Ｔａｌｋｎｏｔｅ株式会社
自社プロダクトのカスタマーサポート／相談しやすい柔らかい社風
この求人を要約すると…
シンプルな業務をお任せ＆相談しやすい環境で安心！
カジュアルな社風で誰にでも相談しやすい雰囲気！
周りがしっかりフォローするので安心してスタート！
*★*オフィスデビューを応援します！*★*
経験よりも意欲を重視しますので、オフィスワークが初めてという方でも大丈夫！最初は先輩が隣について一から時間をかけて教えますし、社内はカジュアルな雰囲気のため、困ったことは気兼ねなく相談できます。マニュアル等も完備しているため、安心してスタートできます。
*☆*駅チカ！オフィスについて*☆*
九段下駅から徒歩1分のおしゃれなシェアオフィスになります。自社でわいわいと仕事をするもよし、カフェのような共用ラウンジで集中するもよし。その日の気分・自身のスタイルに合った働き方ができます。また、お昼休みにはオフィスの前にキッチンカーが並び、ランチを選ぶ楽しみもあります。
*★*ちょっと変わった福利厚生*★*
・ランチ代補助制度（規定有）
・1日1杯カフェ無料（規定有）
・19:00以降お酒飲み放題
このような取り組みも当社ならではです。日々の仕事の中でホッとする瞬間ができるからこそ、仕事に前向きに取り組むことができると考えています。
みんなと協力し、楽しく働きたいという想いの方をお待ちしています！
募集要項
おしごと用語集仕事内容
自社プロダクト『Talknote』に関するお問合せ対応★難易度の低い業務からお任せ／20代女性活躍中
━━『Talknote』って？━━
企業向けに提供されている社内コミュニケーションツールで、チャット機能、タスク管理、ファイル共有などの機能を備えています。私たち自身が日々の業務で『Talknote』を使っていますので、自然と理解を深めることができます。
━━お問合せ対応について━━
機能に関することや、契約内容の確認のお問合せが中心です。マニュアルとは別に、過去のお問合せ内容・回答をストックしており、多くのお問合せはこれらで解決することができます！電話やメールでの対応が中心のため、緊張せずに資料やマニュアルを見ながら対応できます。
※難しい内容のお問合せは、先輩に確認をして返答をします。一人で抱えることはないのでご安心ください！
━━事務作業について━━
独り立ちをすると、お客様対応をしている時間は1日3時間ほど。それ以外の時間は資料作成や、物品の発注、営業サポートといった業務をお願いします。
━━サポートについて━━
・先輩が隣について、仕事の流れや業務に必要な基礎知識を一から教えていきます。
・当社ではリモートワークを導入していますが、教育担当の他に必ず数名の先輩が出社するようにしています。常に誰かに直接質問できる状態なのでご安心ください！
・お問合せの一時対応は別会社が行っており、私たちは「事前にお問合せ内容が分かったうえでの対応」となります。そのため、最初は難易度の低い案件から担当し、段階的に仕事の幅を広げられます。
対象となる方
【未経験・第二新卒歓迎／学歴不問】■PCでデータ入力を行える＆相手に対して丁寧に接することができる
【必須】
・仕事に対して前向きに取り組める方
・基本的なパソコン操作ができる方（データ入力程度）
・社会人として基本的な敬語、礼儀が身に付いている方
・マルチタスクに抵抗がない方
【歓迎】
・オフィスソフトの基本的な操作ができる方
・接客や電話応対などの経験をお持ちの方
選考のポイント
勤務地
【アクセス】
東京メトロ半蔵門線・東西線、都営新宿線「九段下」駅 4番出口より徒歩1分
- 本社/東京都千代田区九段南1-6-5 九段会館テラス1F[最寄り駅]九段下駅 4番出口より徒歩1分
勤務時間
★残業20時間未満
雇用形態
契約社員
初回の契約期間3ヶ月そのあとは3ヶ月ごとの更新あり
給与
※固定残業代（20時間）月額6万～8万円を含みます／固定残業時間を超えた場合は別途支給
年収264万円（月給22万円）
年収300万円（月給25万円）
待遇・福利厚生
・交通費支給（規定有）
・健康診断、歯科検診
・ランチ代補助制度（規定有）
・1日1杯カフェ無料（規定有）
・19:00以降お酒飲み放題
・月1回社員交流補助（2,000円）
・転勤なし
・服装自由
【受動喫煙措置について】
敷地内禁煙（屋内喫煙可能場所あり）
休日・休暇
120日
■完全週休2日制
（土日）
■年末年始休暇
■夏季休暇
■有給休暇
■産前・産後休暇
■特別休暇
社員インタビュー
加藤
入社2年・セールス
社歴、部署、年齢関係なくフラットな人間関係が魅力です。人間関係で必要以上に気を遣うことがないので、仕事をしていてとても気持ちが楽ですよ！
武田
入社3年・カスタマーサクセス
人のチカラになるのが好きなメンバーが集まっている会社です。そのため、働くメンバーが困っていたらサポートする風土が、自然と出来上がりました！
取材レポート
人や職場の雰囲気は？
肩の力を抜いて、仕事ができる環境です！
情報共有プラットフォーム『Talknote』は、1,000社以上に導入されていながら解約率は0.5％未満。それだけのサービスを生み出す会社なので、社内は「ピリッとして緊張感があるのでは？」と思いきや、全くそんなことはありませんでした。社員の皆さんは明るく、取材や撮影の現場では和気あいあいとした雰囲気の中、好きなマンガや習い事の話などで盛り上がりながら、楽しく進行していきました。そのような“いい意味でのゆとり”は「19時以降お酒飲み放題」といったユニークなルールにも表れています。こうした環境が、社員の創造性やコミュニケーションを高め、より良いサービスの提供につながっていると感じました。
やりがい
『Talknote』は、会社が持つ共通の価値観や理念が浸透し、自分の仕事や職場に誇りを持って働ける環境を増やしたいという想いのもとに開発されました。そのため、カスタマーサポートとしてお客様のお困りごとを解決することは、お客様の素敵な職場づくりに直接貢献することにつながります。目の前のお客様に喜んでいただけるだけでなく、私たちの日々の努力がお客様の会社を“より良い会社”にしていくのです。
きびしさ
プロダクトだけでなく、お客様対応の品質も含めて、私たちのサービスです。お客様に誤った案内をしないためにも、分からないことや違和感を感じることがあれば、どんどん周りの人に相談をしてください。教育担当がつきますし、社員みんなであなたを育てていきたいという想いがありますので、質問・相談は大歓迎です！一緒に成長していきましょう。
非対面なので、落ち着いて対応することができます。
一度教わったことでも「どうだったっけ？」と心配になったときは、遠慮なくどんどん質問してください！
駅から徒歩一分の好立地。明るく、オシャレなオフィスで働くことができます！
応募方法
応募方法
本ページ内＜応募する＞ボタンより、必要事項をご入力の上、ご応募ください。
※応募書類は返却いたしませんのでご了承ください。
※提供いただいた個人情報は採用活動のみに使用し、第三者への開示・提供はいたしません。
※求人情報は、掲載期間が過ぎますとサイト上から削除されます。
※応募した求人内容を確認したい場合は、本ページを印刷されるなどのご対応をお願いいたします。
書類選考
1次面接：CSマネージャー
2次面接：Talknote事業部長
内定
会社概要
- 事業概要
◎情報共有プラットフォーム「Talknote」の運営・管理
◎組織コンサルティング- 所在地
東京都千代田区九段南1-6-5 九段会館テラス1F
- 設立
- 2010年
- 代表者
- 代表取締役 小池 はる
