株式会社NAAリテイリング
空港内の店舗スタッフ/未経験歓迎/賞与年3回/年休121日
この求人を要約すると…
【未経験歓迎】育成前提のポテンシャル採用!
【待遇】賞与年3回・4カ月分支給/年間休日121日
【働きやすさ】残業月1h以下/男性の育休実績あり
募集要項
おしごと用語集仕事内容
『Fa-So-La』の免税店(コスメ、香水など)お土産店、ブランドブティックなど接客・店舗運営
旅の思い出のひとつとして『期待以上のおもてなし』をしています。
お客様へ感動と喜びをお届けする一員として、私たちと一緒に成田空港全体を盛り上げていきませんか?
【働く店舗は?】
Fa-So-Laが成田空港に構える、84店舗のいずれかでの接客です。
■お土産店:28店舗(日本を代表するお菓子、民芸品、電器製品、ファッション商材など)
■DUTY FREE店:29店舗(化粧品、香水、酒類、たばこなど)
■海外ブランド:17店舗(Cartier、GUCCIなど)
■飲食店:5店舗(カフェなど)
■国内のブランドブティック:3店舗
■その他ターミナル外の店舗:2店舗
※適性や希望を考慮し、配属先を決定します
【仕事内容】
■接客、レジ業務
■商品発注、在庫管理
■商品陳列、食品の賞味期限チェック
【日本の魅力を伝えられる】
・『AKIHABARA』や『ASAKUSA』など日本の観光地が店名に!
・内装に日本の伝統工芸品を模した装飾が!
・日本のアニメ、キャラクターの店舗も!
海外のお客様へ日本の魅力を伝えられるやりがいも実感できる仕事です!
【語学のスキルは不要】
お客様の多くが海外から訪れた観光客。日本語が伝わらないこともあります。
「外国語スキルがないけど大丈夫かな…?」という方もご安心ください!
その不安を払拭できるように、英語・中国語の語学研修を実施。約半年間、ネイティブ講師にて研修を行います!
ですが、現場で経験しながら語学スキルを身に付けていくことができますので、自信がない方も十分に活躍いただけます!
【入社後の流れ】
1カ月間、一人ひとりに研修専属の先輩が付き実務を通して仕事の流れを掴んでいただきます。同じシフトで動いていきますので、サポート体制は万全!
また接客マナー・商品管理・レジ操作等、幅広く学べる機会もあり、接客未経験でも安心です。
※女性責任者在籍中
※入社後の職種変更なし
対象となる方
【学歴不問/未経験歓迎】空港が好きな方/日本の魅力を伝えたい方◆第二新卒歓迎!
人柄・ポテンシャル重視の採用を行っております!
そのため、少しでもこの仕事にご興味頂いた方は是非ご応募ください!
\こんな方を歓迎します/
◎世界中から人が集まる空港で、一味違う接客に挑戦したい方
◎ワンランク上の接客スキルとサービスを提供したい方
◎語学に興味がある、もしくは活かしたい方
◎着実にキャリアアップしていきたい方
◎プライベートも大切にしながら働きたい方
選考のポイント
勤務地
※受動喫煙対策:分煙
【本社】千葉県成田市成田国際空港第2旅客ターミナル本館5階 M5088号室
<アクセス>JR線/京成線「空港第2ビル駅」より徒歩5分
★2024年10月本社移転★
千葉県成田市成田空港南オペレーションセンター2階OP2005
【店舗一例】
■DUTY FREE
Fa-So-La DUTY FREE Cosmetics & Perfumery
Fa-So-La DUTY FREE Liquor & Tobacco
CHANEL FRAGRANCE & BEAUTY NORTH
Dior Perfume and Beauty
■お土産・ファッション
Fa-So-La TAX FREE
AKIHABARA/KAGURA/KOTOBUKI/KOTOBUKI/ASAKUSA
■ブランドブティック
TIFFANY & CO.
CHANEL
HERMES
PRADA
GUCCI
■飲食
FaSoLa Cafe coffee & beer
- 千葉県成田市成田国際空港第1旅客ターミナル[最寄り駅]成田空港駅(鉄道)
- 千葉県成田市成田国際空港第2旅客ターミナル[最寄り駅]空港第2ビル駅(鉄道)
- 千葉県成田市成田国際空港第3旅客ターミナル[最寄り駅]空港第2ビル駅(鉄道)
- 千葉県成田市成田空港南[最寄り駅]空港第2ビル駅(鉄道)
勤務時間
<シフト例>
◎7:00~15:40
◎8:00~16:40
◎13:00~21:40
*勤務シフトイメージ:勤務時間・シフトは相談可能です!
①遅番・遅番・早番・早番(4勤2休)
②早番・早番・遅番・遅番(4勤2休)
③早番・早番・早番・早番・休・休・遅番・遅番・遅番・遅番(4勤2休)
※配属店舗により多少異なります
★育児と両立させているスタッフは時短勤務の制度も活用しています!
★勤務時間につきましては、お気軽にご相談ください。
雇用形態
正社員
給与
※経験やスキルなどを考慮の上、決定いたします。
年収300万円~
年収350万円(入社3年目/店舗スタッフ)
年収400万円(入社5年目/主任:店舗スタッフ)
待遇・福利厚生
【手当】
■交通費全額支給
■特別シフト手当
■住居手当
■超過勤務手当
■奨励金
■食事補助
■扶養手当
■退職手当
■役職手当
【福利厚生】
■社員持株会(NAA持株会)
■社内同好会
■社員割引(免税店での買い物を20%割引可能)
★カフェテリアプラン
ベネフィット・ステーション:年間8万4000ポイント支給
社員の使用例:旅行、レンタカー、医療、スポーツ用品、自己啓発(語学研修・資格取得)など
【研修制度】
入社後、OJT研修のほかに1年目研修なども実施。
キャリアが上がれば、役職に応じた研修制度もご用意。
■階層別研修
■CS(接客)研修
■語学研修(英語・中国語)
■商品研修
■資格取得支援制度
■通信講座
さらに…
希望や状況次第で、配属店舗の異動も。そのためさまざまな知識を身に付けることができます。
免税店の仕組み/コスメの知識、メイクアップの基礎/ブランドについて/店舗の客層に適した接客スキル/お酒、たばこについて
…など、店舗ごとに必要なスキルを身に付けることができ、ワンランク上の接客ができる人材へとなれます!
当社では、実践的な語学を学習いただくために海外研修もご用意。実際にフィリピンへ1カ月滞在し、語学を習得いただけます。その間、給与は支給しながら、学費と宿泊施設含む旅費は、会社が全額負担します。
選抜制ではありますが、生の語学を習得できるチャンスもありますので、「今よりも語学スキルを上げていきたい!」といった方には絶好の機会となるでしょう。
休日・休暇
121日
■完全週休2日制
シフト制(基本4勤2休のシフトです)
■慶弔休暇
■年次有給休暇
■計画年休
■産前・産後休暇
(※取得実績あり)
■育児休暇
(※取得実績あり)★男性も積極的に取得しています
■介護休暇
■看護休暇
★5日以上の連休取得も可能です!
【助け合いの風土】
チームワークが抜群で、家庭のことに理解がある社員ばかりなので、何かあれば気軽に相談してください!
業務だけでなく、子どもの体調不良や学校行事があればシフトの調整などを行います。
適性に合った店舗へ配属
関税、消費税、たばこ税、酒税が免除。
Fa-So-Laでは、全てのジャンルを集約した総合免税店だけではなく、「化粧品・香水」「酒・たばこ」を分け、各専門店として運営しています。専門店化することで、豊富な商品ラインナップの展開と専門的な知識をつけて活躍できます。また比較的高額な商品が多いため、丁寧な接客がしたいという方にぴったり!
■TAX FREE
消費税のみ免除されます。
日本のお土産品を集約し、食品や民芸品、電器製品など幅広い商品を展開。 また日本各地の銘菓も数多くご用意。 商品数が多いので、接客を楽しみながら、多彩な商品を販売できます。
キャリアアップ
ライフステージが変わっても働き続けられる
また出産や育児などの際には、産育休が取得できたり、時短勤務も可能であったりと、柔軟な働き方ができることも魅力。男性も育休を積極的に取得しており、男女問わず家庭を大切にしながら働けます!
社員インタビュー
Iさん
(人事部)
私自身、語学に自信がなかったのですが先輩の接客を見ながら身に付けていけるので、大きな心配はないですよ。あとは勉強したことが、仕事ですぐに実践できるので、早くに成長を感じることができます。
Iさん
(人事部)
免税店は出国の搭乗口近くに店舗を構えているので、海外の方にとっては最後に会う日本人となります。お客様により良い旅の思い出を提供できるようにおもてなしの意識を心掛けています。
Kさん
(採用担当)
海外のお客様である日本のお菓子を100個ほど購入された方がおりました。包装に時間を要するので、スピーディーな対応を心掛けつつ、自らコミュケーションを取って笑顔でお店を出られたときは嬉しかったですね。
取材レポート
社員の働き方は?
ワンランク上のおもてなしを提供するために、私たちができること
現在人事部で活躍されているTさんのエピソードをご紹介します。
「スタッフ時代、ジュエリー店で接客していた時の事。ある男性の方が婚約指輪を購入するために来店されました。サイズからデザインまで担当したのですが、後日その夫婦がお見えになり『あの時はありがとうございました』と言っていただけた時には、胸を撃たれました。」
「旅行のお客様」「出張のお客様」「転勤のお客様」など、毎日さまざまなバッグストーリーを持った方々が行き交う場所だからこそ、毎日色んなドラマがあるのだとか。
飛行機に搭乗する限られた時間の中で、人と人との繋がりを感じられる、”価値のある仕事”だと感じた取材でした。
やりがい
「空港は旅行など1回きりのお客様から、仕事で何度も訪れるビジネスマンまで幅広くいらっしゃいます。以前、あるビジネスマンが特定の商品を求め来店されましたが、たまたまその商品の在庫がありませんでした。求めている商品の特徴から、近しい商品はないか…と試行錯誤して商品を提案できたときには、達成感を感じました。搭乗までの短い時間に、どれだけ良いパフォーマンスができるかが鍵になります。」(Aさん)
きびしさ
「免税店でお酒を扱う店舗で働いていた際。あるお客様が帰国でお土産として何本ものお酒をレジに持ってきてくださいました。ですが、飛行機内に液体物の持ち込み本数の限りがあるのです。このようなときにはお客様へご納得いただくために説明します。その際、お客様へプラスアルファの提案をするように心掛けています」(Tさん)
お客様からの「ありがとう」の笑顔と言葉が、とびっきりの喜びです。
若手社員活躍中!未経験でも接客・語学スキルがなくても、イチから丁寧に指導しますのでご安心ください!
青森県を代表する夏の祭り「ねぷた」も。多くのお客様に日本の魅力を感じていただける工夫をしています!
応募方法
応募方法
本ページ内<応募する>ボタンより、必要事項をご入力の上、ご応募ください。
※応募書類は返却いたしませんのでご了承ください。
※提供いただいた個人情報は採用活動のみに使用し、第三者への開示・提供はいたしません。
※求人情報は、掲載期間が過ぎますとサイト上から削除されます。
※応募した求人内容を確認したい場合は、本ページを印刷されるなどのご対応をお願いいたします。
Web書類選考
一次面接
二次面接
内定
※面接日や入社日はご希望に応じますので、在職中の方もお気軽にご応募ください!
〒282-0004
千葉県成田市成田国際空港
第2旅客ターミナル本館5階 M5088号室
TEL:0476-32-6527
MAIL:saiyou@fasola.jp
【2024年10月21日/本社移転】
〒282-0004
千葉県成田市成田空港南オペレーションセンター2階OP2005
会社概要
- 事業概要
■成田国際空港・羽田空港内における免税店や一般小売店など84店舗の運営
【取り扱い商品】
・化粧品、香水、酒類、たばこ
・家電、映像、音響製品
・書籍、雑誌
・食品、民芸品、旅行用品、飲料
・ギフト商品
・時計、ジュエリー、ネクタイ
・革小物、衣類、アクセサリー 他- 所在地
〒282-0004
千葉県成田市 成田国際空港第2旅客ターミナル本館5階 M5088号室
【2024年10月21日/本社移転】
〒282-0004
千葉県成田市 成田空港南オペレーションセンター2階OP2005- 設立
- 2004年 5月26日
- 代表者
- 代表取締役社長 松澤 宏
- 従業員数
- 814名(2024年8月現在)
- 資本金
- 9000万円
- 売上高
786億円(2023年度)
- 平均年齢
- 35歳