ほけんの窓口グループ株式会社(伊藤忠商事グループ)
コンシェルジュ(営業サポート)/原則定時退社/休日出勤なし
この求人を要約すると…
【伊藤忠商事グループ】安定基盤で安心して働ける
【ワークライフバランス】定時退社×年休122日
【制度充実】産休育休、短時間勤務、子の看護休暇など
働きやすさ、やりがい、安心感。
私らしい毎日がここにある。
「人の役に立ちたい」
「感謝されるとうれしい」
「でも、自分の時間も大切にしたい」
そんな希望をすべて叶えられるのが、
ほけんの窓口のコンシェルジュのお仕事です。
全国に700以上の店舗を展開しているほけんの窓口では、
地域に根ざして働き続けることが可能。
転勤の心配もなく、自分らしい働き方を実現できます。
コンシェルジュの役割は、ご来店されたお客さまのお出迎えや電話対応、
事務作業などを通じて店舗全体をサポートすること。
接客と事務の両方を楽しめるだけでなく、感謝される瞬間が多い点も魅力です。
さらに、働きやすさも抜群!
★ほぼ18時退社が当たり前!残業は月平均5.7時間
★ノルマなしでストレスフリー
★有給休暇は時間単位でも柔軟に取得可能
入社後は、丁寧な研修とOJTで業務をしっかり習得。
定期的に勉強会も行っており、
プロフェッショナルとして成長できる環境を整えています。
やりがいと働きやすさを両立し、心地よい毎日を始めませんか?
募集要項
おしごと用語集仕事内容
業界・職種未経験歓迎/店舗に来店されたお客さまの受付対応をはじめとした営業サポート業務をお任せします
※保険の販売は行いません。
<具体的なお仕事>
■営業職が行うお客さま対応の支援
■接客接遇、電話・メール対応、予約受付
■既顧客へのアフターフォロー(電話応対、郵送対応)
■契約の進捗状況確認などの契約に付随する事務作業
■本社との連絡調整などの店舗運営に付随する事務作業
■顧客データ入力などの社内報告事務
■保険契約の保全・更改手続き
コンシェルジュは店舗の”顔”。
お客さまが来店されたときにお出迎えをしたり、お客さまからの電話・メールの対応や、契約更新予定のお客さまへのご案内を行います。データ入力・送付、各保険会社への給付金の請求・書類請求、郵便物チェック、既存のお客さまへのフォローコールも行います。 その他、キッズスペースがある店舗の場合、一緒に来店したお子さまと遊んだり、店舗を彩る季節ごとの飾りつけの作成を行う場合もあります。
<入社後の流れ>
▼初期研修5日間(Web)
企業理念や保険の基本を学びます。
▼コンシェルジュ研修2日間
システムの使用方法や接客のロープレなど、業務に関する知識を学びます。
▼店舗へ配属後、先輩社員によるOJT研修
配属部署の先輩や上司の側で実際に動きながら
実務の中で知識を付け、スキルアップを目指しましょう。
※保険に関する知識は、別途eラーニングを通じて習得できます。
コンシェルジュの多くが保険業界未経験者で、なかには「自分の成績に追われるのではなく、お客さまとしっかり寄り添い向き合える仕事がしたい」「一緒に働く仲間に貢献できる仕事がしたい」という思いで転職した営業経験者も、多数活躍しています。
対象となる方
【経験・学歴不問】基本的なパソコン操作ができる方 ◎第二新卒も歓迎します!
■基本的なPC操作ができる方(スムーズな文字入力やメール送受信ができればOKです)
※学歴不問!第二新卒も歓迎します。
【このような方を求めています】
■人をサポートする仕事が好きな方
■明るい笑顔で対応ができる方
■柔軟できめ細やかな対応ができる方
■金融や保険業界に興味がある方
■接客・事務と両方の経験を積みたい方
★働きやすい環境に自信あり!★
ライフイベントの変化にも対応できる働き方が叶います!将来を見越し、腰を据えて働きたいという方にピッタリの環境です♪
選考のポイント
1人でも多くの方とお会いできればと考えている当社。「人の役に立てる保険業界で、やりがいを持って働きたい」という方を歓迎します。ご興味をお持ちいただけた方はぜひご応募ください!
勤務地
※一般職/エリア総合職/総合職により勤務地が異なります。詳細は求人原稿内の【3つの働き方からお選びいただけます】をご覧ください。
【募集店舗】
山形県:米沢市
群馬県:北群馬郡
栃木県:佐野市
埼玉県:深谷市/所沢市/上尾市/入間市
千葉県:市川市/成田市/浦安市/館山市
東京都:中央区/港区/新宿区/杉並区/江東区/板橋区/練馬区/足立区/立川市/あきる野市
神奈川県:横浜市
石川県:金沢市
山梨県:甲府市
長野県:長野市
岐阜県:関市
静岡県:浜松市
愛知県:一宮市/豊橋市/岡崎市
三重県:員弁郡東員町
大阪府:堺市
京都府:八幡市
兵庫県:神戸市
高知県:四万十市
山口県:防府市
福岡県:行橋市/福岡市/福津市
長崎県:西彼杵郡時津町
熊本県:熊本市/合志市
宮崎県:宮崎市/都城市
鹿児島県:鹿児島市
受動喫煙対策:有 ※敷地内全面禁煙(全店舗共通)
- イオン米沢店/山形県米沢市春日2-13-4イオン米沢 3F[最寄り駅]西米沢駅
- ジョイホンパーク吉岡店/群馬県北群馬郡吉岡町大久保364-1ジョイホンパーク吉岡 1F[最寄り駅]群馬総社駅
- イオンモール佐野新都市店/栃木県佐野市高萩町1324-1イオンモール佐野新都市 2F[最寄り駅]佐野市駅
- 所沢支店/埼玉県所沢市日吉町12-1ワルツビル 2F[最寄り駅]所沢駅
- 深谷店/埼玉県深谷市上柴町東1-18-10[最寄り駅]深谷駅
- 入間店/埼玉県入間市豊岡1丁目5-35 金子ビル 1F[最寄り駅]入間市駅
- 西上尾店/埼玉県上尾市壱丁目29-4[最寄り駅]上尾駅
- イオンタウン館山店/千葉県館山市八幡545-1イオンタウン館山[最寄り駅]館山駅
- 成田美郷台店/千葉県成田市美郷台3-1-1[最寄り駅]成田駅
- イオン新浦安店/千葉県浦安市入船1-4-1[最寄り駅]新浦安駅
- SOCOLA南行徳店/千葉県市川市南行徳2-20-25SOCOLA南行徳 2F[最寄り駅]南行徳駅
- 水天宮前店/東京都中央区日本橋蛎殻町1-29-4日本橋蛎殻町東急ビル 1F[最寄り駅]水天宮前駅
- 青山通り表参道店/東京都港区北青山3-11-7Ao<アオ> 2F[最寄り駅]表参道駅
- 新宿サブナード店/東京都新宿区歌舞伎町1丁目 靖国通り下 新宿サブナード地下街内 410区画[最寄り駅]新宿駅(東京メトロ)
- 新宿支店マルイ本館店/東京都新宿区新宿3丁目30-13 マルイ本館 7F[最寄り駅]新宿三丁目駅
- 浜田山店/東京都杉並区浜田山3丁目6-15[最寄り駅]西永福駅
- 門前仲町店/東京都江東区木場1-5-9深川ギャザリア LEGARE棟[最寄り駅]木場駅(東京都)
- 上板橋駅前店/東京都板橋区常盤台4丁目31-16[最寄り駅]上板橋駅
- 練馬駅前店/東京都練馬区練馬1-4-3福丸ビル 3F[最寄り駅]練馬駅
- リヴィン光が丘店/東京都練馬区光が丘5-1-1リヴィン光が丘 5F[最寄り駅]光が丘駅
- 西新井西口駅前店/東京都足立区西新井栄町1丁目18-33 レコシティ・グランデ 1F[最寄り駅]西新井駅
- 立川支店/東京都立川市柴崎町3-2-23日新ビル 3F[最寄り駅]立川駅
- 綱島駅前店/神奈川県横浜市港北区綱島西1丁目1-13[最寄り駅]綱島駅
- 金沢もりの里店/石川県金沢市もりの里1-191[最寄り駅]野町駅
- 甲府和戸通り店/山梨県甲府市向町290-2[最寄り駅]酒折駅
- イオンタウン長野三輪店/長野県長野市三輪9-43-24イオンタウン長野三輪 2F[最寄り駅]桐原駅(長野県)
- 関店/岐阜県関市小瀬2359-11[最寄り駅]関市役所前駅
- プレ葉ウォーク浜北店/静岡県浜松市浜名区貴布祢1200プレ葉ウォーク浜北 2F[最寄り駅]浜北駅
- イオンモール木曽川店/愛知県一宮市木曽川町黒田字南八ツケ池25-1イオンモール木曽川 2F[最寄り駅]黒田駅(愛知県)
- 一宮尾西店/愛知県一宮市篭屋3-1-6[最寄り駅]開明駅
- 豊橋柱店/愛知県豊橋市柱三番町106[最寄り駅]小池駅
- イオンタウン岡崎美合店/愛知県岡崎市美合町字つむぎ南1-1イオンタウン岡崎美合 2F[最寄り駅]美合駅
- ビバモール美原南インター店/大阪府堺市美原区黒山1008ビバモール美原南インター 2F[最寄り駅]萩原天神駅
- 松井山手店/京都府八幡市欽明台西40-4[最寄り駅]松井山手駅
- 御影クラッセ店/兵庫県神戸市東灘区御影中町3-2-1御影クラッセ 4F[最寄り駅]御影駅(兵庫県・阪神線)
- 大丸須磨店/兵庫県神戸市須磨区中落合2-2-4大丸須磨店 3F[最寄り駅]名谷駅
- 垂水駅前店/兵庫県神戸市垂水区神田町2-35イシイビル 1F[最寄り駅]垂水駅
- ブルメール舞多聞店/兵庫県神戸市垂水区舞多聞東2-1-45ブルメール舞多聞 2F[最寄り駅]学園都市駅
- 神戸三ノ宮店/兵庫県神戸市中央区三宮町1-3-28[最寄り駅]三宮・花時計前駅
- 神戸マルイ店/兵庫県神戸市中央区三宮町1-7-2[最寄り駅]神戸三宮駅(阪急・神戸高速)
- 神戸ハーバーランド店/兵庫県神戸市中央区東川崎町1-8-1プロメナ神戸 1F[最寄り駅]ハーバーランド駅
- 西神中央プレンティ店/兵庫県神戸市西区糀台5-2-3プレンティ専門店一番館[最寄り駅]西神中央駅
- 四万十ショッピングガーデン店/高知県四万十市具同字八反田3193-1[最寄り駅]具同駅
- イオンタウン防府店/山口県防府市鐘紡町7-1イオンタウン防府 1F[最寄り駅]防府駅
- 行橋店/福岡県行橋市西泉6-5-1スパイシーモール行橋[最寄り駅]令和コスタ行橋駅
- 福間駅南店/福岡県福津市日蒔野2-1-7[最寄り駅]福間駅
- 福岡伊都店/福岡県福岡市西区田尻2-14-31[最寄り駅]九大学研都市駅
- 福岡橋本店/福岡県福岡市西区橋本1-9-47[最寄り駅]橋本駅(福岡県)
- 時津店/長崎県西彼杵郡時津町浜田郷731-1[最寄り駅]高田駅(長崎県)
- ゆめモール合志店/熊本県合志市合生字小池4270-1[最寄り駅]御代志駅
- 熊本東バイパス店/熊本県熊本市東区下南部3-12-37[最寄り駅]竜田口駅
- イオンモール宮崎店/宮崎県宮崎市新別府町江口862-1[最寄り駅]宮崎駅
- 都城店/宮崎県都城市上川東2-3-8[最寄り駅]都城駅
- 鹿児島中央ライカ店/鹿児島県鹿児島市中央町19-40Li-Ka1920 3F[最寄り駅]鹿児島中央駅前駅
- アクロスプラザ与次郎店/鹿児島県鹿児島市与次郎1-7-20アクロスプラザ与次郎 1F[最寄り駅]騎射場駅
勤務時間
※配属店舗によって勤務時間帯が前後する場合がございます。
※育児や介護の事情により短時間勤務も可能です。
※7.5時間の範囲内で勤務時間変更が可能な店舗もあります。(例/8:30~17:00など)
※研修期間中は当社規定(9:30~18:00)となります
★残業はほぼありません!★
基本的に定時で退社しています。
家族や友人と過ごす時間はもちろん、資格の勉強をしたりスポーツジムに行ったり等 ”じぶん時間”もしっかり確保できます。
雇用形態
正社員
※試用期間3カ月(条件・待遇に変動はありません)給与
※経験や能力などを考慮の上、決定します。
※時間外勤務手当は、全額支給します。
※ライフプラン手当は必ず支給されます。
※総合職、エリア総合職の方は、別途住宅手当支給(月2万5000円)と、借り上げ社宅制度が利用できます。
<キャリアプラン>
コンシェルジュ経験後は、店頭営業職への職種転換や、地域店舗を統括するブロック長のサポートや教育部、採用部、営業推進、経営企画など、志向やスキルによって幅広いキャリアプランの選択肢があります。
年収291万円~450万円
★年収401万円(30歳/主任コンシェルジュ)
★年収343万円(27歳/入社5年目)
★年収314万円(25歳/入社3年目)
待遇・福利厚生
■通勤手当
■ライフプラン手当(月1万円以上)
■時間外勤務手当
■資格取得支援制度
■社員持株会制度
■短時間勤務制度
■産前産後休業制度
■育児・介護休業制度
■育児と仕事の両立支援(延長保育料・病児保育・ベビーシッター利用料)
■慶弔見舞金
■確定拠出年金(401K)
■会員制福利厚生サービス
■団体保険(所得補償保険・定期保険)
■社宅転居手当 ※(1)
■赴任関係費用 ※(1)
■社宅家賃(上限あり)※(1)
■研修制度
■資格取得支援制度
■マイカー通勤可(条件有)
■制服貸与(コンシェルジュ職)
※(1)入社後に転居を伴う人事異動がある場合のみ支給
お客さまからお褒めのお言葉をいただいた方、店舗スタッフのためにサポートした方を称賛する「ベストコンシェルジュ賞」という表彰制度が、4半期に1度あります。
▼店長からの推薦コメントを一部ご紹介します!
店舗の顔として、最高の笑顔でお客さまをお迎えしていただいています。日々多くのお客さまがご来店されるなか、一人ひとりの名前と顔を記憶するだけでなく、どのような相談内容かまで把握し、常にお客さまが気持ちよく過ごせるように行動されています。
休日・休暇
122日※2023年度実績
■月9日~11日休(シフト制)シフトは前月に希望を提出。予定がある時には互いに協力して調整しています。
■慶弔休暇
■有給休暇
最大20日/半日、1時間単位での取得も可能/入社時から付与
■産前・産後休暇
取得実績あり
■育児休暇
取得実績あり
■介護休暇
半日単位で取得可能/取得実績あり
半日単位で取得可能/取得実績あり
■特別有給休暇(慶弔、結婚、出産など)
■アニバーサリー休暇
★希望を反映したシフトを作成
「趣味のスポーツ観戦をより楽しめるようになった」という社員も。有休は1時間単位での取得もできるため、少し早めに勤務を切りあげて趣味や習い事を満喫することも可能です。
★3日以上の連休も取得可能
「シフト表を確認し、ここ休みにしたら連休になるな」と追加で有休を取得する社員もいます。
★社員の人生にも寄り添う体制を整備
産休や育休等の休業制度だけでなく、短時間勤務制度や育児と仕事の両立支援制度を活用し、それぞれのペースでコンシェルジュ職を継続しています。
【3つの働き方からお選びいただけます】
【B】エリア総合職:当社が定めるエリア内で転居を伴う異動可能 エリアは全国を以下8つに区分しています。
(北海道/東北/関東/北陸・甲信越/東海/関西/中国・四国/九州・沖縄)
【C】総合職:全国転勤可能
※【A】一般職の募集エリアは上記「勤務地」にてご確認ください。
※【B】【C】で会社の都合により本拠地から転居を伴う場合、社宅家賃は会社負担(上限あり)、別途社宅転居手当支給(月2万5000円)
【先輩コンシェルジュの声】
私の仕事に対し、お客さまやライフパートナーから「ありがとう」の言葉をいただけることが、1番のやりがいです。人が喜ばせたい方には、ピッタリな仕事です!
2)接客と事務の両方を経験できることがうれしいですね。スキルを身につけ、市場価値を高められています。
また、働きやすさもポイントです。18時以降はフリーな時間なので気持ちと時間に余裕ができました。この先長く安心して働き続けられる環境が整っています!
社員インタビュー
青木
「長続きできる理由は?」
以前は地方銀行で働いていましたが、ほけんの窓口ではノルマもなく、働きやすさを実感しています。お客さまから「ありがとう」と言ってもらえる瞬間が、この仕事の1番の喜びです。
嶋田
「転職のきっかけは?」
残業がほとんどなく、定時退社できる環境は本当にありがたいです。休みに関しても有給休暇は半休でも取得可能などとにかく休みやすいです。子どもの急病による突発的な休暇取得にも柔軟に対応してもらえています。
取材レポート
社員の働き方は?
【先輩インタビュー】お客さまや仲間に感謝してもらえます。
地方銀行から同社に転職した青木さん(写真右)にお話を伺いました。
「18時にきっちり退社し、18時17分の電車に乗るのが日課なんです」と笑顔で語る青木さん。店舗全体で業務を効率的に進める体制が整っているため、残業はほぼなく、プライベートの時間もしっかり確保できているそうです。
また、店舗運営に関わる業務効率化にも貢献。ペーパーレス化を推進し、「便利になった!」「助かった!」という仲間やお客さまの声を直接聞けることが、大きなやりがいにつながっているとのこと。「自分のアイデアが店舗全体の改善につながっている実感が持てて、とてもうれしいです」と語る姿が印象的でした。
やりがい
■仲間にも、お客さまにも感謝されるポジションです
お客さまに名前を覚えていただいたり、「あなたに頼んで良かった」と感謝の言葉をもらえた時の喜びは何ものにも代えがたいものです。また、自身の取り組みがお客さまの満足度を高めたり、ライフパートナーの業務効率化につながったりすることで、「便利になった」「助かった」と感謝されることも多いです。お客さまや仲間から頼りにしてもらえた時は大きなやりがいを感じます。
きびしさ
■一緒に働く仲間との連携が重要です
お客さまのお困りごとや現状をお伺いし、ライフパートナーへ引き継ぐポジションです。正確に情報を聞き取り、連携する責任があります。誤った情報を伝えると後に修正が必要になるため、履歴を残し、常に慎重な対応をしていくことが大切です。一方で、わからないときは助けてもらえる環境が整っているため、曖昧な回答をせずに確認することを徹底すれば、活躍できるでしょう。
スタッフは20代・30代が中心。店舗内は和やかな雰囲気であふれています。
ライフパートナーをサポートするコンシェルジュ。互いに尊敬・協力し合いながら店舗を運営しています。
販売・サービス業や営業経験者が多数活躍中です。「人の役に立ちたい」という方を歓迎します。
応募方法
応募方法
本ページ内<応募する>ボタンより、必要事項をご入力の上、ご応募ください。
※応募書類は返却いたしませんのでご了承ください。
※提供いただいた個人情報は採用活動のみに使用し、第三者への開示・提供はいたしません。
※求人情報は、掲載期間が過ぎますとサイト上から削除されます。
※応募した求人内容を確認したい場合は、本ページを印刷されるなどのご対応をお願いいたします。
Web履歴書による書類選考
一次選考/Webまたは対面
二次選考/Web適性検査
最終選考/Webまたは対面
内定
※エントリー後のご連絡は、すべてPCメールアドレス宛にお送りしますのでご登録をお願いします。スマホ・携帯アドレスはご遠慮ください。
※書類選考通過者に、以降の選考の開催日程・場所等をご案内します。
※一次選考の参加から内定までは、3週間~4週間程度を予定しています。
<面接について>
面接はWeb面接、対面面接の両方からお選びいただけます。
対面面接の場合は、会社説明を聞いた後、希望者は当日中に選考(面接)に進んでいただくことが可能です。一次選考がWeb面接の場合、最終選考は対面面接となります。
東京都千代田区丸の内1-8-2 鉄鋼ビルディング20F
ほけんの窓口グループ株式会社/採用部:採用担当
E-mail:saiyou_a@hokennomadoguchi.co.jp
平日9:30~17:30(土日祝日を除く)
会社概要
- 事業概要
■保険代理店(生命保険・損害保険)
■保険ショップ「ほけんの窓口」の運営
■パートナー店・提携店の運営サポート
※生命保険会社、損害保険会社、40社以上の保険商品を取り扱っています。- 所在地
〒100-0005
東京都千代田区丸の内1-8-2 鉄鋼ビルディング20F- 設立
- 1995年 4月
- 代表者
- 代表取締役社長 猪俣 礼治
- 従業員数
- 3613名(2024年6月末時点)
- 資本金
- 5億円
- 売上高
★連続成長を遂げています。
469億円(2024年6月期実績)
424億円(2023年6月期実績)
409億円(2022年6月期実績)
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