横浜ウイークリー株式会社

■フロント受付業務（問合せ、予約受付、チェックイン、支払いなど）
■メールや電話による問合せ、見積り/請求書の作成・発送
（※1人1日でメール10通以上、電話15～20件程度）　
■顧客データ管理・登録作業、翌日の入室・退室の為の資料準備
■入居中のお客様からのお部屋に関する問い合わせやトラブル対応
★お部屋の清掃は、専任スタッフが担当します。

＜お客様は…＞
横浜市や近郊に本社・拠点を置く法人様、ビジネスや観光で横浜市に滞在される個人のお客様です。法人と個人の割合は半々程度。入居期間は1～3カ月程度です。約半数が海外からのお客様ですが、英語ができなくても大丈夫です。先輩がサポートしますのでご安心ください。実際、まったく英語ができないスタッフも長く勤務しています。

＜入社後は…＞
先輩社員と一緒にフロント業務や予約受付などを行いながら、仕事の流れや進め方を覚えていってください。わからないことがあればすぐそばにいる先輩社員に質問できますので、未経験でもご安心ください。経験がなくても3カ月程度でフロント対応が一人でできるようになります。ある程度慣れてきたら、お客様からの問い合わせ対応や、お部屋の設備に不具合が発生した際の修理・交換などもお任せしていきます。業務は多岐にわたりますが、焦らずできることを一つずつ増やしていってください。