株式会社強羅花壇
予約受付事務／未経験歓迎／月給26万円以上／英語力を活かせる
この求人を要約すると…
老舗旅館◎国内外から高い評価を受ける「強羅花壇」
未経験歓迎◎研修体制充実／ホスピタリティを活かす
働き方◎月給26万円以上／社員寮完備／社員割引あり
創業70年・箱根の老舗料亭旅館で極上のおもてなしを
お客さまの特別な一日のために、あなたの力を活かす
昭和27年、江戸時代の四宮家のひとつである閑院宮家、その別邸跡地にて創業。
約5千坪の広大な敷地に建つ、秋には美しい紅葉を臨める老舗料亭旅館です。
国内外から高く評価され、世界的なホテルレストラン会員組織「ルレ・エ・シャトー」に30年以上加盟、「ミシュランガイドホテルセレクション」にて、「一生に一度の記憶に残る特別な旅の目標」と評される「3ミシュランキー」に選出されるなど、大きな注目を受けております。
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今回お任せするのは、当社の東京本社にてお客さまと強羅花壇をつなぐはじめの窓口である、宿泊予約の受付スタッフのお仕事。
日々たくさんのお客さまからのお問い合わせに対応していくことで、接客力や英語スキルを磨いていきます。
入社後は、箱根で約1カ月半の実地研修を受講。その後は、本社にて先輩社員の丁寧なサポートを受けながら、業務の流れを学べるため、未経験からでも安心してスタートできる環境です。
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たくさんのお客さまが笑顔になれるサービスを提供することで接客スキルを磨き、よりハイレベルなあなたを目指しませんか？
募集要項
おしごと用語集仕事内容
宿泊予約の受付業務をお任せします！東京本社での勤務です。約1カ月半の実地研修あり！
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お任せするのは…
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・旅行会社やお客さまからの宿泊予約受付（電話、メール）
・ホテル基幹システムへの入力業務
・お客さまからの問合せ対応
・帳票や書類の作成・管理
・その他附帯業務
◎「1年先の予約をお願いします」「マッサージも受けたいです」「お迎えに来てください」など…さまざまな要望に合わせて対応・提案をしていきます。
◎海外のお客さまからもお問い合わせが届くため、仕事を通して語学スキルを磨くことができます。
◎ご宿泊されるお客様と直接対面することは基本的にありません。
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入社後の流れ
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入社後ははじめに導入研修を実施いたします。（内容：強羅花壇の沿革、サービスマナーなど）
その後約1カ月半は箱根・強羅での実地研修にて、当旅館のホスピタリティを学んでいただきます。
研修を受けることで、館内の知識（施設・客室の設備など）やお客さまの一日の過ごされ方を、実際に目で見て感じていただきたいと思っております。
その経験を活かして、研修後は東京本社にて、実務を通して業務の流れを習得していただきます。
わからないことがあれば、いつでも先輩社員に質問できるので、ご安心ください。
※強羅での研修期間中は社員寮をお使いいただけます
居心地の良い職場
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年齢や役職に関係なく、社員同士で気楽に仕事の相談や雑談をし合う風通しの良い職場です。
対象となる方
【未経験歓迎／学歴不問】人と話すことが好きな方・誰かを喜ばせる仕事がしたい方歓迎！
◆英語スキルをお持ちの方
└海外のお客様のご予約も多いため、英語を使う機会が多く発生します。
◆基本的なPC操作ができる方
└入力や簡単な表計算程度を想定
※業職種未経験歓迎
※社会人経験10年以上の方歓迎
※第二新卒歓迎
勤務地
東京都港区芝3-5-2 FUSEBLDG.1-2階
＜アクセス＞
都営三田線「芝公園駅」A2出口より徒歩1分
（1カ月半の研修期間：神奈川県足柄下郡箱根町強羅1300番地／箱根登山線「強羅駅」より徒歩約3分）
※受動喫煙対策：館内全面禁煙
- 東京都港区芝3-5-2 FUSEBLDG.1-2階[最寄り駅]芝公園駅
- 神奈川県足柄下郡箱根町強羅1300番地[最寄り駅]
勤務時間
＜シフト例＞
8：30～17：30
11：30～20：30
雇用形態
正社員
※試用期間：6カ月※労働条件は本採用と同じです
給与
※固定残業代は、時間外労働の有無に関わらず40時間分を、月5万8250円～6万7200円支給
上記を超える時間外労働分は追加で支給
※社内規定による
■時間外手当（固定残業時間超過分）
年収350万円～405万円
待遇・福利厚生
■退職金制度
■定年後の再雇用制度
■定期健康診断
■結婚祝い金制度
■自社施設利用割引
■U・Iターン支援あり
→社員寮完備
◎強羅花壇での研修期間中は…
・個室寮完備：10畳（月1万4500円～2万1000円、風呂トイレ別（一部UB）キッチン、エアコン、冷蔵庫、洗濯機（一部共同利用）、無料Wi-Fi）
※男女別
※水道光熱費は自己負担
・食事：従業員食堂（昼・夕）1食約200円
・マイカー通勤OK（無料駐車場完備）
休日・休暇
■週休二日制
■慶弔休暇
■産前・産後休暇
■育児休暇
（今年度取得実績あり）
■介護休暇
◇有給などを組み合わせて、5日以上の連続休暇も可能です
社員インタビュー
Nさん
予約受付スタッフ
前職の旅行代理店で勤務していた時から、当社の名前を知っており、その高いブランド力に憧れておりました。もともとは遠方に住んでおりましたが、転職する際「強羅花壇で働けるなら」と、思い切って上京しました。
Mさん
人事担当
今回、勤務していただく東京のオフィスは駅チカで東京タワーのすぐそばという好立地。周囲に飲食店が多く、同僚と一緒にランチを楽しむことも多いです。
取材レポート
商品・サービスの強みは？
至極のひとときを提供するため、「思いやり」を大切に。
創業70年の歴史の中で、ブランド力を高め、旅行業界からも大きな注目を集める「強羅花壇」。
高級旅館だからこそ、特別な日にご利用されるお客さまが多いため、同旅館に泊まってどんなことを実現したいか、素直な気持ちを引き出していくことが大切です。
ときには、完璧には応えられないリクエストをいただくことも。そのような場合でも「できません」と言ってしまうのではなく、別の視点から新たな楽しみを見出せる代替案をご提案します。お客さまお一人おひとりと向き合うことで、臨機応変に対応できるスキルの向上にも直結。
そうしてお客さまの笑顔のために一役買うことで、自分自身も笑顔になれる心温まる仕事だと感じました。
やりがい
お客さまの要望に合わせて丁寧な対応ができると、電話やメール越しに直接「ありがとう」と言われたり、現地のスタッフから「お客さまが『○○さんにお願いして良かった』と言ってました」と伝言をもらえたり、なかには、お礼のお手紙をいただけるなど、感謝の言葉をいただけると大きなやりがいを感じられます。
きびしさ
始めたてのうちは、業務の流れやお客さまへの対応方法など、覚えることが多くて大変さを感じるかと思います。少しでも「むずかしい」と感じることがあれば、すぐに周りの先輩社員に確認してください。あなたの気持ちに寄り添って、丁寧にフォローやアドバイスをするので、まずは気楽に挑戦しましょう。
箱根強羅の旧閑院宮別邸跡地に立地する強羅花壇。伝統的な「和」の息づく空間で、特別な時間を過ごせます。
館内の全41室の客室はそれぞれ特色を持ち、お客さまのニーズに合わせたお部屋にお泊まりいただきます。
「ミシュランガイドホテルセレクション」にて「3ミシュランキー」に選出されました。
応募方法
応募方法
本ページ内＜応募する＞ボタンより、必要事項をご入力の上、ご応募ください。
※応募書類は返却いたしませんのでご了承ください。
※提供いただいた個人情報は採用活動のみに使用し、第三者への開示・提供はいたしません。
※求人情報は、掲載期間が過ぎますとサイト上から削除されます。
※応募した求人内容を確認したい場合は、本ページを印刷されるなどのご対応をお願いいたします。
Web履歴書による選考
面接（1～2回）
内定
※内定後、すぐにご勤務いただくことも可能です
※Web面談をご希望の方は、お気軽にご相談ください
※応募から内定までは最短2週間を予定しています
※面接・入社日はご相談に応じますので、在職中の方もお気軽にご応募ください
〒105-0014
東京都港区芝3-5-2 FUSE BLDG.1 2階
TEL：03-6722-0300／採用担当 宛
（平日／10:00～18:00）
会社概要
- 事業概要
【旅館の運営に伴う各事業】
・旅館「強羅花壇」の運営
・料理店「懐石料理 花壇」「鮨 かだん」の運営- 所在地
〒105-0014
東京都港区芝3-5-2 FUSE BLDG.1 2階（本社）- 設立
- 1952年 8月
- 代表者
- 代表 橋本 龍太朗
- 従業員数
- 130名
- 売上高
17億円（2024年度4月期）
