株式会社ＫＯＳＭＯ
カスタマーサポート／未経験歓迎／年休122日／残業少なめ
この求人を要約すると…
特徴◆未経験OK／一生モノの家電系専門知識を習得可
基盤◆人材サービスのパイオニア／大手取引先多数
環境◆年休122日／シフト相談可／残業少／転勤無し
人材サービスのパイオニア企業で活躍！
専門知識を身につけて市場価値の高い人材へ！
労働者派遣法が施行された1986年から、人材派遣事業を始めていた当社。
業界のパイオニアとして長年の経験とノウハウを積み重ね、大手企業を中心多くのクライアントからの信頼を築いてきました。
そんな当社で今回募集をするのは、パートナー企業であるダイキン工業株式会社の製品を中心としたCS（カスタマーサポート）業務！
【 当社のCSはココがすごい！ 】
◆取引先のほとんどが大手企業！設立30年以上の歴史と実績
◆一生モノのスキルを得られる！専門知識を必要とされるから、手に職をつけて成長可能
◆経験者・未経験者共に安心の研修体制！2カ月間の製品研修＋長期的なOJTあり
◆満足度の高い待遇で安心！賞与年2回／残業代は1分単位で全額支給／福利厚生充実
◆プライベートも充実！年休122日／シフト勤務相談可能／残業少なめ／産休・育休実績あり／5日以上の連休取得可能
スキルアップを叶えることはもちろん、ワークライフバランスも充実できる環境が整っています。
「安定企業で活躍したい！」「専門知識を得て手に職をつけたい！」
そんな方は満足度高く働けるはずです！
募集要項
おしごと用語集仕事内容
総合人材サービス老舗企業◆パートナー企業のダイキン工業株式会社でのCS・ヘルプデスク業務
＿＿＿＿＿
■お客様からのお問い合わせ対応
■管理システムへのデータ入力
■チームメンバーのフォロー など
※当社のCSはヘルプデスクとしての機能も兼ねています。
※エンドユーザーのお客様や、エアコンの販売店やディーラーなど、個人のお客様から取引先企業の方まで幅広い方が対象です。
【 仕事のポイント 】
Point.1 さまざまなお問い合わせを受け、着実なステップアップが可能
「エアコンの種類はどれがおすすめ？」「エアコンの点検の方法は？」といった、製品の使い方から、不具合に対するトラブルシューティングなどの難易度の高い内容まで、日々さまざまなお問い合わせをいただきます。
知識を深めるほど回答できるお問い合わせが増えてくるので、自分の成長具合を実感しやすいでしょう。
Point.2 研修や資格取得などを経て、専門性を高められる
未経験からでも専門知識を身につけられるよう、業者向けの対応方法を習得するスキルアップ研修をご用意。
また、自主的に資格取得に励むメンバーも多く、切磋琢磨しながら専門性を高めていける環境があります！
★. 入社後の研修体制について
＿＿＿＿＿
（1）座学研修（入社後～2カ月）
ルームエアコンやエコキュートなどの実機を見ながら、取扱方法等を習得。
その後はロールプレイングを行い、実際の応答方法を学んでいただきます！
（2）OJT研修（3カ月目～1年前後）
日々の業務を学びながら、先輩社員によるOJT研修を実施。
はじめは電話の取り次ぎから慣れていただき、徐々にご自身でも対応できる範囲からお任せしていきます。
（3）スキルアップ研修（2年目以降）
実務に慣れてきたら、スキルアップ研修を通じて専門性を磨いていただけます！
※研修期間は目安です。習得度合いに合わせて前後します。
★. キャリアパス
＿＿＿＿＿
▼プレイヤー
▼リーダー
▼サブSV
▼SV
一人ひとりの成果・頑張りはしっかりと評価し、昇給・昇格として還元します。
入社から3年でサブSV、4年でSVへの昇格事例もあります！
コールセンター経験者や、家電量販店で販売職を経験していたメンバーなどが多数活躍しています！
対象となる方
【未経験・経験者を同時募集】技術系の知見を深めたい方を歓迎します！＜学歴不問＞
さらに、コールセンターでの就業経験（業界・年数不問）がある方はより優遇いたします！
【 こんな方が活躍できます！ 】
■技術系の専門知識を身につけたい方
■新しいことにも進んで挑戦していきたい方
■新しいモノ・知識を積極的に学んでいきたい方
■人と会話をすることが好きな方
勤務地
大阪府大阪市中央区西心斎橋2-2-3 A-PLACE心斎橋6Ｆ
＜アクセス＞
・大阪メトロ御堂筋線「心斎橋駅」より徒歩4分
・大阪メトロ御堂筋線「なんば駅」より徒歩5分
・大阪メトロ四つ橋線「四ツ橋駅」より徒歩5分
★U・Iターン歓迎
★受動喫煙防止対策：屋内全面禁煙
- 大阪府大阪市中央区西心斎橋2-2-3 A-PLACE心斎橋6Ｆ[最寄り駅]心斎橋駅 なんば駅 四ツ橋駅
勤務時間
＜シフト例＞
8:00～17:00
8:30～17:30
10:00～19:00
※試用期間中は9:00～18:00で固定勤務です
雇用形態
正社員
※試用期間2カ月あり（期間中の給与・待遇に変更はありません）※試用期間中の勤務時間は 9:00～18:00 の固定となります
給与
月給 23万7,600円～＋各種手当
【コールセンター経験者（業界・年数不問）】
月給 26万3,100円～＋各種手当
★ 残業代は100％支給 ★
※残業手当は1分単位で全額支給します
※経験・能力を考慮し、決定します
【年収例】
380万円／入社1年目（プレイヤー）
420万円／入社3年目（サブSV）
450万円／入社5年目（SV）
年収350万円～400万円
待遇・福利厚生
■保養所
■退職金制度
■慶弔見舞金
■永年勤続表彰（5年：3万円、10年：5万円）
■服装自由
■研修制度充実（入社時研修など）
休日・休暇
122日
■完全週休2日制
（土・日）
■祝日休み
■年末年始休暇
■GW休暇
■慶弔休暇
■有給休暇
■産前・産後休暇
（取得・復職実績あり）
■育児休暇
（取得・復職実績あり）
■介護休暇
★5日以上の連休取得実績も多数あります。
社員インタビュー
前職：オフィスや店舗の電気工事・電話機などOA機器の営業
新製品に関するお問い合せも多い為、新しいカタログや資料などは必ず一通り目を通しておくと安心です！わからないことは回答前に必ず確認し、ミスを防ぐことで自分の成長にもつながっていると思います。
前職：オフィスや店舗の電気工事・電話機などOA機器の営業
前職と比較すると、専門知識を学んでいく必要があるため自身の成長具合が感じやすいです。また、シフト制で平日にも休みが取りやすいので、プライベートも自分なりの楽しみを得て充実できていますよ！
前職：コールセンター（派遣社員）
安定した収入や経験が欲しいと思って入社を決めました。いまではその願いも叶い満足しています！今後は将来の為に資格の勉強をして、キャリアアップに繋げたいと考えています！
取材レポート
会社・事業の優位性は？
人材派遣のパイオニア！安定×挑戦でやりがいを持って働けます。
労働者派遣法が施行された1986年から、人材派遣事業を手掛けてきた同社。まさにパイオニア的な存在である同社には、確かな実績から長く安心して働ける強固な基盤があります。
そんな同社は、会社全体の若返りを図り若手社員の積極募集や新規事業の立ち上げなど、新たな挑戦フェーズに入っているとのこと。今回はCSとしての募集ですが、今後希望があれば新規事業への挑戦も可能。積極的にキャリアを広げてくれるような環境がありました！
「ベンチャーに興味があるけど安定性が不安」
「安定基盤でも意欲的に挑戦できる会社で働きたい」
そうした方もやりがいと安心感を持って働けると、取材を通じて感じました。
やりがい
【 専門知識を身につけられる 】
ヘルプデスクとしての機能も兼ねているため、専門性の高い内容や、新製品に関する問い合わせも多々あります。新しいものをどんどん吸収できるので、知識を得ながら働きたい方にとってはやりがいの大きな仕事といえるでしょう。知識・経験に応じてお任せする範囲も増えていくため、自身の成長も感じやすい環境です。
きびしさ
【 臨機応変な対応力が求められる 】
老若男女さまざまな方からの問い合わせがあるため、お客様に合わせた柔軟な対応力が求められます。丁寧にご説明をしても納得いただけないような場面もあるでしょう。しかし、チーム内にはSVが常に在籍しているので困ったことはすぐに相談可能です。安心して挑戦してくださいね！
総合人材サービスの老舗企業！歴史と実績を重ねた盤石な基盤が自慢です。
関西エリア及び関東エリアを中心に、総合人材サービスを展開しています。
新しいモノが好きな方、どんどん知識を得ていきたい方を歓迎します！
応募方法
応募方法
本ページ内＜応募する＞ボタンより、必要事項をご入力の上、ご応募ください。
※応募書類は返却いたしませんのでご了承ください。
※提供いただいた個人情報は採用活動のみに使用し、第三者への開示・提供はいたしません。
※求人情報は、掲載期間が過ぎますとサイト上から削除されます。
※応募した求人内容を確認したい場合は、本ページを印刷されるなどのご対応をお願いいたします。
Web書類選考
面接（2回を予定）
内定
1回目：Webまたは来社
2回目：来社（取締役・管理者と面接予定）
■応募から1カ月以内の入社も可能です。
■面接・入社日はご相談に応じますのでお気軽にご応募ください。
〒542-0086
大阪府大阪市中央区西心斎橋2-2-7
御堂筋ジュンアシダビル9F
TEL：06-6213-7051
会社概要
- 事業概要
■労働者派遣事業
■有料職業紹介事業
■アウトソーシング事業
労働者派遣事業：派27-020036
有料職業紹介事業：27-ユ-020195- 所在地
〒542-0086
大阪府大阪市中央区西心斎橋2-2-7 御堂筋ジュンアシダビル9F- 設立
- 1986年 8月1日
- 代表者
- 代表取締役社長 南 昭彦
- 資本金
- 1億円
