株式会社ケーズデンキテクニカルサポート(ケーズデンキグループ)
サポートカウンター受付／プライム上場グループ会社／定時退社
この求人を要約すると…
安定基盤◆従業員を第一に考えるケーズデンキグループ
やりがい◆ノルマなし！だからお客さまに寄り添える
原則定時退社／有給取得者100％／家族手当など充実
募集要項
おしごと用語集仕事内容
【オープニングスタッフの店舗も多数】お客さまが快適にPCを使えるようにサポートを行っていただきます。
求人のPOINT！
＼
★プライム上場ケーズグループの安定基盤
★ノルマなし／チーム制
★完全週休2日制（シフト制）
★残業ほぼなし（残業月平均2～3時間程度）
★有給取得率100％
★昨年度実績4カ月分支給※総合職
★家族手当・帰省手当など、制度も充実
※Pick up!ページも併せてご覧ください。
◆具体的には？
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【設定サービス案内】
定型の確認表に沿って各種設定サービスをご案内！
★ノルマがないため、無理に商品をお勧めすることはありません。
【各種相談・サポート】
・PCの不具合やデータの復元など、問題解決に向けてサポート。
★ほかのメンバーに相談しながら業務にあたるので、安心です！
【修理相談】
機器の持ち込み・電話での故障相談に対応し、修理依頼の受付や手続き。
★設定や修理は専門業者が行います。
※その他には購入相談、操作説明、メーカー保証の受付などがあります。
◆入社後は？
――――――
・先ずは、会社概要や理念などを動画研修で学びます。
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・その後、店舗にて先輩社員のお客さま対応を見学。
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・先輩とロープレを行い、流れをつかみます。
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・人それぞれですが、平均1カ月程度で1人でお客さまの対応をスタートする社員が多いです。
～キャリアパスについて～
業務に慣れれば、ゆくゆくは店舗をまとめたり、エリアマネージャーとして5～6店舗のスタッフをまとめていただくことも！
ご希望に合わせてキャリアアップも可能です◎
化粧品販売員、家電販売員、携帯販売員、不動産会社営業など。
お客さまへの販売や接客の経験を活かして、接客やPCスキルを日々磨いています！
＼ アットホームな環境／
人間関係の良さも魅力♪
みんなで相談・協力しながら、お客さまをサポートしています。
また、プライベートでも共通の趣味で集まったり、同じ店舗だけではなく他店舗のメンバーと食事に行ったりすることも♪
年に1度、労働組合よりレクリエーション補助があります。
対象となる方
【大卒以上／第二新卒歓迎】★お客さまへの販売や接客の経験がある方優遇！ ★業界未経験歓迎
■大卒以上
【優遇条件】
■お客さまへの販売や接客の経験がある方
＼ こんな方も歓迎です！／
■PCを触ることに抵抗・苦手意識のない方
■PCなどのデジタル製品が好きな方
■丁寧なコミュニケーションが取れる方
■向上心を持って業務に取り組める方
■お困りごとに誠実に向き合っていける方
■安定した環境で長く活躍したい方
※未経験歓迎
選考のポイント
入社時は現住所から通える店舗に配属致します。
勤務地
※ご希望の勤務地にて配属となります。
＜新店＞
■東京都／足立店、多摩ニュータウン店、青梅店
■埼玉県／越谷店
■神奈川県／横浜師岡店
■兵庫県／東加古川店、西神戸店、HAT神戸店
■徳島県／藍住店、阿南店
■香川県／丸亀店
■福岡県／春日店、福岡長浜店
■鹿児島県／鹿屋店
＜その他募集店舗＞
■群馬県／伊勢崎店、前橋本店、高崎店
■富山県／富山本店
■兵庫県／GC垂水店
■高知県／高知駅前店
■香川県／高松本店
■広島県／広島本店
■大分県／大分本店
■福岡県／博多半道橋店
■熊本県／熊本中央店、菊陽店
■鹿児島県／鹿児島本店
総合職：転居を伴う転勤あり
一般職：転居を伴わない範囲の転勤あり
- 足立店アシストカウンター/東京都足立区小台１丁目２０-６[最寄り駅]足立小台駅
- ガーデンシティ垂水店アシストカウンター/兵庫県神戸市垂水区舞多聞東３丁目１－１[最寄り駅]学園都市駅
- 高知駅前店アシストカウンター/高知県高知市北本町２丁目７番２２号[最寄り駅]高知駅前駅
- 藍住店アシストカウンター/徳島県板野郡藍住町住吉字千鳥ヶ浜１７番１号[最寄り駅]吉成駅
- 高松本店アシストカウンター/香川県高松市多肥上町１２１０[最寄り駅]太田駅(香川県)
- パークプレイス大分本店アシストカウンター/大分県大分市公園通り西２-２[最寄り駅]中判田駅
- 博多半道橋店アシストカウンター/福岡県福岡市博多区半道橋２丁目２番４８号[最寄り駅]東比恵駅
- 春日店アシストカウンター/福岡県春日市星見ヶ丘４丁目１７番地[最寄り駅]博多南駅
- 鹿児島本店アシストカウンター/鹿児島県鹿児島市東開町４番地１２[最寄り駅]上塩屋駅
- 鹿屋店アシストカウンター/鹿児島県鹿屋市旭原町３５９１番１６[最寄り駅]
- 東加古川店アシストカウンター/兵庫県加古川市平岡町土山850-11[最寄り駅]土山駅
- 西神戸店アシストカウンター/兵庫県神戸市西区王塚台7丁目131-1[最寄り駅]西明石駅
- 阿南店アシストカウンター/徳島県阿南市日開野町谷田501番地1[最寄り駅]阿南駅
- 多摩ニュータウン店アシストカウンター/東京都八王子市別所2丁目39-5[最寄り駅]唐木田駅
- 越谷店アシストカウンター/埼玉県越谷市弥十郎407[最寄り駅]大袋駅
- 青梅店アシストカウンター/東京都青梅市今寺５丁目１３－１[最寄り駅]河辺駅
- 横浜師岡店アシストカウンター/神奈川県横浜市港北区師岡町636番2[最寄り駅]大倉山駅(神奈川県)
- 丸亀店アシストカウンター/香川県丸亀市原田町1900番地[最寄り駅]金蔵寺駅
- HAT神戸店アシストカウンター/兵庫県神戸市中央区脇浜海岸通2丁目2番3[最寄り駅]岩屋駅(兵庫県)
- 熊本中央店アシストカウンター/熊本県熊本市中央区大江3-2-20[最寄り駅]交通局前駅(熊本県)
- 菊陽店アシストカウンター/熊本県菊池郡菊陽町津久礼12番地29[最寄り駅]三里木駅
- 伊勢崎店アシストカウンター/群馬県伊勢崎市宮子町3240[最寄り駅]駒形駅
- 前橋本店アシストカウンター/群馬県北群馬郡吉岡町大字大久保1011-1[最寄り駅]群馬総社駅
- 高崎店アシストカウンター/群馬県高崎市矢中町1273-1[最寄り駅]倉賀野駅
- 富山本店アシストカウンター/富山県富山市太郎丸本町１丁目2-1[最寄り駅]西中野駅
- 広島本店アシストカウンター/広島県広島市南区西蟹屋4丁目1番1号[最寄り駅]的場町駅
- 福岡長浜店アシストカウンター/福岡県福岡市中央区長浜一丁目4番52号[最寄り駅]赤坂駅(福岡県)
勤務時間
＜シフト例＞
① 9:30～18:50（昼休憩60分、夕方休憩20分）
② 10:20～19:40（昼休憩60分、夕方休憩20分）
など
＼☆有給取得について☆／
当社では、社員が確実に有給休暇を取得できるような環境を整え、ワークライフバランスの充実をサポートしているため、有給取得率は100％です！ ※有給を取得している社員の数です。
雇用形態
正社員
※試用期間3カ月（期間中の給与・待遇に変動はありません）
給与
※総合職
※経験や年齢などを考慮し、加給・優遇いたします。
※残業代は別途全額支給いたします。
■役職手当
■資格手当
■家族手当（扶養範囲内の配偶者13,000円、22歳以下の子5,000円）
年収270万円～360万円（※経験や年齢などを考慮して決定します）
年収338万円（26歳／総合職／月給21万1700円＋賞与+諸手当）
※給与を保証するものではありません。
待遇・福利厚生
■労災付加給付制度
■マイカー・バイク通勤可（対人対物無制限任意保険加入が条件）
※駐車場の有無については、勤務地によって異なります。
選考時または面接時にお問い合わせください。
■確定拠出型年金（401K）制度
■定期健康診断／人間ドック
■従業員持株会
■従業員割引
■スキルに合わせた研修
■帰省手当（総合職のみ）
■社宅制度（総合職のみ）
■家族手当
■育児短時間勤務制度
■介護休業制度
■介護短時間勤務制度
■弔慰金・見舞金制度
■勤務間インターバル制度
■忌引き休暇制度
■裁判員休暇制度
■罹災休暇制度
■不妊治療サポート制度
■職場復帰支援制度
■65歳定年制・70歳までの再雇用制度
■社内SNS
■共済制度 長期家族サポート制度 職業不能サポート制度
■特定保健指導・保健指導
■インフルエンザ予防接種補助
■禁煙サポート
■保養施設 補助金制度
■契約レジャー施設の優待利用
■契約スポーツ施設の優待利用
■家庭用常備薬斡旋
■レクリエーション補助金
■資格取得支援制度
■eラーニング
■売上目標達成店所属従業員に目標達成手当を支給
ノルマは一切ありませんが、店舗の目標に向けての頑張りをしっかりと評価する制度です。店舗メンバーと一緒にモチベーション高く、お客さまへ向き合っていきましょう。
休日・休暇
114日
■完全週休2日制
（シフト制／1カ月平均：9～10日休み）
■慶弔休暇
■有給休暇
（取得率100％）
■産前・産後休暇
（取得実績あり）
■育児休暇
（取得実績あり）
■時間単位有給休暇
■結婚休暇制度
社員インタビュー
Aさん
前職：化粧品販売員／2023年12月入社
徐々に知識やスキルが深まり、その知識を活かしてお客さまの問題を解決できることで、やりがいを強く感じます。また休みの取りやすさや、得た知識が生活面でも活きている実感が持て、プライベートも充実しています。
Hさん
前職：携帯販売員／2023年4月入社
お客さま自身が気付かれていない不具合まで見つけて、対応していきます。何十年も前のデータの復元などを行うこともあり、どうしようもなく諦めていた問題が解決できた際は心からの「ありがとう」をいただけます。
Sさん
前職：家電販売員／2022年5月入社
PCのお困りごとを通して、よりお客さまと深く関わりたいと考え転職しました。アットホームな雰囲気で、とても働きやすい環境です。同じ店舗だけではなく他店舗とも繋がりがあり、日々協力して業務に励んでいます。
取材レポート
社員の働き方は？
従業員想いの環境で、お客さまにじっくり寄り添えるやりがいを。
同グループの「がんばらない経営」とは、従業員が健康で楽しく働けるということを1番に考えた会社づくりが、お客さまの満足に繋がっていくという理念。
今回の取材では、その理念がもたらしている同社の“働きやすい環境”の魅力を強く感じました。
例えば
◆ノルマなし／お客さまにじっくり向き合える
◆店舗や個人目標をメンバーで協力して達成
◆ほぼ定時退社（残業月平均2～3時間程度）
◆有給取得率100％
◆賞与年2回（総合職：昨年度実績4カ月分支給）
◆家族手当・帰省手当など制度充実
など
こうした環境が整っている同社なら、お客さまに向き合える大きなやりがいを感じながら、安心して活躍していけるでしょう。
やりがい
初期設定からデータの復元、修理のサポートまで、PCを通してお客さまに幅広く関わっていけるのも、同社のサポートスタッフの魅力の1つです。
また、ノルマがないため、お客さまに寄り添いながら、その人それぞれの目標に合わせて、ステップアップすることが可能。
問題が解決した際に、お客さまからもらえる心からの感謝の言葉も大きなやりがいを感じられるでしょう。
きびしさ
さまざまな世代のお客さまが訪れるため、そのお客さまに合わせた言葉遣いやマナーに気を付けることはもちろん、問題を解決するために日々知識をアップデートしていくことも大切です。
しっかりとお話をお伺いし、「なぜ困っているのか？」「今後問題になりそうなことはないか？」など、お客さまが本当に求めていることは何かを探りながら、丁寧に対応していくことも重要でしょう。
わからないことがあればいつでも質問してください！徐々に知識を増やしていきましょう♪
人間関係の良さも魅力！他店舗とも協力しながら、お客さまのお困りごとを解決していきます。
お客さま一人ひとりにじっくり向き合える環境があります！
応募方法
応募方法
本ページ内＜応募する＞ボタンより、必要事項をご入力の上、ご応募ください。
※応募書類は返却いたしませんのでご了承ください。
※提供いただいた個人情報は採用活動のみに使用し、第三者への開示・提供はいたしません。
※求人情報は、掲載期間が過ぎますとサイト上から削除されます。
※応募した求人内容を確認したい場合は、本ページを印刷されるなどのご対応をお願いいたします。
書類選考
面接（1回または2回）
内定
※応募から内定までは2週間程度を予定しています。
※面接日・入社日はご相談に応じます。現在、就業中の方もお気軽にご応募ください。
茨城県水戸市城南 2丁目7番5号（ケーズホールディングス本社5F）
TEL：029-353-6152
会社概要
- 事業概要
■ケーズデンキ店舗内でのサポートカウンター運営
■パソコンおよび周辺機器、インターネット等の訪問設定サポート
■パソコン教室「ひよこパソコン教室」の運営 など- 所在地
〒310-8282
茨城県水戸市城南2丁目7番5号- 設立
- 1997年 4月9日
- 代表者
- 代表取締役社長 鈴木 一義
- 従業員数
- 407名 ※内180名の臨時職員を含む（2024年5月末）
- 資本金
- 1,300万円
