株式会社ＮＣＰ相続センター
推し活歓迎！／インサイドセールス／服装髪型自由／年休120日
この求人を要約すると…
【安定性◎】業界No.1グループ／チームで目標達成
【ゼロスタート歓迎】しっかりOJT＆研修＆サポート
【かけやすさ】あらかじめ話の通ったお客様へのご案内
募集要項
おしごと用語集仕事内容
コールセンターからお客様へ、サービスのご案内をお任せ。潜在需要10%のカスタマーサクセス！
具体的には？
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《 お客様へのご案内 》
あらかじめ承諾いただいているお客様リストへお電話でニーズ喚起しサービスをご案内します。
主なご案内内容は…
☆葬儀後にどのような手続きが必要なのかをヒアリング
☆税理士や司法書士などの専門家のご紹介 など
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お客様は、ご葬儀の時点であらかじめご案内の電話があることを認識し、ご了承いただいている状態。
潜在需要10%のカスタマーサクセスなので、一般的なアウトバンドの営業電話よりもニーズがあり、スムーズにお話が繋がります。そのため、一般的な営業電話と比べて心理的な負担が少ない架電です。
《 受電対応 》
お客様や法人からのお電話を担当部署にお繋ぎし、社内の業務パフォーマンスを向上させてください！
様々な部署と関わるため、コミュニケーション能力が身につきます♪
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入社後は？
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▽STEP1▽ 当グループや取引先の情報といった基礎知識をイチからレクチャー
▽STEP2▽ 相続に関する知識、業界のルールなどを習得
▽STEP3▽ ロールプレイングを通してご案内のトレーニング
☆GOAL☆ 約3ヶ月間の研修を終え、ご案内スタッフとしてデビュー！
経験がゼロの方でも約3ヶ月間で一通り知識を身につけられる教育カリキュラムをご用意。
中にはコールセンターの経験があり、約2ヶ月で独り立ちした社員もいます！
経験を積めば、一般→サブ→リーダーへと昇格。
それだけでなく、法律の専門家や事務・人事へのポジションチェンジも可能！
意欲次第で、どんどん可能性を広げていける環境が整っています。
9割が未経験入社で、エステティシャンや美容師、営業職など、先輩社員の前職は様々！
男女問わず長く活躍することができます◎
対象となる方
【未経験歓迎！】「人と話すのが好き」「スキルを身につけたい」という方はぜひご応募ください♪
■学歴不問
■高卒、第二新卒歓迎
＼人物重視のポテンシャル採用！／
「新しいことに挑戦してみたい」
「働きやすい環境でスキルを身につけたい」
「サービス業の経験を活かして働きたい」など…
これまでの経験や志望動機は問いません！
未経験の方でもイチから学べる教育カリキュラムをご用意しており、入社後は丁寧な研修を実施いたします。
相続に関する専門知識や、電話応対のスキルに不安がある方もご安心ください◎
＼ こんな方にピッタリ ／
○人と話すのが好き
○サービス業や接客業、アパレルの経験がある
○仕事とプライベートを両立したい
○チームワークの中で働くのが好き
勤務地
東京都新宿区四谷三栄町12-5 ライラック三栄B1
《 アクセス 》
■JR、東京メトロ「四ツ谷駅」より徒歩10分
■東京メトロ「四谷三丁目駅」より徒歩8分
■都営地下鉄「曙橋駅」より徒歩8分
【大阪支店】
大阪府大阪市西区京町堀1-3-3 4階
《 アクセス 》
■大阪メトロ「本町駅」より徒歩5分
■大阪メトロ「肥後橋駅」より徒歩5分
■大阪メトロ「京阪淀屋橋駅」より徒歩7分
【福岡支店】＜ ☆支店立ち上げに伴う採用です！
福岡県福岡市博多区博多駅東二丁目5番37号
博多ニッコービル2階202号室
《 アクセス 》
■JR「博多駅」筑紫口よりすぐ
- 本社/東京都新宿区四谷三栄町12-5 ライラック三栄B1階[最寄り駅]四谷三丁目駅
- 大阪支店/大阪府大阪市西区京町堀1-3-3 4階[最寄り駅]肥後橋駅
- 福岡支店/福岡県福岡市博多区博多駅東二丁目5番37号[最寄り駅]博多駅 筑紫口よりすぐ
勤務時間
《 シフト例 》
■9:15～18:15
■10:00～19:00
勤務時間はライフスタイルに合わせて柔軟に対応いたします。
子供を保育園にあずけたあと、8時30分～17時30分で出勤している先輩社員も!
雇用形態
正社員
3カ月の試用期間あり※試用期間中の待遇・給与に差異はありません。
給与
月給 240,000円＋東京手当（地域手当）10,000円＝250,000円（＋インセンティブ）
《 年収例》
438万円（月給264,000円＋賞与3回＋インセンティブ）／入社2年目 20代
【大阪】
月給 230,000円（＋インセンティブ）
《 年収例》
407万円（月給242,000円＋賞与3回＋インセンティブ）／入社2年目 30代
【福岡】
月給 225,000円（＋インセンティブ）
《 年収例》
365万円（月給235,000円＋賞与3回＋インセンティブ）／入社1年目（未経験入社）
年収340万円～450万円
438万円（月給264,000円＋賞与3回＋インセンティブ）／入社2年目 20代
407万円（月給242,000円＋賞与3回＋インセンティブ）／入社2年目 30代
345万円（月給225,000円＋賞与3回＋インセンティブ）／入社1年目 未経験
待遇・福利厚生
■無料ドリンクあり
└ペットボトル飲料・ウォーターサーバー・コーヒーメーカーなど。
■無料軽食あり
└お菓子・ゼリー飲料など、仕事の合間にお菓子を食べながらリフレッシュ！
■オフィスでやさい
└一部会社負担で導入。いつでもお手頃価格で健康的な食事ができます。
■懇親会・ランチ補助
└3名以上の会食でランチ1650円、ディナー5500円まで支給しています。
回数制限ナシなので何度利用してもOK！
休日・休暇
120日
■完全週休2日制
※シフト制 （月に数回土日出勤あり、平日に代休取得）
■慶弔休暇
■有給休暇
入社半年経過時点で10日付与
■産前・産後休暇
■育児休暇
★「営業」ではなく、大切な「ご案内」
「バタバタと葬儀が終わって、次は何をしたら…」
「相続って、いったい何から手をつければいい？」
いわゆる「営業」電話だと、冷たく対応されたり、ハナから取り合ってもらえなかったりも多くあります。
けれど私たちのご案内は、葬儀会社からあらかじめ「相続について後日ご案内を差し上げてもよろしいですか？」とお伝えし、ご了承いただけたお客様だけに向けたご連絡です。
すでに最初のアポが取れている状態なので、「待っていました」とスムーズに話が通り、しっかりと話をきいていただけるんです。
★柔軟なキャリアパス
要望に寄り添い、理想のキャリアを築けるようにサポートします！
《 内勤営業 》
コールセンターで電話応対の技術を磨き、
法人との取引などを担当する『ご案内のスペシャリスト』に！
《 法律の専門家 》
業務を通して「自分も士業の専門家になりたい！」と志す社員も。
身近に行政書士・司法書士の先生方がいるため、アドバイスをいただけることもあります♪
《 事務・人事など 》
適性や希望によっては、別の部署への移動も可能です◎
「新しいことにチャレンジしたい」という想いに応えます。
★教えて！先輩社員の声
A.
「大切な方が亡くなられて間もないタイミングでのご連絡になるので、お悔やみと寄り添いの気持ちをもってお話するんですが、共感しすぎてしまうタイプの方は気持ちがしんどくなってしまうこともあるかもしれません。
なので、切り替えが大事ですね。電話を受ける時は1人ですが、私たちはチーム。気持ちは溜め込まず、ぜひ周りに共有してください」
「チームで仕事をするうえで重要なのは、自分の業務の先にたくさんの人が関わっている、ということを常に想像できる力。お客様へのご案内はマニュアル通りにいかないケースもたくさんあるので、どんどん対応力が身につくはずです」
社員インタビュー
Sさん
入社4年目／サブ
シフトはメンバー内で希望を出し合い調整するため休みが取りやすく、旅行やライブなど少し先の予定があっても安心です！残業も少なく仕事とプライベートにメリハリがあるからこそ、長く続けられるのだと思います。
Mさん
入社4年目／サブ
ニーズのあるお客様にお電話をするため、心理的ハードルは低いですし、感謝していただけることも多いです。「お願いしてよかったわ」とお礼のご連絡をくださることもあり、ほっこりと心が温かくなりました。
Oさん
リーダー／前職：エステティシャン
当社では「これを一通りこなせば一人前！」という教育カリキュラムをご用意しているため、未経験の方もご安心ください。すぐそばに先輩社員がいる環境なので、独り立ち後でも困った時は気軽に声をかけてください！
取材レポート
社員の働き方は？
未経験でも大丈夫！それぞれの得意を活かした働き方。
「相続」は誰もが一度は経験しますが、専門性が高く身近に詳しい方がいない分野でもあります。
その専門性の高さから「相続の知識がないけど大丈夫…？」と不安を感じる方もいらっしゃるかと思います。
そこで、同社では新入社員のための教育カリキュラムをご用意しており、一通り相続に関する知識や電話応対スキルを身につけることができる仕組みになっています。
そのため、相続に関する知識が0でも大丈夫だそう。
現在活躍している先輩社員も、未経験からスタートした方がほとんどとのことです。
「人と話すのが好き」「電話応対が苦ではない」「聞き上手と言われる」など、
それぞれの得意を活かして働くことができる環境です。
やりがい
【感謝される仕事】
相続という分野において、専門知識を持つ人は多くありません。そのため、ご案内の際に「電話をいただけて助かった」「不安が解消された」などと、感謝のお言葉をいただける機会が多いです。
【360度評価】
上司だけでなく、様々な立場の人が気にかけてくれる環境です。できることが増えたり、苦手を克服したり…そんな時には色々な人が声をかけてくれるため、モチベーションUPに繋がります。
きびしさ
【お客様の心情を読む難しさ】
ご案内のお電話を差し上げるのは葬儀後の2～5日間のため、お客様にとっては非常にセンシティブな時期に当たります。
そのため、お客様との会話から心情を読み取り、適切なお声がけ・ご案内を行うことが求められます。
言葉選びや声のトーンなど、お客様に合わせた臨機応変な対応ができるまで時間がかかるかもしれません。ですが、困った時には周りの先輩たちが力になりますのでご安心ください。
困ったこと、分からないことがあっても大丈夫！先輩社員がすぐに質問できる距離にいます◎
髪型・服装自由！リラックスして、それぞれが自分らしく働ける環境をご用意しています。
オフィスは無料の軽食やドリンクコーナーなどが充実。適度な休憩で業務が捗ります♪
応募方法
応募方法
本ページ内＜応募する＞ボタンより、必要事項をご入力の上、ご応募ください。
※応募書類は返却いたしませんのでご了承ください。
※提供いただいた個人情報は採用活動のみに使用し、第三者への開示・提供はいたしません。
※求人情報は、掲載期間が過ぎますとサイト上から削除されます。
※応募した求人内容を確認したい場合は、本ページを印刷されるなどのご対応をお願いいたします。
Web応募書類による書類選考
面接（1～2回）部門長＋現役社員
内定！
〒160-0008
東京都新宿区四谷三栄町12-5 ライラック三栄B1F
TEL:03-5367-5931
会社概要
- 事業概要
■葬儀後の諸手続きのアドバイス
■相続手続き全体のコーディネート（各種専門家の紹介を含む）
■生前対策など終活のコンサルティング（各種専門家の紹介を含む）
■セミナー、相談会の開催
■ライフエンディングに関する広告物の企画・作成- 所在地
〒160-0008
東京都新宿区四谷三栄町12-5 ライラック三栄B1F- 設立
- 2009年 11月
- 代表者
- 代表取締役社長 井上 真之
- 平均年齢
- 34歳
