弁護士法人ユア・エース
フルリモートのカスタマーサポート／残業月10h／年休125日
この求人を要約すると…
★研修期間からずっとフルリモート勤務！出社必要ナシ
★残業月10h以下／年休125日など働きやすさも◎
★意欲次第でキャリアチェンジも！法律知識が身に付く
募集要項
おしごと用語集仕事内容
【マニュアル・トークスクリプト完備】法にお困りのお客様と、弁護士を繋ぐカスタマーサポート業務
個人のお客様を中心に、刑事事件、労働問題、男女間のトラブル、債務整理…など、法に関してお困りごとを抱える方からの問い合わせの内容をヒアリングして、弁護士に取り次ぎます。
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★具体的には
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▼お客様から問い合わせをいただく
すでに当法人に相談済みの方ならそのまま弁護士に繋ぎ、新規の方ならヒアリングシートの項目に沿って基本情報を伺います。
電話での問い合わせがメインですが、状況に応じてメールでやりとりすることもあります。
▼問い合わせ内容を記録に残して完了
各種連携しやすいように、システム上に対応事項の記録を残しておきます。それが終われば完了！
1件あたりの平均通話分数は3～5分ほど。1日でおよそ50～100件ほどを対応するイメージです。
＜ここがPOINT＞
◆電話対応のトークスクリプトがあるので、自分で台本を用意する必要ナシ！
◆弁護士監修のマニュアル完備で、イレギュラー対応はありません。対応方法が全て記載されており、検索したらすぐ該当ページに移動できます。
◆どうしても対応が難しい内容だった場合は、出社している先輩に引き継いでOK！
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★入社後の研修・サポート体制
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■座学基礎研修（3～4日）
社内ツールの使い方、情報管理の仕方、業務で必要な法に関する知識などをE-Learning形式で学んでいきます。必要に応じて、確認テストで振り返りも可能！
■電話対応のロープレ（1～2日）
並行して、電話対応のロープレも実施。実際に多い問い合わせ事例をもとにして、「ここはこうやって伝えた方がいいよ」「ここの声色はもう少し上げていこうね」と、先輩がしっかりアドバイスします！
＜ここがPOINT＞
◆独り立ち後も、困ったことがあれば気軽に内線やチャットで相談OK！一人にしません♪
◆将来的には意欲やスキルに応じて、パラリーガルなどへのキャリアチェンジも可能です！
★先輩たちの前職は保育士、美容師、アパレル関係、営業職…などさまざま。子育てと両立しながら働いている先輩も多数！
対象となる方
【未経験歓迎／学歴不問】真面目な姿勢で業務に取り組める方を歓迎します♪基本的なPCスキルがあればOK
■社会人としてのビジネスマナー
└正しく敬語が使えればOK！
■基本的なPCスキル
└「タイピングが問題なくできる、Webミーティングに入れる、メール対応ができる」レベルでOK！
＼1つでも当てはまったらぜひご応募ください／
□誰かをサポートすることが好きな方
□ちょっとカッコイイ仕事がしたい方
□電話で話すのが好きな方
□プライベートも大切に働きたい方
□専門分野でスキルアップしていきたい方
★第二新卒歓迎
★社会人経験10年以上の方も歓迎
★ブランクのある方もOK
選考のポイント
「労働環境を変えたい」「デスクワークの仕事がしたい」それも立派な志望動機！面接ではぜひざっくばらんにお互いのことをお話しましょう♪
勤務地
◎転勤なし（完全在宅勤務）
◎研修もリモートワークで受けていただけるため、出社の必要はありません。
【所属オフィス：名古屋オフィス】
愛知県名古屋市中区栄3-2-3 4階 サーブコープ内 弁護士法人ユア・エース
└各線「栄駅」徒歩5分、各線「伏見駅」徒歩6分
※出社が必要なタイミングはありません
勤務時間
＜シフト例＞
9:00～18:00（メイン）
10:00～19:00
11:00～20:00
12:00～21:00
※電話回線のクローズ後はデータ入力などのお仕事をお任せします♪
雇用形態
契約社員
※契約の更新あり（6カ月更新）※更新上限なし
★正社員登用制度あり
日々の仕事に対する姿勢、上司からの評価、本人の希望をふまえ、正社員登用の可能性もあります！実際に契約社員から正社員になった実績も！
給与
※経験・能力を考慮したうえで決定いたします。
※フルリモート勤務のため、在宅勤務手当（月3000円）を別途支給しています！
■時間外手当（全額支給）
■在宅勤務手当（月3000円)
■資格手当
年収220万円～
年収350万円／30歳（入社4年）
年収300万円／28歳（入社2年）
年収220万円／23歳（入社1年）
待遇・福利厚生
■正社員登用制度
■時短勤務OK
■時差出勤OK（要相談）
■完全在宅勤務・フルリモートワーク
■オフィス内禁煙
■社内研修制度
└座学研修、OJT研修、マネジメント研修、リーダー育成プロジェクトなど
■資格取得支援制度
■服装自由（私服可）
■髪型・髪色・ピアス自由
■ネイルOK（タイピングの支障にならない程度）
■美容医療治療の従業員特別優待
└提携の美容医療クリニックで特定の治療を割引価格で受けられます。
■仲介手数料の従業員割引
└グループ会社にて社員の引っ越し先の物件探しや契約手数料の割引を受けられます。
休日・休暇
125日
■完全週休2日制
（シフト制／土日を含んだ希望も可能です！希望休も出していただけます♪）
■有給休暇
（非常に取得しやすい環境です！詳しくは下記♪）
■産前・産後休暇
（取得・復職実績あり）
■育児休暇
（取得・復職実績あり）
■介護休暇
★「とにかく有休が取りやすい！」…と、先輩たちからも評判の当社。シフト作成をする月の中旬までに申請すれば、基本的に問題なく取得できます！
★業務はチーム内で調整できる量のため、気にせず休んでOK。土日を挟んだ5連休なども取れるので、旅行などにも行きやすい環境です♪
【当法人ならではの働きやすさ】
今年も、「健康経営優良法人2025」を取得した当法人。2022年、2023年、2024年に続き、4年連続での認定取得となりました！
働く環境の整備は、顧客満足度向上のためにも大切だと考えています。「ここを選んでよかった」と思ってもらえるような法律事務所を目指しています！
＜2年連続「金の認定」取得！＞
今年も「金の認定」を取得することができました！2024年に続き、2年連続での認定取得です。
【10名以上の積極採用です】
現在はお問い合わせも増えており、業績も順調に伸びている状況。さらに今後は刑事事件や労働問題、交通事故に関わるご相談への対応も増やしていきたいと考えています。
今回の募集は、それに伴う増員募集です。人々と弁護士を繋ぐ「窓口」となるカスタマーサポートとして、ぜひあなたの力を貸してください！
社員インタビュー
Nさん（採用担当）
入社後は、債務整理に関わる部署でご活躍いただく予定です。法律知識の研修はもちろん、電話対応のロープレなども先輩がサポートしながら行っていくので、未経験の方もご安心ください。
Nさん（採用担当）
年次に関係なく声をあげやすい、風通しの良い環境が自慢です。「こうした方がもっとよくなるんじゃ？」など、気付いた点があればぜひ積極的に発信していってください！挑戦する姿勢を応援します♪
Sさん（人事担当）
日々の仕事に対する姿勢や評価などをふまえて、正社員登用の道もあります！実際に、契約社員から正社員になった実績もありますよ。登用後は別の業務や職種へキャリアを広げるなど、幅広い挑戦が可能です。
取材レポート
会社・事業の優位性は？
大規模かつ、スピード感あふれる弁護士法人です。
設立当初から積極的に取扱分野を拡大し、借金問題、刑事事件、労働問題、交通事故など幅広い相談に対応可能となった同法人。弁護士法人だけではなく、5つの法人を持つグループへと成長し、顧客ファーストを重視した一気通貫でのサービスを提供しています。
また、210名の従業員が在籍しているなど、弁護士法人の中では規模が大きいのもポイント。全国の拠点を活用し、各地にいるお客様を迅速にサポートできる体制も整えているそうです。
本ポジションもWebで研修を完結できるとわかった瞬間、すぐにフルリモートでの募集を決めた背景があり、あらゆる面でスピード感を持つ同法人。さらなる成長を期待できる環境と言えるでしょう。
やりがい
お問い合わせをいただくのは、刑事事件や労働問題など、人生に大きな影響を与えるようなお悩みを持つ方々。深刻な状況にいることはもちろん、緊張も手伝ってなかなかお悩みの内容を言い出せない方もいるのだとか。
話し方の速度やトーンなどに気を配り、寄り添う姿勢を意識しながら対応することで、「おかげで緊張がやわらぎました」と感謝してくれる方も。弁護士に繋ぐという意味で、解決の一助を担っていることを実感できます。
きびしさ
問い合わせ内容をヒアリングする中で、お客様の抱えているお悩みの大きさに引っ張られてしまい、自分自身も参ってしまう…という人も中にはいるそうです。共感力がカギとなるカスタマーサポートのポジションですが、お客様も自分自身も守るために、「これは仕事として対応しているんだ」と一線を引き、オンとオフを切り替える力も重要になってきます。
弁護士観衆のマニュアルやトークスクリプト完備！未経験の方も安心してスタートできます。
基本的なPCスキルやビジネスマナーがあればOK。残業も少なく、ワークライフバランスを大切に働けます。
研修期間からずっとフルリモート勤務です！困った時は先輩にチャットや電話でなんでも相談してくださいね。
応募方法
応募方法
本ページ内＜応募する＞ボタンより、必要事項をご入力の上、ご応募ください。
※応募書類は返却いたしませんのでご了承ください。
※提供いただいた個人情報は採用活動のみに使用し、第三者への開示・提供はいたしません。
※求人情報は、掲載期間が過ぎますとサイト上から削除されます。
※応募した求人内容を確認したい場合は、本ページを印刷されるなどのご対応をお願いいたします。
Web履歴書による書類選考
1次面接（Webで実施）＋適性テスト
最終面接（Webで実施）
内定 ★おめでとうございます！
■ご応募から1カ月以内に入社可能です。
■面接はすべてWebで行います。
【面接について】
◎面接日程の変更をご希望の場合は、可能な限り前日までにご連絡いただけますと幸いです。ですが…もし「当日に体調が悪くなってしまった」「急用が入ってしまった」という場合は、遠慮せずご連絡ください♪改めて日程を調整させていただきます！
◎面接はお互いを知る場にしたいと思っています。ぜひリラックスしてお越しください！「実際の働き方はどんな感じ？」「教育体制について詳しく知りたい」といった質問にもお答えしますので、遠慮なくご相談くださいね。
〒103-0012
東京都中央区日本橋堀留町2-3-14 堀留THビル10階（2階受付）
採用担当／03-6633-3559
会社概要
- 事業概要
＜取扱業務＞
▼個人
債務整理／刑事事件／交通事故／労働問題／消費者トラブル／離婚トラブル／相続・遺言・後見／債権回収／医療事故 など
▼法人
法律顧問／人事労務関係紛争／危機管理業務妨害対策／事業再生倒産- 所在地
【本社：東京オフィス】
東京都中央区日本橋堀留町2-3-14 堀留THビル10階（2階受付）- 設立
- 2018年
- 代表者
- 代表弁護士 正木 絢生
- 従業員数
- 210名（2024年11月時点）
- 平均年齢
- 34歳
