QLCプロデュース株式会社(出光興産グループ)
契約後のカスタマーサクセス／未経験でも月給29万円以上を保証
この求人を要約すると…
【抜群の安定性】東証プライム上場の出光興産グループ
【未経験歓迎】異業種からのキャリアチェンジもOK！
【働きやすい！】土日祝休/残業少なめ/福利厚生充実
【確かな将来性】介護現場での悩みを解決するIT製品
『ACEシステム』の顧客満足を高める頼られ役に！
高齢化社会が年々深刻化するにつれ、
デイサービス経営に直面する悩みもまた
増え続ける一方です。
私たちQLCプロデュースは、
『人と情報をつなぐシステム開発』を行う会社です。
介護現場の業務効率を飛躍的に向上させる
自社開発『ACEシステム』はすでに顧客数1,000社、
導入事業所数も全国2,400件をぞれぞれ突破。
勢いが止まらない需要に対する安定供給のため、
契約後のカスタマーサクセスを増員します。
あなたにお任せするのは、
『ACEシステム』の導入から定着・安定稼働まで、
お客様のトータルサポートを担うお仕事です。
◆業界・職種未経験でも月給29万円を保証
◆社会人デビューの方もOK
◆もちろん経験者は優遇
◆年間休日120日
◆残業は月平均で10時間程度
万全な研修あり！
「やる気」「おもいやり」があれば
応募資格は充分です。
【安定性と豊かな将来性の理由】
当社は東証プライム上場の『出光興産』グループ。
全ての社員が腰を据えて長く働ける
仕組みづくりにも本気で取り組む会社です。
先端技術が高齢化社会を健やかにする喜びと達成感を
私たちと一緒に分かち合いましょう！
募集要項
おしごと用語集仕事内容
【デイサービス現場の問題をITで解決】お客様の製品導入～浸透・定着のための個別サポート業務
■『ACEシステム』に関するお客様問い合わせ対応
■製品導入～定着促進のご支援
※電話対応がメインです
【お仕事はこうして進みます】
▼電話や遠隔サポートツールを利用し、
お客様とのお打ち合わせ
▼お客様の解決したい業務課題などをカウンセリング
▼課題解決に向けた改善案や自社サービスのご提案
常にお客様と寄り添い課題解決へ導きます。
【自社開発『ACEシステム』とは…？】
デイサービス経営の重要課題である
「個別機能訓練加算」
「口腔機能向上加算」
の算定業務を支援する画期的な製品です。
＼たとえば…／
機能訓練に特化していないデイサービスでも
誰でも・簡単に・安心して始められるなど、
現場スタッフの負荷削減と業務効率化アップに
大きく貢献した事例も多数！
【ここがPOINT】
★お客様との関係構築に集中できる環境です。
お客様の課題発見と解決へのサポートこそが
私たちの使命です。
お客様の課題を正確に把握しながら、
自社製品を通じて課題解決への提案を行います。
お客様へのアプローチは
別部署が担当するため、
新規開拓やノルマはありません。
★お客様と喜びを分かち合える
お客様が抱えるさまざまな課題を解決に向けて
自ら進んでいけるよう伴走するのが、
「契約後のカスタマーサクセス」の役割です。
常にお客様の想いに寄り添った
ホスピタリティ溢れる対応を心がけてください。
課題解決の際には、お客様と一緒に
大きな達成感を感じることができます。
【将来のキャリアパス】
▼様々なキャリアを描き、
活躍できるフィールドがあります。
▼マネジメント力をつけて、
チームリーダーや運営責任者などへの
早期昇進もあなた次第です。
さらに、役員（幹部候補）のポストも豊富。
女性の管理職も多数活躍するなど、
キャリアアップにつながる評価制度も用意しました！
■様々な経歴を持つ先輩社員が活躍中です。
たとえば…
・公務員
・金融機関
・商社
etc…
未経験で入社したスタッフも多数在籍！
対象となる方
【未経験歓迎／学歴不問】知識やスキルは入社後に無理なく習得できます ※充実の研修制度あり
あなたのやる気やホスピタリティを
最大限に重視した選考です。
【未経験でも安心の教育体制】
入社後の研修はもちろん、
スキルや経験にあわせて
外部研修など手厚い教育制度を
ご用意しています。
知識やお客様対応などのスキルは、
入社後じっくりと身につけられます。
【コミュニケーション能力を磨ける】
お客様が話しやすい雰囲気を
つくることが大切なお仕事です。
人と接することが得意な方なら、
コミュニケーション力を活かして
存分に活躍できることでしょう。
※営業や販売、サービス業など、
接客の実務経験やスキルがあれば、
もちろん即戦力として優遇します。
選考のポイント
ポテンシャル採用を行います。
カスタマーサクセスの先入観にとらわれず、
あなたが当社で実現したいビジョンを
思う存分アピールしてください。
勤務地
東京都品川区西五反田1-3-8 五反田PLACE4階
※転居を伴う転勤はありません。
【アクセス】
◆JR山手線、東急池上線、都営浅草線
「五反田駅」より徒歩1分
◆東急池上線「大崎広小路駅」より徒歩6分
◆JR埼京線・山手線・湘南新宿ライン、
相鉄・JR直通線、りんかい線
「大崎駅」より徒歩11分
勤務時間
9:30～18:30
（所定労働時間8時間勤務／休憩60分）
雇用形態
正社員
試用期間：6ヶ月（同条件）給与
※年齢・経験・前職の給与を考慮の上、
決定いたします。
※上記金額には固定残業代が含まれます。
（10.5時間分／月1万9,571円以上）
超過分は別途支給いたします。
※試用期間6ヶ月（期間中も待遇の変更なし）
【安定収入を実現】
業界や職種が未経験スタートの方も、
月給は29万円以上を保証しています。
余裕を持てるからこそ、
仕事もプライベートも全力で楽しめます！
年収400万円（未経験者の場合）
年収420万円（経験2年の場合）
■30歳 (経験3年)
年収450万円
… 月給30万円＋賞与＋他手当
待遇・福利厚生
（雇用・労災・健康・厚生年金）
◆交通費全額支給
◆定期健康診断（年1回）
◆インフルエンザ予防接種費用補助
◆団体保険制度
◆役職手当
◆退職金制度（規定あり）
◆髪型やヘアカラー・ネイル・ピアスに
特別な制限はありません。
社員が長く働ける環境を整備。
仕事と家庭を両立させる働き方も
実現しています。
◆スキルアップのためのサポートとして、
外部研修なども充実。
◆きれいなオフィスをはじめ、
オフィスドリンクの設置など
働きやすさを追求した環境改善を、
積極的に行っています。
休日・休暇
120日
■完全週休2日制
（土・日・祝）
■祝日休み
■年末年始休暇
■GW休暇
■夏季休暇
■慶弔休暇
■有給休暇
ご希望の日程で取得が可能です。
■産前・産後休暇
■育児休暇
◆GW
◆夏季休暇
【注目POINT】
◆有給休暇の取得を積極的に推奨中
業務を調整することで、
毎月や連続での取得が可能です。
◆産休・育休の取得と就業復帰実績あり。
直近では1名の正社員が
育休を取得しております。
各自が自立して働けるから定着率ばつぐん！
特定のメンバーだけにタスク量が偏らないよう
きめ細かい配慮にこだわっています。
スタッフ同士がコミュニケーションを絶やさず、
全員が同じ目標に向かう意識を高めています。
お互いに進捗状況を共有しながら
顧客管理ツールをフルに活用して
業務工程を円滑に進行できます。
また、1日のスケジュールも各自で調整可能。
こうした企業努力が実を結び、
急な残業を強いられることもなく、
プライベートの時間もしっかり確保できます。
社員インタビュー
K
契約後のカスタマーサクセス
前職は金融業界です。 全くの未経験でしたが、 頑張った実績は正当評価されるため 入社3年でチームリーダーへ 昇進することができました。 社員のモチベーションを 大切に考えてくれる環境っていいですね！
Y
契約後のカスタマーサクセス
お客様のさまざまな悩みと向き合い、 課題解決に向けてサポートするお仕事です。 臨機応変な提案が求められる 試行錯誤の毎日ですが、 成果が出たときに お客様から喜ばれる達成感は格別ですね！
取材レポート
会社・事業の優位性は？
介護業界をリードし続けるアイディアと行動力
ITで介護業界のポテンシャルを広げる事業を展開中。
現在、顧客数約1,000社以上、
導入事業所数は全国2,400件以上。
売上高も前年比約130％を達成するなど、
介護業界のリーディングカンパニーとして
毎年急成長を遂げているQLCプロデュース。
同社の主力サービスである
自立支援型デイサポートシステム『ACE』は
デイサービス専用に開発した
「加算取得支援ツール」として、
介護現場の業務効率アップに大きく貢献する
ヒット商品となり現在に至ります。
介護業界をリードし続ける存在として、
新サービスや新事業を創造・提供するなど、
その力強い企業力は常に
業界内外から注目されています。
やりがい
お客様を課題解決に導くこの仕事は
お客様からの「ありがとう」が
何より嬉しく、明日への活力に
つながっています。
また、チーム内での
リレーションを大切にしており、
成果を出せたときの喜びや
達成感を全員で共有できます。
きびしさ
顧客によって抱えている課題も
対応方法も千差万別です。
大切なのは、
「どんな状況でも
お客様の立場に立つ」こと。
それを念頭に、
能動的かつ臨機応変な
アクションが求められます。
ご提案にはITや介護に関する
知識も必須ですから、
常に積極的な情報・知識の収集に
アンテナを張り続ける必要があります。
社外イベント時のブース出展シーン。お客様から「生の声」が得られるサービス向上に不可欠な場です。、
未経験でもブランクがあっても大丈夫。業界や仕事のノウハウは無理なく身につく教育体制でフォローします。
五反田駅から徒歩１分！クリーンで快適な職場環境で仕事に取り組めるのも定着率のいい理由のひとつです！
応募方法
応募方法
本ページ内＜応募する＞ボタンより、必要事項をご入力の上、ご応募ください。
※応募書類は返却いたしませんのでご了承ください。
※提供いただいた個人情報は採用活動のみに使用し、第三者への開示・提供はいたしません。
※求人情報は、掲載期間が過ぎますとサイト上から削除されます。
※応募した求人内容を確認したい場合は、本ページを印刷されるなどのご対応をお願いいたします。
書類選考
一次面接（WEB）
二次面接（担当者面接）
最終面接
内定
※一次面接はWEBで実施します（会社紹介をメインで行います）。
※二次・最終面接は対面で実施します。
※面接回数は変更になる場合がございます。
※面接日・入社日等ご相談に応じます。
※今回の採用人数は3名を予定しております。
東京都品川区西五反田1丁目3-8 五反田PLACE4階
採用担当：03-5437-5020
会社概要
- 事業概要
『QLC介護システム』
『ACEシステム』
などの開発・販売・個別支援
【当社の提供するサービス】
■自立支援型デイサポートシステム『ACE』
■自立支援型デイサービス『Let's倶楽部』
■自立支援型デイサービス『ブリッジライフ』
■自立支援型デイサービス『ハルサコミュニティ』
■自立支援型デイサービス『リハの郷』- 所在地
〒141-0031
東京都品川区西五反田1丁目3-8 五反田PLACE4階- 設立
- 1997年 5月
- 代表者
- 代表取締役 加藤 利和
- 従業員数
- 300名（社員、パート・アルバイト含む）
- 資本金
- 1億円
