ＮＥＣ　ＶＡＬＷＡＹ株式会社(ＮＥＣグループ) 法人向けヘルプデスク／土日祝休み／p0014a2406

システム・操作に関するヘルプデスク・チームマネジメント

具体的な仕事内容

大手企業が提供するシステムに関するヘルプデスクを含む、
シェアードセンターにおける問合せ対応と管理業務をお任せします。
他にも、Excelやメールを使った事務作業もお願いします。

《主な仕事内容》
◆担当業務のオペレータ管理
◆客先担当者へのエスカレーション
◆マニュアル・フロー・報告書の作成業務
◆ブラウザ設定、モジュールインストール操作の案内
◆ID/PASS再発行受付
◆帳票受付/データ登録・処理

★未経験の方も大歓迎！
対応用のトークフローを用意しているのはもちろん、
マニュアルやFAQを見ながらの回答でOK！
業務習得度に応じて担当範囲を拡大するので、未経験の方もご安心ください。
経験・スキルがある方にはマネジメント業務もご担当いただきます。

チーム組織構成

20代～30代が中心となって活躍中。先輩社員のほとんどが中途入社です。
家庭のある社員も多く、たとえば「子どもの発熱で休む」などの事情もお互いに理解し合いながら、無理なく働いています。

入社後は、オペレータ業務と併せて、経験・スキルに応じて2～3名程度のチームのリーダーもお任せ。
次に、同規模のチームを複数管理いただく予定です。
その後、プロジェクトリーダー（SV）としてセンター全体のマネジメント・進捗管理を行っていただくことで
最終的にはセンターだけではなく、部署全体を取りまとめる、
管理職としてご活躍いただけるようなキャリアパスをご用意しています。

直属の上長と各月で面談を実施しており、
業務の目標や振り返り以外にもキャリアパスについて相談できる機会が設けられています。

＜未経験歓迎！学歴不問＞異業種・業界からの転職者多数活躍中！第二新卒も歓迎！

■必須要件　※下記いずれかに当てはまる方
・PC基本操作(Excelメイン利用)
・基本的な電話対応ができる方
・ビジネスメール送信対応のご経験がある方

★こんな方は大歓迎！
・コミュニケーションを取りながら、仕事を楽しめる方
・MS Office系(Excel・Word・PowerPointなど)の基本操作ができる方
・ITパスポートをお持ちの方
・接客経験がある方(対面・Web問わず)
・オフィスワーク経験がある方
・コールセンター/ヘルプデスク経験がある方
・社内SE経験がある方

■札幌オフィス■
北海道札幌市北区北7条西1-2-6　NCO札幌ビル
★U・Iターン歓迎
★地下鉄さっぽろ駅 直結／JR札幌駅 徒歩3分

＝＝＝＝＝＝

地下鉄駅直結！雨の日も雪の日でも、快適です。
札幌の中心部なので、近くにはランチができる飲食店やコンビニも多数。
また、当社フロア内にWi-Fi完備の明るい休憩室も設けています。

★テレワーク(在宅勤務)制度あり
出社勤務とテレワークのハイブリッドワークが基本。
テレワークは業務習得具合に応じて段階的にスタート。
※テレワーク勤務は週1～2回となります。

8:25～19:00の中でシフト制(実働7時間45分)

◆勤務時間例
8:25～17:10
8:55～17:40
9:55～18:40
※配属先によって異なる

◆残業時間
月5～15時間
※繁閑により変動あり(繁忙期:3月～4月、9月～10月)

平均残業時間

月5時間～15時間程度

正社員

研修期間3ヶ月（条件同一）

月給：20万5000円～25万円
※経験・能力を考慮し、当社規定により決定します。
※残業代は別途全額支給

賞与

賞与あり　※会社業績による

昇給

昇給あり

入社時の想定年収

年収293万円～355万円（月給＋賞与＋残業手当(月15時間)）

各種制度

■社会保険完備
■交通費規定支給
■昇給昇格制度
■契約保養所利用可能
■慶弔金
■財形貯蓄制度
■従業員持株会
■分煙オフィス(ビル内に喫煙スペースあり)
■服装自由（ドレスコードフリー）

年間休日

122日(2024年度)

休日・休暇

■完全週休2日制

(土日)

■祝日休み

■年末年始休暇

■GW休暇

■夏季休暇

■有給休暇
(入社6カ月後に15日付与)

■産前・産後休暇

■育児休暇

■介護休暇

■生理休暇
■ファミリーフレンドリー休暇
（入社6カ月後に5日付与）
★5日以上の連続休暇取得OK