東急リゾーツ＆ステイ株式会社(東急不動産ホールディングスグループ)
会員制リゾートホテルのスタッフ／未経験歓迎／残業20時間程度
この求人を要約すると…
【未経験歓迎】経験ゼロから一流を目指せる
【安定基盤】安心して働き続けられる東急グループ企業
【働き方】ライフステージが変わっても問題なし◎
募集要項
おしごと用語集仕事内容
【今後も新規開業予定！】会員制リゾート施設での接客業務（フロント／レストラン）をお任せします。
【 主な業務 】
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会員制リゾートホテルは一度きりではなく、繰り返し何度も世代を超えてお越しくださいます。
仕事内容に問わず、お客さまの特徴や嗜好といった顧客データを基に、お客さま一人ひとりに最適に寄り添った会話やおもてなしを提供していただきます。
＜フロントスタッフ＞
フロント業務をお任せします。
◆ご宿泊・レストラン予約の受付・確認・管理（電話やPC対応）
◆チェックイン・アウト対応
◆周辺地域や観光地などのお問い合せへの対応
◆宿泊プラン、イベントの企画、会報誌の作成や企画 など
＜レストランスタッフ＞
ビュッフェやコース料理、懐石料理の提供や食材のご説明を通じて楽しくお食事頂けるような空間を創り出していただくことをお任せします。
◆オーダー対応
◆お食事・お飲み物の提供
◆テーブルセッティング など
◆イベントの企画、会報誌の作成や企画
【 ここがPOINT！ 】
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★01｜未経験でも一流の接客が身に付く
当社が大切にしているビジョン「FUN MAKE SPECIALIST」や想いを理解していただき、基礎となる所作やマナーを習得。そのうえで、対応できる業務範囲を広げていただく予定です。もちろん先輩社員がフォローしますので、ご安心ください！
★02｜当社だからこそ得られる経験
ご利用いただくお客様は、「東急リゾーツ&ステイならではのおもてなしを受けたい」と思っていらっしゃいます。ご期待いただいているレベルの高さに比例して、得られる気づきや経験は他では、なかなか味わえないものばかりです。
＼ 続々と新規開業中 ／
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■東急ハーヴェストクラブVIALA箱根湖悠
⇒2024年10月23日開業
■nol hakone myojindai
⇒2024年5月17日開業
＼ 積極採用中 ／
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■東急ハーヴェストクラブVIALA箱根湖悠
対象となる方
【学歴不問／未経験歓迎】ホテルで新たな挑戦をしたい方◎接客経験のある方は優遇します！
□接客の仕事に挑戦したい
□アイデアを活かせる仕事がしたい
□安定企業で長く活躍したい
□スキルアップが叶う環境で働きたい
□英語を使って接客がしたい
接客の基礎から世界水準のスキルまで、着実にステップアップできる教育・研修制度をご用意しています。
＜異業種からの転職実績も＞
役所関連のお仕事から「地域に根差し、濃密な接客対応が行える」という理由で転職した方も。
前職で培ったPCスキルも活かせます。
※ホテル業界の経験をお持ちの方、第二新卒の方や社会人経験10年目以上の方も歓迎
選考のポイント
そのため、採用の段階では、コミュニケーション力やチームワークへの意識、人柄などを重視しています。
勤務地
栃木・神奈川・千葉・群馬・長野・福井・静岡・岐阜・京都・兵庫・和歌山で募集
※U・Iターン歓迎
以下のいずれかのエリアに配属となります。
◆関東エリア
・栃木県
・神奈川県
・千葉県
・群馬県
◆信越・北陸エリア
・長野県
・福井県
◆東海エリア
・静岡県
・岐阜県
◆関西エリア
・京都府
・兵庫県
・和歌山県
【積極採用中★】
◆東急ハーヴェストクラブ箱根湖悠
神奈川県足柄下郡箱根町元箱根103-86
※箱根湯本駅よりバスで「大芝」下車後、徒歩3分
＼ 人気観光地に展開 ／
豊かな自然と風景を楽しめる観光地に展開し、日本ならではの四季を感じながら働けることも魅力です！
詳しい所在地は、勤務地一覧をぜひご覧ください。
- 東急ハーヴェストクラブVIALA箱根湖悠/神奈川県足柄下郡箱根町元箱根103-86[最寄り駅]
- nol hakone myojindai/神奈川県足柄下郡箱根町宮城野1488[最寄り駅]強羅駅
- 東急ハーヴェストクラブ那須/栃木県那須郡那須町大字高久丙1792[最寄り駅]高久駅
- 東急ハーヴェストクラブ那須Retreat/栃木県那須郡那須町大字高久丙1792[最寄り駅]高久駅
- 東急ハーヴェストクラブ鬼怒川/栃木県日光市鬼怒川温泉大原14-10[最寄り駅]東武ワールドスクウェア駅
- 東急ハーヴェストクラブVIALA鬼怒川渓翠/栃木県日光市鬼怒川温泉大原334-1[最寄り駅]東武ワールドスクウェア駅
- 東急ハーヴェストクラブ斑尾/長野県上水内郡信濃町古海3575-8[最寄り駅]妙高高原駅
- ホテルタングラム 斑尾東急リゾート/長野県上水内郡信濃町古海3575-8[最寄り駅]妙高高原駅
- 旧軽井沢KIKKYOキュリオ・コレクションbyヒルトン/長野県北佐久郡軽井沢町軽井沢491-5[最寄り駅]軽井沢駅
- 蓼科東急ホテル/長野県茅野市北山字鹿山4026-2[最寄り駅]茅野駅
- 東急ハーヴェストクラブ旧軽井沢アネックス/長野県北佐久郡軽井沢町軽井沢1178-493[最寄り駅]軽井沢駅
- 東急ハーヴェストクラブ軽井沢/長野県北佐久郡軽井沢町長倉291-1[最寄り駅]中軽井沢駅
- 東急ハーヴェストクラブVIALAannex軽井沢/長野県北佐久郡軽井沢町長倉291-1[最寄り駅]中軽井沢駅
- 東急ハーヴェストクラブ蓼科/長野県茅野市北山字鹿山4026-2[最寄り駅]茅野駅
- 東急ハーヴェストクラブ蓼科アネックス/長野県茅野市北山字鹿山4026-2[最寄り駅]茅野駅
- 東急ハーヴェストクラブ蓼科リゾート/長野県茅野市北山字鹿山4026-2[最寄り駅]茅野駅
- VIALA軽井沢Retreat creek/長野県北佐久郡軽井沢町長倉238-1[最寄り駅]中軽井沢駅
- VIALA軽井沢Retreat garden/長野県北佐久郡軽井沢町長倉238-1[最寄り駅]中軽井沢駅
- 東急ハーヴェストクラブ勝浦/千葉県勝浦市中島590-9[最寄り駅]鵜原駅
- 東急ハーヴェストクラブ熱海伊豆山/静岡県熱海市伊豆山824-5[最寄り駅]熱海駅
- 東急ハーヴェストクラブ天城高原/静岡県伊豆市冷川1524[最寄り駅]伊豆大川駅
- 東急ハーヴェストクラブ伊東/静岡県伊東市竹の内1-5-14[最寄り駅]伊東駅
- 東急ハーヴェストクラブVIALAannex熱海伊豆山/静岡県熱海市伊豆山824-5[最寄り駅]熱海駅
- 東急ハーヴェストクラブ浜名湖/静岡県浜松市北区三ヶ日町大崎372[最寄り駅]都筑駅
- nol kyoto sanjo/京都府京都市中京区堺町通姉小路下る大阪材木町700[最寄り駅]烏丸御池駅
- ROKU KYOTO,LXR Hotels＆Resorts/京都府京都市北区衣笠鏡石町44-1[最寄り駅]北大路駅
- 東急ハーヴェストクラブ京都鷹峯/京都府京都市北区衣笠鏡石町47[最寄り駅]北大路駅
- 東急ハーヴェストクラブVIALAannex京都鷹峯/京都府京都市北区衣笠鏡石町47[最寄り駅]北大路駅
- 東急ハーヴェストクラブスキージャム勝山/福井県勝山市 勝山170－70[最寄り駅]勝山駅
- 東急ハーヴェストクラブ南紀田辺/和歌山県田辺市新庄町2901-1[最寄り駅]紀伊新庄駅
- 東急ハーヴェストクラブ有馬六彩/兵庫県神戸市北区有馬町341-1[最寄り駅]有馬温泉(ロープウェイ)駅
- 東急ハーヴェストクラブVIALAannex有馬六彩/兵庫県神戸市北区有馬町341-1[最寄り駅]有馬温泉(ロープウェイ)駅
- スキージャム勝山/福井県勝山市170-70 東急リゾートサービス[最寄り駅]勝山駅
- たんばらスキーパーク/群馬県沼田市玉原高原[最寄り駅]湯檜曽駅
- ハンターマウンテン塩原 キャンピングパーク/栃木県那須塩原市湯本塩原字前黒[最寄り駅]中三依温泉駅
- タングラムスキーサーカス/長野県上水内郡信濃町古海3575-8[最寄り駅]妙高高原駅
- 蓼科東急スキー場/長野県茅野市北山字鹿山4026-2[最寄り駅]茅野駅
勤務時間
＜シフト例＞
・日勤（１）／9:30～18:30
・日勤（２）／13:00～22:00
・夜勤／17:00～翌11:00
※夜勤はフロント部門へ配属となった場合に該当します。
【一日のスケジュール例】
▼ 9：30 業務開始
▼10：00 チェックアウトの準備／片付け・忘れ物のチェック
▼11：00 休憩
---------
▼12：00 ルームチェック・清掃確認
▼13：00 チェックインの準備
▼15：00 チェックイン開始
▼17：00 客室のチェック
▼18：30 業務引継ぎ
雇用形態
正社員
試用期間：6カ月（採用日から6カ月満了日以後の最初の9月30日または3月31日までが試用期間。期間中の給与・待遇面に変更なし）給与
大学卒・大学院卒の方：月給21万1450円～月給38万6600円
その他の方：月給20万3000円～
【接客業が初めての方】
大学卒・大学院卒：月給20万6000円～月給34万6150円
その他の方：月給18万8200円～
＜ライフスタイルに合わせた選択制＞
あなたの理想のライフプランに合わせて選択できます。
（1）キャリアパスに広がりが生まれる【原籍地にとらわれない働き方】（転居を伴う異動有）
（2）転居を伴う異動のない【原籍地にとらわれる働き方】（通勤圏内での転勤の可能性あり）
※月給額は最終学歴やご経験によって決定させていただきます。
■深夜加給手当
■休日出勤手当
■通勤手当
■事業所手当
■資格手当
■職種手当
■業務手当
＜24年度より以下の手当が追加されます！＞
■夜勤手当
■中抜け手当
※会社の規定に基づき支給
年収400万円（月給×12カ月分＋賞与＋平均残業代20h分を含む）※経験者の方の一例
年収300万円（月給×12カ月分＋賞与＋平均残業代20h分を含む）※未経験の方の一例
待遇・福利厚生
■東急共済組合（医療給付金、協定保養所補助）
月3000円以上の医療費は翌々月に全額共済より支給があります。
■傷病手当
■自社運営施設の割引利用（ホテル・ゴルフ・スキー）
■持株会制度
■資格取得支援
■研修制度充実
■マイカー通勤可
※以下、組合加入1年以上の方が対象
■結婚祝金5万円
■出産祝金3万円
■子育て支援金2万円（子どもが3~5歳の誕生日を迎えた時に毎年支給されます）
■入学祝金3万円
■勤続祝金1万円
■銀婚祝金1万円
■保養所：190施設
この他にも様々な場面で福利厚生をご用意しております！
通常期限切れになると、失効してしまう有給休暇を弊社では積み立て休暇という名で最大90日間蓄積が可能！家族のイベントやもしもの時にも安心してお休みいただけます！
休日・休暇
112日
■シフト制／月8日～10日間程度の休日
■慶弔休暇
■有給休暇
■産前・産後休暇
■育児休暇
■介護休暇
■看護休暇
■生理休暇
■結婚休暇
■ボランティア休暇
■特別休暇
■災害休暇 など
★スキルUPをサポート★
また、配属地から遠いエリアの店舗で数日勤務する「応援勤務」という取り組みも。地域毎で層が異なるお客様層に触れたり、各拠点の良いノウハウを吸収するなど、新しい目線を取り入れられるいい機会になります。
※応援先のホテルに泊まる為、宿泊料は無料です！
社員インタビュー
箱根湖悠支配人
Q.東急リゾーツ＆ステイならではの接客とは？
「ただいまと言ってもらえる接客」です。お客様の好みや嗜好性を理解した提案や、名前を覚えてもらう努力をするなど、お客様とホテルスタッフに留まらないような関係性を作ることを心がけています！
Q.未経験からでも大丈夫ですか？
研修体制が整っているので、安心して挑戦してください！実際に未経験からスタートしたスタッフが多く活躍しています。接客のプロを目指したい方、チャレンジしてみたいと思ってくださっている方は大歓迎ですよ。
Q：社内の雰囲気を教えてください！
仲間の考えを柔軟に取り入れる風土が根付いていますね。幅広い年齢層が活躍しているため、ライフイベントとも両立しやすいよう働き方を尊重し整えており、子育て中の方のキャリアアップも珍しいことではありません。
取材レポート
社員の働き方は？
自然を感じながら、ライフステージに関係なく働けます。
全国の人気観光地にリゾート施設を展開している同社。軽井沢・箱根・京都・伊豆など自然豊かな場所にて運営しているため、スタッフ自身も環境を楽しみながらさまざまな年齢の方が活躍しています。
「豊かな自然の中で働きながら、接客のスキルを身に付けたい」
「多くの経験を積み、スキルアップを目指したい」
「ママパパになっても、続けられる環境で働きたい」
このような想いも叶う環境です！
新たな環境で働きたい方にとって最適な場所で、一流の接客を学びませんか？
やりがい
【自然とともに働ける】
全国各地の自然豊かな場所でリゾート施設を運営しているので、自然と近い場所でのびのびと働くことができます。同社ならではのお客様に寄り添った接客を活かすことはもちろんのこと、業務オペレーションの確立など学べることはたくさんあります。都会の喧騒から離れた場所で、自然を楽しみながらさまざまな経験を積みたい方にとって、多くのやりがいを感じられるでしょう。
きびしさ
【会員制ホテルのルールなど記憶することが多い】
同社のホテルは、すべての方が宿泊いただけるホテルもある一方、会員制を取り入れているホテルもあります。既存施設やこれからオープンする施設で働く可能性がある分、ホテルごとのルールなど覚えることが多いです。しかし、安心できるまでは先輩社員がしっかりとフォローする体制を整えているので、焦らずじっくり業務を覚えていきましょう。
非日常の時間を提供する当社。そのおもてなしを身に付けられます。
未経験からの挑戦も歓迎します！手厚いサポートと研修体制があるので安心してください。
お客様に心から喜ばれる接客スキルを、あなたのものに。
応募方法
応募方法
本ページ内＜応募する＞ボタンより、必要事項をご入力の上、ご応募ください。
※応募書類は返却いたしませんのでご了承ください。
※提供いただいた個人情報は採用活動のみに使用し、第三者への開示・提供はいたしません。
※求人情報は、掲載期間が過ぎますとサイト上から削除されます。
※応募した求人内容を確認したい場合は、本ページを印刷されるなどのご対応をお願いいたします。
dodaサイトからエントリー
担当者面接（Web可）＋Web適性検査
事業所責任者面接
内定★
詳細はご応募いただいた後にご連絡させていただきます。
※応募から内定までは3週間程度を予定しています。
※適性検査受検のタイミングは事業所によって異なる可能性がございます。
※面接・入社日はご相談に応じますので、在職中の方もお気軽にご応募ください。
〒150-0043
東京都渋谷区道玄坂1-10-8 渋谷道玄坂東急ビル9階
Mail： saiyo@tokyu-rs.co.jp（採用担当宛）
会社概要
- 事業概要
■東急ステイ
■東急ハーヴェストクラブ
■宿泊事業
■ゴルフ事業
■スキー事業
■リゾート・その他事業- 所在地
〒150-0043
【本社】 東京都渋谷区道玄坂1-10-8 渋谷道玄坂東急ビル- 設立
- 1979年 3月13日
- 代表者
- 代表取締役社長 粟辻 稔泰（辻は、しんにょうの点1つ）
- 従業員数
- 2,235名（2023年4月1日時点）
- 資本金
- 1億円
関連情報
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ホテルフロントスタッフ／未経験歓迎／年休112日／転勤なし
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未経験歓迎【勝浦】会員制ホテル和食調理スタッフ/年間休日112日/東急Ｇ安定性◎/研修制度◎/寮完備
未経験歓迎【鬼怒川】会員制ホテル和食調理スタッフ/年間休日112日/東急Ｇ安定性◎/研修制度◎/寮有
未経験歓迎【鬼怒川】会員制ホテルレストランスタッフ/東急Ｇ安定性◎/年休日112日/寮完備研修制度◎
