QLCプロデュース株式会社(出光興産グループ)
契約後のカスタマーサクセス／月給29万円～／年間休日120日
この求人を要約すると…
【安定性抜群】東証プライム上場の出光興産グループ
【未経験歓迎】異業種出身の先輩社員が多数活躍中！
【定着率抜群】土日祝休/残業少なめ/充実の福利厚生
【躍進企業のレア募集】ITで高齢化社会を心地よく！
お客様を成功へ導く「伴走」役のサポーターを募集。
年々深刻化する高齢化社会と並行して
デイサービスの現場もまた、
課題の多様化が関係者を悩ませています。
当社は『人と情報をつなぐシステム開発』で、
デイサービス経営の抜本的な課題を
解決に導く多彩な事業展開を行う
介護業界のリーディングカンパニーです。
介護現場の業務効率が飛躍的に向上する
自社開発の『ACEシステム』は
業界内で高く評価され、
当社へのニーズも右肩上がり。
顧客数はすでに約1,000社を超え、
導入事業所数も全国2,400件を突破しました。
今回の募集は『ACEシステム』導入から
定着・安定稼働までの顧客サポートを行う
契約後のカスタマーサクセスです。
いわば、お客様を「成功」へ導く伴走役といえます。
【安定した経営基盤と抜群の定着率】
当社は2021年4月から東証プライム上場の
『出光興産』グループになりました。
強靭な安定性はもちろん、
全ての社員が腰を据えて長く働けるよう、
福利厚生など社内環境の整備にもこだわっています。
◇未経験でも月給29万円～
◇年間休日120日
◇月平均残業は10時間程度
ゆとりをもって働きたい方に最適なフィールドです。
募集要項
おしごと用語集仕事内容
【デイサービス現場をITで安心・快適に】お客様の製品導入～浸透・定着促進に向けた個別サポート業務です
■お客様からの問い合わせ対応
■製品導入～定着促進のご支援
※電話対応がメインです
【主な業務の流れ】
電話や遠隔サポートツールを利用し、
お客様とお打ち合わせ
▼
お客様の解決したい業務課題などをヒアリング
▼
課題解決に向けた改善案や自社サービスをご提案
＊お客様に寄り添いながら課題解決へ導きます。
■自社製品『ACEシステム』とは…？
デイサービスの重要課題である
「個別機能訓練加算」
「口腔機能向上加算」
の算定業務を支援する画期的なツールです。
機能訓練に特化していないデイサービスでも
誰でも・簡単に・安心して始められるなど、
現場スタッフの負荷削減と業務効率化アップに
大きく貢献した事例も多数あります！
【注目POINT】
★お客様との関係構築に集中できる環境です。
お客様の課題発見と解決へのサポートが
私たちのmissionです。
お客様の課題を正確に把握しながら、
自社製品を通じて課題解決への提案を行います。
お客様へのアプローチは
別部署が担当するため、
新規開拓やノルマはありません。
★お客様と喜びを分かち合える
お客様が抱えるさまざまな課題を解決に向けて
自ら進んでいけるよう共に伴走するのが、
「契約後のカスタマーサクセス」のお仕事です。
常にお客様の想いに寄り添った
ホスピタリティ溢れる対応をお願いいたします。
課題解決の際には、お客様と一緒に
大きな達成感を感じることができます。
【将来のキャリアパス】
様々なキャリアを描き、
活躍できるフィールドがあります。
マネジメント力をつけて、
チームリーダーや運営責任者などへの
早期昇進もあなた次第です。
さらに、役員（幹部候補）のポストも豊富。
女性の管理職も多数活躍するなど、
キャリアアップにつながる評価制度を整えて
あなたをお迎えします。
■様々な経歴を持つ先輩社員が活躍しています。
例えば…
・公務員
・金融機関
・商社
etc…
未経験で入社したスタッフも珍しくありません。
対象となる方
【未経験歓迎／学歴不問】知識やスキルは入社後に無理なく習得できます ※充実の研修制度あり
あなたの意欲やポテンシャルを
最大限に重視した選考です。
【安心してスタートできる教育体制】
入社後の研修はもちろん、
スキルや経験にあわせて
外部研修など手厚い教育制度を
ご用意しています。
知識やお客様対応などのスキルは、
入社後じっくりと身につけられます。
【コミュニケーション能力が武器になる】
お客様が話しやすい雰囲気を
つくることも大切です。
人と接することが得意な方なら、
コミュニケーション力を活かして
存分に活躍できることでしょう。
※営業や販売、サービス業など、
接客経験やスキルのある方は、
もちろん即戦力として優遇いたします。
選考のポイント
ポテンシャル採用を行います。
カスタマーサクセスの先入観にとらわれず、
あなたが当社で実現したいビジョンを
思う存分アピールしてください。
勤務地
東京都品川区西五反田1-3-8 五反田PLACE4階
※転居を伴う転勤はありません。
【アクセス】
◆JR山手線、東急池上線、都営浅草線
「五反田駅」より徒歩1分
◆東急池上線「大崎広小路駅」より徒歩6分
◆JR埼京線・山手線・湘南新宿ライン、
相鉄・JR直通線、りんかい線
「大崎駅」より徒歩11分
勤務時間
9:30～18:30
（所定労働時間8時間勤務／休憩60分）
雇用形態
正社員
試用期間：6ヶ月（同条件）給与
※年齢・経験・前職の給与を考慮の上、
決定いたします。
※上記金額には固定残業代が含まれます。
（10.5時間分：月1万9,571円以上）
超過分は別途支給いたします。
※試用期間6ヶ月（期間中も待遇の変更なし）
【安定収入を実現】
業界や職種が未経験スタートの方も、
月給は29万円以上。
安定収入を保証しています。
余裕を持てるからこそ、
仕事もプライベートも全力で楽しめますよ！
年収400万円（未経験者の場合）
年収420万円（経験2年の場合）
■30歳 (経験3年)
年収450万円
… 月給30万円＋賞与＋他手当
待遇・福利厚生
◆交通費全額支給
◆定期健康診断（年1回）
◆インフルエンザ予防接種費用補助
◆団体保険制度
◆役職手当
◆退職金制度（規定あり）
◆髪型・ネイル・ピアス自由
社員が長く働ける環境を整備。
仕事と家庭を両立させる働き方も
実現しています。
◆スキルアップのためのサポートとして、
外部研修なども充実。
◆きれいなオフィスだけではありません。
オフィスドリンクの設置など
働きやすさを追求した環境改善を、
積極的に行っています。
休日・休暇
120日
■完全週休2日制
（土・日・祝）
■祝日休み
■年末年始休暇
■GW休暇
■夏季休暇
■慶弔休暇
■有給休暇
ご希望の日程で取得が可能です。
■産前・産後休暇
■育児休暇
◆GW
◆夏季休暇
◆有給休暇の取得を積極的に推奨中
業務を調整することで、
毎月や連続での取得が可能です。
◆産休・育休の取得と就業復帰実績あり。
直近では1名の正社員が
育休を取得しております。
各自が自立して働ける感覚が息づく組織
特定のメンバーだけにタスク量が偏らないよう
きめ細かく配慮しています。
スタッフ同士がコミュニケーションを絶やさず、
全員が同じ目標に向かう意識を高めています。
お互いに進捗状況を共有しながら
顧客管理ツールをフルに活用して
業務工程を円滑に進行する業務スタイルです。
また、1日のスケジュールも各自で調整可能。
急な残業を強いられることもないため、
プライベートの時間もしっかり確保できます。
社員インタビュー
K
契約後のカスタマーサクセス
金融業界からのキャリアチェンジでしたが、 入社3年でチームリーダーへ 任命されるまでに成長できました。 頑張った実績は正当評価されるため モチベーションも上がり、 業務の精度が高められる環境です。
Y
契約後のカスタマーサクセス
さまざまなお客様の悩みと向き合い、 課題解決へと導きます。 臨機応変な提案が求められるため 毎日が試行錯誤の繰り返しですが、 そのぶん成果が出たときの 達成感は格別ですね。
取材レポート
会社・事業の優位性は？
介護業界をリードし続けるアイディアと行動力
ITで介護業界のポテンシャルを広げる事業を展開中。
現在、顧客数約1,000社以上、
導入事業所数は全国2,400件以上。
売上高も前年比約130％を達成するなど、
介護業界のリーディングカンパニーとして
毎年急成長を遂げているQLCプロデュース。
同社の主力サービスである
自立支援型デイサポートシステム『ACE』は
デイサービス専用に開発した
「加算取得支援ツール」として、
介護現場の業務効率アップに大きく貢献する
ヒット商品となりました。
介護業界をリードし続ける存在として、
新サービスや新事業を創造・提供するなど、
その力強い企業力は業界内外から注目の的です。
やりがい
お客様を課題解決に導くこの仕事は
お客様からの「ありがとう」が
何より嬉しく、明日への活力に
つながっています。
また、チーム内での
リレーションを大切にしており、
成果を出せたときの喜びや
達成感を全員で共有できます。
きびしさ
顧客によって抱えている課題も
対応方法も千差万別です。
大切なのは、
「どんな状況でも
お客様の立場に立つ」こと。
それを念頭に、
能動的かつ臨機応変な
アクションが求められます。
ご提案にはITや介護に関する
知識も必須ですから、
常に積極的な情報・知識の収集に
アンテナを張り続ける必要があります。
社外イベントでのブース出展シーン。サービス向上のための重要な場で、お客様から「生の声」が得られます。
未経験デビューでも大丈夫。業界や仕事のノウハウは無理なく身につく教育体制をご用意しています。
五反田駅徒歩１分で通勤便利。気持ちよく仕事に取り組めるよう、クリーンな職場環境にこだわっています。
応募方法
応募方法
本ページ内＜応募する＞ボタンより、必要事項をご入力の上、ご応募ください。
※応募書類は返却いたしませんのでご了承ください。
※提供いただいた個人情報は採用活動のみに使用し、第三者への開示・提供はいたしません。
※求人情報は、掲載期間が過ぎますとサイト上から削除されます。
※応募した求人内容を確認したい場合は、本ページを印刷されるなどのご対応をお願いいたします。
書類選考
一次面接（WEB）
二次面接（担当者面接）
最終面接
内定
※一次面接はWEBで実施します（会社紹介をメインで行います）。
※二次・最終面接は対面で実施します。
※面接回数は変更になる場合がございます。
※面接日・入社日等ご相談に応じます。
※今回の採用人数は3名を予定しております。
東京都品川区西五反田1丁目3-8 五反田PLACE4階
採用担当：03-5437-5020
会社概要
- 事業概要
『QLC介護システム』
『ACEシステム』
などの開発・販売・個別支援
【当社の提供するサービス】
■自立支援型デイサポートシステム『ACE』
■自立支援型デイサービス『Let's倶楽部』
■自立支援型デイサービス『ブリッジライフ』
■自立支援型デイサービス『ハルサコミュニティ』
■自立支援型デイサービス『リハの郷』- 所在地
〒141-0031
東京都品川区西五反田1丁目3-8 五反田PLACE4階- 設立
- 1997年 5月
- 代表者
- 代表取締役 加藤 利和
- 従業員数
- 300名（社員、パート・アルバイト含む）
- 資本金
- 1億円
