湘南美容クリニック（株式会社湘美会）
問い合わせ対応スタッフ／未経験9割／大卒月給28万円
この求人を要約すると…
全国200院以上を展開するリーディングカンパニー
福利厚生◎育休取得率95％、有休消化率87％
最大10連休＆残業月3.5時間で働きやすさ◎
募集要項
おしごと用語集仕事内容
【9割が未経験入社♪】＜受電のみ・ノルマなし・クレーム対応なし＞お客様からの問い合わせや予約対応
※こちらからお電話をかけることはありません
■問い合わせ対応
施術内容や料金など、お客様からのご質問にお答えします
★ご質問事例
・「最短で予約できる日を教えて」
・「○○の料金は？」
・「術後のダウンタイムについて知りたい」など
詳しい症例やご相談を希望のお客様は、クリニックにお電話をおつなぎします。
SBCグループの症例数は25万件以上あり、お客様の疑問点や不安点も解消しやすいです。
※1日の問い合わせ件数：50～80件ほど
※予約が約8割です
■予約受付
来院希望日の候補をいくつかヒアリングし、予約状況を確認のうえ、カウンセリング予約をとります。あなたの対応で新規来院に繋がった場合、インセンティブを支給します！
※ノルマはありません
＜＜POINT＞＞
クレームに繋がることはほとんどございませんが、もし対応が必要な場合は専門部署が担当します。
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安心の研修プログラム
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▼座学研修（2日間）
東京で行われる座学研修にて、 企業理念やビジョン、事業内容などへの理解を深めます。宿泊を伴う場合は、宿泊費や交通費は会社が負担します。
▼OJT研修（6カ月間）
OJT研修（プリセプター制度）をご用意。配属先にて、「脱毛」「埋没二重」「ボトックス・ヒアルロン酸」「鼻や豊胸などの主要手術」から学びます。
マニュアルや資料を使って施術方法や効果・説明の仕方・料金などを学び、先輩とのロールプレイングで基本トークを身につけます。
▼問い合わせ対応に挑戦
最初は「脱毛」に関するお問合わせ対応からスタート！
慣れてくるまでは先輩が隣で見守ります。
美容好きなメンバーが活躍していますが、
「スキンケアより化粧品にこだわりがある」
「脱毛はしたことがあるけど、美容医療の知識はゼロ」
など興味の方向性も幅広く、入社後に深い知識を身につけた先輩がほとんどです。
対象となる方
オフィスワークがはじめてでも大丈夫♪★社会人経験1年以上／専門・短大卒以上／未経験歓迎
◇社会人経験1年以上
◇専門・短大卒以上
◇パソコンの基本操作ができる方
（タイピングがスムーズにできれば大丈夫です）
【こんな方を歓迎します！】
・美容が好きな方（スキンケア、コスメ、脱毛などジャンルは不問）
・人と話すことが好きな方
・安定企業で長く働きたい方
【活かせる経験】
・美容業界での経験
・接客や販売職での接客経験
・コールセンターでの経験
【理念について】
当社では「究極の三方良し」という理念を掲げており、理念に共感いただける方と働きたいと考えております。面接時にお伺いしますので、必ず当社の採用ページにて理念をご確認下さい。
選考のポイント
勤務地
※希望勤務地に配属。
・東京コールセンター：東京メトロ「新中野駅」より徒歩5分
・仙台コールセンター：市営地下鉄南北線「五橋駅」より徒歩5分
・大阪コールセンター：大阪環状線「福島駅」より徒歩3分
★事業拡大につき5名以上の採用！
- 東京コールセンター/東京都中野区中央5-8-1 朝日生命新中野ビル3階[最寄り駅]新中野駅
- 仙台コールセンター/宮城県仙台市青葉区五橋1-6-6 五橋ビル3F[最寄り駅]五橋駅
- 大阪コールセンター/大阪府大阪市福島区福島1-4-40 JBSL梅田ビル6階[最寄り駅]福島駅(大阪府・阪神線)
勤務時間
■早番／12:00～21:00
■中番／14:00～23:00
★研修期間中は【10:00～19:00】勤務（早番のみ）
★固定勤務のため、生活リズムも整いやすいです
★広くて綺麗な休憩室も完備！休憩時間は60分しっかり休め、外出も可能です
【1日の過ごし方】
11：00 起床
13：00 通勤
14：00 勤務開始
23：00 勤務終了
24：00 入浴、夕食
25：00 自由時間
26：00 就寝
★働くスタッフの声
・午前中にジムや買い物に行ったり、市役所に出かけたりしています
・朝起きるのが苦手なので、たくさん寝られる勤務スタイルが合っています
・退勤後はお店が空いていないので、節約になっています(笑)
【 ライフイベントと両立♪】
▼産休・育休から復帰したスタッフの声
「同僚たちが『待ってるね！』と笑顔で送り出してくれたので、ありがたく復帰させてもらいました。復帰後も、相川代表の『子育ても仕事も自分の人生の一部だからね』という言葉を聞き、仕事も子育ても全力でやろうと決意が固まりました」
雇用形態
正社員
※6カ月の研修期間は契約社員です。※研修期間終了後、正社員雇用へ切り替わります。
給与
・4大卒以上／月給28万円（研修中は月給26万円）
・専門・短大卒／月給26万円（研修中は月給24万円）
■中番
・4大卒以上／月給30万円（研修中は月給28万円）
・専門・短大卒／月給28万円（研修中は月給26万円）
※「インセンティブ+賞与」を別途支給
※インセンティブは研修終了後より支給
※インセンティブの年間平均支給額は、18万円！
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頑張りは、お給料にしっかり反映★
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あなたの対応で新規来院予約に繋がった場合はインセンティブを支給。
さらに、仕事の頑張りを明確な基準で評価し、お給料へ反映する。だから仕事も前向きに頑張っていける。
そういう前向きなサイクルがあるのは、SBCメディカルグループのスタイルです。
※こちらからの発信対応、ノルマはありません
年収350万円～
年収440万円／26歳 経験3年／月給32万円＋賞与年2回＋インセンティブ
年収460万円／29歳 経験5年／月給34万円＋賞与年2回＋インセンティブ
待遇・福利厚生
■社会保険完備
■昇給査定（年1回／4月）
■賞与（年2回／7・12月）
└研修終了後から支給
■交通費（月3万円まで）
■時間外手当（1分単位支給）
■役職手当
■皆勤手当
■家賃補助制度（研修終了1年後から利用可）
■保育料支援（保育料基本金額の50％・上限2万円）
▽その他
■育児短時間勤務制度（子が3才未満・入社1年以上）
※1日最大2hの時短勤務可
■アーリーバード制度（時短勤務終了後、出勤時間を早めてフルタイム勤務が可能※役職に限る）
■チャレンジ休職制度（勤続3年以上）
■飲みニケーション制度
■部活動（テニス等）
■健康診断
■インフルエンザ予防接種
■社内表彰（My Star表彰・SBC AWARD）
■退職金（勤続3年以上）
★服装自由（ネイル・染髪OK※）
※各種社内規定あり
休日・休暇
110日★初年度は年間休日121日も可能！※1
■週休二日制
（シフト制／月9～10日休み）☆土日休みの取得も可能
■慶弔休暇
■有給休暇
（入社半年後10日間付与）
■産前・産後休暇
（実績あり）
■育児休暇
（実績あり）
☆土日休みの取得も可能です！月3日の希望休や有給休暇を土日休みにあてられます（繁忙期を除く）
☆有給休暇の消化率は87％☆
☆最大10連休の取得OK
☆女性管理職登用実績あり
【育児休業取得率95％！】
2023年1年間で、対象スタッフ440名のうち418名が育児休業を取得。
現在、600名以上（グループ全体／10月時点）が取得中です。
結婚・出産・育児といったライフイベントをサポートする各種制度が整っています！
※1：年間休日110日＋お勉強休暇6日＋有休5日（必須取得分）
【湘南美容クリニックの実績】
【よくあるQ&A】①
もちろんです。電話でのご案内となるため、施術・料金表・回答例などのマニュアルを見ながら対応することも可能。施術内容ごとに電話回線も分けているので、きちんと説明できる施術から担当できます。
【Q】お客様の質問内容は？
「CMで見た二重手術を受けたいです」
「二重の施術に興味があるのですが、内容の違いはなんですか？」
「脱毛とシミ取り、どちらも興味があるのですが同日でできますか？」
など問い合わせ内容も様々です。
【よくあるQ&A】②
美肌・二重・小顔・審美歯科・薄毛治療などがメイン。最近ではシミ取りや美肌治療なども人気で、美容医療が身近な存在になってきています！
【Q】勤務時の服装は？
オフィスカジュアルであれば服装は自由です。ブラウスやレーススカートなどでおしゃれを楽しめます。シンプルなネイル（ベージュなど）もOKです。
社員インタビュー
Q．どんなスキルがつきましたか？（前職：ヘアサロンの受付）
得意だった電話対応のスキルを伸ばしたいと思い入社しました。SBCはレベルが高く、臨機応変な対応力や傾聴力が上がったと思います。入社後はキャリアアップを実現し、後輩育成にも取り組んでいます！
Q．印象に残っていることは？（前職：保険の営業）
15歳の娘さんが二重施術を希望している、というお母様からの電話を受けたときのこと。初めは不安そうでしたが、私自身が施術を通して前向きになれたお話をしたところ、安心いただくことができ嬉しかったです。
Q．仕事のやりがいは？（前職：和菓子屋スタッフ）
入社当初、美容医療の知識はありませんでしたが、研修などを通してイチから勉強することでお客様への提案の幅が広がりました。毎月マニュアルの更新や新しい施術が導入されるため、新しい知識を増やせて楽しいです。
取材レポート
会社・事業の優位性は？
SBCなら、どこにでも通用するスキルが身につくと感じました。
（入社2年目・Nさん／前職：営業サポート）
「面接で、問い合わせ対応スタッフの先輩と話したことがとても印象に残っています。話の仕方や声のトーンが丁寧で、気遣う言葉もかけてくれるうえに、表情も優しくて安心できたんです。前職の業務にも電話対応はありましたが、先輩を見て、SBCではさらに高いレベルまで成長ができる確信を持てました。
身振り手振りにも気を遣う対面での接客よりも、声に集中できる問い合わせ対応スタッフの仕事が私には合っていると実感。今では、大好きな美容の知識を深めながら、お電話を通してお客様に寄り添い、感謝の声をいただくことにやりがいを感じています！」
やりがい
★問い合わせ対応スタッフの基本姿勢は「お客様にとってのベストを一緒に考える」こと。お客様が求めていることはなんだろう？ どうしたら電話の声だけで伝わるだろう？ と、創意工夫を凝らしながら取り組める面白さがあります。
★お客様から感謝の言葉をいただいたときや新規の来院予約につながったときなど、達成感を覚えるシーンが多いのも魅力。クレーム対応はほとんどないので、前向きな気持ちで働けます。
きびしさ
★美容のプロとして、美容医療の基本から施術の種類とその効果など、覚えるべきことがたくさんあります。現在の施術数はなんと300以上！研修制度は整っていますが、新しい知識が増えることを楽しみながら学んでいく姿勢が大切です。その姿勢があれば一歩一歩、美容のプロとして成長できることでしょう。
★お客様にとって大事な決断となるので、期待や不安に寄り添いながら、気持ちを汲み取って対応することが大事です。
「人間関係で悩んだことがない！」と話すスタッフも多く、風通しの良さには自信があります。
平均年齢は30歳。ライフイベントとの両立を支援しており、産育休・時短勤務中のスタッフも多いです。
お客様からいただいた感謝の声は、手帳に残して見返しています！
応募方法
応募方法
本ページ内＜応募する＞ボタンより、必要事項をご入力の上、ご応募ください。
※応募書類は返却いたしませんのでご了承ください。
※提供いただいた個人情報は採用活動のみに使用し、第三者への開示・提供はいたしません。
※求人情報は、掲載期間が過ぎますとサイト上から削除されます。
※応募した求人内容を確認したい場合は、本ページを印刷されるなどのご対応をお願いいたします。
WEB書類選考（回答時間5分程度）
WEB面接1回+WEB適性検査（※）
内定
エントリー後、管理画面経由にて＜書類選考のご案内＞をお送りします。必ずご確認ください。
※希望職種は「ビューティオペレーター」をご選択ください。
【面接】
※事前に履歴書と職務経歴書をメールでお送りいただきます。
※土日祝日の面接も承っております。
【内定】
原則、毎月1日入社。
※応募から内定までは3週間程度を予定しております。
担当／採用担当
TEL／050-5865-5943
※dodaよりエントリーいただいてから3日以内には書類選考のご案内を管理者画面経由で送付しておりますが、届いていない場合は、お手数ですが上記までご連絡いただければ幸いです。
会社概要
- 事業概要
湘南美容クリニック：美容外科・美容皮膚科
湘南AGAクリニック：毛髪再生医療
湘南歯科クリニック：審美歯科
湘南メディカル記念病院：内科、外科、健康診断
新宿近視クリニック：近視眼科
六本木レディースクリニック：不妊治療
湘南内科皮フ科クリニック：内科、皮フ科、医療ダイエット
西新宿整形外科クリニック：整形外科
湘南内科クリニック：痩身治療- 所在地
〒160-0023
東京都新宿区西新宿6-5-1 アイランドタワー12階- 設立
- 2000年 3月
- 代表者
- 総括院長 中村 大輔
- 従業員数
- 2,200名
- 資本金
- 1,000万円
- 平均年齢
- 30歳
- 企業URL
http://www.s-b-c.net
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