あいおいニッセイ同和損害保険株式会社(MS&ADインシュアランスグループ)
カスタマーサポート（SV候補）／経験不問／年間休日123日
この求人を要約すると…
【未経験歓迎】1ヶ月の研修あり／SVを目指せる
【多様な人財が活躍】産休・育休・介護休取得実績多数
【安定の経営基盤】社宅・社内託児所など福利厚生充実
国内有数の業界大手◆未経験からスタートOKの正社員
着実にステップアップ可能で、20代・30代活躍中◎
★☆独自のサービスで大きな信頼を獲得☆★
1918年創業、MS&ADインシュアランスグループの中核会社として、
グローバルな保険・金融サービス事業を展開する、
『あいおいニッセイ同和損害保険』。
すべての顧客に高品質の商品・サービスを提供し、
「お客さまにとってNo.1の保険会社」を目指しています。
あなたが配属になる「あんしんサポートセンター」においても、
独自の【24時間365日事故対応】で、お客さまに大きな安心を提供。
重要かつ必要不可欠なセクションとなっています。
＊
★☆お客さまの気持ちに寄り添う☆★
今回はSV候補となるカスタマーサポートを募集。
事故受付の受電からスタートし、保険の様々な知識を身に付け、
将来的にはチーム運営や管理も任せたいと思っています。
とは言え、まずは誰かの役に立ちたい気持ちがあれば大丈夫。
お客さまの不安・心配に寄り添い、
どうすれば安心していただけるかを考えましょう。
そして最後にいただく感謝の言葉は、
ステップアップへの大きなモチベーションに変わるはず。
もちろん、教育体制もしっかり整備。
知識・スキル面も着実に成長可能です。
募集要項
おしごと用語集仕事内容
【SVや管理職も目指せる】コールセンターでの事故受付からスタート◆その後お客さま対応・人財育成等も◎
当社の保険にご加入いただいているお客さまの電話対応からスタート。
自動車事故の受付(受信)がメインになります。
事故直後の方、事故からしばらく時間が経った方、別部署で対応中の方など、
様々なケースのお客さまとのやりとりを通じて、顧客対応力を磨くとともに、
保険の知識を身に付けていってください。
【▼約1年後を目安に…▼】
夜間休日にお相手への連絡、修理工場や病院への連絡などもできるようになってほしいと思っています。
また、お客さま対応に加えて、チーム運営や管理の面にも視野を広げていってください。
【▼さらに1年後を目安に…▼】
SV(スーパーバイザー)へとステップアップしていただき、
人材育成・パート社員管理・チーム運営等もお任せしたいと思っています。
マネジメント能力を磨き、さらに上の管理職等のポジションも目指せます。
◎上記年数はあくまで目安。成長に合わせてステップアップしていただきます。
◎経験・能力次第で短期間でのSV昇格も可能！
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★☆未経験でも安心の研修あり☆★
入社後は当社ならではの充実した研修をご用意。
1ヶ月以上かけて段階的に、確実に基礎を身に付けられる内容となっており、
保険・コールセンターの仕事が初めての方でも安心です！
《研修内容(下記の順に段階的に実施)》
▼自動車保険の基礎知識
▼業務システム等の使い方
▼実践に近い形式でのお客さま対応のロープレ
★男女問わず20代・30代が多く活躍中
★わからないことなどはいつでも聞きやすい雰囲気
★未経験入社の先輩も多く、あなたの気持ちに寄り添ってくれます
★どの勤務地もワークライフバランス抜群
対象となる方
【人柄・意欲重視】高卒以上／業界・職種未経験歓迎／社会人経験をお持ちの方(年数不問)
◎接客業・サービス業等、人と接する仕事の経験も活かせます！
【必須条件】
◆高卒以上
◆社会人経験をお持ちの方(年数不問)
【下記経験をお持ちの方優遇】
★損害保険業界での勤務経験
★コールセンターでの受信業務の経験
【こんな方を歓迎します】
●誰かのために何かしたい・役に立ちたいと思っている方
●相手の身になり気持ちに寄り添える・共感できる方
●報告・連絡・相談がしっかりできる方
●まわりとのコミュニケーション・調和を大切にできる方
●能動的なスタンスで業務に取り組める方
勤務地
所沢市・横浜市・大阪市・那覇市いずれかの「あんしんサポートセンター」へ配属。
※応募時に希望の勤務地を選択してください。
※将来的に転勤の可能性があります。
★転勤なしの選択も可能です。
《所沢あんしんサポートセンター》
埼玉県所沢市中新井1-43-1
★西武新宿線「新所沢駅」より徒歩15分
★「航空公園駅」よりシャトルバスあり(1時間につき1～2往復)
★車通勤OK
《横浜あんしんサポートセンター》
神奈川県横浜市西区みなとみらい3-6-3 MMパークビル4F
★みなとみらい線「みなとみらい駅」より徒歩1分
★JR「桜木町駅」より徒歩14分
《大阪あんしんサポートセンター》
大阪府大阪市浪速区難波中2-10-70 パークスタワー22F
★OsakaMetro「なんば駅」より徒歩3分
★南海電鉄「なんば駅」直結
《沖縄あんしんサポートセンター》
沖縄県那覇市前島3-25-1 泊ふ頭旅客ターミナルビル(とまりん)3F
★ゆいレール「美栄橋駅」より徒歩10分
★車通勤OK
- 所沢あんしんサポートセンター/埼玉県所沢市中新井1-43-1[最寄り駅]新所沢駅
- 横浜あんしんサポートセンター/神奈川県横浜市西区みなとみらい3-6-3 MMパークビル4F[最寄り駅]みなとみらい駅
- 大阪あんしんサポートセンター/大阪府大阪市浪速区難波中2-10-70 パークスタワー22F[最寄り駅]なんば駅(地下鉄)
- 沖縄あんしんサポートセンター/沖縄県那覇市前島3-25-1 泊ふ頭旅客ターミナルビル(とまりん)3F[最寄り駅]美栄橋駅
勤務時間
＜シフト例＞
8:00～16:00
9:00～17:00
10:00～18:00
11:00～19:00
12:00～20:00
13:00～21:00
14:00～22:00
16:00～翌0:00
0:00～8:00
など
※シフトは希望を考慮の上毎月決めていきます。
※深夜帯の勤務は経験を積んで独り立ちできてからになります。(入社から1年が目安)
※車通勤ができない勤務地は終電時間を考慮したシフトになります。
雇用形態
正社員
試用期間6ヶ月あり(条件変更なし)給与
未経験者／月給23万円以上＋諸手当
※経験・年齢・スキル等を考慮の上決定
※時間外手当・深夜手当別途支給
■時間外手当
■土日祝勤務手当
■休日勤務手当
■深夜手当
■宿泊勤務手当
■年末年始手当
など
年収350万円～450万円
420万円／入社3年目／30歳
440万円／入社3年目／40歳
※時間外手当(月20時間)含む
待遇・福利厚生
■通勤交通費全額支給
■賞与年2回
■昇給年1回
■提携保養所・施設
■スポーツ施設
■借上社宅
■社内託児施設「キッズくらぶ」
など
休日・休暇
123日(2023年度)
■完全週休2日制
(シフト制)
■慶弔休暇
■有給休暇
■産前・産後休暇
■育児休暇
■介護休暇
■結婚休暇
など
国からも認められた、イキイキと働ける環境
ダイバーシティを推進している当社。
様々な取り組みによって、厚生労働省「くるみん」認定に加え、
「えるぼし 2段階目」取得、
「第10回 ワークライフバランス大賞」(2017年度)、
経済産業省「健康経営優良法人2022」(2022年度)、
「ダイバーシティ経営企業100選」(2013年度)選出など、
社外からも高く評価され、注目を集めています。
社員インタビュー
カスタマーサポート
現在社内ではダイバーシティを推進しており、産休・育休・介護休の取得実績も多くあります。ライフステージやライフスタイルに変化があっても安心して働けるので、長く活躍したい方にもピッタリの環境だと思います。
20代・30代の男女活躍中！中途入社・未経験入社の社員も多く、あなたの不安な気持ちにも寄り添います◎
困ったことや分からないことはすぐに先輩に質問できる環境。教育体制も整っているので安心です。
多くの方から信頼をいただく業界大手の当社。「お客さまにとってNo.1の保険会社」を目指しています。
応募方法
応募方法
本ページ内＜応募する＞ボタンより、必要事項をご入力の上、ご応募ください。
※応募書類は返却いたしませんのでご了承ください。
※提供いただいた個人情報は採用活動のみに使用し、第三者への開示・提供はいたしません。
※求人情報は、掲載期間が過ぎますとサイト上から削除されます。
※応募した求人内容を確認したい場合は、本ページを印刷されるなどのご対応をお願いいたします。
Web応募書類による書類選考
適性検査(WEB／性格・基礎能力検査)
WEB面接(1～2回)
最終面接(対面)
※応募後、書類選考を通過された方のみ7日以内にご連絡いたします。
※最終面接はご希望の「あんしんサポートセンター」にて実施します。
※面接日はご相談に応じます。お気軽にお問い合わせください。
※応募の秘密は厳守します。
※応募書類はご返却できませんので、予めご了承ください。
担当者／doda採用担当
＜問い合わせ＞
24365_saiyou@aioinissaydowa.co.jp
※お問い合わせはメールにてお願いします。
会社概要
- 事業概要
損害保険事業
※「あいおいニッセイ同和損害保険株式会社」は、MS&ADインシュアランス グループの中核企業として、高品質な商品とサービスを提供することを目指しています。
『健康経営優良法人2019～ホワイト500』…従業員の健康管理を経営的な視点で考え、戦略的に取り組む姿勢が認められ、経済産業省が実施する『健康経営優良法人2019』の認定法人となりました。（3年連続で認定されました）- 所在地
〒150-8488
東京都渋谷区恵比寿1-28-1- 設立
- 1918年 6月30日
- 代表者
- 代表取締役社長 新納 啓介
- 従業員数
- 12,741名(2023年3月31日現在)
- 売上高
1兆3,355億円（正味収入保険料）／2023年3月31日現在
