住友不動産株式会社【プライム市場】

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■コンシェルジュ独自の研修プログラム
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・導入マナー研修
お辞儀の角度や敬語、立ち居振る舞い、電話の取り方など、外部講師による接客の基礎を学べる機会があります。

・英会話研修
全体の2割程度が外国人のご入居者様なので、語学スキルを活かすチャンスが多く発生します。英語に自信がない方も、希望により英会話レッスンを受けられます。「タクシーを呼んでほしい」など実務に合わせた英会話や、講師による課題の添削も行っています。

・接客スキルチェック
年に1度、マナーチェックを行っています。細かいチェック項目に基づいて評価を行い、しっかりと自分の成長を感じることができます。

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■具体的な業務内容
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・受付
入居者様のお出迎え、来客のご案内、宅配便・郵便物・クリーニングのお預かり　など

・手配
パーティールームや会議室、共有施設の予約、ルームクリーニングの手配、ハイヤーの手配、レストランの手配、不在時の代理対応　など

・事務
設備メンテナンス・定期清掃のお知らせや、スケジュール調整・入退去手続きの準備　など

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■キャリアステップ
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・適性や希望により、マネージャー職へのキャリアアップの実績もあります。「中庭を季節が感じられるスペースにしたい」「お部屋の壁紙や設備を見直そう」など、施設そのものに関する提案も行えます。

・年に1度、振り返りと希望を伝える面談がありますので、将来のキャリアや方向性について上司に相談ができます。