株式会社パソコンドック24

店舗に来店したお客様のパソコンや周辺機器、インフラ環境のトラブルを解決するお仕事です。

お客様の相談内容は、
「正常に起動しない」
「画面が割れてしまった」
「メールが送れない」
「Wi-Fi接続ができない」
「動作が遅い」
「思い出の写真データを取り出してほしい」
…など、さまざまです。
お客様ニーズに応じ、その時々で最適な解決方法を探りましょう。

【具体的な仕事の流れ】
……………
▼修理依頼
店頭に機器を持ち込まれることが多いですが、インフラ環境の整備や法人のお客様の場合は出張修理に伺うこともあります。

▼お見積もり
「思ってたよりも高い！」といったトラブルを防ぐため、修理内容の見積もりを取り、概算の金額をお伝えします。

▼修理
お客様に出した見積もりに合わせ、修理をしていきます。

＜よくあるトラブルの例＞
・Windowsが起動しない
・HDDの破損
…など。

メーカーに修理を出すと元通りにしか直せませんが、当店にお持ち込みいただくことでさらに使いやすくすることも可能。

☆ガジェット好きな方やパソコンが好きな方は、楽しくご提案できるはずです。

▼お引き渡し（納品）
修理が完了したパソコンを、お客様にお渡しします。

☆店舗にお越しいただくお客様は、平均1日10人程度。日により修理依頼がないこともありますが、その間は修理のスキルを磨いたり、すでにお引き受けしている修理の対応をしています。

【ここがPOINT】
……………
仕事をしていく中で学ぶ機会も多いので、PCトラブル解決の“専門家”としてのスキルが身につく仕事です。またお客さまに分かりやすく説明することも重要ですので、コミュニケーションスキルも同時に身に付けていくことが可能です。

☆希望がない限り、入社後の職種変更はありません。

【入社後の流れ】
……………
入社後3カ月を目処に独り立ちできるよう、育成してまいります。パソコン修理技術は多岐にわたるため、パソコンの分解方法や診断方法、受付方法などをOJTを中心に学びながら、技術を磨いていきましょう。