株式会社アイカム
未経験OK!コールセンターのオペレーター/月給26万円以上
この求人を要約すると…
【未経験歓迎】受電のみ!マニュアル完備で安心◎
【メリハリ】年休120日/希望休が叶う完休2日制
【のびのび】髪色・ネイル自由!残業月15H
キャリア重視の働き方も、プライベート重視の働き方も
誰もがのびのび活躍できるのが、当社の特徴です。
Q:あなたの理想の働き方は、どっち?
(A)頑張りが評価される環境で、これからはキャリアUPも目指したい!
(B)仕事はもちろん、推しや家族など、自分の”好き”も大事にしたい!
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(A)を選んだあなたは…
【収入・キャリアUPを目指す】働き方!
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<POINT!>
★明確な評価制度
★正社員登用実績あり!
★リーダーやSVも目指せる◎
⇒社歴ではなく、実績や意欲を評価!
頑張るほどキャリア・給与UPに繋がるので、モチベーション高く活躍できます♪
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(B)を選んだあなたは…
【プライベート重視】の働き方!
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<POINT!>
★服装・髪色・ネイル自由!
★年休120日&シフトの融通が利きやすい!
(希望休OK・土日希望も可)
★残業月15H程/転勤なし
⇒効率よく働いて、定時退社も可能♪
仕事もプライベートも楽しみながら、活躍できます◎
…このように、仕事とプライベートを大切にできることが当社の特徴。
「どっちも大切にしたい…!」という方も、もちろん大歓迎です!
ライフステージの変化も見据えながら、
長く活躍する中であなたらしい働き方を見つけていきましょう。
募集要項
おしごと用語集仕事内容
【受電のみ&マニュアル完備で安心!】コールセンターでの電話対応(オペレーター)業務★未経験歓迎
※適性や希望に応じて、下記業務を担当します
│1│不動産管理会社のオペレーター業務
「キッチンの蛇口がしまらない!」
「夜間物音がうるさくて…」
など、住居に関するトラブルや問い合わせに対応します。
│2│駐車場管理会社のオペレーター業務
店舗に併設している駐車場の管理会社に代わり、
「駐車券が出てこない」
「精算したけどゲートが開かなくて…」
などの問い合わせに対応。状況に応じて、業者の手配を行います。
……………
仕事の流れ
……………
■問い合わせ
「○○管理会社です」と管理会社名をお伝えし、
基本情報を確認後、問い合わせ内容をヒアリングします。
▼
■ご案内
内容に応じ、マニュアルに沿った内容をご案内。
修理手配方法もマニュアルに記載があるため、スムーズに対応可能です!
★イレギュラーな問い合わせは、「確認後、折り返します!」とお伝えすればOK!
▼
■報告&対応完了!
業者の手配を行った後、問い合わせ内容・対応を自社システム・管理会社のシステムに報告し、対応完了!
<POINT!>
★1日の電話対応件数は約40件ほど
★1件当たり約3分で完了するお電話が中心です!
★受電(=かかってくる電話)対応のみ!
★マニュアルに沿って対応するため未経験の方も安心です
………………
入社後の流れ
………………
▼座学研修:会社の基本ルールを学びます。
▼現場配属:実際に使用するシステムや勤怠のルールを学びます。
▼OJT研修:先輩の側で、徐々に業務にチャレンジ!
▼独り立ち:入社3カ月~半年ほどで一通りの業務が身につきます。
<その後のキャリアは?>
◎のびのび現場で活躍する
◎管理職やリーダー、SVなどキャリアアップを目指す
など、キャリアの選択肢もあなた次第!意欲がある方は社歴関係なくどんどんキャリアアップを目指せますよ◎
対象となる方
【未経験歓迎!学歴不問】安定基盤でコミュニケーションスキルを発揮★販売・接客業のご経験がある方歓迎!
不動産などの専門知識は不要です!
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「人と話すこと」が得意な方や、
アパレルや飲食などの販売・接客業経験がある方はスキルを活かせます!
【 こんな方はぜひご応募ください! 】
■ワークライフバランスを重視する方
■自分の頑張りをしっかり評価してほしい方
■ライフステージの変化に合わせて長く働きたい方
■相手の気持ちを考え、寄り添った対応ができる方
#第二新卒歓迎
勤務地
<アクセス>
・都営大江戸線「飯田橋駅」より徒歩2分
・各線「飯田橋駅」より徒歩6分
※受動喫煙対策制度あり:社内分煙(喫煙室あり)
- 東京都文京区後楽2丁目3番28号 KIS飯田橋ビル3階[最寄り駅]飯田橋駅
勤務時間
※深夜帯は専任スタッフが対応するため夜勤はありません。
【 強制的な残業は一切なし! 】
現在依頼数が増加しているため、「もう少し残って対応する!」という働き方も大歓迎!
予定がある日はさくっと帰る方から、少し頑張って稼ぐ方まで、残業への姿勢も十人十色です◎
★もちろん残業代は全額支給します!
雇用形態
契約社員
※試用期間2カ月(期間中の待遇に変動はありません)※契約期間6カ月(※更新あり/正社員登用制度あり※実績多数!)
給与
※ご経験やスキルに応じて決定します。
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正社員登用制度あり
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★当チームの契約社員19名のうち6名が正社員へ登用!
※2024年実績
★正社員登用後は月給UP&賞与も支給
★最短半年で正社員になった社員も!
社歴ではなく実績や頑張りを評価し、最短半年から正社員登用へチャレンジ可能です。
もちろん、契約社員として働き続けることもOK!あなたらしい働き方を選びながら活躍できますよ♪
年収320万円以上
年収約320万円(入社1年目/オペレーター)
年収約360万円(入社2年目/オペレーター)
年収400万円~(入社3年目/SV)
【キャリアアップ後の平均年収】SSV:年収約500万~/MG:年収約 600万~
待遇・福利厚生
■通勤交通費(上限月3万円)
■時間外手当(全額支給)
■役職手当
■服装自由(私服もOK!)
■髪色・髪型・ネイル・ピアス自由(金髪もOKです)
■確定拠出年金401K
■社内表彰(年1回)
■社内紹介制度
■保険個別相談
■エクシブ利用可能
■インフルエンザ接種補助金
休日・休暇
120日
■完全週休2日制
※希望を最大限考慮!(シフト調整し土日休みもOK)
■慶弔休暇
■有給休暇
■産前・産後休暇
(※取得・復職実績あり)
■育児休暇
(※取得・復職実績あり)
■介護休暇
希望休を最優先します!
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毎月16日を期限に希望休を提出していただいており、土日の取得もOK!
もちろん希望休が重なった時は調整をお願いすることもありますが、「こんなに希望休が通ると思わなかった…!」という声が上がるほど、希望を最大限に考慮しています!
社員インタビュー
Q:会社の魅力は?
頑張っている人を、きちんと評価してくれる会社です。「次はこんな業務に挑戦してみない?」と声をかけてもらえることも多く、数値部分だけでなく、業務姿勢や頑張りを見てもらえていると日々実感しています。
チームリーダー
Q:働きやすい環境の理由は?
「意欲のある誰もが活躍できる環境をつくりたい」というのが私たちの想い。勤務時間やシフトに縛られるのではなく、のびのび働くことで一人ひとりが最大限の意欲やスキルを発揮できると考えています!
チームリーダー
↓上記続き
希望休はとても通りやすいですし、社内には様々な髪色やネイルのスタッフが活躍しています!笑 これからも、仕事だけではなく、夢やプライベート・家庭など、大切にしたい物を大切にできる環境を整えたいですね。
取材レポート
社員の働き方は?
意見交換も活発!良いチームワークのもとのびのび働ける。
誰もがのびのび働ける環境を整えている同社。厳しいルールに縛られないからこそ、活躍している先輩は責任感を持ち、意欲的に取り組む方ばかりなのだそう!
自由度だけでなく一人ひとりの裁量も大きく、意見交換が活発。
<例えば…>
★入電数をデータ化し、入電が多い曜日に最大限の人数で対応できるよう、シフトづくりに活用
★顧客に業務フローの改善案を提出!案が採用され、効率よく業務が進むように◎
…など、社員の方の声や提案から体制が改善されています。
そうした取り組みが取引先にも評価され、依頼数は増加傾向にあるそうです!
同社の安定した基盤は、社員の方一人ひとりの活躍があるからこそだと感じた取材でした。
やりがい
お電話をいただくのは、住宅や駐車場利用において困りごとを抱えているお客さま。マニュアル通りに迅速に対応することで「助かったよ」と声をかけてもらえることも多いのだそうです。
また、同社で活躍している方は、「プライベートを重視する」方や「キャリアを重視する方」までさまざま。あなたの希望を尊重してもらえることもモチベーションにつながるでしょう。
きびしさ
顔が見えないお電話でのコミュニケーションだからこそ、お客さまに配慮した対応が求められます。気持ちに寄り添った対応ができないと時にはクレームになってしまうことも…。お客さまの状況を想像し、お話に耳を傾けましょう。
またチームで連携を取ることも多く、メンバーとのコミュニケーションも不可欠!「人と話すことが好き」な方は、より活躍できる環境ですよ。
駅から徒歩10分以内!アクセスの良い勤務地で転勤なく働けます。
髪色・髪型・ネイルも自由!「今までネイルができなかったのでうれしい!」という声も◎
休憩室。社員の憩いの場としてお昼休みは雑談が飛び交うことも♪
応募方法
応募方法
本ページ内<応募する>ボタンより、必要事項をご入力の上、ご応募ください。
※応募書類は返却いたしませんのでご了承ください。
※提供いただいた個人情報は採用活動のみに使用し、第三者への開示・提供はいたしません。
※求人情報は、掲載期間が過ぎますとサイト上から削除されます。
※応募した求人内容を確認したい場合は、本ページを印刷されるなどのご対応をお願いいたします。
dodaよりご応募/書類選考
面接(1~2回)
内定
当社で大切にしているのは、コミュニケーションスキルや意欲。興味を持っていただいた方はぜひご応募ください。
■面接日・入社日はご希望に応じます。在職中の方もぜひご応募ください。
■面接は下記本社にて対面で実施します。
東京都文京区後楽2-3-28KIS 飯田橋ビル3F
TEL:03-4577-6625
会社概要
- 事業概要
■アシスタンス会社、及び、コンタクトセンターの運営コンサルタント
■保険に関するコンサルタント
■独自共済制度の構築・運営に関するコンサルタント
■共済会の事務受託、及び、査定業務の請負
■コンタクトセンターの自社内運営(24H年中無休体制)
■保険会社の代理店業務
■人材の育成・教育に関するコンサルタント、及び、研修指導
■人材派遣・請負に関する業務- 所在地
〒112-0004
東京都文京区後楽2丁目3番28号 KIS飯田橋ビル3階- 設立
- 2002年 4月1日
- 代表者
- 代表取締役社長 松永 竜生
- 従業員数
- 417名(2024年6月1日現在:パート社員等も含む)
- 平均年齢
- 32歳