株式会社成玉舎
カスタマーサポート／17時半定時退社／年休122日／転勤なし
この求人を要約すると…
【安定成長】自治体や医療・福祉を支える事業を展開
【働きやすい】年休122日／服装・髪型・ネイル自由
【女性活躍中】産育休取得実績多数／時短勤務利用OK
自分や家族との時間ももっと大切に！
あなたのライフスタイルに寄り添う柔軟な働き方◎
毎日忙しく、家族や子どもとの時間が取れない――
そんな悩みを抱えていませんか？
「仕事と私生活を無理なく両立したい」
「家族や子どもとの時間もしっかり確保したい」
「育児に理解がある職場で働きたい」
…その思い、当社でなら叶えられるかもしれません。
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医療福祉関連の総合サービスを提供するワタキューグループの一員として、医療・福祉施設やご家庭向けに紙おむつなどの販売を一貫して手がけている当社。今回はそんな当社の「自治体紙おむつ支給事業」のカスタマーサポートを募集します。
◆17時半定時退社◆
残業はほとんどなく、定時になると基本的に全員が退勤する職場です。
年間休日122日と休みもしっかりと確保されており、有休消化率も80％以上と取得しやすく、プライベートも充実させることができます！
◆子育てとの両立も可能◆
カスタマーサポートは全員女性で、子育て中のメンバーも多数活躍中！急なお休みにも理解があり、時短勤務も相談可能なので、家庭を犠牲にすることなくご自身のペースで働いていただけます。
正社員登用も積極的に行っており、長く安心して働ける環境を整えてお待ちしています♪
募集要項
おしごと用語集仕事内容
【フォロー充実◎未経験も安心】自治体向け紙おむつ給付事業の電話応対、データ入力など
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当社の自治体向け紙おむつ給付事業において、ご利用者さまからの問い合わせ対応を中心に、各種電話対応、データ入力、請求業務などをお任せします。
＜具体的には＞
◎受電対応（商品の注文を受付、フォーマットに沿って注文内容を登録します）
◎請求業務（注文商品の発送後、伝票を確認し請求書などの発行を行います）
◎データ入力（ご利用者さまや自治体などからお預かりした各種個人情報を、顧客管理システムに入力します）
◆どんな問い合わせがあるの？
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「この商品に変更したいのだけど…」「こんなことに困ってて…」
など、ご利用者さまからの商品選択に関する注文依頼や、商品に関する相談・質問などに対応します。不安や悩みを抱えてらっしゃるご利用者さまの気持ちに寄り添いながら、不安を和らげられるようサポートすることを心がけましょう！
◆入社後は？
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先輩がすぐそばであなたをサポートしますので、未経験の方も安心してスタートできる環境です。
業務内容を項目化した「業務習得表」を確認しながら、3カ月程度かけて一つずつ先輩が教えていきます。ご自身がどれくらい成長しているかが目に見えて分かるので達成感とともにレベルアップもできますよ。
電話などで難しい質問をされたら、先輩社員がすぐにフォローしますので、少しずつお仕事に慣れていただければOKです♪
☆商品知識も入社後に覚えられます！
メーカーによる商品の研修なども随時行っており、商品の特徴や使用方法もしっかりと理解しながら学べます。
カスタマーサポートは全員が女性です。小さなお子さんがいる社員も多く、育児への理解があり急なお休みも安心して相談できます。時短勤務を利用し、家庭と両立して活躍している先輩も在籍しています。
＼正社員登用実績も多数／
正社員登用も積極的に行っており、実績も多数あります！安定して長く働いていくことができますよ。
対象となる方
【未経験歓迎】人と話すことが好きな方／プライベートも大切にしながら働きたい方 ※高卒以上
◆PCの操作に抵抗がない方
◆高卒以上
※未経験歓迎
※社会人経験10年以上・ブランクのある方も歓迎します！
※オフィスワークが初めての方ももちろんOKです！
※PC入力は主に基幹システムへのデータとなるため、Excelなどの特別なスキルは必要ありません！
＼こんな方にピッタリ／
◎プライベートも大切にしたい方
◎電話で話すこと・話を聞くことが苦にならない方
◎思いやりや気配りを持って対応できる方
◎社会貢献性の高い仕事に携わりたい方
◎安定した企業で腰を据えて働きたい方
選考のポイント
事務作業や電話応対が初めてという先輩社員も多数活躍しています！丁寧に教えていきますので、未経験の方も大歓迎です！少しでも気になる方は、まずはお気軽にご応募ください♪
勤務地
本社／神奈川県相模原市中央区宮下2-15-5
＜交通アクセス＞
・JR「相模原駅」より徒歩19分
・JR、京王線「橋本駅」より徒歩23分
※受動喫煙対策あり（屋内原則禁煙／喫煙室あり）
- 本社/神奈川県相模原市中央区宮下2-15-5[最寄り駅]相模原駅
勤務時間
＼時短勤務も相談可能です／
保育園の送り迎えなど、ご家族の事情やご本人の都合により時短勤務を利用することも可能です。
お気軽にご相談ください。
雇用形態
契約社員
試用期間3カ月（期間中の待遇に変動はありません）※契約は1年単位／原則として自動更新
※正社員登用制度もあります。実際に正社員に昇格された方も多数おります。
給与
※年齢、スキル、経験などを考慮して決定します。
■時間外手当
■役職手当
■家族・扶養手当（配偶者：月8000円、子ども：1人目・月6000円、2人目以降・月4000円）
■住宅手当・家賃補助（月4000円～8000円）
■誕生月手当
■昼食（弁当代）補助あり
年収300万円以上
年収325万円（入社3年目／月給23万円＋諸手当＋賞与）
待遇・福利厚生
■退職金（契約社員はなし／正社員登用後に適用）
■確定拠出年金
■時短勤務制度
■服装自由／オフィスカジュアル可
■髪型自由・ネイルOK
■夏・冬取引先商品を景品として配布
■資格取得支援制度（指定資格の場合：受験料支援及び資格手当支給）
■出産祝い金品
休日・休暇
122日
■完全週休2日制
原則土日祝日（土曜・祝日はシフト制で月に1～2日程度出勤あり／土曜・祝日出勤に対する振替休日を充当）
■年末年始休暇
（12月30日～1月3日）
■慶弔休暇
■有給休暇
（有給休暇消化率80％以上 ※昨年実績)
■産前・産後休暇
（産前産後休暇取得率100％）
■育児休暇
（育児休暇取得率100％／男性社員の取得実績あり）
■介護休暇
※5日以上の連続休暇取得可能
＼POINT／
当社では、働き方改革も進めており、今年度より年間休日数も増加しました。今回の増員募集で一人ひとりの負担を減らし、より安心して働ける環境を整えていきます。
＜当社について＞
グループの創業から152年、総社員数10万人以上、総売上7000億円と、安定した基盤を武器に事業を拡大し、近年は3期連続増収増益中と安定した成長を続けています。
当社の主力事業である「自治体紙おむつ支給事業」では、商品カタログを見ながら商品を選択できる「商品選択制」という独自のスタイルを確立し、多くの自治体で採用され、首都圏ではトップクラスの実績があります。
これからもより多くの高齢者や介護を必要とされる方々に快適な生活を提供するためサービスを提供するため、力を貸してくださる方からのご応募お待ちしてます。
＜事業所一覧＞
■第一営業所／相模原市中央区宮下2-15-5
■千葉営業所／千葉市花見川区三角町31-1ハロービズストレージ花見川三角町2号室
■宮下倉庫／相模原市中央区宮下本町2-5-7
■BPO事業部新潟センター／新潟市中央区東大通1-4-5日生不動産新潟駅前ビル4F
社員インタビュー
Sさん
（カスタマーサポート／入社12年目／40代）
社内は明るく元気な方が多く、コミュニケーションが取りやすい環境だと思います。休憩時間にはみんなで、日常の話や子どもの話などで盛り上がってますね。そんな明るい雰囲気の中で働けることも魅力です！
Aさん
（カスタマーサポート／入社2年目／30代）
前職は接客業をしていて完全未経験スタートでした。最初は不安もありましたが、困っているとありがたいことにみなさんすぐに声をかけてくれてとても助かっています。おかげで未経験からでも安心して働けています！
取材レポート
社員の働き方は？
気兼ねなく働ける環境で、家庭と仕事の両立を実現！
今回、2名のスタッフの方に同社の魅力をお伺いしたところ、共通して感じられたのは「働く環境の良さ」です。
Sさん「一人ひとりの事情を考慮して、休みも柔軟に対応してくれます。私自身、産休育休を取得しましたが、取得しづらい雰囲気は全くなく、安心してお休みをいただくことができました」
Aさん「女性が多い職場で、子どもが風邪をひいたときもすぐ帰れるなど、理解があって助かっています。みんな優しい方ばかりですし、明るい雰囲気で楽しいですね」
お二人の言葉からも、安心して長く働ける職場だと感じました。ここでなら、家庭と仕事を両立させながら充実した日々を送ることができるはずです！
やりがい
介護に直面された方は、不安や悩みを多く抱えていらっしゃいます。そんな方々のお話を丁寧に聞きながらアドバイスを行い、お悩みを解決することで、「ありがとう」「相談できてよかった」と感謝の言葉をいただくことも。ときには「○○さんにまた相談したい」とご連絡をいただくこともあり、人の役に立てているという大きなやりがいや喜びを感じることができるでしょう。高齢者の快適な生活を支えられることがこの仕事の魅力です。
きびしさ
商品に関する知識や地域ごとに異なる支給条件・ルールなど、入社後に覚えなければならないことがたくさんあります。マニュアルや周りに相談できる環境が整っているとはいえ、メモを積極的にとるなど自ら学ぶ姿勢が大切です。また、ご高齢の方や介護者など、さまざまな方からの問い合わせに対応します。電話越しに分かりやすく説明することが求められるため、相手に寄り添い、根気強く対応することが重要と言えるでしょう。
20代～50代まで幅広い年齢層の社員が、プライベートも大切にしながら働いています♪
自治体紙おむつ支給事業という社会貢献性の高いお仕事で、自信をもって働いていけます。
隣の方とのデスクも近く、分からないことがすぐに確認できるので安心です！
応募方法
応募方法
本ページ内＜応募する＞ボタンより、必要事項をご入力の上、ご応募ください。
※応募書類は返却いたしませんのでご了承ください。
※提供いただいた個人情報は採用活動のみに使用し、第三者への開示・提供はいたしません。
※求人情報は、掲載期間が過ぎますとサイト上から削除されます。
※応募した求人内容を確認したい場合は、本ページを印刷されるなどのご対応をお願いいたします。
Webエントリーによる書類選考
面接（2回）
内定！
※面接・入社日はご相談に応じますので、在職中の方もお気軽にご応募ください。
※面接は平日9時～17時を予定しています。（土曜祝日対応可能です！ご相談ください）
※私服での面接もOKです。堅苦しい雰囲気ではありませんのでリラックスしてお越しください。
本社：神奈川県相模原市中央区宮下2-15-5
TEL：042-773-5623
E-mail：k-hasegawa@seigyokusha.co.jp
（管理部／長谷川）
会社概要
- 事業概要
■リネンサプライに関する一切の業務
■成人用介護用品の販売、賃貸及び洗濯
■乳幼児用品の販売、賃貸及び洗濯
■医療衣の販売、賃貸及び洗濯
■医療品、装身具、室内装飾品の販売、賃貸及び洗濯
■病院、保育園内、一般家庭への貴金属、電化製品、日用雑貨、スポーツ用品、玩具の販売・賃貸
■食品の販売
■給食の受託業務
■食器厨房備品の賃貸業務
■前各号に付帯又は関連する一切の業務- 所在地
■本社／神奈川県相模原市中央区宮下2-15-5
- 設立
- 1958年 1月7日
- 代表者
- 代表取締役社長 山田 正
- 従業員数
- 121名（2024年6月時点）※グループ全体：約10万3815名
- 資本金
- 1000万円
- 売上高
■87億1495万円（2024年6月期実績）
■81億4884万円（2023年6月期実績）
■78億4212万円（2022年6月期実績）
■77億1510万円（2021年6月期実績）
