株式会社ＫＯＬテクノロジーズ カスタマーサービス担当／リモートワーク可能／年休122日

【カスタマーサービス担当】インフルエンサーのAIマッチングプラットフォームや自社ECサイトを展開

具体的な仕事内容

法人向けのAIマッチングプラットフォーム『Beee』でのカスタマーサービス担当をお任せします。
お客さまからの声を肌で感じ、モチベーション高く業務を遂行できるカスタマーサービスで活躍してみませんか？

【主な業務内容】
営業部と連携し、積極的に契約企業様に働きかけ、課題の解決に向けてサポートしていただきます。
契約企業様の課題に対して改善提案なども行っていただきます。

◆法人向けAIマッチングプラットフォーム『Beee』の導入支援・運用サポート
◆既存顧客に対するアップセル／クロスセルなどのリテンション活動
◆運営に必要なマニュアルの作成・修正
◆CS業務の設計・検討
◆顧客満足度を高めるための社内業務の効率化施策の考案…など

★ 3つのPOINT ★
(1)資金調達累計額が約4億円のECベンチャー
多くの投資家から事業を高く評価いただいています。その結果、約4億円の資金調達を実現！現在はIPO（新規上場）を視野に準備を進めていますので、上場メンバーの一人になれるチャンス！

(2)働き方がフレキシブル
リモートワークも可能！
働く時間も自由度のあるコアタイムの無いフレックスタイム制が基本。
子育てや介護などを考慮した働き方も相談可能です。

(3)風通しの良さが自慢
形式的に部署ごとになっていますが、部門を超えて仲がよくて仕事の面でも色々話し合えるのは魅力です！

チーム組織構成

メンバーは『20代~30代が中心』で3名
活気があって話しやすいのが魅力♪

美容医療、アパレル、建築業界など異業界からの転職者で構成されており
異業種出身の方でもスキルを活かしやすい環境です。

組織名称

カスタマーサービスチーム

男女比

8:2

【実務経験不問】顧客深耕を通じて、顧客の課題解決に取り組みたい方

【応募条件】
◆学歴不問
◆何らかの営業・顧客折衝経験をお持ちの方（業界・経験年数不問）
◆基本的なExcel作業や、ビジネスチャットツール（Slack・Chatworkなど）の使用に対して抵抗がない方
※過去に使ったことが無い方でも、入社後に操作を覚えて頂ければ大丈夫です！

【歓迎条件】
◎向上心を持ち新しいスキルを身に着けられる方
◎明るく誠実な対応ができる方
◎チームで連携して働くのが好きな方
◎責任感や決断力をお持ちの方

＼★ぜひ当社のサイトをご確認ください★／
革新的なサービスの内容を見ていただけたら、新しいことにチャレンジできる面白さがわかっていただけると思います！

〒150-0001
東京都渋谷区神宮前3-42-2 VORT 外苑前III 4階
東京メトロ銀座線外苑前駅徒歩約5分

【入社後について】
◇最初の2～3カ月間はOJTのため出社していただきます。
◇上長からの承認を得てリモートワーク勤務可能
※四半期に1度の全社会議、週1度の定例会議がある日は出社となります。

■受動喫煙対策
あり

【フレックスタイム制】
フレキシブルタイム／5:00～22:00
コアタイム／なし
標準的な勤務例／10:00～19:00

正社員

※試用期間3カ月（期間中、条件に変更はありません）

月給25万円～（固定残業代含）＋インセンティブ
※上記月給には、固定残業代（月40時間分／5万8000円～）を含む
月40時間を超過した分の残業代は別途支給

昇給

年2回

入社時の想定年収

年収300万円

社員の年収例

年収例450万円（入社3年目）

各種制度

◎社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)
◎交通費は実費支給
◎リモートワーク可能
◎カジュアルな服装、髪型での勤務可
◎ウォーターサーバー設置

年間休日

122日

休日・休暇

■完全週休2日制

（土、日）

■祝日休み

■年末年始休暇

■年次有給休暇10日～
（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）

日ごろからチームで仕事をしているので、「子どもが熱を出した…」といった場合にも対応できるよう、柔軟な働き方を心がけています！チームメンバーが働きやすい環境を作れるよう、お互いを尊重しつつそれぞれやりがいのある仕事をしています。