:45以降の勤務については残業扱いとなります。
雇用形態
正社員
給与
※時間外手当（残業代）別途全額支給
※経験・スキル等を考慮し、当社規定に従い決定
年収303万円～368万円 ※賞与および残業手当20時間分を含む
待遇・福利厚生
■交通費規定支給
■契約保養所
■慶弔金
■財形貯蓄
■従業員持株会
■ドレスコードフリー
■分煙
休日・休暇
122日（2024年度）
■週休二日制
（シフト制／原則日曜休み＋他1日）※12/31が日曜日の場合は勤務日となります。
■慶弔休暇
■有給休暇
（入社6ヶ月後に15日付与）
■産前・産後休暇
（取得実績あり）
■育児休暇
（取得実績あり）
■介護休暇
■ファミリーフレンドリー休暇
※5日以上の連続休暇も取得OK
あなただけのキャリアを描けます！
◆入社3～5年：個人が望む働き方・キャリアパスを選択
・希望する地域で与えられた職務を正確に遂行する一般社員（専門性を重視した働き方）
・全国型の総合社員登用へのチャレンジ（積極的に会社の変革に関わる働き方）※登用試験あり
◆入社5年～：研修によるキャリアアップ
・ミドルマネジメント研修（管理職を目指すためのマネジメント研修）
・デジタル人材研修
・管理職への登用試験へのチャレンジ
※上記キャリアプランはモデルケースのため、スキルや能力等により異なります
社員インタビュー
課長補佐/Tさん/入社11年目
私のチームでは育児中の方が多数活躍しています。お互いに事情を理解しているので、自然と協力する文化が定着していますね。何かしら家庭の事情があるという方は、気軽に面接時に相談していただければと思います。
課長補佐/Nさん/入社12年目
大手グループですが保守的ではなく、役職関係なくフランクに自分の意見を言える組織風土です。良い意見なら上層部も積極的に受け入れてくれるため、意欲がある方はどんどん提案を行ってキャリアアップしていけます。
SV/Tさん/入社10年目
シフト制ですが4連休や5連休も取れますし、子どもが産まれたばかりなので、自分も積極的に有給を取っています。管理者が率先することでメンバーも休みやすくなり、みんなの休みへの理解が進んでいると思います。
取材レポート
人や職場の雰囲気は？
将来的に会社の中心メンバーへ成長することを期待しています！
NECグループの安定性に加え、元々根付いていたベンチャー精神を発揮して事業を拡大中です。
チャレンジを評価する社風ですので、積極的な方は大歓迎！
ひと通りの業務を覚えた後は、メンバーの育成もお願いします。
担当業務をマスターしたらそれを後輩に引継ぎ、自分はまた新しい仕事に挑戦するという
スピード感を大切にしている会社です。
最初はついていくのが大変という面もありますが、そのサイクルを楽しめるようになれば一人前。
意欲を尊重する会社ですので、自分から働きかけて業務を動かすことが好きな方にピッタリです！
やりがい
今回はさらなるサービスの品質向上を目指すための管理者層の募集です。チームメンバーの意見を取り入れながらより良い業務環境を整える為にあなたのアイデアや実行力が必要です。自由な発想で良いチームを作っていただけることを期待しています。また大手企業との取引が多い当社だからこそ、仕事を通してたくさんの刺激を受け自己成長につながる環境が整っています。管理者として大きな裁量をもって仕事に取り組めますよ。
きびしさ
チームメンバーの育成や業務の改善がメインとなるため、最初は上手くいかないことや失敗も出てくると思います。その際に諦めずに根気強く考え、取り組んでいけるかが大切になります。先輩社員がしっかりフォローするので前向きに解消していきましょう！あなたの挑戦をお待ちしています。
万全の研修体制。就業後もしっかりサポートいたしますのでご安心ください。
NECグループの安定企業。長く活躍できる環境が整っています。
＜転勤なし＞地下鉄「さっぽろ駅」直結の札幌オフィス。通勤アクセスも抜群です。
応募方法
応募方法
本ページ内＜応募する＞ボタンより、必要事項をご入力の上、ご応募ください。
※応募書類は返却いたしませんのでご了承ください。
※提供いただいた個人情報は採用活動のみに使用し、第三者への開示・提供はいたしません。
※求人情報は、掲載期間が過ぎますとサイト上から削除されます。
※応募した求人内容を確認したい場合は、本ページを印刷されるなどのご対応をお願いいたします。
「応募する」ボタンよりエントリー
エントリー内容による選考
一次面接
二次面接＋適性テスト
内定
※面接日、入社日はご相談に応じます。お気軽にお問い合わせください
※在職中の方、U・Iターン希望の方もお気軽にお問い合わせ、ご相談ください！
〒060-0807
北海道札幌市北区北7条西1丁目2-6 NCO札幌
採用担当
フリーダイヤル：0120-763-322（直通）※受付は平日10:00～17:00
会社概要
- 事業概要
■コンタクトセンターの構築・運営
■デジタルマーケティングのアウトソーシング
（WEBで集客・CRMで顧客情報整理・インサイドセールスなど）
■ヘルプデスクの構築・運営
■ITアウトソーシング（情報システム部門の運用代行）
■BPO（業務委託・アウトソーシング）の導入・運用
■人材派遣サービスの提供
※NECビジネスインテリジェンス株式会社100％出資- 所在地
〒105-0014
東京都港区芝1-15-11 芝光和ビルディング（本社）- 設立
- 2001年 5月15日
- 代表者
- 代表取締役執行役員社長 伊藤 相
- 従業員数
- 約1450名（2022年3月31日現在）
- 資本金
- 5000万円
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【札幌／リモート可】中途採用人事 ◆採用企画等上流から携わる｜NECグループ
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