東京海上日動火災保険株式会社
カスタマーサポート／賞与年2回／年休120日以上／tmtgs
この求人を要約すると…
充実研修・教育制度◆入社後1年間指導役がサポート
1879年設立◆培った実績とノウハウで安定経営
働きやすい◆年休120日以上／ 残業月10～20h
募集要項
おしごと用語集仕事内容
【未経験歓迎】【経験者優遇】保険金支払いに関する受付・サポート業務／平日17時までの受付
保険金のお支払いを通じて「安心」をお届けするお仕事です。
具体的には…
自動車事故の中でも、
「定型的な保険金のお支払い業務」をメインにお任せします。
■お客様・お相手への事故状況や被害状況の確認、アドバイス
■修理の手配、修理期間中のレンタカーの手配
■専用システムを用いた保険金お支払いに関する事務手続き
詳しいお仕事の流れは当社HPをご覧ください！
https://www.tokiomarine-tcs.jp/lp/recruit_songai/index.html#a01
入社後は研修を通して基礎知識を身に付け、
簡単な業務から対応していきます。
最初の1年間は専任の担当者がつくため、
二人三脚で着実に成長することができます！
男女問わずさまざまなメンバーが活躍中。
女性の管理職も在籍しています。
未経験から始めた方や家庭や子育てと
両立しながら働く社員も多数在籍。
残業は10～20時間程度のため、
プライベートの時間も大切にしながら
自分らしく伸び伸び働けるスタイル！
対象となる方
保険業界経験者歓迎／業界・職種未経験者歓迎／意欲や前向きな姿勢など、お人柄重視の採用／ブランク歓迎
◆未経験歓迎
◆経験者歓迎
◆PCの基本操作ができる方
◆高卒以上
〈下記のいずれかに当てはまる方大歓迎〉
◆販売・接客などのお客様対応の経験者
◆保険に関心がある方
◆損害保険募集人資格所持者
◆誰かの役に立つ仕事がしたい方
◆プライベートを大切にしたい方
選考のポイント
意欲のある方であれば未経験者も大歓迎です！
お客様とコミュニケーションを取るため、
相手の気持ちに寄り添いながら対応する力が
選考のポイントです。
勤務地
◆東京都千代田区丸の内2-2-3
◆大阪府大阪市中央区城見2-2-53
〈最寄り駅〉
東京：東京駅、大手町、二重橋前駅
大阪：京橋駅、大阪ビジネスパーク駅、大阪城公園駅
＜変更の範囲＞
転居を伴う転勤はありませんが、
近隣拠点への異動や
グループ会社への出向の可能性があります。
- 東京都千代田区丸の内2-2-3[最寄り駅]東京駅
- 大阪府大阪市中央区城見2-2-53[最寄り駅]京橋駅(大阪府)
勤務時間
（実働7時間 休憩60分）
※お客様の受付は17時までのため、
18時前後に退社される方が多いです。
雇用形態
契約社員
【試用期間】なし※毎年7月1日～の1年更新。初回契約は2025年6月30日。
※更新時に2年以上勤続で勤務実績に問題が無ければ、職務限定の限定正社員に登用可能（登用率99.5%）。
給与
【大阪】月給20万9,590円
※交通費・残業代別途支給
※上記給与額には一律支給の手当を含みます
年収370万円【東京】 ※経験１年/月給＋賞与＜時間外給与（10時間/月)含む＞
年収366万円【大阪】 ※経験１年/月給＋賞与＜時間外給与（10時間/月)含む＞
待遇・福利厚生
◆昇給（年1回）
◆賞与（年2回）※夏2.289ヵ月、冬2.998ヵ月（会社業績、入社日により変動）
◆地区手当（東京：月9,000円、大阪：月6,000円）
◆MYチャレンジインセンティブ手当（月2万円）
◆受動喫煙対策：屋内全面禁煙（喫煙専用室設置）
◆OJT研修
〈3年目以降所定の要件を満たせば定年制へ移行〉
（定年制移行率99.5%)
◆定年60歳
◆再雇用制度（65歳まで）
◆退職金あり
休日・休暇
120日以上
■完全週休2日制
（土・日休み）
■祝日休み
■年末年始休暇
■有給休暇
■産前・産後休暇
■育児休暇
■介護休暇
初年度13日（10月1日～翌年3月31日入社は6日）
次年度以降20日。
初年度より5日間の特別連続休暇が2回あり
お客様に寄り添いスムーズな支払いを実現！
保険金のお支払いを通じて
「安心」をお届けするのが私たちのお仕事。
事故の詳細を伺い、お客様へのアドバイスや
代替車の手配、保険金の支払い手続きと
幅広く対応いただきます。
「保険金のお支払い」と聞くと
一見難しそうに聞こえますが、
高度な判断が必要な難しい事案はなく、
定型的な事案をご担当頂きます。
必要な業務の流れは先輩スタッフが
イチから丁寧に指導しているため、
未経験スタートの方も安心して働けます。
『おかげさまで助かりました』
『丁寧な案内で安心できました』と
お客様から嬉しい言葉を直接いただき、
誰かの役に立つ喜びを日々感じられます！
安心・安全を提供してお客様の信頼を獲得！
国内損害保険市場において、
圧倒的なシェアを誇る業界トップクラスの当社。
自動車保険、火災保険、傷害保険、旅行保険、
個人向けの保険から法人向けの保険まで、
幅広い商品を取り揃えています。
保険のプロとして、
保険金をお支払いする以上の価値を届け
お客様の”いざ”をお守りすることが私たちの使命です。
なくてはならない損害保険業界のリーディングカンパニーとして、
”お客様起点”のホスピタリティを大切にしています。
チームワーク抜群◎気軽に声をかけやすい！
男女問わず幅広く活躍する当社。
気軽にアイデアを出したり質問ができる
フラットな関係性で、人間関係に自信あり！
直接声掛けをすることはもちろん、
忙しい中でも気軽に相談できるように
チャットの運用も開始しました。
どんなに些細なことでも気軽に聞けるため、
毎日着実に成長できる環境です。
社員インタビュー
先輩スタッフ
スタッフ同士の一体感があるのが当社の特徴。 忙しい日もみんなで分担をして、効率良く対応しています。 分からないことや困ったことは気軽にチャットで質問できる体制も整えています！
先輩スタッフ
未経験で入社しましたが先輩の手厚いサポートでいつでも安心して働けています。 マニュアルや研修も充実しているので、働く中で自然と知識が身に付き、保険のプロになれちゃいますよ！
先輩スタッフ
年に2回、5日間の長期休暇があります！旅行や帰省、イベントの遠征など思い思いの時間が過ごせます。 家庭や子育てと両立する方も多く、プライベートも充実できる環境だと感じています。
取材レポート
社員の働き方は？
＼ 仕事もプライベートも大切にしたいあなたにオススメ／
◎定年制移行率はその数なんと99.5%
入社時の雇用契約は1年更新ですが、
契約更新時において2年以上の勤続経験があり、
勤務実績に問題がなければ定年制に移行します。
◎初年度から最大23日間の休暇取得可能
初年度13日の有給＋5日間の特別休暇×2回、
2年目～20日の有給＋5日間の特別休暇×2回、
計画的な休暇取得が可能で、
旅行や帰省、イベントの遠征にも行けます。
◎ライフステージに合わせた働き方を実現
長く働く中で生じる結婚や子育て、
介護などのライフイベント。
その際にも産休・育休、介護休暇など、
各種休暇制度が整っており、
仕事もプライベートも両立できる
環境を整えています。
やりがい
『ありがとう』『おかげさまで助かりました』とお客様嬉しい言葉をいただけるお仕事です。
予期せぬタイミングで突然やってくる事故やケガ。
そんな時に丁寧に説明・サポートすることでお客様に安心感を与えることができ、誰かの役に立てることを実感できます。
もちろん頑張りは給与に還元。
年1回の昇給チャンスで、自分の成長を見える化することができます。
きびしさ
お客様へ直接対応する仕事のため、臨機応変な対応力が必要になります。
もちろん必要な知識は研修で習得でき、マニュアルも完備。
近くには頼りになる先輩スタッフがいるので、分からないことや困ったことがあっても安心です！
相手の気持ちに寄り添って落ち着いて対応していけば大丈夫。
未経験スタートの方も多数活躍しているので、ぜひ挑戦してください。
自動車事故に遭われたお客様の保険金支払いなどのサポートをするやりがいあるオシゴトです！
未経験・ブランクのある方も大歓迎です。充実の研修・サポートで安心スタート可能。
ランチタイムはカフェのような眺めのいい休憩室でリフレッシュ♪
応募方法
応募方法
本ページ内＜応募する＞ボタンより、必要事項をご入力の上、ご応募ください。
※応募書類は返却いたしませんのでご了承ください。
※提供いただいた個人情報は採用活動のみに使用し、第三者への開示・提供はいたしません。
※求人情報は、掲載期間が過ぎますとサイト上から削除されます。
※応募した求人内容を確認したい場合は、本ページを印刷されるなどのご対応をお願いいたします。
【応募】WEBボタンよりご応募ください
書類選考、筆記試験、面接2回
【採用】お仕事スタート！
※応募者が多数の場合、ご連絡が遅れることがあります。
※面接日・お仕事開始日は相談に応じます。
現職中の方もお気軽にご連絡ください。
※未経験スタートの方も大歓迎です。
東京都千代田区大手町2-6-4常盤橋タワー
損害サービス業務部 採用事務局
tcs-recruit@tokiomarine-tcs.jp
■企業URL（HPリンク先）
https://www.tokiomarine-nichido.co.jp/
会社概要
- 事業概要
■保険引受（火災保険、海上保険、傷害保険、自動車保険、自動車損害賠償責任保険、その他の保険、以上各種保険の再保険）
■資産の運用
■業務の代理・事務の代行
■確定拠出年金の運営管理業務
■自動車損害賠償保障事業委託業務- 所在地
〒100-8050
東京都千代田区大手町二丁目6番4号- 設立
- 1879年 (明治12)年8月
- 代表者
- 取締役社長 城田 宏明
- 従業員数
- 16,645名
- 資本金
- 1,019億円
- 売上高
2兆3,852億円(正味収入保険料、2022年度)
関連情報
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