GMO TECH株式会社【グロース市場】(GMOインターネットグループ)

当社が展開するローカルSEO最適化サービス「MEO Dash! byGMO」が、「累計取引社数」「上位表示率」においてNo.1（※）を獲得。ホテル・クリニック、小売店や飲食店、幅広い業界のお客様から信頼をいただいています。そんな実績があるのは、当社のきめ細かなカスタマーサクセスのフォローがあるから。今回はお客様のパートナーとして根本的な課題解決を行う、カスタマーサクセスの募集となります。

（※）日本マーケティングリサーチ機構調べ：2023年6月期7月期ブランドのイメージ調査および2023年9月期指定領域における市場調査

■業務概要
ローカルSEO最適化サービス「MEO Dash! byGMO」のカスタマーサクセス業務になります。
「認知度をアップしたい」「低コストで集客をしたい」などのお客様の要望に対して、MEOを活用した施策の提案・運用を行います。

■業務内容
・ツール利用方法のレクチャーなどのサポート業務
・効果改善のための施策提案
・更新時のアップセル提案
・お客様からの問い合わせ対応

■入社後の流れ
▼STEP１（入社1ヶ月）
基本的なMEOの知識や業務の流れなどを座学形式にて修得し、先輩社員とのOJTで実践的なスキルを身に付けていきます。
▼STEP２（入社3ヶ月）
先輩社員のアシスタント業務など実際の業務をお任せし、独り立ちに向け、スキルを習得していただきます。
▼STEP３（入社3ヶ月以降）
お客様を徐々にお任せしていきます。もちろん先輩社員のフォローは入りますのでご安心ください。

＼★POINT★／
◎多様な業界のお客様を担当し、多岐にわたる経験を積むことが可能
◎1日4件ほどのお客様へサポートを行います。
◎2~3ヶ月に1回お客様へ定期報告を行い、長期的な信頼関係を構築します。