株式会社りそな銀行

オンラインで受付した住宅ローンに関するお客さま対応、銀行事務業務をお任せします。

【具体的な業務】
＜1＞Webで住宅ローンをお申込みされたお客さまからの質問や相談の対応
■お客さまの住宅購入スケジュールや資金計画等の確認
■手続きのご案内、お客さまからのお問い合わせ対応　等

お客さまとのやり取りは、主にテキストコミュニケーションとなります。
（お客さま専用ページにあるメッセージ機能を使用します）
お客さまのご要望があれば、電話での対応も行います。

＜2＞住宅ローンに関する銀行事務業務
■住宅ローン受付から融資実行までの各種事務手続き
■申込内容の確認、必要書類の精査、審査に関する業務、各種オペレーション　等

＜3＞各関係者との調整・連携
■不動産事業者や司法書士との手続内容の確認、スケジュールの調整　等

【入社後の流れ】
初めは先輩社員のOJT研修を受けながら、業務を覚えていただきます。
研修資料なども用意していますので、金融機関未経験の方でも安心してスタートできます。
（研修は、住宅ローンの業務知識・ツール・システムに関する研修資料を使用し、丁寧に行います）
まずは3カ月前後での独り立ちを目指していただきます。

【お仕事の魅力】
事務・お客さま対応のスキルを高めながら、住宅ローンや融資業務に関する知識を身に付けられます。
またお客さまの一生に一度のライフイベントである住宅購入のサポートができる、やりがいのある業務です。
業務範囲を限定した「スマート社員」としての採用となりますので、事務やサポート業務に専念して経験を積みたい方・ワークライフバランスを大事にして働きたい方に最適な環境です。