株式会社マックスパート（GRAND HOSTEL LDK 東京西葛西）

◆ホステルの特徴◆
ホステルは宿泊者同士のコミュニティ形成の場を提供する側面が強い宿泊施設です。
館内にはシェアキッチンなどの共有スペースがあり、交流を深めることができます。
部屋も個室だけでなくドミトリーと呼ばれる相部屋タイプが用意され、連泊されるゲストも多いです。

◆ゲストについて◆
お客様の半数以上は海外からの旅行者となる予定です。
様々な国から訪れるゲストたちが、日本文化を楽しみ、ゲスト同士が交流できる場作りをお願いします。

◆語学は苦手でなければOK◆
英語・韓国語・中国語・フランス語…。ありとあらゆる言語が飛び交いますが、もちろん話せなくてもOK！
翻訳ツールなどを活用しながら、ゲストとのコミュニケーションを深めていきましょう。

＜具体的な仕事内容＞
◎カウンター内での問合せ対応（延泊、予約確認、緊急時・混雑時のチェックイン等）
◎お客様のサポート（各種問合せ対応など）
◎館内美化とメンテナンス（定期清掃は委託先が担当）
◎コミュニケーションスペースでのイベント企画・実施
◎宿泊プランの企画
◎SNSを活用したホステルの情報発信
◎口コミやリピーター作りの施策検討・実施など

※通常の予約やチェックイン・チェックアウト業務はシステムで自動化されています。
ゲストとコミュニケーションを深め、サポートする仕事が中心になります。

＜入社後の流れ＞
■5月のオープンまでは、当社が運営する「L stay & grow晴海」での研修を予定しています。
そのほか、大阪や北海道にある姉妹ホステルに出向き、2泊程度の実施研修も検討しています。

■入社後はご本人の職歴、経験により、独自の導入プログラムを個別に組んでいきます。経験のない方も安心して下さい。