パスロジ株式会社（東証TOKYO PRO Market上場）
自社製品のカスタマーサクセス業務／リーダー候補／年休125日
この求人を要約すると…
【新チーム】カスタマーサクセスチームのリーダー候補
【安定】大手企業や官公庁が導入する製品を開発・販売
【環境】フレックス制／完全週休二日制／残業ほぼなし
＜製品・サービスの付加価値向上を目指す新チーム！＞
働きやすく安定した環境で経験を活かしませんか？
特許を123件以上取得し、セキュリティ分野で次々と
革新的なサービスを提供してきた当社。
自社開発の認証システム「PassLogic」はじめ、
パスワード不要の暗号化システム「クリプタン」、
デジタル認証アプリ「4Login」など、
独自技術で業界をリードしています。
今回は主力製品である「PassLogic」の
カスタマーサクセス業務担当者の募集です。
このたび新設となるチームで
「業務システムの構築や導入支援をしていた」
「ITシステムの説明がうまく提案が得意」
「チームのマネジメントを経験」など
IT業界での経験を活かしながら働きませんか？
【安心して働けるポイントを紹介！】
◆年休125日&土日休み
◆残業月平均0.1時間
◆フレックス制
◆東証TOKYO PRO Market上場 など
「個人の成長が会社の成長につながる」と考えているため、
自己成長を支援する風潮があります。
例えば、eラーニングによる研修を自由に受講できたり、
また、研究学習手当が支給されていたり、
モチベーション高い方はいくらでも成長することが可能です！
募集要項
おしごと用語集仕事内容
「PassLogic」の導入・運用を支援し、顧客のセキュリティ環境向上を目指すカスタマーサクセス業務
これまでのITに関する経験を活かしながら「PassLogic」の提案、
導入前の検証、問い合わせ対応などの業務を通じて製品知識を深め、
業務に慣れてきたら、チームのマネジメント業務もお任せしたいと考えています。
キャリアアップを視野に入れた働き方が可能です。
【具体的な仕事】
＜カスタマーサクセス業務＞
■ 製品の品質検証
自社製品の動作や、他社製品との連携に
問題がないかを確認する業務です。
■ 顧客対応業務
顧客からのお問い合わせに対応。
適切なサポートを提供するとともに、
解約率を抑えるための対策や
アップセルを目指した施策を検討し実施します。
■製品説明・提案業務
見込み客から寄せられる製品仕様や動作に関する質問に対し、
実際の製品動作を確認して回答し、契約につなげます。
■ 代理店サポートの管理業務
代理店を経由した顧客対応において、
サポート品質の向上を目指した管理や
調整業務を行います。
■マニュアルおよびドキュメントの整備
カスタマーサクセス業務を通じて発生した内容を
マニュアルや関連ドキュメントに反映します。
■システム保守および運用改善
代理店やパートナー向けの情報サイトや
インシデント管理システムの保守運用を担当し、
必要に応じて改善策を検討・実施します。
＜マネジメント業務＞
■チームの構築・運営
スタートしたばかりのチームの構築や
メンバーのマネジメントおよびチーム運営業務。
質の高いサポートを提供するチームです。
新設チームのリーダー候補として、チーム作りから携われます。
女性リーダーも活躍中です！
対象となる方
ITインフラの知識やソフトウェアの営業など、なにかしらのIT知識をお持ちの方
■ITインフラに関する知識をお持ちの方
┗社内システム導入・構築支援などの経験
■業務用ソフトウェアの販売提案・プリセールスの経験
≪こんな方歓迎です！≫
■マネジメントの経験をお持ちの方
■ITに関する豊富な知識や経験をお持ちの方
■マネジメントに挑戦したい方
選考のポイント
・Windows、Linuxなど、各サーバーの構築から保守
・AWS、Azureなどクラウドを活用した構築 など
勤務地
■東京都千代田区神田神保町1-6-1 タキイ東京ビル7階
《アクセス》
◎半蔵門線・都営新宿線・三田線「神保町駅」 A5出口より徒歩2分
◎JR中央線・総武線「御茶ノ水駅」御茶ノ水橋口より徒歩7分
◎都営新宿線「小川町駅」B5出口より徒歩6分
◎東京メトロ千代田線「新御茶ノ水駅」B3b出口より徒歩7分
- 東京都千代田区神田神保町1-6-1 タキイ東京ビル7階[最寄り駅]神保町駅 A5出口より徒歩2分
勤務時間
※コアタイム：11:00～15:00
※フレキシブルタイム：始業 6:00~11:00、終業15:00~22:00
※日ごとに勤務時間・時間帯を変動可
雇用形態
正社員
給与
※経験・スキルを考慮して決定します
※試用期間3ヶ月／待遇変更なし
※上記には通勤手当、通信手当、研究学習手当を含みます
年収500万円～
待遇・福利厚生
■健診・人間ドック費用負担
■社員旅行（数年に一度）
■保養所
■育休産休・時短制度
■服装自由
■コーヒー・お茶など無料
■通勤手当支給
■通信手当支給
■研究学習手当支給
休日・休暇
125日
■完全週休2日制
（土・日）
■祝日休み
■年末年始休暇
■慶弔休暇
■有給休暇
■産前・産後休暇
■育児休暇
★5日以上の連続休暇OK
▼自社開発製品一覧
https://passlogic.jp/
◎突破不可能なパスワード不要の暗号化システム「クリプタン」
https://cryptan.jp/
◎デジタル認証・証明の総合アプリ「4Login」
https://www.4login.jp/
上記システム・アプリについては各製品・サービスのウェブサイトに詳細を記載しています。
実際のアプリ配信も行っているので興味がある方はぜひご覧ください♪
https://www.passlogy.com/
社員インタビュー
Tさん
市場戦略部 営業
私は業界未経験で入社しました。分からないことは上司や先輩がフォローしてくれるので安心して働いています。フレックスタイム制でほぼ残業がなく、リモートワークを活用する社員もおり、柔軟な働き方が可能です。
Tさん
市場戦略部 部長
今回は部内に新たに構築する「PassLogic」カスタマーサクセスチームのメンバー募集です。初期メンバーとしてチームを立ち上げるやりがいを感じられるのは今だけ！
取材レポート
会社・事業の優位性は？
安定基盤を持つ企業で実績を積むチャンス
大手製造業や金融業界、官公庁など、様々な企業や団体など、累計114万人に利用され、400件以上の組織が導入をしている認証システム「PassLogic」。また、同社は国内外123件もの特許を持つ専門性が高い企業であるのも魅力の一つです。
今回は、同社のカスタマーサクセスチームの初期メンバーとして、今まで培ってきた経験を活かせるチャンス。安定基盤があり、働きやすい環境が整っている同社で、自社の製品・サービスを支え、スキルを磨きながら、事業成功のための挑戦をしていきませんか？
やりがい
【チームが会社に貢献していると感じた時】
今回所属するのは新設チームです。フロントで営業が獲得した案件のサポートや、既存顧客のアフタフォローなどを通して、顧客満足度の向上へ繋げていきます。それが会社の成長にも繋がるような新しいチームをみんなで作っていくことにやりがいを感じられるでしょう。
きびしさ
【多岐にわたる業務と管理スキルが必要】
入社時にカスタマーサクセスのリーダー候補として全てのスキルは必要ありません。「エンジニアとして活かせる経験を持っている」「技術営業としてお客様にシステムの提案ができる」など、得意なことを伸ばしていき、不足している部分は補っていく必要があります。将来はマネジメントもお任せしていきます。幅広いことに挑戦し、実績を積んでいきたい方には挑戦しがいのある仕事です。
長期的に勤められる環境で、「マネジメントにも挑戦したい！」そんな方も大歓迎です！
国内外に数多くの特許を持つ安定企業です！独自の技術で信頼できるサービスを提供しています。
大手企業や官公庁などに、ITセキュリティ製品の導入・運用を支援する仕事は、社会貢献度が高く感じます！
応募方法
応募方法
本ページ内＜応募する＞ボタンより、必要事項をご入力の上、ご応募ください。
※応募書類は返却いたしませんのでご了承ください。
※提供いただいた個人情報は採用活動のみに使用し、第三者への開示・提供はいたしません。
※求人情報は、掲載期間が過ぎますとサイト上から削除されます。
※応募した求人内容を確認したい場合は、本ページを印刷されるなどのご対応をお願いいたします。
Web履歴書による書類選考
自己PR書を提出・書類選考
面接／1～2回
内定・入社
◎面接を本社で行う際は、交通費を支給しますので認印をご持参ください。
《面接について》
面接では当社の組織や事業内容について、
これまでのお仕事内容や当社でのキャリアプランなどについて、
ざっくばらんにお話しできればと考えています。
★面接日や入社日はご相談に応じます。
在職中の方もお気軽にご応募ください。
東京都千代田区神田神保町1-6-1 タキイ東京ビル７階
担当：採用担当（03-5283-2263）
会社概要
- 事業概要
■セキュリティソフトウェア開発販売
- 所在地
〒101-0051
本社／東京都千代田区神田神保町1-6-1 タキイ東京ビル７階- 設立
- 2000年 2月24日
- 代表者
- 代表取締役社長 小川 秀治
- 従業員数
- 36名
- 資本金
- 1億円
- 平均年齢
- 43.8歳
