グルンドフォスポンプ株式会社
サービスコーディネーター／事務メイン・一部カスタマーサポート
この求人を要約すると…
■世界トップレベルのポンプメーカーで活躍！
■未経験歓迎！半年間の研修でイチから基礎が身に付く
■年休127日／残業月20h以下／完全土日祝休
デンマーク発祥！世界トップクラスのポンプメーカー
専門知識を深め、市場価値を高めていける仕事です。
■■世界をリードするグローバル企業■■
ポンプソリューションおよび水技術のプロバイダーとして、持続可能な社会を目指し、多くの人々の生活の質を向上させることをミッションとしている当社。
そんな当社では60カ国以上に拠点を持ち、年間1700万台以上のポンプを生産しています。
革新的な技術と製品の提供で、世界を支えている誇りをもって働くことができます。
■■専門知識を得られるやりがい■■
今回募集するサービスコーディネーターは、社内外のフィールドエンジニアと連携し、お客様からのご依頼に対応するポジションです。
当社の製品を導入しているさまざまな業界のお客様に対応することで、経験を積み、幅広い知識を身に付けられることがメリット。
また、最先端技術を用いた製品を取り扱っているため、一歩進んだ専門知識を得ることができるのも当社だからこその魅力です。
＼ POINT ／
◇在宅ワーク、直行直帰可と柔軟な働き方が可能
◇年休127日／完休2日制／土日祝休とプライベートも充実
◇サポート体制充実！丁寧な育成で自信を持って成長可能
◇望む方にはグローバルに活躍できるチャンスもあり
募集要項
おしごと用語集仕事内容
【当社製品に関するお客様へのサービス全般をコーディネートします】※社内での業務です。
営業事務がメインです。
当社製品を導入しているエンドユーザーや代理店からの問い合わせに対し、製品の保守・修理に関するコーディネートを行います。
社内の技術者チームや外部の委託業者と連携し、お困りごとの早期解決を目指します。
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業務の流れ
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電話やメールにて製品について問い合わせが来る
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内容を把握し、必要な対応を判断
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見積りの作成
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お客様へ送付
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必要なパーツの手配※修理の場合のみ
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社内または外部委託のフィールドエンジニアへ作業依頼
（社内の場合は書類にて、外部へはメールで共有）
【共有内容】
・訪問日時／訪問場所／担当者
・作業の目的
（何か不具合を起こしていて修理が必要か／定期メンテナンスか／様子を見に来てほしいのか など）
・製品が何か
・その製品は何につかわれているか
・作業に必要なもの（サービスパーツなど必要なパーツ）
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作業を行った担当者より報告書・注文書の受け取り
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お客様へ請求書を送付
◎社内のフィールドエンジニアがいつ、どこに作業に行くのか、社内システムにてスケジュールの確認を行うのもこのポジションの業務の一つです。
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入社後は…
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【1カ月目～半年】／トレーニングプログラムと先輩によるOJTにて業務を覚える
■トレーニングプログラム
当社の概要・事業内容、多種多様な製品等、基礎的な知識をイチから身に付けることができます。
■OJT
教育係の先輩社員がアサインされ、業務を教えていきます。
最初の2週間は、業務内容や仕事の流れなどをレクチャー。
その後、比較的簡単な定期メンテナンスのトライアル案件に携わります。
先輩にアドバイスをもらいながら見積もりの作成やエンジニアの手配なども行い、徐々に業務の幅を広げていきます。
【1年目】独り立ち
一通りの業務をお任せします。
独り立ち後も常にそばに先輩がいるため、何か困ったことがあっても相談しやすい環境です。
20～60代まで幅広い年齢層の社員が働いています。
※教育係となるのは30代の経験豊富な先輩たちがメインです。
対象となる方
【未経験歓迎／大卒以上／社会人経験者】■U・Iターン歓迎■工業製品に関する知識・経験を活かせます！
■大卒以上
■社会人経験（3年以上）
■PCスキル（Word、Excel、PowerPoint）
【活かせる経験・スキル】※必須ではありません
■サービス業務のプロセス管理経験
■工業分野での業界経験（メーカでの業務経験は歓迎）
■英語スキル（英語ができればグループとの業務に携わる機会が得られます）
【こんな方を歓迎します】
■お客様に寄り添った対応ができる方
■社内外の関係者と円滑にコミュニケーションが取れる方
■自発的に課題解決に取り組み、サービス向上に貢献したい方
■ゆくゆくはリーダーを目指し、効率なサービス運営を目指していきたい方
選考のポイント
勤務地
■浜松本社
静岡県浜松市浜名区新都田1-2-3
＜アクセス＞JR浜松駅より車40分
■東京オフィス
東京都品川区東五反田1-6-3 いちご東五反田ビル6F
＜アクセス＞JR「五反田駅」より徒歩約5分
★リモートワーク制度あり
試用期間終了後は上司と相談の上、リモートワークを利用することもできます(上限あり)。
※受動喫煙対策：オフィス内全面禁煙
- 浜松本社/静岡県浜松市北区新都田1-2-3[最寄り駅]
- 東京オフィス/東京都品川区東五反田1-6-3 いちご東五反田ビル6F[最寄り駅]五反田駅
勤務時間
※顧客訪問の際は直行直帰も可能です。
雇用形態
正社員
試用期間：6カ月※試用期間中も、給与、待遇など条件に差異はありません。
給与
※経験・スキル等を考慮の上、当社規定により優遇いたします。
■住宅手当
■時間外手当
年収450万円～
年収600万円
待遇・福利厚生
■退職金制度
■確定給付企業年金
■健康保険組合
■任意労災追加加入
■慶弔被災見舞金
■再雇用制度（定年：60歳）
■資格取得報奨金
┗当社が推奨する資格に合格したら、報奨金を支給
■PC・タブレット・携帯貸与
■永年勤続表彰
■福利厚生補助金
■財形貯蓄制度
■スマイルプラン
┗余暇の充実、自己啓発、健康づくり、育児・介護に要した費用に対して、年間1万5000円まで補助
■研修制度
・浜松本社での技術研修
・デンマーク本社での研修
・英語学習補助 など
＼英語力があれば活かせます！／
業務で英語を使用することはありませんが、マニュアル等が英文で記載されている場合があり、デンマーク本社でも研修があります。
英語力があれば活かせる環境です。
休日・休暇
127日（2024年）
■完全週休2日制
（土日）
■祝日休み
■年末年始休暇
■GW休暇
■夏季休暇
■慶弔休暇
■有給休暇
■産前・産後休暇
■育児休暇
■介護休暇
■時間単位年休制度
■計画年休（会社推奨の休日で2025年は4日間）
※5日以上の連休取得も可能です。
※有給休暇は、1月更新で最大22日付与。
1月～6月入社：10日付与、7月～12月入社：5日付与。
幅広い分野で活躍する当社のポンプ
工作機械、クーラントタンクなど切削油循環
≪産業分野≫
水処理、ボイラー、洗浄など、産業に関わるすべての機器、プラント
≪地下水給水・温泉≫
深井戸水中ポンプによる、地下水、温泉の汲み上げ
≪建築設備分野≫
商業用ビルの空調、給水や地熱供給など
電力コストの削減に貢献
＜電力削減が実現できる理由＞
当社では、ポンプ単体のみならずポンプの制御装置なども自社で開発・製造を行っています。そのためトータルでのパッケージで提案できることが当社の優位性の一つ。
お客様の傾向として、安全性の側面から制御装置のオーバースペックを求めがちですが、適性値をしっかり提案することが電力削減につながります。
強みであるパッケージ力と提案力が実現の理由です。
社員インタビュー
Nさん
Qお仕事の面白さを教えてください。
業務過程は基本同じですが、案件による違いがあって変化を感じられたり、部署を跨いで連携できたりなど奥行きのある仕事です。複数案件を並行処理するため、マルチタスクが得意な方は面白さを感じられると思います。
Nさん
Qこの仕事のメリットは？
グローバル企業であるため、ご本人の望み次第で他国の同じような仕事をしている部署との打合せに参加したり連携を取れる機会なども豊富にあります。国際的な仕事にチャレンジできるのが魅力の一つだと思います。
取材レポート
会社・事業の優位性は？
最先端の技術にも触れ、専門スキルを手に入れられるやりがい
デンマーク発祥の企業であり、世界でもトップクラスのポンプメーカーである同社。
デンマークはサステナビリティに注力していることから、省エネに関する製品の基準値が高いため、技術も高いことが特長。
そのため、例えば日本の競合他社が1年前から導入し始めた技術が、デンマークでは数十年前からメジャーであることも少なくはありません。
だからこそ最先端の技術を投影した製品を取り扱うことができるのが、同社で働く魅力の一つです。
同社でなら、最先端の技術に触れ、最高水準の製品を取り扱うことができるため、ワンランク上の専門知識を得て市場価値の高い人材に成長できるでしょう。
やりがい
＜人々の生活を支える＞
ポンプは、私たちの生活に身近な建物（工場・産業機械・高層ビル・ショッピングセンター・公共施設など）にとって必要不可欠。みなさんにとって当たり前の「水が出る」日常を守り、安全に利用してもらうことが同社のミッションです。
「トイレが流れない」「シャワーの水が止まってしまう」といった数々のトラブルを防ぎ、ライフラインを支えるのが、この仕事の大きなやりがいです。
きびしさ
＜復旧までの緊張感＞
誰もが知る有名施設やランドマーク、工場などの大規模施設でも多く使われている同社の製品。そのためポンプが作動しなくなったり、水が止まった際は作業を停止させてしまうことになり迷惑をかけてしまいます。そんな時に関係各所と連携をとり、復旧を目指してコーディネートを行うプレッシャーは言葉には言い表せないものがあります。ポンプが正常に作動している状態が続くことは大きな励みになっています。
写真は日本本社（浜松工場）です。数々の賞に輝いた自社製品の良さをクライアントにお伝えしています。
密なコミュニケーションで情報共有などを行い、社内の連携を高めています。
省エネや水の安定供給・削減のための新たなデジタルソリューションを推進する、将来性抜群の企業です。
応募方法
応募方法
本ページ内＜応募する＞ボタンより、必要事項をご入力の上、ご応募ください。
※応募書類は返却いたしませんのでご了承ください。
※提供いただいた個人情報は採用活動のみに使用し、第三者への開示・提供はいたしません。
※求人情報は、掲載期間が過ぎますとサイト上から削除されます。
※応募した求人内容を確認したい場合は、本ページを印刷されるなどのご対応をお願いいたします。
書類選考
一次面接（対面）※相談可
二次面接（オンライン）※相談可
内定
※応募前の質問につきましては、直接お電話にて受け付けております。
※書類選考の結果は、応募受付後1週間以内に、応募者全員にメールにてご連絡差し上げます。
※面接日・入社日などはご相談に応じます。
※エントリーから契約までは、最短10日以内が可能です。
※提出いただいた履歴書・職務経歴書は不返却となりますので、予めご了承ください。
〒141-0022
東京都品川区東五反田1-6-3 いちご東五反田ビル6F
採用担当
E-mail：career-gjk@grundfos.com
会社概要
- 事業概要
■世界60カ国に製造・販売拠点を有する、世界最大級のポンプメーカー・グルンドフォス社の日本法人です。
【事業内容】
・グルンドフォス製品（ステンレス製うず巻きポンプ）の日本国内（浜松工場）でのノックダウンによる製品販売およびアフターサービス
・グルンドフォス製品の輸入販売
・経済協力案件に関する輸出- 所在地
〒431-2103
静岡県浜松市北区新都田1-2-3- 設立
- 1986年 12月
- 代表者
- 取締役社長 松田 則典
- 従業員数
- 150名
- 資本金
- 4億5000万円
