株式会社りそな銀行
Web受付・お客さま対応および事務業務／土日祝休／転勤なし
この求人を要約すると…
【国内唯一】フルラインの信託機能を備える商業銀行
【福利厚生充実】社員のワークライフバランスも重視
【女性活躍】仕事と育児を両立する復職支援制度あり
あなたの接客スキルを活かして長く活躍しませんか？
マイホームの購入に関する知識も身に付きます。
【働きやすい環境】
今回の募集は業務の範囲を定めた「スマート社員」としての採用です。
事務やお客さま対応に集中できるため、専門的なスキルと知識を高められる環境です。
年間休日は122日、土日祝日休みのため、ワークライフバランスを保ちながら働くことができます。
【女性が活躍できる職場です】
女性がキャリアアップしながら長く働き続けられるよう、会社として注力しています。
中長期的なキャリアやライフプランを考えるセミナーやリーダーシップを学ぶマイキャリア研修、異業種交流によるネットワーク形成を行うキャリアデザインフォーラムなど、さまざまな取り組みを行っています。
【今回の募集について】
当社は2023年7月、住宅ローンの受付からご融資までオンラインで完結できるサービスを開始しました。
これまでご来店が必要だった住宅ローンのご相談やお手続きを、お客さまにご足労いただくことなく便利にご利用いただくためのサービスです。
今後のさらなる需要拡大を見越して体制を整えるべく、オンライン住宅ローンの事務対応・お客さま対応を既存社員と一緒に担っていただける方を募集しております。
募集要項
おしごと用語集仕事内容
オンラインによるお客さま対応、受付および住宅ローンに関する事務作業をお任せします
【具体的な業務】
＜1＞Webで住宅ローンをお申込みされたお客さまからの質問や相談の対応
■お客さまの住宅購入スケジュールや資金計画等の確認
■手続きのご案内、お客さまからのお問い合わせ対応 等
お客さまとのやり取りは、主にテキストコミュニケーションとなります。
（お客さま専用ページにあるメッセージ機能を使用します）
お客さまのご要望があれば、電話での対応も行います。
＜2＞住宅ローンに関する銀行事務業務
■住宅ローン受付から融資実行までの各種事務手続き
■申込内容の確認、必要書類の精査、審査に関する業務、各種オペレーション 等
＜3＞各関係者との調整・連携
■不動産事業者や司法書士との手続内容の確認、スケジュールの調整 等
【入社後の流れ】
初めは先輩社員のOJT研修を受けながら、業務を覚えていただきます。
研修資料なども用意していますので、金融機関未経験の方でも安心してスタートできます。
（研修は、住宅ローンの業務知識・ツール・システムに関する研修資料を使用し、丁寧に行います）
まずは3カ月前後での独り立ちを目指していただきます。
【お仕事の魅力】
事務・お客さま対応のスキルを高めながら、住宅ローンや融資業務に関する知識を身に付けられます。
またお客さまの一生に一度のライフイベントである住宅購入のサポートができる、やりがいのある業務です。
業務範囲を限定した「スマート社員」としての採用となりますので、事務やサポート業務に専念して経験を積みたい方・ワークライフバランスを大事にして働きたい方に最適な環境です。
チーム構成：管理職6名、事務担当6名、パートナー社員2名
（うち女性：管理職1名、事務担当5名、パートナー社員2名）
当社は女性の活躍にも積極的に取り組んでいます。すでに女性管理職比率は30％を超えていますが、長期目標として40％以上を目指しています。
対象となる方
職種・業界未経験歓迎／接客や営業経験をお持ちの方（業界不問）／PC基本操作ができる方
■接客や営業経験をお持ちの方（業界不問）
■PC基本操作ができる方（文字入力程度）
【歓迎要件】
□コールセンターなど、電話応対業務のご経験のある方
□ローンに関する業務経験のある方（住宅ローンのご経験があれば尚可）
□銀行や信用金庫など、金融機関での就業経験のある方
※職種未経験歓迎
※業界未経験歓迎
勤務地
■転勤なし／浦和駅より徒歩6分の好立地
埼玉県さいたま市浦和区高砂2-9-15
＜アクセス＞
JR浦和駅より徒歩6分
- 埼玉県さいたま市浦和区高砂2-9-15[最寄り駅]浦和駅
勤務時間
雇用形態
正社員
※試用期間6カ月間（期間中の条件に差異なし）※当社では業務範囲を限定したスマート社員という職種を設けており、今回ご応募いただく方には「スマート社員」としてご入社いただきます（期間の定めはありません）
給与
※給与詳細は経験、前職の年収、同行基準テーブルを考慮の上決定します。
■家族手当：次世代育児支援手当（扶養対象の子どもが対象）
年収390万円～450万円
待遇・福利厚生
■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
■通勤手当（規定に従い支給）
■家族手当（次世代育児支援手当／扶養対象の子どもが対象）
■残業手当
■財形
■退職金制度あり
■オフィスカジュアル
＜定年＞
■定年：60歳
■継続雇用制度：70歳まで（条件あり）
＜教育制度・資格補助補足＞
■りそなビジネススクール（法律事例研究、ポートフォリオ理論、新規開拓力強化、法人ソリューション、手話講座、ほか）
■社外派遣研修、など
■資格取得報奨金（公認会計士、税理士、不動産鑑定士、証券アナリスト、FP1級など）
■資格取得奨励金（宅地建物取引主任者、FP2級など）
■キャリア形成支援制度
＜その他補足＞
■住宅資金融資
■育児休暇制度
■育児勤務制度
■介護休業制度、ほか
休日・休暇
122日
■完全週休2日制
（土・日）
■祝日休み
■年末年始休暇
※12/31～1/3
■慶弔休暇
■有給休暇
※入社初年度は入社月により1～16日、2年目以降は20日付与
■産前・産後休暇
※取得実績あり
■育児休暇
※取得実績あり
■介護休暇
女性も活躍している職場です！
女性の声を直接経営に反映させるための取り組みも行っており、仕事と育児を両立する従業員向けの復職支援プログラムなど、女性がキャリアアップしながら長く働き続けるためのさまざまな施策の実施につながっています。
外部からも女性活躍に対する取り組みは認められており、「プラチナくるみん」「えるぼし」の取得をはじめ「日経WOMAN」の「女性が活躍する会社」では第5位となっています。
スマート社員とは
今回ご応募いただく方には、スマート社員としてご入社いただきます。本社における事務・サポート業務に業務範囲を限定しておりますので、業務範囲をまたぐ異動はなく、サポート業務に注力いただける環境です。
社員インタビュー
中途入社
常に「何か困っていることはないか」と気にかけていただいています。キャリア採用での入社ですが、分からないことが多いという前提で受け入れてくださっていると感じる機会が多く、大変ありがたく感じています。
新卒入社
仕事と育児との両立はもちろん大変ですが、りそなには助け合うカルチャーが強く存在して、優しく温かい支店メンバーの支えを受けながら進み続けることができています。
取材レポート
社員の働き方は？
女性が活躍できることが、グループ全体の力になる
グループ全体で女性管理職の比率が30％を超え、女性が活躍できる企業として名高い同社。その背景には、女性が活躍していくことが会社に変革をもたらし、りそなグループ全体のサービス強化にもつながっていくという強い信念があるそうです。
その信念に基づき、ライフイベントと仕事の両立を支える制度の充実に注力している同社。復職支援セミナーの実施など、生活の変化に対応しながらキャリアを構築したいという社員の思いを、全社を挙げてサポートしています。
2018年には女性が輝く先進企業表彰において「内閣総理大臣表彰」を受賞するなど、その取り組みは外部からも高く評価されています。
やりがい
お客さまとふれあう機会が多いポジションです。
オンラインや電話で対応をしている際に、時には書類だけでは分からない、お客さまのご事情や思いを伺い知ることもあるそうです。
お客さまに寄り添い、ご提案を差し上げることで「あなたに相談してみて良かった」「ありがとう」という言葉とともに、お客さまからの信頼を感じることがあるとのこと。そんな時に仕事への大きなやりがいや喜びを覚えるそうです。
きびしさ
お客さまからのお問い合わせやご要望は、それぞれのご事情によってさまざまです。
お客さまからのご要望に適切に対応していくためにも、常に新しい情報・知識を学び続けようとする意欲が求められるポジションです。
もちろん、初めからすべてをお任せするわけではありませんのでご安心ください。手厚い研修やサポート体制が整っていることはもちろん、分からないことを質問しやすい体制です。
経験が長い方も多く、分からないことは丁寧に教えてもらえる環境です！
駅から6分の好立地！周辺にも沢山の飲食店があり、オフィス内には食堂もあるので、ランチには困りません！
執務室の風景です。執務室は広く、コミュニケーションを取りながら業務に取り組みやすい環境です。
応募方法
応募方法
本ページ内＜応募する＞ボタンより、必要事項をご入力の上、ご応募ください。
※応募書類は返却いたしませんのでご了承ください。
※提供いただいた個人情報は採用活動のみに使用し、第三者への開示・提供はいたしません。
※求人情報は、掲載期間が過ぎますとサイト上から削除されます。
※応募した求人内容を確認したい場合は、本ページを印刷されるなどのご対応をお願いいたします。
dodaより応募（書類選考）
1次面接（採用チーム）
2次面接（採用チーム責任者・現場管理者）
条件明示、内定
■面接の回数は2回程度を想定しています。
■面接日はご相談に応じます。在職中の方もお気軽にご応募ください。
〒135-8581
東京都江東区木場1丁目5番65号 深川ギャザリア Ｗ2棟
MAIL：yuuta.a.tanaka@resonabank.co.jp／採用担当
会社概要
- 事業概要
銀行・信託業務
～「商業銀行×信託銀行」日本唯一のビジネスモデル～
りそなグループは、金融持株会社りそなホールディングスの傘下に、りそな銀行、埼玉りそな銀行、関西みらいフィナンシャルグループなどを有する銀行グループです。
りそな銀行の最大の特徴、それは独自のビジネスモデル「商業銀行×信託銀行」
当社は日本の商業銀行で唯一フルラインの信託機能を有しています。- 所在地
〒540-8610
大阪府大阪市中央区備後町2丁目2番1号- 設立
- 1918年 5月
- 代表者
- 社長 岩永 省一
- 資本金
- 2,799億円
関連情報
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