株式会社STAR CAREER カスタマーサポート／バックオフィス業務・未経験歓迎！

大手通信キャリアやIT系企業など、幅広い業界でのカスタマーサポート業務をお任せ！

具体的な仕事内容

人のサポートがしたい、役に立ちたい
そんなあなたにお任せしたい業務がホスピタリティ重視のカスタマーサポートです！

【具体的な業務内容例】
◎スマホのプランや操作、故障・修理に関する問い合わせ
「データ移行のやり方がわからない」「プランを変更したい」
などお客様のお悩みを解決していただくお仕事です。

◎教育関係職員からのシステムに関する問い合わせ
昨今小学校や中学校ではタブレットを使った授業が進んでいます。
そんな学校に勤めている先生たちからの電話対応となります。

◎ポイントサービスの問い合わせ
「ポイントの使い方が分からない」「ポイントの確認方法が分からない」
なお客様からの問い合わせ対応となります。

【研修・フォロー体制】
・当社独自のe-learningを使ったビジネススキル研修
・約1~2か月間の座学研修、OJT研修を配属先ごとで実施

研修後も分からないことはすぐに確認できる環境なので、
未経験から始めたメンバーからも安心して業務に取り組むことができた！
という声も上がっています！

【成長イメージ例】
1年～1年半で後輩を指導・育成するサブリーダーに★
その後、リーダーやSVにステップアップして責任のある役割をになうことも？！

【さらに将来は……】
資格取得支援制度を利用してスキルアップ。
ジョブチェンジ制度で希望のキャリアをめざすこともできます。

ITパスポートやMOS（マイクロオフィススペシャリスト）といった業務に関わる資格だけでなく、
FP（ファイナンシャルプランナー）、国家資格キャリアコンサルタントなどの資格取得も希望に応じて支援してもらえます。

STAR CAREERは「はたらく私をカラフルに。」をビジョンに掲げている会社。
一人一人にあわせた多彩なキャリアを描き、チャレンジすることも可能です★

チーム組織構成

★配属先の垣根を越えたメンバー同士の交流も！

平均年齢27.4歳！若手メンバーを中心に活躍中！当社では年に数回、社内イベントを実施！その他にメンター・メンティー制度やチームリーダー制度など配属先の垣根を越えて、メンバーが関われる制度があります！

組織名称

オフィスワークHR事業

男女比

5:5（会社全体）★女性管理職も活躍中！

年齢構成

平均年齢28歳（会社全体）

【学歴・経験不問！】人とコミュニケーションを取ることにやりがいを感じる方大歓迎//

★人柄重視の採用です★

■業界・業種経験不問/未経験歓迎

＼こんな方大歓迎/
・人の役にたちたい、サポートしたい
・人とコミュニケーションを取ることが好き
・長く安心して働き続けられる会社に入社したい

■発揮できる・身に付けられるスキル
・ホスピタリティ
・コミュニケーションスキル
・PCスキル
・育成スキル
etc…

※高度な日本語での会話スキルが必要です。
※Native Japanese speaking skill is required.

お人柄重視の選考です。できるだけ沢山の方とお話できることを楽しみにしております。

大手キャリアのコールセンター

◎東京23区内
◎神奈川県内
◎千葉県内
◎福岡県内
※コールセンターの規模、担当業務は配属先によって異なります。

【アクセス一例】
◎東京都
港区　「溜池山王」駅　徒歩7分
台東区　「新御徒町」駅　徒歩4分
豊島区　「池袋」駅　徒歩5分
新宿区　「新宿」駅　徒歩5分
渋谷区　「代々木」駅　徒歩4分

◎千葉県
千葉市　「千葉みなと」駅　徒歩3分

◎神奈川県
横浜市西区　「みなとみらい」駅　徒歩4分

◎福岡県
福岡市博多区　「博多」駅　徒歩2分

※詳細な勤務地は面接時にご提案します

シフト制
実働：7時間～8時間
休憩：1時間

【勤務時間例】
8:45～17:15
9:00～17:30
9:00～18:00
10:00～19:00
11:40～20:10
など

平均残業時間

月20時間以下

正社員

※試用期間（満6カ月間）は契約社員となります。

月給22万7000円～25万円

※経験や能力を考慮して相談可能です。
※残業は1分単位で計算して支給されます。
※就業時間が8時間を下回る場合や勤務地
域、公休数により給与要相談

給与にプラスしてもらえる手当・インセンティブ

交通費（上限月3万円）
残業手当（1分単位で計算・支給）

賞与

年2回（5月・11月）
※会社の業績・個人の実績による。

昇給

年2回（5月・11月）

入社時の想定年収

年収300万円

各種制度

■社会保険完備
■健康診断
■社内研修制度
■資格取得支援制度
■STARS制度（キャリアアップ支援）
■メンター制度
■キャリア相談
■社内パーティー
■結婚お祝い金
■出産お祝い金
■親孝行&家族旅行制度
■myFPサービス

その他

【親孝行&家族旅行制度とは？】
高級リゾートホテルや旅館に通常料金の5分の1ほどで宿泊できる制度。
旅行をプレゼントすることができます。

年間休日

120日以上　※有給休暇、特別休暇含む

休日・休暇

■シフト制による月平均9日公休（7月は10日間、2月は8日間、それ以外の月は9日間）

■年末年始休暇

■夏季休暇

■慶弔休暇

■有給休暇

■産前・産後休暇

■育児休暇

■介護休暇

■年末年始休暇
■夏季休暇
■冬季休暇
■慶弔休暇
■有給休暇
■産前・産後休暇
■育児休暇
■介護休暇
■大切な人休暇